[Branding dla e-commerce] Strategia, dzięki której staniesz się autorytetem w swojej branży

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektóre sklepy internetowe w Twojej branży są bardziej popularne niż inne – nawet jeśli wszystkie sprzedają ten sam rodzaj produktów?

To całkiem proste.

W większości przypadków sklep, który się wyróżnia, to ten, w którym wdrożono strategię brandingową.

A ta niewielka różnica może pomóc im sprzedać znacznie więcej niż konkurencja.

Jeśli nadal nie pracujesz nad marką swojego sklepu internetowego, lepiej zacznij od razu.

W tym duchu postanowiliśmy pomóc Ci w tym poście, w którym powiemy Ci:

• Co oznacza branding dla Twojego e-commerce.
• Korzyści z budowania marki.
• 5 kroków do opracowania strategii brandingowej.

Gotowy, aby wyróżnić swoją markę?

Branding dla e-commerce: co to jest i jakie niesie ze sobą korzyści

Zacznijmy od definicji:

Branding to strategia mająca na celu budowanie i wzmacnianie wizerunku Twojej firmy.

Chodzi o to, by mieć wpływ na to, co Twoi klienci myślą o Tobie i Twoim sklepie internetowym.

I to jest coś, co możesz zrobić, niezależnie od rodzaju produktów w swoim katalogu i ilu konkurentów sprzedaje te same produkty.

Ale jakie korzyści może przynieść branding Twojemu e-commerce?

Sprawdźmy je!

UWAGA: Jeśli nie znasz pojęcia „wizerunku marki”, zapoznaj się z tym postem przed dalszą lekturą.

Dlaczego tak ważne jest wdrożenie strategii brandingowej dla Twojego sklepu internetowego

Możesz nie wiedzieć, ale Twój e-commerce ma już własną markę.

A to dlatego, że Twoi klienci mówią o Tobie.

Udostępniają Twoje produkty w swoich mediach społecznościowych, polecają Cię znajomym i narzekają, jeśli mają złe doświadczenia.

Wszystko to ma wpływ na wizerunek Twojej marki.

Jeśli nie opracujesz strategii brandingowej, nie będziesz mieć kontroli nad własną marką ani nad tym, co myślą o Tobie Twoi klienci.

Nie tylko to, ale także stracisz wiele możliwości posiadania skonsolidowanej marki:

• Uznanie: Oznacza to, że za każdym razem, gdy użytkownicy szukają sklepu internetowego w Twojej branży, będziesz pierwszym, który przyjdzie Ci do głowy.
• (Prawie) gwarantowane zaufanie: Jeśli posiadasz renomowaną markę, Twoja reputacja mówi za Ciebie. Oznacza to, że klienci będą Ci ufać bardziej niż konkurencja, ponieważ jeśli wszyscy będą o Tobie mówić, musi być w tym coś.
• Lojalność : klient, który odnosi się do Twojej marki i wartości, będzie czuł się swobodniej, robiąc zakupy w Twoim sklepie.

Jak widać, powodów do wdrożenia własnej strategii jest wiele.

5 kroków do opracowania strategii brandingowej dla Twojego sklepu internetowego (dodatkowo +1)

Podobnie jak ludzie, każda marka ma swoją osobowość.

A celem stworzenia strategii brandingowej dla Twojego sklepu e-commerce jest przekazanie jego osobowości odbiorcom, a także budowanie wizerunku wokół Twojej marki.

Oto kroki, które musisz wykonać, aby skutecznie go zaprojektować.

1. Zdefiniuj tożsamość marki

Spójny wizerunek ma kluczowe znaczenie przy projektowaniu kampanii brandingowej.

Na przykład, jeśli ton treści Twojego bloga jest lekki i nieco humorystyczny, nie ma sensu, aby Twoje biuletyny wyglądały tak, jakby zostały napisane przez prawodawców.

