8 strategii świadomości marki, które faktycznie działają
Opublikowany: 2023-02-01Kiedy potencjalni klienci szukają produktów lub usług, które sprzedajesz, czy Twoja marka się dla nich wyróżnia?
Nawet jeśli Twój produkt lub usługa są doskonałej jakości, możesz stracić klientów, ponieważ nie są oni świadomi istnienia Twojej marki.
Świadomość marki powinna być kluczowym elementem Twojej strategii marketingowej, ponieważ klienci częściej wybierają marki, które są im znane, niż te, które nie są im znane. Twoja świadomość marki jest zatem bezpośrednio związana ze sprzedażą.
Niestety, znaczenie kampanii marketingowej świadomości marki jest często pomijane przez firmy, chociaż ma potencjał, aby wyróżnić je jako liderów rynku.
W tym artykule podajemy osiem wskazówek, które pomogą Ci zbudować świetną kampanię uświadamiającą markę, dzięki czemu, gdy pojawi się Twoja marka, wzbudzi ona uznanie wśród ludzi.
Czym jest świadomość marki?
Świadomość marki to stopień, w jakim klienci są zaznajomieni z wizerunkiem Twojej marki lub Twoich produktów. Określa, jak szybko dana osoba przypomina sobie Twoją markę, gdy zostanie poproszona o podanie aspektów tożsamości Twojej marki, takich jak logo, lub podczas wyszukiwania rodzaju sprzedawanego produktu.
Na przykład, kiedy zastanawiasz się nad zakupem pary tenisówek, jakie marki przychodzą Ci na myśl? Prawdopodobnie myślisz o tych samych markach, które większość ludzi myśli, ponieważ ich firmy macierzyste stworzyły wysoką świadomość marki na rynku obuwniczym. Nie oznacza to, że zawsze będziesz wybierać te marki. Jednak im bardziej konsumenci są zaznajomieni z marką, tym bardziej są wewnętrznie skłonni ufać jej i kupować od niej.
59% klientów woli kupować produkty znanych marek niż tych, o których nigdy nie słyszeli. Dlatego tak ważne jest zbudowanie kampanii budującej świadomość marki. Firmy o wysokiej świadomości marki mają tendencję do generowania większej sprzedaży. Jeśli jednak klienci nie wiedzą, kim jesteś i co sprzedajesz, ryzykujesz stagnację i utratę znaczenia.
Istnieją 3 poziomy świadomości marki:
Świadomość nazwy Twojej marki
Świadomość oferowanych produktów/usług
Świadomość najdrobniejszych szczegółów tożsamości Twojej marki, takich jak logo, wartości i głos
Świadomość marki można kultywować na kilka sposobów, ale trudniej jest to osiągnąć bez strategii i jasnej wizji marki, w tym tego, za czym przemawia i do kogo jest kierowana.
Świadomość marki a rozpoznawalność marki
Następnym razem, gdy będziesz miał ochotę na zimny napój, prawdopodobnie rozważysz coca-colę, ponieważ Coca-Cola ma najwyższą świadomość marki ze wszystkich firm w USA, osiągając 91,7 na 100 punktów w indeksie siły marki.
94% światowej populacji może rozpoznać tę firmę po samym logo. Ludzie są świadomi tego, co sprzedaje ta firma i myślą o jej produktach przy zakupie zimnych napojów.
Najbardziej udane kampanie marketingowe ostatecznie prowadzą do powszechnej rozpoznawalności marki. Dzieje się tak, gdy Twoja firma staje się tak powszechnie znana z tego, co sprzedajesz, że produkt staje się synonimem nazwy Twojej firmy. Być może słyszałeś stwierdzenia typu „Czy wygooglowałeś to?” lub „Proszę, podaj mi chusteczkę higieniczną”. Są to przykłady generycydu - procesu, w którym nazwa marki staje się nazwą rodzajową dla wszystkich produktów lub usług tego rodzaju ze względu na wysoki poziom rozpoznawalności marki.
