Trzy rzeczy, których potrzebujesz, aby odnieść sukces w sprzedaży społecznościowej

Sprzedaż społecznościowa to nowoczesna metoda sprzedaży B2B wykorzystująca media społecznościowe do nawiązania kontaktu z klientami. Chodzi o autentyczne rozmowy, a nie tylko o promowanie produktów. Chodzi o budowanie zaufania poprzez pomocne interakcje. Dodanie sprzedaży społecznościowej do strategii biznesowej ma kluczowe znaczenie, ponieważ wykorzystuje platformy takie jak LinkedIn do tworzenia autentycznych połączeń wykraczających poza tradycyjną reklamę.

W tym poście na blogu omawiamy strategie i najlepsze praktyki sprzedaży społecznościowej oraz wywiad z Timem Hughesem, ekspertem ds. sprzedaży społecznościowej, który poprowadzi Cię przez ten proces.

Wyjaśnienie sprzedaży społecznościowej

Sprzedaż społecznościowa to nowoczesny sposób prowadzenia sprzedaży między przedsiębiorstwami (B2B) z wykorzystaniem mediów społecznościowych. Zamiast po prostu próbować sprzedawać, chodzi o nawiązywanie prawdziwych kontaktów i rozmowy z potencjalnymi klientami online.

Tradycyjna sprzedaż może obejmować zimne rozmowy telefoniczne, ale sprzedaż społecznościowa polega bardziej na rozmowach i udostępnianiu przydatnych treści na platformach takich jak LinkedIn czy Twitter. Miejsca te stają się cyfrowymi miejscami spotkań, w których sprzedawcy mogą znajdować potencjalnych klientów i nawiązywać z nimi kontakt. Sprzedaż społecznościowa, będąc prawdziwa i pomocna, buduje zaufanie i usprawnia proces sprzedaży.

Nie chodzi tylko o promowanie produktów; chodzi o zrozumienie potrzeb klientów i zapewnienie im rozwiązań. Sprzedaż społecznościowa zmienia więc sprzedaż B2B w przyjazny i inteligentny sposób współpracy.

Dlaczego warto dodać sprzedaż społecznościową do swojej strategii?

Sprzedaż społecznościowa ma kluczowe znaczenie w marketingu, ponieważ wykorzystuje media społecznościowe do budowania zaufania i nawiązywania kontaktu z klientami. Na przykład firma B2B korzystająca z LinkedIn może prowadzić autentyczne rozmowy, dzielić się spostrzeżeniami branżowymi i bezpośrednio łączyć się z potencjalnymi klientami. Podejście to wykracza poza tradycyjną reklamę, nawiązując bardziej osobistą relację z odbiorcami i dostosowując się do zmieniającej się dynamiki zachowań konsumentów, czyniąc je istotnym elementem współczesnych strategii marketingowych.

Najlepsze sieci sprzedaży społecznościowej

Wykorzystanie kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn, może znacząco usprawnić Twoją strategię sprzedaży w mediach społecznościowych. W tym artykule szczegółowo omawiamy te najlepsze sieci sprzedaży w mediach społecznościowych, oferując praktyczne wskazówki i przykłady, które pomogą firmom zmaksymalizować swój zasięg.

Dzielimy każdą platformę – od przestrzeni zawodowej LinkedIn po szybkie interakcje na Twitterze i szeroki krajobraz społecznościowy Facebooka – za pomocą łatwych do stosowania strategii. Przykłady z życia wzięte podkreślają skuteczność kampanii sprzedaży w mediach społecznościowych, oferując jasny przewodnik dla firm chcących skutecznie poruszać się po tych platformach.

Niezależnie od tego, czy budujesz kontakty na LinkedIn, prowadzisz rozmowy w czasie rzeczywistym na Twitterze, czy korzystasz z szerokiego zasięgu Facebooka, ten przewodnik zapewni profesjonalistom B2B narzędzia potrzebne do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży w mediach społecznościowych.