Te wpadki osłabiają Twoją markę i sprawiają, że Twoja strategia jest mniej skuteczna.

Aby temu zapobiec, zapisz (na przykład w podręczniku tożsamości korporacyjnej) niektóre cechy charakterystyczne Twojej marki, w tym:

• Twój cel i wartości: poczucie celu Twojej firmy. Na przykład, czy chcesz pozycjonować się poprzez jakość swoich produktów, a nie ich cenę? Czy twoja mentalność jest zorientowana na środowisko?
• Twoja propozycja wartości: przekaz, który określa, kim jesteś i co masz do zaoferowania. Oto post poświęcony w całości tej koncepcji.
• Twój ton: sposób, w jaki się komunikujesz (formalny, nieformalny, z humorem itp.).
• Twoje firmowe kolory: te w Twoim logo i na stronie internetowej.

Jasne określenie tych aspektów pomoże Ci zachować spójny wizerunek marki we wszystkich kanałach.

2. Czy znasz swoją osobowość kupującego ?

Profil Twojego idealnego klienta wpływa na Twoją strategię brandingową na kilka różnych sposobów.

Na przykład:

• Czy celujesz w nastolatków? Jeśli tak, Instagram i Snapchat są koniecznością.
• Czy Twoi odbiorcy mają wysoki poziom wiedzy? Następnie możesz użyć pewnych terminów technicznych, aby stać się marką wyspecjalizowaną.
• Czy Twoi klienci w większości mają 55 lat lub więcej? Używaj delikatnych kolorów i unikaj głośnych tonów.

Jeśli nadal nie znasz swojej persony kupującego, zalecamy przeczytanie tego posta – uważnie.

3. Wyznacz cele

Branding pomaga w tworzeniu i wzmacnianiu wizerunku Twojej marki – na razie tak dobrze.

Ale dokładniej, Twoja strategia może mieć dość zróżnicowane cele, takie jak :

• Maksymalizacja świadomości marki w nowo powstałym sklepie.
• Aby przebić się do nowego sektora rynku (jeśli rozszerzyłeś swój katalog).
• Aby przejść rebranding .

W zależności od celów będziesz musiał ustawić szereg wskaźników KPI lub metryk do monitorowania, czy je osiągasz.

Oto przykład, abyś zrozumiał.

Jeśli szukasz świadomości marki, powinieneś zwrócić uwagę na:

• Liczba wzmianek, które Twój sklep internetowy otrzymuje w mediach społecznościowych.
• Wyszukiwania w Google zawierające Twoje imię i nazwisko.
• Ilu klientów zdobywasz dzięki polecaniu Cię przez innych klientów (wysłanie ankiety do nowych klientów może w tym pomóc).

Nawet nie myśl o pominięciu tego kroku, ponieważ jeśli Twoje cele i wskaźniki nie są jasno określone, nie będziesz mieć możliwości sprawdzenia, czy Twoja strategia (i inwestycja) działa.

4. Zaprojektuj swoją strategię krok po kroku

Następnym krokiem jest rozpoczęcie formułowania strategii.

Ta sekcja składa się z dwóch różnych części:

1. Z jakich kanałów będziesz korzystać.
2. Co zamierzasz zrobić (i kiedy).

Zaczniemy od pierwszego punktu.

️ A. Z jakich kanałów będziesz korzystać

Krótko mówiąc, mówimy o narzędziach, których będziesz używać do pracy nad swoim brandingiem.

