Budowanie skutecznej strategii handlu społecznościowego

Media społecznościowe stają się nowym narzędziem podczas zakupów. Ponieważ media społecznościowe umożliwiły firmom promowanie produktów, firmy e-commerce zaciekle konkurują z innymi na platformie. Jeśli uważasz, że Twój nowy biznes e-commerce nie będzie szedł łeb w łeb z innymi w Twojej niszy, zastanów się jeszcze raz. Poznaj podstawy budowania skutecznej strategii handlu społecznościowego, aby dogonić konkurencję.

1. Poznaj swoją publiczność

Odbiorcy mediów społecznościowych różnią się w zależności od platformy. Może to stanowić problem dla marketerów i właścicieli firm w dotarciu do odbiorców. Twoim celem nie jest jednak kierowanie reklam do wszystkich.

Platformy mediów społecznościowych to kanały umożliwiające nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Oznacza to, że musisz stworzyć spersonalizowaną treść, aby nawiązać z nimi kontakt. Oto sposoby na lepsze poznanie odbiorców:

• Odwołaj się do swojej grupy odbiorców lub osoby kupującej
• Sprawdź statystyki, aby poznać dane demograficzne
• Skorzystaj z narzędzi do badania odbiorców

2. Zaplanuj i personalizuj swoje treści

Planowanie treści ma kluczowe znaczenie w budowaniu skutecznej strategii handlu społecznościowego. Jest to jeszcze trudniejsze, jeśli publikujesz posty na różnych platformach mediów społecznościowych. Nie powinno to jednak utrudniać Ci tworzenia spersonalizowanych treści.

Chociaż publikujesz posty na kilku platformach mediów społecznościowych, nie oznacza to, że musisz publikować różne projekty lub filmy. Możesz wprowadzić drobne poprawki, takie jak rozmiary lub kolory. Alternatywnie możesz mieszać typy multimediów dla jednej platformy mediów społecznościowych, ale zachować ten sam podpis.

Aby dodać post, upewnij się, że podczas publikowania tekstu lub podpisów w mediach społecznościowych masz linki lub wezwanie do działania (CTA). Dzięki temu możesz skierować odbiorców na swoją witrynę.

Na przykład możesz dodać „link w biografii” na Instagramie, aby uniknąć dodawania linków za każdym razem. A skoro już o tym mowa, możesz dodawać hashtagi do postów. Dotyczy to również innych platform mediów społecznościowych.

Przy planowaniu treści możesz polegać na kalendarzu treści w mediach społecznościowych. W ten sposób możesz również uwzględnić święta i stworzyć niestandardowe projekty na te wydarzenia.

3. Korzystaj z reklam

Sprout Social ujawnia, że ​​marketerzy bardziej cenią treści organiczne niż płatne. Chociaż tak jest, reklamy pozostają świetną taktyką dotarcia do odbiorców! W rzeczywistości powinieneś publikować treści organiczne i płatne, aby zwiększyć swój zasięg.

Jednak publikując reklamy w mediach społecznościowych, trzeba znać wymagania każdej platformy. Ponadto musisz określić swoje cele reklamowe. Ponadto musisz przygotować budżet, który zwiększy Twoją ekspozycję. Oto nasz krótki przewodnik na temat tego, co warto wiedzieć, reklamując się na najpopularniejszych platformach mediów społecznościowych (Instagram, Facebook, Twitter i TikTok):

Meta

Publikowanie meta reklam jest łatwe, jeśli znasz swoje cele i masz ustalony budżet . Meta cele obejmują:

• Obroty
• Wskazówki
• Zaręczyny
• Ruch drogowy
• Świadomość
• Promocja aplikacji

Jedną z zalet reklamy na platformie Meta jest możliwość crosspostowania reklam na platformach marek Meta (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp). Ponadto możesz publikować różne formaty reklam, takie jak:

• Obraz
• Wideo
• Karuzela
• Reklamy kolekcji

Jeśli chcesz zobaczyć, jak inne marki lub firmy publikują posty na Meta, sprawdź bibliotekę reklam Meta, aby zobaczyć aktywne reklamy. Możesz zainspirować się tym, jak Twoi konkurenci publikują reklamy. Możesz też przeglądać historie sukcesu Meta for Business, aby dowiedzieć się, jak marki odniosły sukces dzięki swoim kampaniom reklamowym.

