Wartości marki: 6 przykładów tworzenia skutecznej strategii marketingowej

Twoje wartości czynią cię tym, kim jesteś. Nie inaczej jest w przypadku marek. Twoja całość Strategia marki powinna opierać się na Twoich podstawowych wartościach. Więc nie mogą być refleksją.

Amazon jest całkowicie skoncentrowany na jak najlepszym doświadczeniu klienta. Patagonia opiera się na jakości, niezawodności i etycznym biznesie. Starbucks chce stworzyć kulturę ciepła i przynależności

Są świetne. Ale czy naprawdę możesz odnieść się do tych facetów? A może inna duża marka, taka jak Coca-Cola? Chyba nie.

Wartości Twojej marki będą Twoimi zasadami przewodnimi. Określą twoją grupę docelową. Platformy mediów społecznościowych, na których jesteś. Treść, którą stworzysz. Prawie wszystko.

Niektórzy robią to naprawdę dobrze. A te 6 firm może pomóc zainspirować Twoje własne podstawowe wartości marki:

1. Honu
2. Kto daje gówno?
3. Monzo
4. Trzy Duchy
5. Energia ośmiornicy
6. Doist

Dlaczego Twoja marka potrzebuje silnych wartości podstawowych?

Ben & Jerry's robi lody. Ale chcą też inspirować globalną zmianę. Dbają o prawa człowieka oraz sprawiedliwość społeczną i ekonomiczną.

Źródło: Ben & Jerry's

Założyłeś swoją firmę, aby rozwiązać problem. Tak więc większość z was będzie miała pojęcie, jakie są te wartości. Niektórzy będą musieli kopać trochę głębiej i przeprowadzić burzę mózgów.

Naprawdę nie mogę ci tutaj pomóc. Jak każda firma jest inna i ma tak szeroki zakres. Ale jest kilka ogólnych kroków:

• Zastanów się, dlaczego zacząłeś – na tym zwykle opiera się tożsamość Twojej marki.
• Oceń swoich konkurentów – jakie są ich wartości? Czym się wyróżniasz?
• Ustal swoje USP (unikalny punkt sprzedaży) – czy jesteś najtańszy? Zrównoważony? Czy masz niesamowitą obsługę klienta?
• Poznaj swoich klientów – 71% konsumentów woli kupować od marek zgodnych z ich wartościami.

Czasami najlepiej uczyć się na przykładzie. Oto 6 przykładów wartości marki, z których można się uczyć.

Honu – uratuj żółwie morskie

Wartości Twojej marki mogą być naprawdę niszowe. I konkretnie. Jak Honu. Honu ma jedną jasną misję. Aby pomóc ocalić zagrożone żółwie morskie przed wyginięciem.

Więc jak oni to robią? Cóż, sprzedają biżuterię z motywem żółwia morskiego. Ale nie trzymają się całej swojej dolnej linii. 10% tych zysków trafia do organizacji Sea Turtle Conservancy.

Źródło: Honu

Promują również zrównoważony rozwój i wykorzystują swoją platformę do podnoszenia świadomości na temat zagrożonego życia morskiego. Media społecznościowe to ich główny kanał marketingowy. Zwłaszcza na Instagramie. I używają go, aby utrwalić historię swojej marki.

Ich zobowiązania w zakresie zrównoważonego rozwoju stanowią ich podstawowe wartości. To są:

1. Ochrona i edukacja
2. Anty-szybka moda
3. Biżuteria z recyklingu (wyprodukowana w Wielkiej Brytanii)
4. Opakowania bez plastiku
5. Projekt oparty na odpadach
6. Neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla

Ich produkty są trwałe. Ale jeśli coś się stanie, klienci mogą zwrócić zakupy w celu ponownego przetworzenia na nowy kawałek.

Z biegiem czasu urosły. A teraz współpracują z innymi projektami ochrony zwierząt, aby sprzedawać produkty collab. Jak organizacje non-profit The Seahorse Trust i Great Barrier Reef Foundation.

