Jak zbudować Automation Email Marketing dla eCommerce?

Dla sprzedawców internetowych automatyzacja e-mail marketingu jest skutecznym narzędziem do utrzymania klientów. Problem polega na tym, że wiele firm nie ma pewności, które zautomatyzowane kampanie e-mailowe warto priorytetyzować i prowadzić.

Wdrażanie e-mail marketingu niesie ze sobą duże korzyści. Według raportu VentureBeat Insight ma najwyższy zwrot z inwestycji (ROI) spośród wszystkich najpopularniejszych platform cyfrowych, przynosząc firmom średnio 38 USD za każdego zainwestowanego dolara.

Według badania „84 procent marketerów uważa, że ​​poczta elektroniczna jest bardzo ważna dla lojalności klientów”. Poczta e-mail pozostaje potężną metodą zachęcania do powtarzania transakcji, zmniejszając zależność biznesu eCommerce od często niewiarygodnego napływu nowych klientów. Email marketing przyczynia się do rozwoju Twojej marki i pozyskiwania lojalnych klientów, którzy wydają z Tobą więcej pieniędzy. Poczta e-mail może zapewnić Twojej firmie długoterminową wartość dzięki zaledwie kilku początkowym kampaniom, aw przeciwieństwie do tradycyjnych biznesowych formatów wiadomości e-mail typu „jeden do jednego”, możesz zautomatyzować ten proces. W rzeczywistości prawie każda firma eCommerce zyska na wdrożeniu jednej z tych siedmiu automatycznych kampanii e-mailowych.

W tym artykule podzielę się z Tobą wszystkim, co musisz wiedzieć o automatyzacji e-mail marketingu dla firm eCommerce oraz o tym, jak możesz go wykorzystać do rozwoju swojej firmy. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Czym jest automatyczny e-mail marketing?

Automatyzacja e-mail marketingu to metoda planowania kampanii e-mail do wysłania w oparciu o wskazówkę lub upływający czas.

Na przykład zaplanowałeś, że musisz wysłać powitalną wiadomość e-mail, gdy klient po raz pierwszy zarejestruje się w celu otrzymywania biuletynów lub utworzy konto w Twoim sklepie eCommerce.

Jednak robienie tego ręcznie za każdym razem, gdy otrzymujesz nowego subskrybenta, byłoby bardzo wyczerpujące.

Zamiast tego możesz zaplanować regularne wysyłanie powitalnego e-maila do nowych subskrybentów/klientów.

Jednak automatyzacja e-mail marketingu może znacznie wykraczać poza podstawowe wiadomości powitalne. Możesz je spersonalizować na podstawie danych klientów, ich działań z wiadomościami e-mail oraz ich preferencji produktowych.

Oznacza to, że zawsze możesz przekazać właściwą wiadomość we właściwym momencie, bez konieczności wyczerpywania się.

I to jest chyba najważniejsza zaleta automatyzacji email marketingu. Istnieją również dodatkowe zalety korzystania z automatycznych obiegów poczty e-mail.

Korzyści z automatyzacji e-mail marketingu

Automatyzacja e-mail marketingu ma wiele wspaniałych korzyści, jeśli chodzi o eCommerce.

• Automatyzacja poczty e-mail pomoże Ci znacznie zwiększyć sprzedaż. Ich współczynnik konwersji jest o 359% wyższy niż w przypadku kampanii promocyjnych.

W rzeczywistości wiadomości marketingowe związane z automatyzacją stanowiły 29% wszystkich zamówień e-mail w 2020 r., mimo że stanowiły mniej niż 2% wszystkich wysłanych wiadomości e-mail.

Biorąc pod uwagę, że siedem na dziesięć wózków jest porzucanych, odzyskanie ponad 2% utraconej sprzedaży jest astronomicznie w porządku.

• E-maile marketingowe dotyczące automatyzacji są bardziej odpowiednie dla Twoich klientów. Oznacza to, że nie będziesz wysyłać wiadomości do klientów bez powodu — będą one kontekstowe i dostarczone we właściwym momencie.

• Automatyczne wiadomości e-mail nie zastępują tradycyjnych biuletynów; raczej je uzupełniają. Przepływy e-mail marketingu automatyzacji pomagają w tworzeniu niezawodnej komunikacji marki.

Twoje e-maile nie zawsze powinny mieć charakter promocyjny. Możesz wysłać e-maila z podziękowaniem po dokonaniu zakupu lub e-maila z okazji urodzin w specjalny dzień. Wszystkie mogą zostać zautomatyzowane i wysłane podczas snu.

• Automatyzacja marketingu pozwala zaoszczędzić czas. Raz konfigurujesz e-maile, a potem same operują.