LinkedIn
Rozpoczynając naszą eksplorację od LinkedIn uznanego za potęgę profesjonalnego networkingu, zagłębiamy się w wyspecjalizowane strategie sprzedaży społecznościowej opracowane tak, aby prosperować na tej platformie. Skupiamy się na fundamencie – tworzeniu profili, które nie tylko prezentują Twoją firmę, ale także przemawiają do potencjalnych klientów. Prowadzimy firmy przez sztukę tworzenia fascynujących profili , które robią trwałe wrażenie, upewniając się, że każdy element jest zgodny z profesjonalnymi oczekiwaniami odbiorców LinkedIn.

Wychodząc poza podstawy, podkreślamy znaczenie angażowania się w przemyślane udostępnianie treści. Prowadzimy firmy przez zawiłości związane z wykorzystaniem platformy wydawniczej LinkedIn do rozpowszechniania cennych spostrzeżeń branżowych, przemyślanych przywództw i odpowiednich aktualizacji. Nasze wskazówki mają na celu przekształcenie Twojej firmy w źródło informacji w Twojej niszy, zwiększające zaufanie i wiarygodność wśród docelowych odbiorców.

Przykłady z życia wzięte zajmują centralne miejsce w ilustrowaniu skuteczności tych strategii sprzedaży społecznościowej. Prezentując udane kampanie z różnych branż, zapewniamy namacalną inspirację firmom pragnącym zwiększyć swoją obecność na LinkedIn. Przykłady te nie tylko pokazują potencjalny wpływ dobrze opracowanego profilu i strategicznego udostępniania treści, ale także służą jako praktyczne plany osiągnięcia wymiernych rezultatów.

Świergot
Następnym etapem naszej podróży w zakresie sprzedaży społecznościowej na Twitterze jest opanowanie sztuki interakcji w czasie rzeczywistym. Zapewniamy firmom wgląd w aktywne uczestnictwo w odpowiednich dyskusjach branżowych, nawiązywanie kontaktów z wpływowymi osobami i dołączanie do czatów na Twitterze. Nasz przewodnik podkreśla znaczenie elastyczności i responsywności, umożliwiając firmom wykorzystanie bezpośredniości Twittera do budowania połączeń i wspierania znaczących relacji. Ponadto zagłębiamy się w strategiczne wykorzystanie hashtagów i treści multimedialnych w celu zwiększenia zasięgu i zaangażowania. Włączając te elementy do swoich tweetów, firmy mogą zwiększyć widoczność i skuteczniej przekazywać wiadomości w Twitterverse. Badamy także potencjał reklamy na Twitterze, rzucając światło na to, w jaki sposób firmy mogą wykorzystywać płatne promocje, aby dotrzeć do określonych odbiorców i zwiększyć swoje wysiłki w zakresie sprzedaży w mediach społecznościowych.

Przykłady z życia wzięte po raz kolejny zajmują centralne miejsce, ilustrując skuteczne kampanie sprzedaży społecznościowej na Twitterze. Te przykłady służą jako praktyczna demonstracja tego, jak firmy skutecznie wykorzystywały funkcje platformy do nawiązywania kontaktu z odbiorcami, inicjowania rozmów i osiągania wymiernych rezultatów. Czerpiąc inspirację z tych przypadków, firmy mogą dostosować swoje strategie na Twitterze, aby były zgodne z ich celami i poruszały się w dynamicznym świecie sprzedaży społecznościowej na tej platformie.

Facebook
Kierując naszą uwagę na ekspansywny krajobraz społecznościowy Facebooka, platformy słynącej z ogromnej bazy użytkowników i różnorodnych możliwości zaangażowania, prowadzimy firmy przez skuteczne strategie sprzedaży społecznościowej dostosowane do tej dynamicznej przestrzeni. Zaczynając od stworzenia atrakcyjnej strony biznesowej, przechodzimy przez najważniejsze elementy, które przyczyniają się do silnej i atrakcyjnej wizualnie obecności na Facebooku. Stworzenie angażującej biografii firmy, zawierającej przyciągające wzrok efekty wizualne i optymalizacja kluczowych szczegółów to kluczowe kroki w tworzeniu strony, która urzeka odbiorców.

Nasze badanie obejmuje strategiczne wykorzystanie grup i stron na Facebooku do zaangażowania społeczności. Podkreślamy znaczenie aktywnego uczestnictwa i dzielenia się treściami w odpowiednich grupach, aby wspierać połączenia i prezentować wiedzę branżową. Tworząc i opiekując się wartościowymi treściami, firmy mogą pozycjonować się jako autorytatywne postacie w swojej niszy, budując zaufanie i lojalność wśród swoich odbiorców.

