Rozszerzenie marki: definicja, strategie i przykłady

Wraz z rozwojem otoczenia biznesowego zmienia się również profil organizacji i sposób, w jaki prowadzą działalność. Technologia i globalizacja mają teraz duży wpływ na Twoją firmę. Ponieważ globalne marki są obecne na wielu rynkach, pojawiła się potrzeba uwzględnienia lokalnych czynników i wrażliwości również w zarządzaniu marką i marką.

Wyobraź sobie, że patrząc na półkę w supermarkecie, będziesz bardziej podekscytowany, gdy istnieją odmiany tej samej marki z niewielkimi różnicami. To dobry przykład rozszerzeń marki, która jest najnowszą strategią przyjętą przez brand managerów w celu wykorzystania wartości marki . Ta forma strategii marketingowej często wykorzystuje możliwość wprowadzenia nowych produktów pod tą samą marką, która zapożycza podobne pozycjonowanie dla istniejącego produktu, mimo że są one w różnych kategoriach. Dziś jest to coraz bardziej, ale czy takie rozszerzenia marki są naprawdę potrzebne i warte zachodu?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, mam dzisiaj ten artykuł Rozszerzenie marki: definicja, strategie i przykłady , aby dać Ci szersze spojrzenie na ten temat.

Czym dokładnie jest rozszerzenie marki?

Według Wikipedii rozszerzenie marki, które jest również nazywane rozciąganiem marki, jest znane jako wykorzystanie ugruntowanej nazwy marki w nowych kategoriach produktów. Jest to strategia marketingowa obejmująca firmę reklamującą produkt o dobrym wyglądzie, który wykorzystuje tę samą markę w innej kategorii produktów. Weźmy na przykład markę Nike, jej podstawowym produktem są buty. Jednak teraz jest rozszerzony o okulary przeciwsłoneczne, piłki do piłki nożnej, koszykówki, sprzęt do golfa i tak dalej.

Dlaczego biznes powinien robić rozszerzenie marki?

Rozszerzenie marki poza jej podstawową kategorię produktów może być dobrym punktem, ponieważ może pomóc w ocenie wyborów kategorii produktów i zdolności do identyfikacji wymagań dotyczących zasobów, obniża ryzyko oraz mierzy trafność i atrakcyjność marki.

Mówiąc dokładniej, ponieważ konkurencja między markami na rynku staje się coraz większa i bardziej intensywna, menedżerowie marki są zwykle pod presją na wielu frontach. Pierwsza dotyczy wzrostu udziału marki w rynku; muszą upewnić się, że nieustanny wysiłek, aby dostarczyć prawdziwą wartość dla marki. Drugi dotyczy rosnących oczekiwań kierownictwa marki w zakresie wzrostu przychodów, udziału w rynku, a także wyników finansowych.

Kiedy menedżerowie marki są zmuszeni do wyboru strategii rozszerzenia marki, aby stworzyć zróżnicowanie produktów i uzyskać więcej strumieni przychodów. W tym momencie bardzo ważne jest, aby rozszerzenia marki królowały w niektórych niszowych segmentach, do których nie może się zajmować marka macierzysta, a to może naprawdę pomóc marce w zdobyciu jej udziału w rynku.

Co więcej, rozszerzenia marki są również znane jako najbardziej naturalny postęp dla marek, ponieważ często wymagają od organizacji dużych inwestycji w produkcję i technologię, aby wprowadzić markę macierzystą i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Jednak trudno jest odgadnąć dokładny wynik, ponieważ zależy to również od tego, jakie rozszerzenia marki zostały zmieszane na rynku.

Plusy i minusy rozszerzenia marki

Plusy rozszerzenia marki

Istnieje wiele korzyści, jeśli zdecydujesz się rozszerzyć swoją markę:

• Klienci łatwiej przyjmą nowe produkty.

• Istniejące produkty będą łatwiej rozpoznawalne przez klientów, gdy będą powiązane z konkretną marką. Dzięki temu możesz zmniejszyć ryzyko bycia postrzeganym przez klientów w odniesieniu do marki.

• Wizerunek marki może zostać wzmocniony, co jest również aktualnym spojrzeniem klienta na markę.

• Jeśli masz dobrą markę, zainteresowanie klientów i gotowość do zakupu nowych produktów może wzrosnąć.