• Pozostajesz o krok przed rywalami. Według LeadSpace, prawie 82 proc. firm w jakiś sposób korzysta z automatyzacji poczty e-mail. Tracisz, jeśli nie wdrażasz automatyzacji e-mail marketingu dla swojej firmy.

Aby jednak prawidłowo wdrożyć automatyczny marketing e-mailowy, musisz mieć odpowiednie strategie, aby jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki. Oto jak możesz zacząć.

Jak zacząć korzystać z automatyzacji email marketingu?

Zbierz informacje o potencjalnych klientach

Umieść formularze kontaktowe w swojej witrynie, stronach docelowych i reklamach, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, aby zbierać informacje od potencjalnych klientów.

Te strony docelowe mogą być generowane na podstawie wybranych przez Ciebie szczegółów — wspólne pola obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, firmę, budżet, sektor i lokalizację.

Dowiedz się więcej: 15 największych firm zajmujących się generowaniem leadów

Wybierz cel

Musisz zdecydować, jakie działania chcesz prowadzić za pomocą automatycznego marketingu e-mailowego, tak jak w przypadku każdej innej kampanii marketingowej.

Oczywiście chcesz mieć wysoki współczynnik otwarć i klikalności, ale czy chcesz, aby subskrybowali demo produktu?

Chcesz konwersji lub minimalnej ilości zakupów? A co z wybieraniem numeru, przekazywaniem darowizny, zapisywaniem się do newslettera?

Po opracowaniu celu możesz pracować wstecz, aby zbudować treść dla kampanii automatyzacji poczty e-mail.

Określ kryteria kwalifikacyjne

Aby przenieść potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży, musisz je ocenić. Możesz określić własną skalę, ale Twój system automatyzacji marketingu może już mieć sugestie.

Kilka ogólnych wskazówek: możesz zdyskwalifikować na podstawie lokalizacji (np. poza zasięgiem dystrybucji), budżetu, firmy i tak dalej.

Rozważ wyższą ocenę potencjalnego klienta, jeśli ma dokładny tytuł pracy lub przynależność do partii politycznej, na którą zamierzasz kierować swoją kampanię.

Jeśli chodzi o treści marketingowe, mniej przydatne elementy powinny mieć niższy wynik, powiedzmy 1 lub 2.

Ważniejszy jest materiał marketingowy, który konwertuje i informuje leada o Twoim produkcie, dzięki czemu zespół sprzedaży może spędzać mniej czasu na telefonie.

Powinieneś dostarczyć studia przypadków, materiały marketingowe produktów, demonstracje, aby przenieść klientów do etapu „zakończenia” kampanii automatyzacji poczty e-mail. Wszystko zależy od tego, co chcesz osiągnąć!

Twórz treści do lejka

Zacznij od tego, co już masz. Co generuje najwięcej kliknięć i otwarć? Czym dokładnie jest główny konwerter?

Czy Twój zespół sprzedaży będzie miał jakieś ulubione posty na blogu, studia przypadków lub one-pager produktów, które naprawdę wzbudzą zainteresowanie potencjalnych klientów?

Po zgromadzeniu arsenału cennych materiałów marketingowych możesz zacząć wypełniać te puste miejsca.

Testuj, testuj i testuj

Musisz wszystko przetestować, tak jak w przypadku każdej nowej strategii marketingowej lub platformy, zanim odkryjesz swoje ulubione miejsce.

Jest mało prawdopodobne, że automatyczny marketing e-mailowy nie zadziała w Twojej firmie, ale będziesz musiał włożyć trochę wysiłku, aby znaleźć odpowiedni komunikat i scoring, aby skutecznie przesunąć leady w dół ścieżki lub je przekonwertować. Oto kilka podstawowych wskazówek dotyczących testowania:

• Twórz różne kopie wiadomości e-mail. Zamiast tworzyć trzy warianty „kup teraz!” rozważ posiadanie odmian, które inspirują do różnych zachowań lub spójrz na propozycję wartości z różnych perspektyw.

• Twórz różne szablony wiadomości e-mail. Powinieneś być w stanie przetestować A/B formaty wiadomości e-mail, aby sprawdzić, czy dłuższe wiadomości e-mail działają lepiej, zwykły tekst w porównaniu z JavaScript, CTA w części strony widocznej na ekranie lub prosta nawigacja u góry wiadomości e-mail.

• Wysyłaj w różnym czasie. Aby znaleźć najlepszy czas na zaangażowanie, baw się różnymi porami dnia, dniami tygodnia i tak dalej.

• Wiersz tematu i tekst w nagłówku. Podobnie jak w przypadku powyższej wskazówki dotyczącej kopiowania, napisz odmiany dla każdego wiersza tematu, aby zobaczyć, który jest najczęściej otwierany.