Dodatkowo zagłębiamy się w potencjał reklam ukierunkowanych na Facebooku, rzucając światło na to, w jaki sposób firmy mogą wykorzystać niezawodne narzędzia reklamowe platformy, aby dotrzeć do określonych grup demograficznych. Niezależnie od tego, czy chodzi o posty sponsorowane, reklamy karuzelowe czy treści wideo, zapewniamy wgląd w maksymalizację wpływu reklam na Facebooku na działania sprzedażowe w mediach społecznościowych.

Przykłady z życia wzięte po raz kolejny zajmują centralne miejsce, prezentując skuteczne kampanie sprzedaży społecznościowej na Facebooku. Te przykłady oferują praktyczny wgląd w to, jak firmy skutecznie wykorzystywały funkcje platformy do nawiązywania kontaktu z odbiorcami, generowania konwersji i budowania silnej obecności w Internecie. Czerpiąc inspirację z tych przypadków, firmy mogą dostosować swoje strategie na Facebooku, aby odpowiadały ich unikalnym celom i poruszały się po rozległym obszarze sprzedaży społecznościowej na tej wpływowej platformie.

Najlepsze praktyki sprzedaży społecznościowej

Przydatne narzędzia sprzedaży społecznościowej:

Poruszanie się po świecie sprzedaży społecznościowej staje się znacznie sprawniejsze dzięki najnowocześniejszym narzędziom. Od platform do słuchania mediów społecznościowych, takich jak Hootsuite i Sprout Social, które umożliwiają firmom monitorowanie rozmów i śledzenie wzmianek o marce, po zaawansowane narzędzia analityczne, takie jak Brandwatch i Mention, firmy mogą uzyskać cenny wgląd w nastroje odbiorców i trendy rynkowe. Ponadto narzędzia do docierania za pośrednictwem poczty elektronicznej, takie jak Outreach i Mailchimp, usprawniają komunikację, umożliwiając spersonalizowane i ukierunkowane zaangażowanie. Ponadto LinkedIn Sales Navigator okazuje się niezastąpiony dla profesjonalistów, zapewniając dedykowaną platformę do identyfikacji i nawiązywania kontaktu z potencjalnymi leadami w ramach ekspansywnej sieci LinkedIn.

Przykłady strategii mediów społecznościowych:

Realizacja skutecznych strategii w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla powodzenia sprzedaży w mediach społecznościowych. Weźmy na przykład podejście oparte na opowiadaniu historii, w którym firmy tworzą przekonujące narracje, aby humanizować swoją markę i emocjonalnie łączyć się z odbiorcami. Strategie dotyczące treści generowanych przez użytkowników wykorzystują zadowolonych klientów do wzmacniania wiarygodności marki, podczas gdy współpraca z wpływowymi osobami zapewnia dodatkową warstwę autentyczności i zasięgu. Strategie content marketingu, takie jak tworzenie udostępnianych infografik czy prowadzenie sesji pytań i odpowiedzi na żywo, zwiększają zaangażowanie i budują społeczność wokół marki. Te przykłady pokazują wszechstronność i kreatywność, które można wykorzystać do ulepszenia strategii mediów społecznościowych w celu uzyskania optymalnych wyników sprzedaży w mediach społecznościowych.

CRM dla sprzedaży społecznościowej:

W obszarze sprzedaży społecznościowej narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) odgrywają kluczową rolę w utrzymywaniu uporządkowanych i przydatnych danych. Narzędzia takie jak HubSpot CRM, Nimble i Zoho CRM płynnie integrują interakcje w mediach społecznościowych z profilami klientów, zapewniając całościowy obraz każdego potencjalnego klienta. Systemy CRM umożliwiają firmom śledzenie interakcji z klientami w różnych kanałach, pomagając zespołom sprzedaży identyfikować wzorce, preferencje i potencjalne problemy.