• Zmniejsz koszty wydatków na reklamę, sprzedaż i promocje, ponieważ Twoja marka jest teraz dobrze znana na rynku.

• Potrafi uniknąć kosztów związanych z elementami rozwoju nowej marki.

• Jakość widoczności marki będzie wyższa.

• Wprowadzając swoje nowe produkty do marki macierzystej, marka macierzysta będzie bardziej znana, a jednocześnie będzie można zwiększyć jej widoczność na rynku.

• Marka zyska więcej energii do odbioru i większą przejrzystość, gdy pojawi się wiele nowych produktów pod marką macierzystą.

• Możesz rozszerzyć zasięg rynku, gdy pojawi się więcej nowych klientów, aby kupić nowe produkty.

• Zapewnione jest kolejne źródło energii dla marki.

• Częstotliwość dla nowego produktu może być zwiększona dla marki, która wiąże się z dobrą jakością.

• Klienci będą mieli możliwość częstszego oglądania nazwy marki w miarę wzmacniania percepcji marki.

• Strategia będzie bardziej defensywna.

• Marce bardzo pomoże w walce z konkurentami.

Wady rozszerzenia marki

Istnieje kilka wad rozszerzenia marki, o których powinieneś wiedzieć:

• Pierwsza dotyczy zdolności do rozmycia marki. Kiedy rozcieńczenie marki jest czynnikiem, który osłabia siłę marki do jej nadużywania, zwłaszcza gdy firma wykorzystuje strategię rozszerzenia marki dla prawie każdej branży, w którą chciałaby zainwestować, i nie musi brać pod uwagę logicznego związku między istniejące i nowe produkty. W rezultacie klient może być tym zdezorientowany, ponieważ nie wie, co oznacza marka i czego od niej oczekiwać.

• Drugi dotyczy szansy na zniszczenie istniejącego wizerunku marki: Kiedy spin-off nie może sprostać oczekiwaniom rynku docelowego, a jednocześnie ma strategię pozycjonowania, która przynosi odwrotny skutek, wtedy istniejący wizerunek marki będzie bardziej prawdopodobny być tym dotkniętym w negatywny sposób.

Różne rodzaje rozszerzenia marki

Rozszerzenia marki są zwykle podzielone na 8 typów poniżej:

Rozszerzenie linii

Gdy rozszerzenie marki jest rozszerzeniem szerokości asortymentu produktów, rozszerzenie linii jest znane jako rozszerzenie linii produktów. W przypadku, gdy inny utworzony produkt jest zupełnie nową kategorią produktów, zostanie on uznany za rozszerzenie marki. Ten rodzaj rozszerzenia jest tworzony w celu uwzględnienia rozszerzenia istniejącej kategorii produktów. Na przykład, kiedy Coca-Cola wypuściła swój wariant Diet Coke, który jest rozszerzeniem linii, ponieważ Coca-Cola nie wypuściła zupełnie nowej kategorii.

Rozszerzenie produktu

To wtedy, gdy ten sam produkt wprowadzamy na rynek w innej formie w wyniku konkurencji innej kategorii produktowej. Na przykład, gdy Snickers użył rozszerzenia produktu do uruchomienia lodów Snickers. Wtedy produkt nadal należy do innej kategorii produktowej, nawet jeśli właśnie zmienił swoją formę.

Rozszerzenie franczyzy klienta

Ten typ asortymentu produktów franczyzowych dla klientów jest przeznaczony, gdy istnieje wiele specyficznych potrzeb na produkt określonych grup klientów z rozszerzonym asortymentem. Ten typ koncentruje się na wymaganiach klienta, a także dba o satysfakcję klienta, którą można uzyskać od grupy. Na przykład marka Johnson and Johnson tworzy swoje różne produkty pod tą samą nazwą dla wszystkich grup klientów, takich jak produkty dla dzieci, szampony dla dzieci i wiele innych.

Rozszerzenie wiedzy firmy

Ta strategia poszerzania wiedzy firmy dotyczy rozszerzenia jej wiedzy i marki na nowy produkt. W szczególności wiedza konkretnej firmy zostanie poszerzona o nową kategorię produktów lub kategorię marki.