Świergot

Twitter jest podobny do Meta, ale prostszy. Możesz wybierać spośród trzech celów:

• Świadomość
• Namysł
• Konwersja

Ponadto możesz wybierać spośród pięciu formatów reklam:

• Obraz
• Wideo
• Karuzela
• Przejąć
• Tekst

TIK Tok

TikTok udostępnia różne formaty reklam, w zależności od rodzaju prowadzonej działalności. Ponadto TikTok mówi, że możesz opublikować swoją reklamę w trzech krokach. Zaczyna się od ustalenia celu. Następnie wybierz typ reklamy i prześlij kreację. Na koniec opublikuj i monitoruj swoją kampanię.

4. Wykorzystaj funkcje zakupów

Kanały mediów społecznościowych stały się atrakcyjnymi platformami do promowania i reklamowania Twojej firmy e-commerce. Oprócz budowania obecności online w mediach społecznościowych poprzez publikowanie postów o swojej firmie lub produktach, możesz skorzystać z dedykowanych funkcji zakupowych, aby zakupy były łatwe i bezproblemowe.

Meta

Meta (Instagram i Facebook) jest liderem handlu społecznościowego. Umożliwiają firmom e-commerce tworzenie witryn sklepów internetowych i promowanie produktów.

Instagram to jedno z najlepszych miejsc do rozwijania swojego biznesu e-commerce. Zakupy na Instagramie pomagają tworzyć kolekcje i strony ze szczegółami produktów. Ponadto możesz włączyć opcję realizacji transakcji, aby zapewnić bezproblemowe zakupy. Dotyczy to również sklepów na Facebooku.

Sprawdź sklep Instagram dla Glossier. Marka kosmetyczna umożliwia przeglądanie produktów na podstawie stworzonych przez siebie kategorii lub tego, co Ci zaproponowaliśmy. Stamtąd możesz odwiedzić ich stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o produkcie i go kupić.

Świergot

Tymczasem Twitter ma natywną funkcję sklepów na Twitterze. Chociaż większość firm ma sklepy na Instagramie i Facebooku, Twitter zapewnia duże możliwości promowania Twojego sklepu. Jak dotąd tylko firmy z siedzibą w USA mogą założyć sklep na Twitterze, prezentując nowe, najlepiej sprzedające się lub tanie produkty.

Zapoznaj się z przykładami Shein i Samsung dotyczącymi korzystania z zakupów na Twitterze. Shein koncentruje się na promowaniu swoich bestsellerów. Tymczasem Samsung prezentuje swoje flagowe telefony, aby zachęcić użytkowników do zakupu najnowszych smartfonów.

TIK Tok

Wreszcie TikTok ma również funkcję zakupów. Sprzedawcy lub twórcy mogą korzystać z funkcji zakupów na żywo, filmów z możliwością zakupu lub prezentacji produktów, aby przyciągnąć obserwujących do zakupu. Ponadto możesz śledzić statystyki i zarządzać swoim sklepem, podczas gdy Twoi obserwujący mogą kupować bezpośrednio!

Inne platformy mediów społecznościowych z funkcjami zakupów:

• Snapchat
• Pinteresta
• YouTube (kwalifikujący się twórcy)

5. Współpracuj z mikroinfluencerami

Jedną ze skutecznych strategii handlu społecznościowego, którą możesz wykorzystać w swoim nowym biznesie e-commerce, jest współpraca z mikroinfluencerami. Współpraca z taką firmą może być trudna, szczególnie jeśli jesteś nowicjuszem, a Twoi konkurenci mają już dobrą reputację. Nie powinno to jednak zniechęcać Cię do nawiązania kontaktu z mikroinfluencerem.

Kolejnym wyzwaniem we współpracy z mikroinfluencerem może być znalezienie odpowiedniego. Jednak narzędzia marketingu wpływowego mogą pomóc Ci nawiązać kontakt z wpływowymi osobami, które mogą zapewnić najlepsze wyniki dla Twoich kampanii. Ponadto posiadanie mikroinfluencerów u boku może zwiększyć ekspozycję marki na tysiące osób.

Kiedy wskażesz odpowiedniego influencera, musisz współpracować z nim w zakresie treści. Dzięki temu Twoja marka pozostanie spójna nawet wtedy, gdy będzie promowana przez podmiot zewnętrzny. Ponadto zgadzasz się co do treści i rodzaju treści, aby osiągnąć swoje cele.

Jeśli chcesz podążać śladem znanej marki w zakresie partnerstw z influencerami, Aerie powinna służyć jako Twoja inspiracja. Mają program ambasadorski, który pozwala im współpracować z mikroinfluencerami. Osoby wpływowe publikują treści wideo lub obrazy, a Aerie ponownie publikuje je na swoich stronach w mediach społecznościowych.