Jaka jest różnica między świadomością marki a rozpoznawalnością marki? Świadomość marki odnosi się do znajomości wizerunku, logo i produktów marki. Rozpoznawalność lub skojarzenie marki to krok poza świadomość marki, który pojawia się, gdy tożsamość marki i sprzedawany produkt stają się synonimami.
Dlaczego warto włączyć świadomość marki do swojej historii marketingowej?
Kultywowanie silnego wizerunku marki ma wiele zalet:
Przewaga konkurencyjna. Jeśli konsumenci będą świadomi istnienia Twojej marki na rynku, pomyślą o Twojej firmie, gdy będą chcieli kupić sprzedawany przez Ciebie produkt lub usługę. Ta świadomość marki zapewni Twojej firmie przewagę nad konkurencją, ponieważ jeśli klienci znają Twoją markę, prawdopodobnie będą jej ufać w stosunku do innych.
Zwiększona lojalność i retencja klientów. Dobra strategia rozpoznawania marki gwarantuje, że Twoja marka jest w czołówce umysłów klientów. Kiedy użytkownicy mediów społecznościowych angażują się w publikowane przez Ciebie treści, powinni czuć się lojalni i związani z Twoją firmą, zwiększając wskaźniki utrzymania klientów.
Rozszerzenie działalności. Dzięki solidnej strategii świadomości marki ludzie zaczną identyfikować Twoją markę po prostu na podstawie jej logo lub opakowania. Powszechna świadomość marki i rozpoznawalność produktów wśród konsumentów stanowią podstawę ekspansji biznesowej; gdy Twoja marka ugruntuje się na rynku i będzie dobrze znana konsumentom, będą oni chętnie otrzymywać wszelkie nowe produkty, które wprowadzasz
Buduje wartość marki. Jeśli Twoja marka jest łatwa do zidentyfikowania i ma silną pozycję na rynku, emanuje autentycznością i wzbudza zaufanie konsumentów, zwiększając jej wartość. Wysoka świadomość marki może pomóc w utrzymaniu silnego udziału w rynku, tak jak w przypadku Coca-Coli, która konsekwentnie utrzymywała 41-45% udziału w rynku od 2004 do 2020 roku.
Twoja strategia świadomości marki musi być mądrze zaplanowana i zrealizowana, aby osiągnąć zamierzony efekt, jakim jest zapoznanie idealnych klientów z Twoją marką i produktami.
8 pomysłów, które warto uwzględnić w strategii świadomości marki
Teraz, gdy wiesz, jak ważna jest świadomość marki i jej zdolność do wyróżnienia się na tle konkurencji, możesz zastanawiać się, jak włączyć strategie świadomości marki do swoich lejków marketingowych. Oto osiem wskazówek, które pomogą Ci stworzyć skuteczną strategię rozpoznawania marki.
1. Daj głos swojej marce
Charakterystyczne dla marki kolory i projekty zwiększają rozpoznawalność Twojej marki o 80% . Poświęć trochę czasu na analizę grupy docelowej, zanim stworzysz unikalną osobowość marki i projekt, który będzie z nimi współgrał. Zachowaj spójność z przekazem marki i elementami projektu, aby stworzyć odrębną tożsamość marki w umysłach klientów.
Na przykład strategia brandingowa Spotify obejmuje lekko humorystyczny i dowcipny ton w kanałach marketingowych, który angażuje klientów w swobodny, przyjazny sposób. Ich głos jest tak wyjątkowy, że ich markę można rozpoznać po tonie głosu użytym w reklamie.
2. Partner lub współpracuj z innymi firmami
Współpraca ze znanymi markami, których idealny profil klienta jest podobny do Twojego, pomoże Ci wykorzystać ich bazę obserwujących do szerzenia świadomości o Twojej marce.
Kiedy pracujesz z marką, którą ludzie już znają, ufają i kochają, konsumenci, którzy śledzą i szanują tę markę, łatwiej zaakceptują Twoją markę. W ten sposób możesz skorzystać z ugruntowanego wizerunku marki współpracownika i promować swoją markę wśród nowych odbiorców.
3. Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych
Silna obecność Twojej marki w mediach społecznościowych może zwiększyć sprzedaż o 32% . Zainspirowane filmami TikTok i filmami na Instagramie, które stały się wirusowe, wiele firm wykorzystuje te kanały mediów społecznościowych do budowania świadomości na temat swoich produktów i usług przed ogromną publicznością. Jeśli utworzysz i prześlesz atrakcyjne treści, które dodadzą Twojej firmie wiarygodności, możesz doświadczyć znacznego wzrostu sprzedaży.
Możesz się zastanawiać, czy prosty ruch, taki jak opublikowanie informacji o Twoim produkcie w kanałach mediów społecznościowych, może wpłynąć na sprzedaż, ale 76% Amerykanów przyznało się do kupowania od marek, które odkryli w postach w mediach społecznościowych. Obecnie klienci chcą otrzymywać regularne aktualizacje produktów i bezpośrednio kontaktować się ze swoimi ulubionymi markami i osobami stojącymi za nimi na platformach takich jak LinkedIn, Twitter czy Instagram.
Twoi pracownicy są najlepszymi ambasadorami Twojej marki. Angażowanie pracowników i zachęcanie ich do publikowania na platformach społecznościowych informacji o firmie i jej produktach może znacznie przyczynić się do budowania świadomości marki i kultury firmy. W GaggleAMP pomagamy zwiększyć zaangażowanie pracowników, zapewniając platformę do wstępnego wybierania zaangażowania, udostępniania społecznościowego i nie tylko. Jeśli Twoi pracownicy są zaangażowani i zmotywowani do udziału w kampaniach w mediach społecznościowych, możesz budować świadomość marki bez wysokich rachunków marketingowych.
4. Korzystaj z poleceń
Zbuduj silny program rekomendacji, aby zachęcić obecnych klientów do promowania Twojego produktu lub usługi wśród ich rodzin i przyjaciół. Polecenie Twojej firmy przez osobę, której ufają, zachęca nowych klientów do wypróbowania Twojej marki. Jest to potężna metoda konwersji potencjalnych klientów za pomocą społecznego dowodu słuszności.
Dobry program rekomendacji zwiększy również świadomość Twojej marki. Jeśli Twój program rekomendacji zapewnia osobom polecającym nagrodę pieniężną lub zniżkę za polecane przez nich osoby, które dokonają zakupu, przekażą one informacje o Twoim produkcie lub marce kilku osobom z nadzieją, że przynajmniej jedna z nich zrobi u Ciebie zakupy. Kiedy obecni klienci stają się ambasadorami Twojej marki dzięki programowi poleceń, ich przyjaciele i znajomi dowiadują się o Twojej marce lub produkcie, co zwiększa świadomość Twojej marki.
Możesz nawet skorzystać z rzecznictwa marki pracowniczej, aby wskazać ekspertom merytorycznym, partnerom i zespołom rozmowy w mediach społecznościowych, w których ktoś szuka rekomendacji.
5. Zbierz recenzje klientów
Duża liczba recenzji klientów pokazuje potencjalnym klientom, że Twojej marce można zaufać, jednocześnie poprawiając ranking Twojej firmy w wyszukiwarkach. Oznacza to, że gdy potencjalni klienci szukają tego rodzaju produktów lub usług, które sprzedajesz, Twoja marka zostanie podniesiona na wyższy poziom, zwiększając widoczność Twojej firmy.
Im bardziej widoczny jesteś w Internecie, tym więcej osób będzie świadomych Twojej marki. 95% osób sprawdza opinie klientów przed zakupem produktu lub usługi online, dlatego ważne jest wdrożenie silnej strategii recenzji, aby zachęcić więcej klientów do pozostawienia recenzji Twojej firmy. Wykorzystaj tę formę społecznego dowodu słuszności, aby przekonać więcej osób do zakupów w Twojej firmie, co zwiększy świadomość Twojej marki.