Weźmy jako przykład Sony, ta marka zaczęła jako gracz w Walkmanie. Stopniowo obsługuje telefony komórkowe, smartwatche, głośniki, słuchawki i wiele innych rozbudowanych kategorii produktów.

Rozszerzenie wyróżnienia marki

Obecnie wiele marek skupia się na pierwotnym czynniku, biorąc pod uwagę korzyści, które mogą zaoferować lub sposób, w jaki mogą przenieść swoją użyteczność, na przykład przyciąganie klienta do marki. Następnie wiele firm skorzystało z tych korzyści, wraz z istniejącą marką, aby móc wejść w nowe nisze i branże. Pracują wstecz i próbują wprowadzić na rynek inny produkt, unikając tego rozróżnienia.

Na przykład Apple zawsze koncentruje się na promowaniu bezpieczeństwa, aby spełnić to wyróżnienie, wprowadzając szeroką gamę produktów ze wzmocnionymi zabezpieczeniami.

Rozszerzenie prestiżu marki

Tego rodzaju rozszerzenie prestiżu marki polega na rozszerzeniu wizerunku marki na nowy produkt, tak aby mógł on zostać wprowadzony na rynek w zupełnie niepowiązanej kategorii produktów. Ta sama popularna nazwa będzie używana dla szeregu niepowiązanych produktów, a nazwy są zwykle kojarzone z innym produktem w celu długotrwałego doładowania.

Na przykład, znana marka samochodowa BMW rozszerzyła prestiż swojej marki na produkty, które pojawiły się w branży odzieżowej i akcesoriów.

Rozszerzenie poprzez wykorzystanie stylu życia

Są marki, które z powodzeniem pozycjonują się jako część określonego stylu życia, generując styl życia, styl, a także możliwość wyznaczenia wartości czy zainteresowań. W konsekwencji słyną z marek lifestylowych. Ten typ nie jest dobrze znany ze swoich wyraźnych korzyści lub komponentów, ale z wyraźnego stylu wizualnego, z którym klienci mogą się emocjonalnie odnosić.

Na przykład może to być luksus, surowa etyka pracy lub styl życia na świeżym powietrzu. Następnie skorzystają ze strategii pozycjonowania, aby poszerzyć swoją ofertę.

Rozszerzenie marki Red Carpet

Ten rodzaj rozszerzenia jest często wykorzystywany przez tych, którzy chcą rozszerzyć działalność na branże niezwiązane z istniejącym sektorem, w którym działają. Mogą też po prostu pożyczyć kapitał marki od obecnego influencera w tej branży. Kiedy celebryta, ekspert branżowy lub wpływowy osoba użycza swojej nazwy, wiedzy i doświadczenia marce, aby pomóc jej rozszerzyć ofertę produktów, będzie to znaczący przykład rozszerzenia marki Red carpet.

Na przykład Derek Jeter, shortstop Yankee, współpracował z 24 Hour Fitness w celu pożyczenia wartości swojej marki sieci klubów Signature Clubs nazwanej jego imieniem w wybranych lokalizacjach siłowni.

Jak stworzyć silną strategię poszerzania marki?

Teraz, gdy wiesz już o rozszerzeniu marki i potrzebujesz strategii dla swojej firmy, aby uzyskać większe przychody, a także większe szanse rynkowe. Niemniej jednak strategia rozszerzenia marki będzie wymagała szerokiego zakresu koncentracji i ciężkiej pracy podczas całego procesu. Potrzebujesz więc kilku wskazówek:

Dowiedz się, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wartościowa

Gdy chcesz rozwinąć obecną obecność marki za pomocą nowego produktu, usługi lub oferty, musisz zadbać o elementy, które sprawiają, że Twoja firma jest wartościowa, gdy kupujący zobaczy ją po raz pierwszy. Aby to zrobić, powinieneś wejść w stronę natury swojej firmy, a także zdefiniować rzeczy, które klienci powiedzieli, że lubią w Twojej organizacji. W rezultacie będziesz mógł przenieść je do rozszerzenia swojej marki.

Na przykład, gdy zauważysz, że Twoi obecni odbiorcy cieszą się Twoją silną strategią CSR, możesz zaplanować przyciągnięcie ich różnymi produktami i upewnić się, że bierzesz tę odpowiedzialność jako główną część wprowadzenia produktu na rynek.

