Storytelling marki: co to jest i jak go stworzyć?

Blake Mycoskie podczas podróży po Argentynie w 2006 roku był świadkiem zmagań argentyńskich dzieci, którym brakowało odpowiedniego obuwia. Dwa lata później założył TOMS Shoes. Marka z prostą, ale potężną misją: One for One. Za każdą sprzedaną parę butów TOMS przekaże jedną parę butów potrzebującemu dziecku.

Opowiadanie historii marki TOMS wykracza poza sam produkt, co czyni go doskonałym przykładem opowiadania historii marki. Przekaz i opowiadanie historii marki kręci się wokół idei, że zakup pary butów TOMS to nie tylko zakup, ale akt dobroci i filantropii.

U podstaw wszelkich działań marketingowych leży chęć działania. Marketerzy chcą, aby ich odbiorcy podejmowali działania – czy to poprzez zapisanie się do newslettera, czy dokonanie zakupów. A sekretnym składnikiem motywującym konsumentów do działania jest opowiadanie historii marki.

Opowiadanie historii marki polega na nawiązywaniu kontaktu z odbiorcami na poziomie osobistym i poruszaniu ich serca. Tworzy pomost między konsumentami i firmami, wyjaśniając, dlaczego potrzebują siebie nawzajem.

W tym artykule omówimy szczegóły opowiadania historii marki, znaczenie jej dla Twojej firmy oraz kroki, aby skutecznie wdrożyć ją w strategii marketingowej. Jeśli chcesz założyć odnoszącą sukcesy firmę, warto czytać dalej.

Zacznijmy!

Czym jest opowiadanie historii marki?

Storytelling marki to sztuka łączenia marki z klientami poprzez narracje podkreślające wspólne wartości. Polega na tworzeniu fascynujących historii z postaciami, konfliktami i rozwiązaniami, których bohaterami są Twoi klienci.

Podstawą jest wyrażenie „dlaczego” Twojej marki – jej wartości i kultury – a nie tylko produktów i usług. Historie angażują odbiorców, stymulując aktywność mózgu i poprawiając zapamiętywanie. Wykracza poza content marketing, skupiając się na powiązaniach emocjonalnych i istocie marki.

Skuteczne opowiadanie historii maluje obrazy ludzi, wydarzeń i doświadczeń związanych z wartościami Twojej marki. Należy unikać bezpośredniej autopromocji i zamiast tego dzielić się wyzwaniami, zwycięstwami, marzeniami i historiami z prawdziwego życia .

Wykorzystaj wszystkie kanały, aby spleść te historie, tworząc doświadczenie marki, które sprzyja lojalności klientów.

Jaki jest cel historii marki?

Celem historii marki jest ustanowienie silnej więzi emocjonalnej pomiędzy firmą a jej docelową grupą odbiorców. Wykracza poza sprzedaż produktów i usług; zamiast tego ma na celu angażowanie, inspirowanie i tworzenie poczucia autentyczności i zaufania. Dobrze stworzona historia marki humanizuje markę, dzieląc się jej podróżą, wartościami i misją. Wyróżnia markę na konkurencyjnym rynku, budując tożsamość i rozpoznawalność marki.

Inspirując do działania, motywuje klientów do podążania za celem marki i stania się jej lojalnymi zwolennikami. Przekonująca historia marki buduje również zaufanie i wiarygodność, kierując strategiami marketingowymi i komunikacyjnymi spójnym i jednolitym głosem.

Ostatecznie celem historii marki jest stworzenie trwałej relacji między marką a jej klientami.

Elementy narracji marki

Jeśli chodzi o tworzenie trwałej historii marki, należy wziąć pod uwagę kilka ważnych elementów:

Bądź autentyczny i spójny: zacznij od początku i zadaj sobie pytanie, dlaczego istnieje Twoja marka, jakie były początki, które ją ukształtowały i co odróżnia ją od konkurencji. Bądź szczery w kwestii swoich wartości, unikalnych cech i wyzwań. Ta autentyczność pomoże odbiorcom utożsamić się z Twoją marką.

Poznaj swoich odbiorców: aby wpłynąć na odbiorców na każdym etapie ich podróży, przeprowadź badania, aby poznać ich gusta, ambicje i pragnienia. Wykorzystaj dane, aby dostosować przekaz, produkty i projekt, aby skutecznie docierać do docelowych klientów.