Źródło: Honu

Tylko dlatego, że masz bardzo konkretny zestaw wartości, nie oznacza to, że nie możesz się rozgałęziać. Partnerstwa mogą nadać kampaniom marketingowym nowy kierunek. A inicjatywy na rzecz dobra społecznego są zawsze dobrze przyjmowane.

Who Gives A Crap – firma papiernicza, która buduje toalety

Papier toaletowy. Utrzymywać wszędzie tyłki w czystości? Dla większości firm na pewno. Ale Who Give A Crap chce więcej.

Ich slogan to: „Dobre dla twojego tyłka. Świetne dla świata”. A właściciele firm założyli firmę z 2 powodów:

• Humor toaletowy
• Robić różnicę

Dowiedzieli się, że około 2 miliardy ludzi nie ma dostępu do toalety. Stworzyli więc firmę, która przekazuje 50% zysków na ich budowę i poprawę warunków sanitarnych w krajach rozwijających się.

Witryna dotyczy wpływu tych podstawowych wartości. Ale to nie jest kazanie. Utrzymują to w większości beztrosko.

Źródło: Kto daje gówno

Pokazują proces i organizacje, z którymi współpracują, aby urzeczywistnić wartości ich marki. Gwarancja 100% zwrotu pieniędzy świadczy również o zaufaniu do jakości.

Who Gives A Crap są również bardzo aktywne w mediach społecznościowych. I mają niesamowity głos marki.

Mają też blog marketingowy o nazwie „Talking Crap”. Co brzmi bezużytecznie. Ale to naprawdę bardzo pomocne w 4 sekcjach:

1. Good Crafts – jak ponownie wykorzystać ich papierowe opakowania
2. Dobre uczynki – ogólne wskazówki, jak być bardziej zrównoważonym
3. Dobra zabawa – losowe i zabawne tematy
4. Dobre wieści – głównie aktualizacje firmowe

Źródło: Talking Crap

Ci faceci trzymają się swoich korzeni. Zaczęli od 2 podstawowych wartości marki. A cały ich marketing wciąż kręci się wokół nich.

Podstawowe wartości Twojej firmy powinny robić to samo. Tak, mogą ewoluować. Ale zawsze podkreślaj te aspekty swojej firmy, które ją zapoczątkowały.

Monzo – bankowość odpowiedzialna społecznie

Banki nie cieszą się obecnie zaufaniem. Dlatego Monzo musiał iść inną drogą. A teraz są szablonem sukcesu.

Chcą ulepszyć bankowość. I wierzą w 3 rzeczy:

1. Rozwiązywanie problemów klientów
2. Traktowanie ich sprawiedliwie
3. I bycie całkowicie przejrzystym

I oni też tak myślą. Dlatego mają tak silną lojalność i utrzymanie marki. Podczas gdy inne banki są w toku, nadal są oceniane jako „Doskonałe” na Trustpilot pod względem zadowolenia klientów.

Ich szata graficzna i czcionki są czyste, nowoczesne i proste. Właśnie tego chcą ludzie. Zwłaszcza przy tak złożonym temacie.

Ale nie oczekują, że uwierzysz im na słowo. Chcą robić dla ludzi jak najlepiej. A ich program społecznościowy obejmuje takie rzeczy jak:

• Mierzenie, ograniczanie i publikowanie co roku swojego śladu węglowego
• Opracowanie narzędzia do blokowania transakcji, które uzależnieni od hazardu mogą sami ustawić
• Włączenie ich społeczności w procesy decyzyjne
• Tworzenie głosu marki, który sprawia, że ​​wszystko jest łatwe do zrozumienia
• Wsparcie specjalistyczne dla osób zmagających się z przemocą domową, finansową lub ekonomiczną

Źródło: Monzo

To wszystko udowadnia, że ​​ludzie są priorytetem. I pokaż wartości ich marki w działaniu. Są też bardzo aktywni w mediach społecznościowych. I mieć utożsamianą, przyziemną osobowość.

Monzo przejęło duszny, tradycyjny przemysł i zmodernizował go. Nie są jedyną firmą bankowości cyfrowej. Ale mają wyjątkową perspektywę.