Wykorzystując CRM do sprzedaży społecznościowej, firmy mogą dostosować swoje podejście, pielęgnując relacje w oparciu o kompleksowe zrozumienie zachowań i preferencji klientów, co ostatecznie prowadzi do bardziej ukierunkowanych i skutecznych działań sprzedażowych.

Często zadawane pytania dotyczące sprzedaży społecznościowej

Zagłębmy się w kluczowe często zadawane pytania dotyczące sprzedaży w mediach społecznościowych, odpowiadając na kluczowe pytania, z którymi często spotykają się profesjonaliści B2B, gdy radzą sobie ze złożonymi kwestiami wykorzystania mediów społecznościowych do rozwoju biznesu i zaangażowania klientów.

• Wybór platformy: Które platformy mediów społecznościowych najlepiej nadają się dla branż B2B i w jaki sposób firmy mogą strategicznie wykorzystać je do skutecznej sprzedaży w mediach społecznościowych?
• Automatyzacja a personalizacja: jaka jest idealna równowaga pomiędzy automatyzacją i personalizacją w działaniach informacyjnych, aby zapewnić efektywność bez uszczerbku dla ludzkiego kontaktu w interakcjach B2B?
• Optymalizacja treści: w jaki sposób firmy mogą zoptymalizować swoje treści, aby trafiały do ​​różnych segmentów odbiorców w mediach społecznościowych i zwiększały zaangażowanie w przestrzeni B2B?
• Pomiar ROI: Jakie są kluczowe wskaźniki pomiaru zwrotu z inwestycji (ROI) działań związanych ze sprzedażą społecznościową i w jaki sposób firmy mogą dostosować te wskaźniki do swoich konkretnych celów B2B?
• Integracja z przepływami pracy sprzedaży: Jakie są najlepsze praktyki płynnej integracji sprzedaży społecznościowej z istniejącymi przepływami pracy sprzedaży B2B w celu zwiększenia ogólnej wydajności i produktywności?
• Zgodność i etyka: Jakie są względy dotyczące zgodności i wytyczne etyczne podczas nawiązywania kontaktu z potencjalnymi i obecnymi klientami na platformach mediów społecznościowych w kontekście B2B?
• Narzędzia innych firm: w jaki sposób firmy mogą etycznie wykorzystywać narzędzia innych firm do sprzedaży społecznościowej w środowisku B2B i jakie potencjalne pułapki należy wziąć pod uwagę?

Zwinny: Twoje narzędzie sprzedaży społecznościowej

Poznaj Nimble — najlepszy CRM dostosowany dla miłośników sprzedaży społecznościowej, dla których priorytetem jest pielęgnowanie relacji w swoich przedsięwzięciach biznesowych. Nimble płynnie integruje się z Twoją strategią sprzedaży w mediach społecznościowych, centralizując i organizując cenne spostrzeżenia z kanałów mediów społecznościowych. Jego solidne funkcje umożliwiają użytkownikom śledzenie interakcji na różnych platformach i zarządzanie nimi, zapewniając całościowy obraz interakcji.

Inteligentne spostrzeżenia Nimble pomagają identyfikować potencjalnych klientów, umożliwiając spersonalizowane interakcje wykraczające poza rozmowy transakcyjne. Niezależnie od tego, czy wykorzystuje narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych, czy też płynnie integruje informacje kontaktowe z różnych platform, Nimble przekształca dane z mediów społecznościowych w przydatne informacje.

Dzięki Nimble sprzedaż społecznościowa staje się procesem strategicznym i opartym na relacjach, umożliwiającym firmom nie tylko śledzenie dolarów i transakcji, ale także wspieranie znaczących powiązań, które zapewniają trwały sukces w stale zmieniającym się krajobrazie relacji B2B.

Podejście Tima Hughesa do sprzedaży społecznościowej

Jeśli chcesz być skuteczny w sprzedaży społecznościowej, potrzebujesz trzech rzeczy: słowo klucz: skuteczność. Właśnie o tym rozmawiam z moim gościem, Timem Hughesem, w tym odcinku 8 nieedytowanych minut. Tim jest powszechnie uznawany za czołowego na świecie pioniera i innowatora sprzedaży społecznościowej. Obecnie zajmuje pierwsze miejsce w rankingu Onalytica jako najbardziej wpływowa osoba zajmująca się sprzedażą w mediach społecznościowych na świecie.