Komunikuj problem, który rozwiązujesz: Jasno komunikuj problem, który rozwiązuje Twoja marka. Niezależnie od tego, czy chodzi o oferowanie przyjaznej dla środowiska i niedrogiej mody, czy o etyczną odzież aktywną, uczyń ten przekaz centralną częścią narracji swojej marki.

Zbuduj swój charakter: Stwórz rozpoznawalny charakter marki, który będzie rezonował z odbiorcami. Wybierz głos pasujący do docelowej grupy demograficznej, niezależnie od tego, czy jest on formalny i autorytatywny, czy dowcipny i pełen humoru, i zachowuj tę spójność we wszystkich komunikatach.

Połącz się ze swoją społecznością: nawiązuj kontakt ze swoimi odbiorcami w mediach społecznościowych, odpowiadaj na opinie i wchodź w interakcję z klientami, którzy wchodzą z Tobą w interakcję. Budowanie relacji z klientami sprzyja poczuciu więzi i lojalności wobec marki.

Jak stworzyć własną historię za pomocą opowieści o marce? (Kroki)

Opowiadanie historii marki to dla firm skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i wywarcie trwałego wrażenia. Aby stworzyć przekonującą historię marki, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Zastanów się nad początkami swojej firmy

Poświęć trochę czasu na przemyślenie początków swojej firmy. Czy zrodził się z wyjątkowego pomysłu, przypadkowego spotkania, czy współpracy umysłów? Historia Twojej marki powinna szczerze i autentycznie opowiadać o tym punkcie wyjścia. Dzielenie się prawdziwą podróżą po Twojej firmie pomaga klientom nawiązać z Tobą głębszy kontakt. Mogą znaleźć podobieństwa w swoich własnych doświadczeniach lub odnosić się do wyzwań, przed którymi stałeś.

Jeśli na początku brakuje Ci inspirującej historii, nie martw się. Nadal możesz stworzyć przekonującą historię marki, koncentrując się na swoim „dlaczego”. Pomyśl o problemach, które chcesz rozwiązać za pomocą swojego produktu lub usługi. Weź pod uwagę pozytywny wpływ, jaki może to mieć na życie ludzi, czy to na poziomie indywidualnym, czy na szerszą skalę. Cel i misja Twojej marki mogą stanowić solidną podstawę do opowiadania historii.

Krok 2: Napisz swoją historię

Teraz, gdy już dobrze rozumiesz początki i cel swojej marki, czas ubrać to w słowa. Opowiadaj historię swojej marki w sposób uczciwy i przejrzysty. Jeśli Twoja historia oparta jest na prawdziwych wydarzeniach, trzymaj się prawdy, ale nie bój się dodawać kreatywnych elementów, aby była wciągająca i zapadająca w pamięć.

Jeśli jednak w pochodzeniu Twojej marki brakuje wyrazistej narracji lub momentu „eureki”, możesz skupić się na potencjale swojego produktu lub usługi. Pomyśl o tym, co według ciebie może osiągnąć i jakie pozytywne zmiany może przynieść. Podkreślenie powodów, dla których nadal prowadzisz firmę, poza samym zyskiem finansowym, może również stworzyć interesującą i autentyczną historię marki.

Krok 3: Podziel się swoją historią ze wszystkimi

Spójność jest kluczem do dzielenia się historią marki. Upewnij się, że Twoja historia jest przekazywana w ten sam sposób na wszystkich platformach i punktach kontaktu. Powtarzanie pomaga budować rozpoznawalność marki i wzmacnia emocjonalną więź z odbiorcami.

Dzieląc się historią, pamiętaj, aby pozostać wiernym głosowi swojej marki. Niezależnie od tego, czy chodzi o Twoją witrynę internetową, media społecznościowe czy kampanie marketingowe, upewnij się, że przekaz jest spójny i zgodny z tożsamością Twojej marki.

Czytaj więcej: Jak zbudować silną identyfikację wizualną marki? (Kluczowe elementy)

Krok 4: Zacznij od klienta, a nie od siebie

Tworząc historię marki, skoncentruj się na klientach i ich potrzebach. Zrozum ich zainteresowania, aspiracje i bolesne punkty. Historia Twojej marki powinna opowiadać o tym, jak Twoje produkty lub usługi mogą pozytywnie zmienić ich życie.

Pomyśl o kultowych markach, takich jak Coca-Cola czy Nike. Z sukcesem zbudowali historie swojej marki wokół swoich klientów. Celem Coca-Coli jest jednoczenie ludzi, a Nike umożliwia sportowcom inspirowanie innych. Rozumiejąc emocje i pragnienia odbiorców i odwołując się do nich, możesz stworzyć historię marki, która głęboko z nimi rezonuje.

