Rozbijanie silosów: 10 wskazówek, jak wykorzenić mentalność silosów
Opublikowany: 2024-05-28Twoje zespoły mogą pracować wydajnie i całkowicie miażdżyć swoje indywidualne cele, ale czy te cele są bezpośrednio powiązane z ogólnym celem przychodów Twojej firmy? Na przykład zespół może skoncentrować się na zwiększeniu zaangażowania w mediach społecznościowych, co choć cenne, może nie przełożyć się natychmiast na wzrost przychodów, jeśli nie będzie strategicznie powiązane z celami sprzedażowymi.
Oto, co mentalność silosu robi z Twoją firmą.
Zrównoważony rozwój i sukces wymagają modelu, który gloryfikuje współpracę i komunikację zamiast pracy w silosach.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o silosach, ich przyczynach oraz 10 wskazówek, jak rozbić silosy.
Czym jest silos w biznesie?
Weźmy to od góry. Pracujemy w zespołach w ramach organizacji, a odpowiedni ludzie we właściwym zespole zapewniają specjalizację oraz lepszą wiedzę i biegłość.
Dzięki organizacji podzielonej na mniejsze zespoły i działy pracują lepiej i mądrzej, a każdy zespół koncentruje się na tym, co robi najlepiej, upewniając się, że zadaniami zajmują się profesjonaliści.
Dzięki temu każdy wie, co ma robić, dzięki czemu praca staje się płynniejsza, a komunikacja jaśniejsza. Ponadto, gdy zespoły skupiają się na określonych obszarach, mogą łatwiej wymyślać nowe pomysły i rozwiązania. Pomaga także w lepszym zarządzaniu zasobami, ponieważ liderzy mogą decydować, czego potrzebuje każdy zespół, aby odnieść sukces, pomagając całej organizacji dobrze działać.
Od lokalnego lokalu gastronomicznego po korporację międzynarodową – prawie wszyscy pracują z podobnym modelem
A teraz, biorąc to wszystko pod uwagę, cofnijmy się o krok. Patrząc na te operacje z lotu ptaka, można zauważyć, że wszystkie te zespoły w rzeczywistości pracują w silosach organizacyjnych, zamiast współpracować.
Praca w silosach zasadniczo oznacza, że każdy zespół pracuje nad swoimi indywidualnymi celami, a nie ogólnymi celami organizacji.
Chociaż może to prowadzić do efektywności poszczególnych zespołów, gdy stają się one wysoce wyspecjalizowane w swoich zadaniach, zwykle skutkuje to barierami komunikacyjnymi, zbędnymi wysiłkami w całej organizacji oraz brakiem wspólnej wiedzy i zasobów. Praca w silosach może utrudniać ogólną wydajność firmy i innowacyjność, ponieważ uniemożliwia przepływ informacji i pomysłów między działami, co w przeciwnym razie mogłoby przyczynić się do bardziej ujednoliconych i skutecznych strategii realizacji wspólnych celów.
Efekt silosu: wpływ na zrównoważony rozwój
Może się wydawać, że Twoje silosy organizacyjne działają dobrze, ale jeśli przyjrzysz się bliżej swoim zespołom, zdasz sobie sprawę, że wpływa to nie tylko na Twoje codzienne operacje, ale także na rozwój Twojej organizacji w dłuższej perspektywie. Utrudniając współpracę i komunikację międzyfunkcyjną, efekt silosu staje się jedynie wylęgarnią nieefektywności.
Oto kilka sposobów, w jakie praca w silosach wpływa na Twój biznes:
Silosy komunikacyjne:
Silosy organizacyjne często prowadzą do słabej komunikacji pomiędzy działami, co skutkuje nieporozumieniami i brakiem wspólnych informacji. Może to utrudniać współpracę i uniemożliwiać zespołom pracę na rzecz wspólnych celów.
Zmniejszona wydajność:
Kiedy działy działają w izolacji, może to prowadzić do zbędnej pracy i nieefektywnych procesów. Różne zespoły mogą opracowywać unikalne procesy, które nie integrują się dobrze ze sobą, powodując opóźnienia i zwiększone koszty.
