3 sposoby na zwiększenie konwersji dzięki treści dynamicznej

Wyobraź sobie podwojenie współczynnika konwersji Twojego sklepu internetowego.

A teraz wyobraź sobie, że robisz to za pomocą szybkiej i łatwej do wdrożenia strategii.

Nie wiesz, o czym mówimy?

Mówimy o zawartości dynamicznej.

Według badania Monetate (firmy zajmującej się optymalizacją e-commerce), sklepy oferujące spersonalizowane treści zwiększają współczynnik konwersji o 1,7% do 3,4%.

Porównując wyniki dwóch grup, wyniki pokazały, że współczynniki konwersji podwoiły się w grupie konsumentów o większej ekspozycji na treści dynamiczne. Ponadto odnotowano wzrost liczby pozycji dodanych do koszyka, a także mniej porzuconych koszyków.

Brzmi dobrze, prawda?

Następnie czytaj dalej, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o treściach dynamicznych oraz o tym, jak możesz je wykorzystać do zwiększenia konwersji w Twoim sklepie internetowym.

No to idziemy!

Czym jest treść dynamiczna i jak poprawia konwersję w e-commerce

Zacznijmy od definicji:

Przez „treść dynamiczna” odnosimy się do elementów witryny, które różnią się między użytkownikami. Oznacza to, że w zależności od tego, jak się zachowują, ich zainteresowań i historii zakupów, treści, które widzą użytkownicy, będą się różnić.

Chodzi o to, aby przewidywać potrzeby potencjalnych klientów, aby ich wizyta w Twoim sklepie była bardziej płynna i przyjemna. Na przykład w Foodspring (sklepie z artykułami sportowymi) uważają, że odżywianie dla sportowców może różnić się między mężczyznami i kobietami.

Aby zapewnić każdej płci bardziej spersonalizowaną usługę, proszą o podanie płci podczas subskrypcji biuletynu.

W ten sposób upewniają się, że ich przyszłe sugestie będą bardziej przydatne i konkretne (co oznacza większe zaangażowanie i możliwości sprzedaży).

1. Podstawy treści dynamicznych

Jak wspomnieliśmy wcześniej, treści dynamiczne oferują spersonalizowane treści zgodnie z profilem klienta.

Co to znaczy?

Oznacza to, że aby ta treść została dostarczona, potrzebujemy najpierw informacji o kliencie:

• Profil demograficzny: wiek, płeć, zawód, a nawet lokalizacja (lokalizacja użytkownika może okazać się przydatna do reklamowania bezpłatnej wysyłki do niektórych krajów).
• Zachowanie: jakie witryny odwiedzili, jak długo spędzili na każdej z nich, gdzie kliknęli itp.
• Zainteresowania: w zależności od upodobań klienci będą mniej lub bardziej skłonni do określonych produktów. Wiemy to dzięki ich historiom wyszukiwania, poprzednim zakupom, listom życzeń i elementom, z którymi najczęściej wchodzą w interakcję (na przykład dzięki znajomości linków, w które klikają) itp.
• Progresja w lejku sprzedażowym: lejek informuje, jak blisko sfinalizowania zakupu jest potencjalny klient. Aktywne leady są zwykle określane jako „gorące” leady. Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, aby użytkownicy przeszli przez ścieżkę – i zachęcić ich do kupowania od Ciebie – to wysyłanie im różnego rodzaju treści. Na przykład sekwencja e-maili może zacząć się od wyjaśnienia zalet Twojego produktu nad konkurencją (jeśli użytkownik wcześniej potrzebuje więcej informacji). Gdy przejdą przez całą sekwencję (a tym samym zakupy są bliższe), możesz wysłać im zniżkę. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o lejkach sprzedażowych, zajrzyj do tego posta.

Być może zastanawiasz się teraz, jak uzyskać wszystkie te informacje od swoich klientów.

Cóż, możesz to zrobić poprzez:

• Pokazywanie ankiety: użytkownikom zadawane są określone pytania i, w zależności od ich odpowiedzi, są oni uwzględniani (lub oznaczani) w tej lub innej grupie.
• Analizowanie ich interakcji: możesz dowiedzieć się, jakie tematy najbardziej ich interesują, jeśli znasz rodzaj treści, z którymi wchodzą w interakcję.