Zachowaj spójność swojej marki

Jednym z podstawowych składników strategii rozszerzenia marki jest spójność. Jeśli Twojej firmie brakuje spójności w swojej strategii, bardziej prawdopodobne jest, że zdezorientujesz klientów, nie rozumiejąc, dlaczego wypuściłeś produkt lub usługę, które ich zdaniem nie pasują do Twojej marki. Poza tym, gdy Twoi klienci nie mogą rozpoznać Twojej firmy, gdy masz nowe produkty. W rezultacie wydaje się, że nie jesteś w stanie wykorzystać swojej obecnej reputacji.

Dlatego postaraj się, aby wizerunek Twojej marki mógł obejmować Twoje nowe produkty, co oznacza, że ​​powinieneś umieścić te same logo, kolory marki, a także najbardziej wyróżniany wizerunek. Postaraj się również, aby ton głosu i cechy w Twoich kampaniach marketingowych pozostały takie same.

Poznaj swój rynek

Wyobraź sobie, że masz zamiar przenieść swoje produkty i usługi do nowej niszy, wtedy będziesz musiał dowiedzieć się, jakich elementów rynek potrzebuje od Ciebie. W szczególności jest to tak, jakby zespoły marketingu i sprzedaży musiały zbudować nową osobowość rynkową do pracy.

Tymczasem, jeśli nie zmieniasz się i nadal trzymasz się tej samej grupy odbiorców, a następnie chcesz wypuścić i wprowadzić nowy produkt, będziesz musiał wiedzieć, w jaki sposób Twoja nowa oferta jest zgodna z tym, co już wiesz o swoich klientach . Jeśli potrafisz zbudować dobre strategie rozszerzania marki wokół ludzi, którym chcesz sprzedawać, jest bardziej prawdopodobne, że Twój plan będzie udany.

Przeprowadź badania i zadawaj pytania

Ważne jest, aby mieć zapasową decyzję przed uruchomieniem jakiejkolwiek strategii rozszerzenia marki. Postaraj się więc przeprowadzić wnikliwą analizę aktualnego pozycjonowania Twojej marki. Spróbuj także zrozumieć i przewidzieć nadchodzące wyzwania, z którymi Twoja firma może się zmierzyć, gdy wejdziesz w nową przestrzeń. Możesz spojrzeć na wyniki swoich konkurentów, aby dowiedzieć się czegoś z ich rozszerzeń. Przyjrzyj się również uważnie wartościom swojej marki i zadaj sobie kilka pytań o solidny powód wprowadzenia nowej usługi lub produktu.

Testowanie przed wykonaniem

Jak widać, możesz uzyskać łatwiejszą ścieżkę dotarcia do nowego klienta, korzystając ze strategii rozszerzania marki. Jednak realizacja Twojej kampanii musi być czymś naprawdę skomplikowanym. Zastanów się, kiedy masz lojalną bazę klientów, a następnie decydujesz się zacząć od przeprowadzenia testu pilotażowego przed całkowitym uruchomieniem produkcji. Następnie, jeśli uzyskasz więcej informacji zwrotnych od obecnych odbiorców, ułatwisz sobie zapewnienie długoterminowego sukcesu.

Dlatego po prostu spróbuj zebrać jak najwięcej osób z małej grupy testowej. Następnie spróbuj nagrać wszelkie opinie, które możesz uzyskać. Byłoby najlepiej, gdyby Twoja grupa testowa zawierała osoby, które mają cechy nowej grupy docelowej lub chcesz przyciągnąć do swojego nowego produktu. W rezultacie możesz wykorzystać zebrane informacje, aby dowiedzieć się, czego oczekuje od Ciebie Twój klient, czy lubi, czy nie, abyś mógł zaprojektować swój przyszły plan marketingowy.

Kilka sprawdzonych przykładów udanej strategii rozszerzenia marki

Starbucks

Starbucks jest doskonałym przykładem od napojów na bazie kawy do napojów energetycznych. Starbucks to wysokiej klasy marka, która słynie z napojów na bazie kawy w środku i przyjemnego środowiska do spędzenia czasu. W przeszłości Starbucks nie radził sobie dobrze z utrzymaniem spójności marki, gdy wiele jego rozszerzeń przynosiło korzyści krótkoterminowe, ale było złe dla marki.