• Sprawdź swoją punktację. Chociaż być może już wiesz, że prośba o demo jest krokiem kwalifikującym, studium przypadku może nie być.

Lub, wbrew powszechnemu przekonaniu, biała księga jest bardziej inicjatywą brandingową, niż mogłoby się wydawać. Bądź elastyczny i spotykaj się ze swoim zespołem sprzedaży, aby zdecydować, jak najlepiej oceniać potencjalnych klientów.

Czytaj więcej: Jak rozpocząć testy A/B w email marketingu?

Monitoruj punkty kontaktu

Prawdopodobnie e-mail nie jest jedynym sposobem komunikowania się z potencjalnymi klientami. Pamiętaj, że Twoja kampania e-mailowa dotycząca automatyzacji nie istnieje w próżni. Jeśli ci potencjalni klienci są retargetowani w sieciach reklamowych lub wysyłani e-mailami poza kampanią pielęgnacyjną, nie przytłaczaj ich reklamami, aby uniknąć zmęczenia reklamą.

Analizuj i optymalizuj

Ten ostatni jest oczywisty. Ustaw realistyczne oczekiwania i wskaźniki skuteczności po uruchomieniu kampanii.

W miarę postępów wprowadzaj poprawki. Wszystkie systemy automatyzacji marketingu mają pulpity analityczne, które umożliwiają śledzenie wydajności; należy również zwracać uwagę na liczbę e-maili wysyłanych każdego dnia. Jeśli potencjalni klienci zostaną zakwalifikowani, zanim trafią na dno ścieżki, to fantastycznie!

Zmniejsz liczbę wiadomości e-mail w kolejce, aby zapewnić jak najszybszą dystrybucję najważniejszych materiałów.

Przeciwieństwo jest prawdą; zwiększyć liczbę e-maili wysyłanych w celu zakwalifikowania potencjalnych klientów, zanim będą gotowi do konwersji.

Świetne przykłady automatyzacji e-mail marketingu dla eCommerce

Rozumiem, jeśli nadal czujesz się zagubiony i sfrustrowany tym, jaki rodzaj e-maili powinieneś wybrać do automatyzacji e-mail marketingu.

Aby Ci w tym pomóc, zebrałem kilka fantastycznych przykładów e-maili, które pomogą rozpalić Twoją wyobraźnię.

E-mail powitalny

Pozyskując nowego subskrybenta, powinieneś powitać go na swojej liście, przedstawić mu swoje produkty i po prostu potwierdzić, że będzie otrzymywał Twoje przyszłe e-maile.

E-maile powitalne to doskonała okazja do zabłyśnięcia Twojej marki; powinny być zabawne i pouczające.

Kiedyś standardową praktyką było umieszczanie rabatu w e-mailu powitalnym, co nadal polecam, ale obecnie znajdziesz podsumowanie firmy, a następnie szereg sekcji dotyczących poszczególnych kategorii i CTA.

Podkreśla ich głos marki, zapewnia zniżkę na dole i zawiera kilka przydatnych wskazówek, dlaczego warto wybrać Casper w ciele. Dowiedz się więcej: Skonfiguruj serię powitalnych wiadomości e-mail dla nowych subskrybentów

E-mail z informacją zwrotną

Proszenie o konstruktywną krytykę to doskonały sposób na zaangażowanie subskrybentów w Twój biznes; poczują się ważni i zaszczyceni, o co prosiłeś, a dzięki temu zyskasz możliwość poprawy.

Ten e-mail Revolution Tea zawierał prośbę o recenzje, a następnie informował Cię o wynikach, a następnie oferował kod rabatowy!

E-mail z wpisem na blogu

To jest proste: jeśli tworzysz nowy materiał, rozpowszechniaj o nim informacje. Jeśli masz znane treści, które chcesz, aby zobaczyli Twoi subskrybenci, wyślij im je e-mailem.

Te e-maile są niskiego ryzyka i zapewniają wysoką nagrodę; jeśli Twoi subskrybenci klikną i przeczytają Twoją wiadomość, prawdopodobnie będą znacznie bardziej zaangażowani w Twoją markę.

Wistia osiąga to, podkreślając kilka pouczających artykułów od autorów gościnnych - świetny sposób na zapewnienie subskrybentom szeregu opcji.

E-mail informacyjny

Przenosząc swoich subskrybentów przez ścieżkę e-mail automatyzacji, będziesz chciał pokazać, że jesteś wart ich czasu.

Wtedy przydają się informacyjne e-maile. To doskonała okazja, aby zilustrować swoją (prawdopodobnie skomplikowaną) ofertę, zademonstrować, jak twoja pizza jest wytwarzana z miłością lub podkreślić klientów, którym pomogłeś odnieść sukces.