Dzięki temu uzyskasz bardzo cenne informacje, które możesz wykorzystać w przyszłości, aby wysyłać im odpowiednie treści indywidualnie.

2. Jak dynamiczna treść zwiększa konwersję?

Rozmawialiśmy o spersonalizowanych i odpowiednich treściach.

Ale to tylko wierzchołek góry lodowej. Pytanie brzmi: jak to się dzieje, że sprzedaż wzrasta dzięki spersonalizowanej i trafnej treści?

Jedyny. Ponieważ poprawia wrażenia użytkownika .

Użytkownicy nie są przytłoczeni treścią, która ich nie interesuje; w rzeczywistości otrzymują konkretne informacje o tym, czego chcą. Dlatego chętnie przyjmą oferty na produkty, które ich najbardziej interesują.

Dzięki temu użytkownicy czują się swobodnie w Twoim sklepie i chętniej kupują.

3 sposoby, w jakie dynamiczna treść może pomóc w zwiększeniu sprzedaży w Twoim sklepie (+ przykłady)

Treści dynamiczne mogą być implementowane w różnych miejscach. Oto niektóre z najczęstszych opcji:

• Twoja strona internetowa
• E-maile wysyłane do Twoich subskrybentów
• Wyskakujące okienka
• Inteligentne wyszukiwarki

Zastanawiasz się jak?

Myślałem, że nigdy nie zapytasz!

1. Silniki rekomendacji produktów

Systemy rekomendacji wykorzystują algorytmy, aby oferować użytkownikom alternatywy, które są w jakiś sposób związane z produktem, który próbują znaleźć.

Nie tylko zachęcają do cross-sellingu, ale także pomagają użytkownikom znaleźć idealny przedmiot, biorąc pod uwagę różne rodzaje danych.

️ A. Dane historii zakupów

Jeśli jest to powracający klient, mamy kilka cennych informacji: historię jego zakupów.

Spójrz na ten przykład Zooplus.

Jeśli pewien użytkownik kupuje karmę dla kociąt, nie ma sensu polecać mu karmy dla dorosłych lub karmy dla psów, prawda?

Na podstawie informacji z poprzednich zakupów system zrozumie, jakiego rodzaju zwierzaka ma ten użytkownik i odpowiednio zarekomenduje produkty.

️ B. Filtry współpracujące

Ten system pokazuje użytkownikom produkty kupione (lub oglądane) przez innych o podobnych zainteresowaniach .

Amazon jest najlepszym przykładem tego typu rekomendacji.

Załóżmy, że szukasz oleju kokosowego i klikasz markę, która przyciągnie Twój wzrok.

Cóż, jeśli przewiniesz trochę w dół, zobaczysz wybór produktów pod tym nagłówkiem: „Klienci również oglądali te produkty”.

Te elementy – związane z pierwotnym wyszukiwaniem – zostały wyświetlone przez innych użytkowników, którzy byli zainteresowani tym samym produktem co Ty.

Prawda jest taka, że ​​sposób myślenia i konsumpcja każdego z nas jest dość podobny, więc istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz zainteresowany tymi samymi produktami, co tysiące innych użytkowników.

️ C. Dane oparte na zainteresowaniach klienta

Jakie sekcje Twojej witryny wzbudziły zainteresowanie użytkowników?

Gdzie spędzili najwięcej czasu?

Na podstawie tych informacji system rekomenduje przedmioty, które pasują do zainteresowań klienta (wywnioskowanych na podstawie jego zachowania).

Wracając do Zooplus, spójrz na to, co się dzieje, gdy wędrujemy po sekcji klatek dla królików.

Jak widać zalecenia uległy zmianie. Po wykazaniu zainteresowania produktami związanymi z królikami pokazujemy nam tego rodzaju treści.

2. Siła e-mail marketingu

Marketing e-mailowy zapewnia bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami dzięki specjalnym i ekskluzywnym ofertom.

Ale jak to działa?

To dość proste.

Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail (lub sekwencję wiadomości e-mail) w zależności od tego, czy:

• Otwierają inny Twój e-mail.
• Klikają na określony link.
• Wykonują określoną akcję (w tym przypadku może to oznaczać, że dokonali zakupu).
• Nie kupują produktu mimo zainteresowania nim.
• I tak dalej.

Wszystko to pomaga nam wysyłać bardzo konkretne i spersonalizowane oferty. Zobaczmy teraz kilka przykładów zawartości dynamicznej, którą można wysłać e-mailem.

️ A. Zaproponuj zamówienie oparte na subskrypcji

Załóżmy, że jeden z Twoich klientów kupuje płyn do soczewek kontaktowych, a wiesz, że przeciętna butelka wystarcza na około miesiąc.

Możesz zaplanować automatyczną wiadomość e-mail na kilka dni przed końcem miesiąca z ofertą automatycznego wysyłania nowej butelki każdego miesiąca.

️ B. Różne produkty uzupełniające

Załóżmy, że masz sklep sportowy.

Gdy tylko ktoś zasubskrybuje, wysyłasz mu ankietę na temat tego, jaki sport najbardziej lubi.

Gdy subskrybent odpowie, są automatycznie dzieleni na segmenty i przypisani do określonej sekwencji wiadomości e-mail dla osób zajmujących się tym konkretnym sportem.

A jeśli na przykład wybiorą koszykówkę, oprócz komentowania meczów NBA, możesz przesłać im informacje o różnych przedmiotach, takich jak obuwie, koszulki, piłki do koszykówki itp.

️ C. Oferty specjalne oparte na odwiedzinach pod określonymi adresami URL

Jeśli jeden z Twoich subskrybentów kilka razy odwiedza adres URL produktu, wykazuje on zainteresowanie tym produktem.

Te powtarzające się wizyty są wykrywane przez piksel (kod, który identyfikuje adres IP użytkownika oraz liczbę jego wizyt), który następnie uruchamia automatyczną wiadomość e-mail z ofertą.

3. Doofinder i spersonalizowane oferty

A jeśli powiemy Ci, że wyszukiwarka Twojego sklepu może zrobić znacznie więcej niż tylko znaleźć to, czego szukał klient?

Doofinder to inteligentna wyszukiwarka, która między innymi wykorzystuje dynamiczną zawartość.

Oto jak to robi.

️ A. Pokazuje spersonalizowane wyniki

Wyszukiwarka uczy się na zachowaniach użytkownika dzięki sztucznej inteligencji.

Technologia ta wykorzystuje uczenie maszynowe do analizowania zachowań użytkowników i odpowiednio pokazuje im najtrafniejsze wyniki.

Na przykład, jeśli klient kupi rakietę do wiosłowania i wprowadzi „piłkę” w polu wyszukiwania, pokazywanie mu piłek do ping-ponga nie będzie miało znaczenia. Znając ich historię zakupów, Doofinder pokaże im wyniki związane z piłkami wiosłowymi.

Użytkownik pomyśli: „tylko to, czego szukałem!”

️ B. Dostosowuje Twoje oferty

Przypominaj użytkownikom o ofertach, które mogą ich zainteresować.

Wracając do przykładu z wiosłami, jeśli użytkownik szuka piłek do wiosła, a ty masz promocję piłek, najlepszym miejscem na reklamę jest strona wyników.

Oczywiście użytkownik jest zainteresowany, więc natknięcie się na nieznaną ofertę może być ostatnim impulsem, którego potrzebują, aby zablokować sprzedaż.

Krótko mówiąc, Doofinder sprawia, że ​​wyszukiwanie jest prostsze i bardziej osobiste, jednocześnie poprawiając wrażenia użytkownika.

Chcesz to przetestować?

>> Kliknij tutaj i wypróbuj Doofinder za darmo przez 30 dni

Gotowy, aby dać odbiorcom to, czego chcą?

Właśnie omówiliśmy najbardziej podstawowe aspekty zwiększania współczynnika konwersji za pomocą treści dynamicznych.

Teraz Twoja kolej, aby zastosować to w praktyce, aby zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie.

Dodaj trochę iskry do swoich treści!