Czasami może to być tak proste, jak uproszczenie dla ludzi. Jeśli działasz w podobnej branży, może jedną z podstawowych wartości Twojej marki może być zrobienie tego samego?

Three Spirit – proste eliksiry botaniczne

Rynek alkoholi bezalkoholowych rozkwita. A Three Spirit jedzie na boomie.

Ale to nie jest stary napój. Połączyli doświadczenie barmanów i naukowców zajmujących się roślinami, aby stworzyć produkt premium. A proces nie jest prosty.

Próbują naśladować trochę szumu, jaki wywołuje alkohol. I odprężające się szlafmyce. Ale poprzez mieszanie roślin. Nazywają to „Botaniczną Alchemią”.

Źródło: Trzy Duchy

I to naprawdę wydaje się nauką. Chcą, abyście znali ilość myśli, które wchodzą w skład każdej kreacji.

„Nasze procesy są złożone, delikatne i czasochłonne – maceracja, fermentacja, destylacja, odwrócona osmoza, liofilizacja, ekstrakcja ultradźwiękowa – co tylko chcesz, jesteśmy pionierami”.

Nie mam pojęcia, co oznaczają niektóre z tych słów. Ale zdecydowanie jestem pod wrażeniem.

Można by założyć, że jeśli pracujesz z roślinami, będziesz przyjazny dla środowiska. A Trzy Duchy są. Kiedy kupujesz butelkę, firma sadzi w Twoim imieniu drzewo namorzynowe. Na Madagaskarze, Mozambiku lub Kenii.

Dzielą się mnóstwem przepisów na koktajle na stronie i kanałach społecznościowych. I mieć blog o nazwie „Pamiętniki Alchemika”, który jest totalną mieszanką treści. Od przewodników po stresie po badania roślinne i aktualizacje firmy.

Wykorzystują media społecznościowe do budowania świadomości marki. I tam je znalazłem.

Źródło: Instagram

Niemal próbują stworzyć wrażenie marki w jakimkolwiek innym duchu premium. Ponieważ nie chcą, aby ich klienci wyglądali lub czuli, że tracą. Nadal chcą szumu i interakcji społecznych. Ale bez negatywnych skutków alkoholu.

Jeśli założyłeś firmę, aby rozwiązać poważny problem, upewnij się, że ludzie o tym wiedzą.

Octopus Energy – czysta, zielona energia

Energetyka to kolejna z wieloma negatywnymi doświadczeniami. A Octopus Energy nie lekceważy tego:

„Przemysłem energetycznym w Wielkiej Brytanii rządzi garstka zadowolonych z siebie dinozaurów sprzedających paliwa kopalne, oszustwa cenowe i słaba obsługa klienta”.

Zmiany klimatyczne to obecnie ogromny problem. Wielu z nas stara się żyć w bardziej zrównoważony sposób.

Octopus wskoczył na tę modę lata temu. A przekaz ich marki podsumowuje ich podstawowe wartości: teraz przystępne, ekologiczne taryfy. Podczas gdy starają się zbudować inteligentny, zrównoważony, niskoemisyjny system energetyczny na przyszłość.

Źródło: Ośmiornica

Całkowicie rozumieją również problemy swoich klientów. Tak, energia słoneczna i wiatrowa są niesamowite. Ale większość ludzi nie chce mieszkać w pobliżu ogromnych turbin. Ośmiornica obejmuje to:

Ich kultura firmowa jest bardzo przyjazna i nieformalna. A szczęśliwi członkowie zespołu to zadowoleni klienci.

Octopus jest wyraźnie firmą zorientowaną na klienta. Podobnie jak Monzo, wybrali ton konwersacyjny i utrzymali wszystkie swoje działania marketingowe na bardzo niskim poziomie.

Ich tweety są zawsze pouczające. I możesz powiedzieć, że słuchają opinii swoich klientów. Następnie działaj szybko, aby pomóc.

Używają również Twittera jako głównego kanału obsługi klienta. Z naprawdę szybkim czasem reakcji. Jest bardzo charakterystyczny dla całego wizerunku, do którego można się odnieść, codzienności. I o wiele lepiej niż większe brytyjskie firmy energetyczne.