Na początku 2008 r. Starbucks nawiązał współpracę z Pepsico, aby wypuścić napoje Starbucks Doubleshot Energy and Coffee. W tym celu marka Starbucks zmieniła się w sklepy ogólnospożywcze i nową część sklepu spożywczego.

Po tym, Starbucks wyszedł, jego smaki kawy Starbucks Doubleshot, espresso i mokka są zaprojektowane na podstawie innych napojów z menu Starbucks. Stąd nazwa Starbucks ma uzasadnione roszczenie, ale napój energetyczny na bazie kawy może jednocześnie wzmocnić lub zdezorientować markę Starbucks. Jeśli napoje są smaczne, nie będzie problemu. Ale smak napojów może ucierpieć z powodu gotowego do spożycia i stabilnego charakteru produktu.

W rzeczywistości Starbucks słynie z reputacji najwyższej jakości. Wtedy nie będzie ich stać na gorszy produkt na półkach. Program działa już od około 10 lat, co oznacza, że ​​cieszy się nim wiele osób.

Mailchimp

Jak zapewne już wiesz, Mailchimp jest niesamowitym przykładem sukcesu, który powinien znać każdy właściciel małej firmy. Firma została rozwinięta przez Bena Chestnuta, Marka Armstronga i Dana Kurziusa, aby stać się jedną z wiodących platform e-mail marketingu bez finansowania typu venture. Firma stwierdziła, że ​​nie ma inwestycji kapitałowych, a następnie może generować niesamowite bogactwo przy minimalnych zasobach.

Sukces polega na uproszczeniu onieśmielającego, ale ważnego procesu masowego wysyłania e-maili do klientów. Wymyślili strukturę cen i edytor poczty e-mail w formacie HTML, aby właściciel małej firmy, który nie zna się na technologii, mógł w wygodny sposób kontaktować się ze swoją bazą klientów.

Z drugiej strony pracowici założyciele uznali to za niewystarczające, gdy potrzebują swoich witryn, aby pokazać całe zarządzanie relacjami z klientami i sektory automatyzacji marketingu. Istnieje Marketing Tech lub MarTech, który został uznany za potęgę wzrostu, wypluwając firmy takie jak Hootsuite, HubSpot i Marketo. Ten MarTach przyciągnął uwagę wielu dużych graczy, takich jak Adobe i Salesforce, ponieważ chcą części akcji.

Nawet jeśli MarTech tworzy dużą wartość, narzędzia są nadal trudne do zrozumienia dla przeciętnego człowieka. Pracujący na pełny etat technolog marketingu nie jest w stanie zebrać swoich narzędzi do współpracy.

W rezultacie właściciel małej firmy czuje się niemożliwy do wykorzystania tej technologii. Jeśli chodzi o ogromną firmę eCommerce, mogą być w stanie zatrudnić dyrektora ds. marketingu i flotę technologów, aby uzyskać 5% lub więcej zwrotu z inwestycji przy zakupie reklamy za 50 milionów dolarów, teraz sklep dla mam i pop zostanie pozostawiony za. Niemniej jednak Mailchimp zostanie uratowany i może zaoferować swoją markę z przystępną technologią wszystkim mniejszym graczom.

Co więcej, listy nazwisk, adresów e-mail, adresów IP i numerów telefonów komórkowych MarTach są zalążkiem, dzięki któremu wszystkie te usługi mogą krążyć wokół. Jeśli chcesz wyświetlać spersonalizowane reklamy, retargeting lub porzucone koszyki, będziesz potrzebować danych osobowych. Ponadto, z uwagi na dostępność ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i nowych przepisów kalifornijskich, należy zachować ostrożność przy przekazywaniu tych danych, ponieważ dane te znajdowały się w Mailchimp przez cały czas i należy je tam przechowywać do najlepszy wynik.

Obecnie Mailchimp jest platformą marketingową z pełnym zakresem usług. W 2017 roku zaczęli pomagać swoim klientom biuletynów e-mail w tworzeniu reklam na Facebooku z przepływem pracy, takim jak forma tworzenia wiadomości e-mail.