6. Oferuj treści Freemium lub bezpłatne próbki produktów
Zaoferowanie bezpłatnej wersji próbnej produktu lub usługi może przyciągnąć dużą publiczność do Twojej marki. Działało to szczególnie dobrze w przypadku Slacka, który oferował ograniczoną funkcjonalność, darmową na zawsze wersję swojej platformy, co zaowocowało 30% konwersją użytkowników freemium na usługi płatne.
Oferta freemium lub bezpłatne próbki pokazują Twoim klientom, że jesteś gotów zapewnić wartość bez żadnych kosztów, aby mogli zbudować zaufanie do Twojej firmy. Chodzi o to, aby ludzie mówili o Twojej marce i zwiększali jej świadomość.
7. Wykorzystaj marketing wpływowy, aby dotrzeć do docelowych odbiorców
Influencerzy to ludzie z dużą i lojalną rzeszą fanów, którzy śledzą ich w kanałach społecznościowych. Niektóre marki współpracują z influencerami, aby przekazać przesłanie swojej marki szerszej publiczności, która często jest bardziej otwarta dzięki społecznemu dowodowi, jakim jest poparcie influencera. Influencer opowiadający o swoich doświadczeniach z Twoim produktem dodaje osobisty akcent do Twoich działań marketingowych, czyniąc tę metodę bardziej organiczną niż reklamy ukierunkowane.
Twoja strategia marketingowa dla influencerów może obejmować rozdawanie gratisów, aby zachęcić influencerów do dobrowolnego opowiadania o Twoim produkcie swoim odbiorcom lub nawiązywanie z nimi płatnego partnerstwa w celu opublikowania filmu z recenzją Twojego produktu przez użytkowników. Jest to skuteczna strategia tworzenia szumu wokół Twojej marki i budowania świadomości. Jednak ważne jest, aby upewnić się, że influencerzy, z którymi współpracujesz, rozumieją i pozostają wierni głosowi i przesłaniu Twojej marki.
8. Dostosuj swoje wartości do potrzeb społecznych
Aby stworzyć tożsamość swojej marki, musisz być połączony z pragnieniami i potrzebami docelowych odbiorców. Zagłębiając się w to, co Twoi odbiorcy uważają za wartościowe, możesz dostosować strategie rozpoznawania marki do bolączek klientów i zyskać uznanie jako marka, która jest w zgodzie ze swoimi klientami.
Na przykład w 2004 roku Dove przeprowadziła efektowną kampanię na temat świadomości ciała, przedstawiając „prawdziwe” kobiety o różnych kształtach i rozmiarach. Ta kampania wywołała globalną dyskusję na temat wizerunku ciała wśród docelowych odbiorców, jednocześnie umacniając wizerunek Dove jako firmy, która przeciwstawia się nierealistycznym standardom piękna. W ten sposób Dove dostosowała swoją strategię rozpoznawania marki do wartości społecznych swoich głównych klientów, którymi są prawdziwe kobiety.
Wdrażanie strategii świadomości marki to proces stopniowy, a wyniki nie pojawią się z dnia na dzień. Jednak mając strategię świadomości marki, możesz być konsekwentny i celowy w swoich działaniach marketingowych i zmienić postrzeganie swojej marki na rynku.
Zwiększanie świadomości Twojej marki
Kto lepiej wspiera markę niż jej pracownicy? Dzięki GaggleAMP możesz angażować swoich pracowników w zabawny sposób, aby skłonić ich do wykonywania działań związanych z marką na różnych platformach społecznościowych, takich jak LinkedIn, Twitter, Facebook i Instagram. Stanie się bardziej widocznym w Internecie pomoże Ci zwiększyć świadomość Twojej marki, jednocześnie podkreślając Twoich pracowników jako liderów opinii w Twojej branży. Poproś o demo , aby dowiedzieć się więcej!
