Jak zwiększyć konwersje za pomocą e-maili marketingowych i przepływów pracy HubSpot?

Z biegiem lat rynek online rozwijał się wykładniczo, dlatego większość firm z różnych branż i nisz wchodzi na rynek cyfrowy. W związku z rosnącą konkurencją firmy muszą wykorzystywać oprogramowanie do zarządzania swoim biznesem, a także do rozwijania swojej działalności.

Higiena jamy ustnej to coś, co jest bardzo ważne w codziennym życiu każdego człowieka. JS Dental to witryna eCommerce, która specjalizuje się w opiece dentystycznej i udostępnia powiązane produkty, takie jak osłona na zęby na noc.

JS Dental wykorzystuje platformę Shopify do sprzedaży swoich produktów online i jest zintegrowana z systemem HubSpot CRM. Dzięki tej integracji byli w stanie zsynchronizować produkty z Shopify z biblioteką produktów HubSpot, a oferty były tworzone w odpowiednim potoku ofert.

Po zintegrowaniu Shopify z HubSpot JS Dental zdobywał ogromną liczbę potencjalnych klientów. Jednak konwersja transakcji była niska, a liczba transakcji na opuszczonych etapach pozostawała w stagnacji. Realizacja transakcji była w toku lub potencjalni klienci po prostu przeglądali produkty.

Głównym celem jest zatem poprawa współczynnika konwersji za pomocą narzędzi HubSpot. Jako HubSpot Diamond Partners, webdew był w stanie pomóc rozwiązać problemy JS Dental. Zobaczmy to szczegółowo.

Narzędzia HubSpot do konwersji

Certyfikowani eksperci HubSpot firmy Webdew wykorzystali HubSpot do rozwiązania tego problemu i byli w stanie zwiększyć wgląd w 3 obszary. Oto jak narzędzia HubSpot zostały użyte do tego samego:

• Korzystając z automatyzacji sprzedaży HubSpot, przedstawiciele handlowi byli ostrzegani, gdy transakcja pozostawała w stagnacji na jednym etapie przez ponad X dni.
• Wykorzystując marketing HubSpot, do potencjalnych klientów zostały wysłane e-maile lead nurturing i e-maile z przypomnieniami.
• Korzystając z narzędzia do raportowania HubSpot, byli w stanie uzyskać wgląd w wyniki kampanii i pracować nad obszarami, które wymagały poprawy.

Rozwiązywanie błędów przepływu pracy HubSpot

Przepływy pracy HubSpot mogą być przydatnym narzędziem w rozwoju firmy, ponieważ można je wykorzystać do tworzenia inteligentnych przepływów pracy, które pomagają w codziennych zadaniach marketingowych. Rejestrowanie potencjalnych klientów i pielęgnowanie nowych i starych potencjalnych klientów jest dość skuteczne dzięki przepływom pracy HubSpot.

Przy tak wielu przepływach pracy JS Dental napotkał wiele błędów. Zespół webdew HubSpot sprawdził przepływy pracy, zidentyfikował błędy i ustalił, dlaczego wystąpiły błędy. Poniżej wymieniono przyczyny wystąpienia błędów:

• Odbite kontakty
• Kontakty na liście wykluczonych
• Kontakty niemarketingowe
• Anulowano subskrypcję poprzednich e-maili
• Już zarejestrowane kontakty

Po przeanalizowaniu błędów eksperci HubSpot z webdew zasugerowali JS Dental usunięcie odrzuconych/wypisanych kontaktów z HubSpot CRM, zmianę statusu kontaktów niemarketingowych za pomocą akcji status kontaktu w przepływie pracy oraz wyłączenie ponownej rejestracji. Po wprowadzeniu tych zmian błędy zostały naprawione, a przepływy pracy działały doskonale.

Porzucone oferty w koszyku

Często większość transakcji zostaje porzucona na etapie kasy i piętrzy się w koszyku. Może to być spowodowane tym, że ludzie mogą chcieć go później kupić. Jednak zapominają o tym.