Możesz być słabszym graczem w swojej branży. Ale zawsze można się wyróżnić. Ludzie chcą chronić środowisko. I zawsze chcą czuć się „słyszani”. Jeśli wartości Twojej marki mogą zawierać te wartości, wzbudzisz lojalność klientów.

Doist – aplikacja zwiększająca produktywność skoncentrowana na ludziach

Doist był pionierem pracy zdalnej, zanim większość z nas wiedziała, co to jest. Misją ich marki jest stworzenie globalnej bazy użytkowników, którzy mogą ciężko pracować bez rozpraszania się.

Praca zdalna to ogromny temat do rozmów. Ale podczas gdy niektórzy ludzie prosperują, inni się rozpraszają. Doist stworzył więc 2 aplikacje, które mają pomóc:

1. Todoist – menedżer zadań i lista rzeczy do zrobienia
2. Twist – wiadomości zespołowe, które nie są ciągłą przerwą

Ich wartości marki są bardzo jasne:

• Ambicja i dobre samopoczucie muszą być zrównoważone, aby zapobiec wypaleniu
• Rozmowy muszą być jawne, aby zapewnić przejrzystość
• Ludzie muszą być w stanie się rozłączyć, aby skupić się na pracy
• Ważne dyskusje powinny obejmować wszystkich (pomimo strefy czasowej)
• Praca powinna być satysfakcjonująca, a nie stresująca

Poszli za tym, budując publicznie. Dzięki temu każdy może zobaczyć procesy myślowe, które zostały zastosowane podczas tworzenia ich aplikacji.

Źródło: Doist

Ich blog jest również pełen pomocnych artykułów. Głównie o produktywności, pracy zespołowej i pracy zdalnej. Jest nawet sekcja komiksowa, aby pokazać, że nie traktują siebie zbyt poważnie.

Podstawowe wartości na ich stronie są skierowane bezpośrednio do potencjalnych pracowników. Ponieważ Twoje wartości powinny znajdować się w centrum kultury Twojej firmy. Ale twoi pracownicy i zespół to twoja kultura. To wszystko to jeden wielki cykl.

I chłopcze, czy Doist skupia się na kulturze. Mówią, że wspierają swój zespół. Ale oni też chodzą na spacer. W sekcji kariery korzyści wydają się nie mieć końca. Oto kilka, które odnoszą się do strony pracy zdalnej:

Źródło: Doist

Chcą, abyś wiedział, ile robią dla swojego zespołu. Ponieważ wtedy masz do nich większe zaufanie jako użytkownik. Szczęśliwi pracownicy ciężko pracują, bo chcą . Oczekujesz więc wspaniałej usługi, zanim jeszcze się zarejestrujesz.

Czy jedną z Twoich podstawowych wartości jest szczęśliwy, produktywny zespół? Powinno być. Ale powiedz ludziom, jak to robisz. Albo lepiej. Pokazac im.

Wniosek

Istnieje kilka wartości marki, które przemawiają do większości ludzi. Jak zrównoważony rozwój. Dobro społeczne. I zadowoleni pracownicy. Ale Twoja firma jest wyjątkowa. I zacząłeś to z pewnych powodów.

Na tych powodach będzie się opierać twoja kultura. I określą przyszłość Twojej firmy. Od tego, kogo zatrudniasz, do tego, jak się rozwijasz.

Będziesz już miał podstawowe wartości. Nawet jeśli tego nie wiesz. Wróć do początku procesu. Spójrz na notatki, które zrobiłeś. Zadaj sobie pytanie dlaczego. Na początek spróbuj podzielić to na kilka słów.

Kiedy już je założysz, musisz z nimi żyć. Robią to najbardziej udane marki. I dlatego tak dobrze sobie radzą. Bądź konsekwentny. I ożywiaj je poprzez swoje treści.

Jakie wartości marki biznesowej najbardziej podziwiasz? Kupujesz od marek w oparciu o ich wartości? Daj nam znać swoje przemyślenia w komentarzach.