Niektóre z najczęściej używanych kanałów to:

• • Reklama online: bardzo często stosuje się kampanie oparte na 1000 wyświetleń, aby zachęcić wiele osób do bliższego zapoznania się z Twoją marką, zarówno w Google Ads, jak i Facebook Ads. Mamy kolejny post, w którym szczegółowo omawiamy tego typu kampanie i jak najlepiej je wykorzystać.
  • Media społecznościowe: Treści, które udostępniasz swoim obserwatorom w mediach społecznościowych, pozwalają na humanizację marki i nawiązanie z nimi bliższej więzi.
  • Marketing e-mailowy : być może wprowadzasz nową linię produktów lub zmieniasz tożsamość marki. Tak czy inaczej, najpierw powinieneś powiadomić swoich subskrybentów za pośrednictwem swojej listy e-mailowej.
  • Twój blog: treść Twojego bloga pomaga również wzmocnić Twoją markę. Prostym przykładem jest dzielenie się historiami sukcesu od swoich klientów (o których mówimy w tym innym poście).
  • Opakowanie : może nie być kanałem samym w sobie, ale opakowanie może również stać się częścią Twojej tożsamości. Na przykład, jeśli poszanowanie środowiska jest jedną z Twoich wartości, możesz dołączyć kartę z instrukcjami dotyczącymi recyklingu produktu lub opakowania, w którym się znajduje.

Kanały, z których korzystasz, będą w dużej mierze zależeć od tego, kim jest Twoja osobowość kupującego.

️ B. Co zamierzasz zrobić

Istnieje wiele działań, które możesz wdrożyć, aby pracować nad brandingiem swojego sklepu i zaistnieć wśród szerszej publiczności.

Oto kilka pomysłów:

• Rozpocznij konkurs w mediach społecznościowych.
• Przeprowadź kampanię reklamową online.
• Pisz posty gości na odpowiednich blogach.
• Współpracuj z inną marką.
• Oferuj zniżki w zamian za wzmianki w serwisach społecznościowych.
• Promuj wydarzenie związane z Twoją branżą.
• Promuj kanał YouTube lub podcast (coś, co jest coraz bardziej powszechne).
• Pracuj z influencerami.

Gdy już zdecydujesz, jakie działania zamierzasz wdrożyć, ważne jest, aby je zaplanować.

Na przykład możesz ustawić datę publikacji każdego postu (za pomocą kalendarza redakcyjnego), ustalić datę rozpoczęcia i zakończenia promocji z wybranym przez siebie influencerem itp.

5. Mierz i optymalizuj, aby uzyskiwać coraz lepsze wyniki

Pamiętasz te wcześniejsze KPI?

Czas dobrze je wykorzystać.

Kiedy zakończysz wdrażanie swojej strategii, musisz przeanalizować wynik, aby sprawdzić, czy zrealizowałeś swoje cele, i znaleźć sposoby, w jakie można je ulepszyć.

5+1. Zwróć uwagę na wrażenia klientów w Twoim e-commerce

Błędem, który popełniają niektóre marki, jest to, że dużo inwestują w kampanie brandingowe, aby utrwalić swój wizerunek, ale potem pomijają doświadczenia, które oferują swoim klientom.

Co sprawia, że ​​cały twój wysiłek idzie na marne.

Oto kilka wskazówek, jak temu zapobiec:

• Zwróć szczególną uwagę na wrażenia użytkownika swojej witryny.
• Daj swoim klientom różne sposoby kontaktowania się z Tobą (oprócz adresu e-mail możesz ustalać szybsze trasy, takie jak WhatsApp Business lub Telegram. Możesz nawet dodać chatbota, aby obsługiwać klientów, gdy nie masz połączenia).
• Wybierz dobrego operatora logistycznego.
• Przejrzyj swoją politykę zwrotów.
• Upewnij się, że Twoja brama płatności jest dostępna dla użytkowników.

Pamiętaj, że klient contentowy może okazać się najważniejszym ambasadorem Twojej marki.

Gotowy, aby zobaczyć, jak Twoja marka e-commerce nabiera tempa?

Po wszystkim, co dzisiaj omówiliśmy, jesteś więcej niż gotowy do rozpoczęcia pracy nad brandingiem swojego sklepu internetowego.

Teraz wystarczy zastosować te wskazówki w praktyce, aby Twoja marka była niezapomniana.