W jednej prostej infografice e-mail Ritual dokładnie opisuje to, co wnosisz do swojego organizmu, gdy przyjmujesz ich suplementy.

E-mail dotyczący ponownego zaangażowania

Twoi widzowie czasami o tobie zapomną. Nie bierz tego do siebie; świat jest teraz bałaganem.

Ale użyj tego jako powodu, aby grzecznie przypomnieć im, że wciąż tu jesteś i czekasz na ich powrót!

Airbnb osiąga to, kierując swoich subskrybentów do magicznych miejsc, w których mogą mieszkać, wraz z ceną w e-mailu – podobnie jak w przypadku e-maili linii lotniczych dotyczących najtańszych lotów.

E-mail z kamieniem milowym

Urodziny należy obchodzić! Albo rocznice rocznych subskrypcji! Albo Nowy Rok, Czwarty Lipca, Święto Dziękczynienia, rocznica firmy i tak dalej.

Jestem wielkim fanem półurodzin, dlatego uwielbiam poniższe e-maile od Outdoor Voices! Co za doskonały sposób na zapamiętanie małego wydarzenia z darmowym kodem kuponu.

E-mail demonstracyjny

Na koniec pozwól swoim subskrybentom obejrzeć demonstrację Twojego produktu i poproś ich o błyszczącą, przekonującą kopię e-maila.

W June Oven jest to proste: jeden kluczowy post, jedno wezwanie do działania, dokładny obraz ich produktu i hiperłącze w kopii, aby lepiej go zaprezentować.

Jeśli szukasz więcej przykładów e-maili marketingowych związanych z automatyzacją, wejdź na naprawdęgoodemails.com.

Łączą to, co najlepsze w świecie biznesu i zapewniają wiedzę specjalistyczną w zakresie oceny dostarczalności i renderowania.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest automatyczny marketing e-mailowy, jak skonfigurować kampanię skoncentrowaną na celach biznesowych i odbiorcach, a także przejrzałeś kilka przykładów automatycznych wiadomości e-mail, nadszedł czas, aby wybrać odpowiednie narzędzie, które pomoże Ci prowadzić automatyczny marketing e-mailowy.

Najlepsza aplikacja do automatyzacji e-mail marketingu

AVADA Marketing e-mail i SMS

AVADA Marketing Automation to doskonała aplikacja do automatyzacji e-mail marketingu, która pomaga tworzyć, uruchamiać i monitorować kampanie.

Możesz automatycznie przesłać sekwencję powitalną dla nowych subskrybentów, a także życzenia urodzinowe lub dowolny inny materiał.

Może być również używany do odzyskiwania porzuconych wózków. AVADA Email & SMS Marketing zapewnia również funkcje projektowania wiadomości e-mail metodą „przeciągnij i upuść”, przechwytywania wiadomości e-mail, segmentacji list i zautomatyzowanych przepływów pracy poczty e-mail.

Jest to fantastyczne narzędzie do wykorzystania, jeśli szukasz skutecznego oprogramowania do automatyzacji e-mail marketingu.

W porównaniu do innych aplikacji do automatyzacji marketingu, ceny są stosunkowo konkurencyjne.

Ma bezpłatny plan na zawsze, który zapewnia 1000 kontaktów i 15 000 e-maili. Płatne plany zaczynają się od 9 USD miesięcznie za 1000 kontaktów , nieograniczoną liczbę e-maili i pełne funkcje.

Kroplówka

Drip, jako narzędzie kampanii e-mailowej, ma prosty i przyjazny dla użytkownika interfejs graficzny. W swoich e-mailach możesz używać jego komponentów typu „przeciągnij i upuść” oraz gotowych szablonów.

Jeśli prowadzisz firmę e-commerce, to narzędzie do e-mail marketingu jest dla Ciebie dobrym wyborem. Jego ceny są jednak nieco drogie dla nowych i małych firm.

Jeśli masz 1-500 kontaktów , musisz zapłacić 19 USD miesięcznie. Dzięki tej aplikacji możesz zautomatyzować proces e-mail kroplówki.

Otrzymać odpowiedź

GetResponse to jeden z najpopularniejszych dostawców usług e-mail i narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu.

Mimo że początkowo nie wspomniał o możliwościach automatyzacji marketingu, miał kilka przydatnych funkcji, takich jak autoresponder i wiele innych.

W takim przypadku możesz użyć prostego interfejsu typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia przepływów pracy. Płatne plany zaczynają się od 15 USD miesięcznie za 100 kontaktów.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat automatyzacji e-mail marketingu dla eCommerce . Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!