Mentalność silosowa:
Mentalność silosowa tworzy środowisko, w którym pracownicy niechętnie dzielą się informacjami z kolegami z innych działów. Taka postawa może ograniczyć innowacyjność, ponieważ pracownicy skupiają się wyłącznie na celach swojego działu i zaniedbują szersze cele organizacyjne.
Utrudnione innowacje:
Innowacje często wymagają współpracy międzyfunkcyjnej. Silosy mogą tłumić innowacje, ograniczając wymianę pomysłów i spostrzeżeń pomiędzy różnymi częściami organizacji.
Obniżone morale pracowników:
Praca w silosach może prowadzić do poczucia izolacji i frustracji wśród pracowników. Kiedy zespoły czują się odłączone od reszty organizacji, może to mieć wpływ na morale i satysfakcję z pracy.
Niewłaściwe ustawienie celu:
Silosy organizacyjne mogą powodować, że różne działy realizują sprzeczne cele. Ta rozbieżność może podważyć ogólną strategię i cele firmy, prowadząc do nieefektywności i straconych szans.
Kiedy działy lub zespoły działają w izolacji, zakłóca to przepływ informacji, utrudnia współpracę i powoduje nieefektywność, która utrudnia postęp w realizacji celów strategicznych. Ta fragmentacja prowadzi do powielania wysiłków, straconych szans i niespójnej realizacji inicjatyw, podważając ogólną spójność i skuteczność organizacji. Z biegiem czasu brak spójności i synergii może skutkować wzrostem kosztów operacyjnych i spadkiem innowacyjności, co ostatecznie wpłynie na przewagę konkurencyjną i rentowność firmy. W dłuższej perspektywie problemy te mogą zagrozić stabilności finansowej, ponieważ firma ma trudności z przystosowaniem się do zmian rynkowych, wykorzystaniem możliwości rozwoju i utrzymaniem jednolitego kierunku realizacji swoich celów.
Przyczyny wyciszonej kultury pracy
Mentalność silosowa może poważnie wpłynąć na strategię zrównoważonego wzrostu, utrudniając innowacje i współpracę w Twojej organizacji. Pierwszym krokiem do rozbicia silosu jest poznanie jego pierwotnych przyczyn.
Teraz, gdy omówiliśmy wpływ odizolowanej kultury pracy, przejdźmy do źródeł problemu i zidentyfikuj przyczyny stojące za tymi silosami organizacyjnymi:
Brak komunikacji:
Główną przyczyną silosów jest nieodpowiednia komunikacja pomiędzy działami. Kiedy różne części organizacji nie dzielą się skutecznie informacjami, prowadzi to do nieporozumień i izolacji.
Brak ustalonych procesów współpracy między zespołami:
Bez ustalonych procesów współpracy międzyzespołowej działy mogą zostać odizolowane. Ten brak struktury oznacza, że zespoły mają mniej możliwości współpracy i dzielenia się spostrzeżeniami.
Brak integracji systemów i narzędzi:
Brak integracji różnych systemów oprogramowania i narzędzi używanych w różnych częściach organizacji może prowadzić do powstania silosów informacyjnych. Ta fragmentacja technologiczna uniemożliwia płynny przepływ danych w całej firmie.
Mentalność silosowa w przywództwie:
Mentalność silosu często zaczyna się od góry. Kiedy kierownictwo wyższego szczebla nie promuje i nie ułatwia współpracy między działami, ustanawia to precedens, że niezależne działanie zespołów jest dopuszczalne.
Nieskuteczny proces onboardingu:
Nieodpowiednie procesy onboardingu często skutkują wrzucaniem pracowników bezpośrednio do swoich zadań bez odpowiedniej integracji z szerszą kulturą organizacyjną, wartościami i celami. To powoduje, że nowi pracownicy są odłączeni od innych działów i zespołów, co sprzyja wąskiej perspektywie skupionej na działach. Ponadto niewystarczający onboarding może powodować luki w zrozumieniu procesów międzywydziałowych i kanałów komunikacji, pogłębiając mentalność silosu.
Wyłącznie zewnętrzne zachęty:
Jeśli pracowników motywują wyłącznie nagrody zewnętrzne (takie jak premie lub awanse powiązane z wynikami indywidualnymi lub działowymi), mogą być mniej skłonni do współpracy z innymi działami.