Krok 5: Porusz ich serca swoją misją

Misja Twojej marki powinna być czymś więcej niż tylko sloganem lub oświadczeniem biznesowym. Powinien budzić emocje i inspirować do działania. Jasno komunikuj większy cel swojej marki, wykraczający poza zwykłą sprzedaż produktów.

Pomyśl o Patagonii, która koncentruje się na zarządzaniu środowiskiem. Podkreślając swoje zaangażowanie w uczynienie ziemi czystszym i bardziej ekologicznym miejscem do zwiedzania, tworzą emocjonalną więź ze swoimi świadomymi ekologicznie klientami.

Krok 6: Zdefiniuj osobowość swojej marki

Osobowość Twojej marki to cechy ludzkie i cechy, które przypisujesz swojej marce. Powinien być zgodny z preferencjami i wartościami docelowych klientów. Rozważ użycie Ramy Archetypów Marki, aby zidentyfikować osobowość pasującą do Twoich odbiorców.

Krok 7: Zdefiniuj cel i wartości swojej marki

Cel Twojej marki to zwięzłe oświadczenie, które przekazuje wartość, jaką wnosisz w życie swoich klientów. Powinien opierać się na historii i misji Twojej marki. Z drugiej strony wartości Twojej marki to zasady, które definiują Twoją firmę i wyróżniają ją na tle konkurencji.

Jasno określając cel i wartości swojej marki, możesz mieć pewność, że wszystkie Twoje wysiłki związane z opowiadaniem historii będą zgodne z tymi zasadami przewodnimi.

Krok 8: Zdefiniuj historię swojej marki i jej cel

Historia Twojej marki powinna oddawać istotę Twojej firmy, jej podróż i wpływ na życie klientów. Pomyśl o wyzwaniach stojących przed Twoimi klientami i o tym, jak produkty lub usługi Twojej marki radzą sobie z tymi wyzwaniami.

Upewnij się, że historia Twojej marki jest zgodna z celem i wartościami Twojej marki. Powinien zainspirować odbiorców do podjęcia działania, niezależnie od tego, czy będzie to dokonanie zakupu, podzielenie się swoją historią czy zostanie zwolennikiem marki.

Przeczytaj więcej: Buduj świadomość marki dzięki 9 szybkim, ale skutecznym sposobom!

Krok 9: Podziel się i rozwijaj historię swojej marki

Historia Twojej marki powinna być udostępniana całej organizacji, od marketingu i public relations po zespoły kadrowe i sprzedażowe. Powinien służyć jako narracja wszystkiego, co robi Twoja firma, odzwierciedlając Twoje wartości i misję.

Pamiętaj, aby podczas wdrażania podzielić się historią swojej marki z nowymi pracownikami, aby od samego początku zaszczepić w niej istotę marki. W miarę rozwoju Twojej firmy zachowaj historię marki jako żywy dokument, który dostosowuje się do zmian i odzwierciedla opinie klientów.

Wykonując te kroki i pozostając wiernym głosowi i wartościom swojej marki, możesz stworzyć fascynującą historię marki, która przemówi do odbiorców i wyróżni Twoją firmę na tle konkurencji.

Końcowe przemyślenia

Konsumenci chcą być częścią społeczności podzielającej ich wartości. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, zdefiniuj historię swojej marki i konsekwentnie ją wzmacniaj poprzez content marketing. Nawiąż więź emocjonalną, koncentrując się na rzeczywistych doświadczeniach, które mają znaczenie dla Twoich klientów.

Rozwiązuj ich problemy i zapewniaj im rozrywkę, nie będąc nachalnym. Pamiętaj, że opowiadanie historii marki polega na skupianiu historii wokół prawdziwych ludzi, a nie tylko na powtarzaniu szczegółów marki lub produktu. Stwórz więź emocjonalną, a sprzedaż w naturalny sposób nastąpi.

Opowiadaj historię swojej marki różnymi kanałami, zawsze pozostając wiernym tonowi głosu. Twoja marka stanie się zapadającym w pamięć i preferowanym wyborem wśród docelowych odbiorców.

Powodzenia!

Dalsze lektury

Kompletny przewodnik dotyczący zarządzania aktywami marki (BAM)!

12 narzędzi marketingowych i analitycznych, które przyspieszą rozwój marki w 2023 roku!

Slang i terminy 21 pokolenia Z, które muszą znać marketerzy