W tych scenariuszach ważne jest pielęgnowanie potencjalnych klientów, a można to zrobić za pomocą wiadomości e-mail z przypomnieniem, jeśli umowa stowarzyszona zostanie porzucona na etapie kasy.

Firma JS Dental przedstawiła wymóg rozwiązywania porzuconych transakcji w koszyku poprzez pielęgnowanie kontaktów e-mailami z przypomnieniem. Zespół HubSpot firmy Webdew z powodzeniem rozwiązał to wyzwanie.

Najpierw stworzono przepływy pracy, aby wysłać serię e-maili do kontaktów jako przypomnienia. Funkcje workflow rozpoczęły się od sprawdzenia, czy transakcja znajduje się w opuszczonym etapie lejka sprzedaży, który był powiązany z kontaktem w ich sklepie eCommerce.

Jeśli transakcja jest zarejestrowana w przepływie pracy i po godzinie znajduje się na etapie porzuconym, do potencjalnego klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku. E-mail z przypomnieniem będzie zawierał wszystkie istotne informacje o porzuconych produktach.

Jeśli kontakt otrzymał kolejny e-mail marketingowy dotyczący produktu, otrzyma e-mail marketingowy zamiast e-maila o porzuconym koszyku. Po 22 godzinach przepływ pracy ponownie sprawdza etap transakcji. W przypadku, gdy transakcja jest nadal na etapie porzuconym, przepływ pracy wyśle ​​odpowiednie przypomnienia i e-maile marketingowe.

Przeglądaj porzucone e-maile

Kolejnym wyzwaniem, przed którym stanął JS Dental, było to, że odwiedzający witrynę przeglądali, ale nie doszło do konwersji. Aby rozwiązać ten problem, musieli dotrzeć do właściwych kontaktów i pielęgnować je, aby kupowali produkty.

Aby dotrzeć do tych kontaktów, zespół Webdew HubSpot stworzył przepływ pracy „Przeglądaj porzucone wiadomości e-mail”. Dzięki temu JS Dental może wysyłać e-maile do kontaktów, które przeglądały produkty na stronie, ale niczego nie kupiły.

Aby uruchomić ten przepływ pracy, zespół musiał sprawdzić, czy jakakolwiek powiązana transakcja jest znana i nie powinna znajdować się na porzuconym etapie. Dzieje się tak, ponieważ mogą już otrzymywać wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, a kontakt odwiedził co najmniej jedną stronę produktu w witrynie. Może się też zdarzyć, że powiązana transakcja jest nieznana, a kontakt odwiedził co najmniej jedną stronę produktu.

Ponieważ tak było, zespół uwzględnił kontakty ze znanymi powiązanymi ofertami, ponieważ mogli coś kupić wcześniej, ale ostatnio mogli dodać rzeczy do koszyka.

Możesz również chcieć dowiedzieć się więcej o narzędziu do rozmów HubSpot. Przeczytaj ten blog, aby dowiedzieć się więcej: „Zarządzaj rozmowami w jednym miejscu dzięki narzędziu HubSpot Conversations Tool”.

Zawijanie

Dla firm ważne jest organizowanie, zarządzanie i pielęgnowanie kontaktów. Można to zrobić z łatwością dzięki funkcjom marketingowym HubSpot w HubSpot CRM.

HubSpot CRM to jedno z najwyżej ocenianych i niedrogich programów CRM dla każdej firmy, niezależnie od wielkości i branży. Czasami pełne wykorzystanie CRM może być trudne. Tutaj webdew może Ci pomóc.

Uzyskaj bezpłatną konsultację z naszymi specjalistami HubSpot i dowiedz się, jak najlepiej wykorzystać HubSpot CRM, aby zwiększyć poziom marketingu i sprzedaży.

Redaktor: Amrutha