Konkurs wewnętrzny:
Czasami działy postrzegają siebie nawzajem jako konkurentów, a nie współpracowników, co prowadzi do wojen terytorialnych i chronienia własnych interesów ponad ogólnymi celami organizacji.
Wskazówki dotyczące rozbijania silosów w organizacji
Świetnie! Zidentyfikowaliśmy przyczyny mentalności silosowej w Twoim miejscu pracy. Następnym krokiem jest włączenie wskazówek dotyczących rozbijania silosów do ogólnej strategii firmy.
Ustal jasne, jednolite cele:
Dopasuj wszystkie działy do nadrzędnych celów organizacji. Upewnij się, że wszyscy rozumieją, w jaki sposób ich praca przyczynia się do sukcesu firmy. Możesz to zrobić, organizując regularne spotkania, aby jasno komunikować te cele i informować wszystkie zespoły o postępach.
Zachęcaj do współpracy międzywydziałowej:
Promuj projekty i inicjatywy wymagające wkładu wielu działów. Twórz zespoły wielofunkcyjne, aby ułatwić dzielenie się wiedzą i współpracę, zachęcając do różnorodnych perspektyw i innowacyjnych rozwiązań.
Ulepsz kanały komunikacji:
Korzystaj z narzędzi i platform współpracy, które usprawniają komunikację w czasie rzeczywistym i wymianę informacji między działami. W Six & Flow posiadamy narzędzia takie jak Slack, ClickUp i HubSpot, które usprawniają komunikację i zarządzanie projektami, zapewniając wszystkim stały kontakt i informacje.
Promuj kulturę współpracy:
Promuj kulturę firmy, która ceni pracę zespołową i otwartą komunikację. Doceniaj i nagradzaj pracowników, którzy wykazują się współpracą i pracą zespołową. Uwzględnij współpracę jako kluczowy wskaźnik w ocenach wyników, podkreślając jej znaczenie dla ogólnego sukcesu.
Zaangażowanie przywódcze:
Przywództwo odgrywa najważniejszą rolę w rozbijaniu silosów. Powinni modelować zachowania oparte na współpracy i aktywnie uczestniczyć w inicjatywach międzywydziałowych. Organizując regularne spotkania międzywydziałowe i zapewniając przejrzystość w zakresie znaczenia rozbijania silosów, mogą z powodzeniem nadawać ton współpracy.
Wspólna nauka i rozwój:
Zapewnij pracownikom możliwość poznania innych działów i ich funkcji. Organizuj warsztaty, lunche i szkolenia lub szkolenia międzyfunkcyjne, aby zapewnić pracownikom szersze zrozumienie organizacji. Pomaga to pracownikom docenić, jak różne role przyczyniają się do wspólnych celów.
Ujednolicone systemy i procesy:
Standaryzuj systemy i procesy we wszystkich działach, aby zapewnić spójność i łatwość udostępniania informacji. Zintegruj oprogramowanie i systemy danych, włączając oprogramowanie takie jak HubSpot, aby wszystkie działy miały dostęp do tych samych informacji, co ogranicza nieporozumienia i promuje przejrzystość.
Organizuj spotkania międzyfunkcyjne:
Regularnie planuj spotkania, w których uczestniczy wiele działów, w celu omówienia bieżących projektów i problemów. Ustal powtarzający się program tych spotkań, podczas którego różne działy będą mogły dzielić się aktualizacjami, wyzwaniami i sukcesami, wzmacniając poczucie jedności i wspólnego celu. Uwielbiamy cotygodniowe spotkania w Six & Flow, gdzie w każdy poniedziałek organizujemy 30-minutowe spotkanie dla każdego zespołu, aby podzielić się aktualizacjami, zadaniami do wykonania i blokowaniami z całym zespołem – daje nam to szansę nawiązania kontaktu z każdym zespołem, zrozumienia, co wszyscy dążą do przejrzystości i ją promują.