Ferrari

Ferrari to włoska firma produkująca samochody sportowe od 1947 roku. Jej zadaniem jest produkcja drogich, unikalnych, wysokiej jakości samochodów sportowych, a także dominacja w wyścigach. Słynie z szybkości, ekscytacji, luksusu i doskonałości inżynieryjnej. Marka konsekwentnie wykorzystuje określony odcień czerwieni, w tym Rosso Corsa / wyścigową czerwień, aby ich marka była natychmiast rozpoznawalna.

Ferrari zaczęło umieszczać swoją nazwę w parkach rozrywki na stronie z podręcznika Disneya. Ferrari World zostało otwarte dla publiczności na wyspie Yas w Abu Dhabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich w 2010 roku z oświadczeniem posiadania najszybszej kolejki górskiej na świecie: Formula Rossa. Później w 2017 r. Teren Ferrari został wygenerowany jako rozszerzenie hiszpańskiego kurortu rozrywkowego PortAventura World.

Do tej pory mówi się, że Ferrari Land jest domem dla Red Force, najwyższej i najszybszej kolejki górskiej w Europie.

Google

W przeszłości Google udostępnił swoją wyszukiwarkę w 1998 roku, aby pierwsi użytkownicy Internetu mieli dostęp do całej witryny. Tymczasem Yahoo i Lycos zostały zaprojektowane tak, aby kierować ludzi za pomocą list linków i słabo ocenianych stron wyszukiwania. W tamtych czasach większość ludzi nie mogła naprawdę przeszukiwać Internetu.

Jeśli chodzi o pocztę e-mail, historia była inna. Usługa e-mail nigdy nie przyciągnęła uwagi założycieli Google, Larry'ego Page'a czy Sergey'a Brin'a. Dopóki zespół Google nie pracował nad nim jako tajnym projektem, po tym został ustawiony na pierwsze uruchomienie na kilku komputerach Pentium III, których nikt nie chciał.

W momencie, gdy również cała firma korzystała z Google Maila jako swojego klienta poczty e-mail, kierownictwo uważało ten wynalazek za coś, czym warto się podzielić ze światem. Następnie usługa poczty e-mail została po raz pierwszy wprowadzona przez powoli ograniczane rejestracje za pośrednictwem zaproszeń i rosnącą z biegiem czasu przestrzeń dyskową na serwerze. Usługa Gmail była produktem beta wypuszczanym od lat, co jest sygnałem dla tych, którzy byli w pełni rozwinięci.

Colgate

Wiedząc, że pasta do zębów i szczoteczka Colgate to te uzupełniające się towary, więc mieli kombinację taką jak mieszanka do naleśników i syrop cioci Jemimy. Jednak ten przypadek jest zupełnie inny, gdy dosłownie potrzebujesz szczoteczki do zębów, aby użyć pasty do zębów. Jeśli nie, nie będziesz w stanie umyć zębów. Tak więc decyzja Colgate o wejściu na rynek szczoteczek do zębów była mądrą decyzją, ponieważ później ta rzecz była ich najlepszym posunięciem, pomagając im dostać się na miejsce trzeciego co do wielkości segmentu rynku produktów do pielęgnacji jamy ustnej.

Honda

Honda to firma znana głównie ze sprzedaży samochodów. Ale linia kosiarek Hondy jest również dobrym przykładem rozszerzenia marki. W szczególności Honda weszła i odniosła sukces na nasyconym rynku, gdzie istnieje wiele rodzajów kosiarek do trawy, wykorzystując swoją wiedzę na temat małych silników, aby wymyślić kosiarkę do sprzedaży w 1978 roku. Do tej pory osiągnęli siódmą pozycję pod względem wielkości kawałek udziału w rynku w światowym przemyśle kosiarek.

Wniosek

Podsumowując, rozszerzenie marki to proces, w którym firma wykorzystuje swój wpływ w momencie wprowadzenia nowego produktu w innej kategorii. Ta forma rozszerzenia marki logicznie nawiązuje do przenoszenia sieci skojarzeń, co jak widać będzie skłaniać klientów do większego zakupu nowego produktu.

W tej sekcji zamknęliśmy mój dzisiejszy artykuł na temat rozszerzenia marki: definicja, strategie i przykłady . Mam nadzieję, że te informacje okażą się przydatne i w pewnym sensie można je wykorzystać, aby odnieść sukces w swoim biznesie. Jeśli nadal masz coś na głowie, daj nam znać, abyśmy mogli Ci pomóc.