Świętuj sukcesy międzywydziałowe:
Podkreślaj i świętuj udaną współpracę między działami. Wykorzystuj komunikację obejmującą całą firmę, taką jak biuletyny, aby zaprezentować historie skutecznej pracy zespołowej i jej pozytywnego wpływu na organizację. Świętowanie sukcesów wzmacnia wartość współpracy. Niedawno zaczęliśmy publikować także kwartalne biuletyny dotyczące osiągnięć naszego wewnętrznego zespołu, recenzji klientów, wskaźników przychodów itp., co zostało naprawdę dobrze przyjęte przez nasz zespół!
Pętle sprzężenia zwrotnego:
Twórz mechanizmy ciągłego feedbacku i doskonalenia współpracy między działami. Przeprowadzaj regularne ankiety i sesje zbierania informacji zwrotnych, aby zrozumieć bariery we współpracy i szybko je eliminować. Pętle informacji zwrotnej pomagają utrzymać adaptacyjne i responsywne środowisko pracy.
Rola RevOps w rozbijaniu silosów
Revenue Operations (RevOps) odgrywa kluczową rolę w rozbijaniu silosów poprzez łączenie zespołów ds. sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta wokół wspólnych celów i procesów. U podstaw RevOps zaprojektowano ujednolicone podejście do zarządzania działaniami generującymi przychody, zapewniając spójność wszystkich funkcji skierowanych do klienta. Centralizując operacje, dane i technologię w jednym miejscu, RevOps ułatwia bezproblemową komunikację i współpracę między działami.
Jednym z głównych sposobów, w jaki RevOps rozbija silosy, jest integracja danych i technologii. W wielu organizacjach różne działy korzystają z oddzielnych systemów i narzędzi, co prowadzi do fragmentacji danych i spostrzeżeń. RevOps rozwiązuje ten problem, wdrażając zintegrowane stosy technologii, które zapewniają jedno źródło prawdy dla wszystkich wskaźników związanych z przychodami. To ujednolicone podejście umożliwia zespołom dostęp do tych samych danych i analiz, zwiększając przejrzystość i podejmowanie świadomych decyzji.
Co więcej, RevOps standaryzuje procesy sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta. Opracowując i utrzymując spójne przepływy pracy, RevOps zapewnia, że wszystkie działy przestrzegają tych samych procedur, redukując redundancję i nieefektywność. Ta standaryzacja nie tylko usprawnia operacje, ale także zwiększa odpowiedzialność, ponieważ każdy zespół rozumie swoje role i obowiązki w większym ekosystemie przychodów.
Kolejną znaczącą zaletą RevOps jest dostosowanie, które tworzy wokół wspólnych celów i wskaźników KPI. Tradycyjne silosy działowe często prowadzą do rozbieżnych celów, w przypadku których zespoły ds. sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta realizują własne cele, nie biorąc pod uwagę szerszego wpływu na organizację. RevOps ustala wspólne cele i wskaźniki wydajności, które są zgodne z ogólną strategią przychodów firmy. To dostosowanie zachęca do współpracy i gwarantuje, że wszystkie zespoły pracują nad tymi samymi wynikami.
Dodatkowo RevOps ułatwia regularne spotkania międzywydziałowe i kanały komunikacji. Promując częste interakcje między zespołami sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta, RevOps pomaga budować silne relacje międzydziałowe. Interakcje te nie tylko usprawniają pracę zespołową, ale także promują kulturę ciągłego feedbacku i doskonalenia, umożliwiając organizacji szybkie dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb klientów.
Droga do zrównoważonego wzrostu
Po demontażu silosów poprawia się komunikacja i współpraca między działami, zapewniając spójne wysiłki na rzecz wspólnych celów. To dostosowanie minimalizuje nadmiarowość i usprawnia procesy.
RevOps centralizuje funkcje generujące przychody, zapewniając ujednolicony obraz podróży klienta i umożliwiając lepsze podejmowanie decyzji. Standaryzując przepływy pracy i dostosowując kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), RevOps promuje odpowiedzialność i ciągłe doskonalenie, pomagając organizacjom szybko eliminować nieefektywności i optymalizować strategie.
Co więcej, RevOps sprzyja kulturze ciągłego feedbacku i innowacji, umożliwiając zespołom uczenie się od siebie nawzajem i skuteczne dostosowywanie się do zmian rynkowych. Ta zdolność adaptacji ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego wzrostu, utrzymania sprawności organizacji i reagowania na zmieniające się potrzeby klientów.