Twój profil i Twoja sieć

Przede wszystkim musisz mieć „profil zorientowany na kupującego”. Na LinkedIn jest miliard osób, które mogłyby (wirtualnie) przejść obok Twojego profilu. Kiedy zobaczą Twój profil, chcesz, żeby pomyśleli „ta osoba wygląda interesująco, myślę, że ta osoba mogłaby mi pomóc”.

Drugą rzeczą, której potrzebujesz, jest szeroka i zróżnicowana sieć. To jak posiadanie terytorium online, im szersze, tym lepiej. Chcesz z nimi rozmawiać. To nie są rozmowy sprzedażowe, to po prostu rozmowy – a to zupełnie inna kwestia.

Chociaż nie ma magicznej liczby, jeśli chodzi o szeroką i zróżnicowaną sieć, musisz być połączony z więcej niż kilkoma osobami. Musisz być połączony z tymi ludźmi, ponieważ próbujesz na nich wpłynąć. W końcu chcesz na nich wpłynąć, żeby coś kupili. Najważniejsze jest, aby nie spamować ich i nie prosić o zakup Twojego produktu lub usługi. Robisz to, początkowo prowadząc rozmowy, ponieważ to rozmowy napędzają sprzedaż, a nie sprzedaż napędza rozmowy.

Produktywne rozmowy

Każdy, kto wysyła wiadomość, która natychmiast próbuje ją zareklamować, jest spamerem, a nie odnoszącym sukcesy sprzedawcą w mediach społecznościowych. Jeśli to zrobisz, wskaźnik odpowiedzi będzie bardzo niski, ponieważ korzystasz z sieci, wkurzając ludzi. Chcesz rozmawiać z ludźmi tak, jak podczas wydarzenia networkingowego. Nie podszedłbyś do ludzi i nie poprosił ich o zakup Twojego produktu lub usługi. Podchodziłeś do ludzi i pytałeś, jak się mają, rozmawiałeś o ich zainteresowaniach i prowadziłeś inne rodzaje właściwych rozmów.

To samo dotyczy mediów społecznościowych, to w nazwie: media społecznościowe. To są rodzaje rozmów, które ludzie chcą prowadzić.

Treść

Trzecią rzeczą, której potrzebujesz, jest treść. Ludzie szukają treści, które ich inspirują, treści kształcących i treści autentycznych.

Dobre treści rezonują z odbiorcami. Musisz zrozumieć psychologię, która za tym stoi, a mianowicie, że ludzie nie przychodzą do mediów społecznościowych, aby czytać broszury lub białe księgi. To, czego szukają, to coś interesującego, pokazującego, że jesteś ekspertem i pokazującego, że jesteś autentyczny.

Czy treść prowadzi do rozmów, czy też rozmowy prowadzą do treści?

Może to być jedno i drugie. Jeśli chodzi o treść, wiele osób myśli, że coś opublikuje, a potem odejdzie i nadal będzie osiągać rezultaty. Załóżmy, że 20 osobom spodoba się to, co opublikowałeś. Oznacza to, że 20 osób jest zainteresowanych tym, co masz do powiedzenia. To okazja, aby skontaktować się i powiedzieć: „Dziękuję za polubienie mojego posta, czy możemy się skontaktować?” lub „Dziękuję za polubienie mojego posta. Co Ci się w nim podobało?” To nie jest okazja, żeby powiedzieć: „Dziękuję za polubienie mojego postu, chcesz coś kupić?”

Co ważniejsze, chodzi o komentarze, które w łatwy sposób stwarzają okazję do rozmów zarówno z nowymi osobami, jak i tymi, które już znasz.

To jest sztuka skutecznej komunikacji!

O Timie Hughesie

Tim Hughes jest powszechnie uznawany za czołowego na świecie pioniera i innowatora sprzedaży społecznościowej. Obecnie zajmuje pierwsze miejsce w rankingu Onalytica jako najbardziej wpływowa osoba zajmująca się sprzedażą w mediach społecznościowych na świecie. W 2021 r. Linkedin stwierdził, że jest jednym z 8 najlepszych ekspertów ds. sprzedaży na świecie, których warto śledzić, a Brand 24 ogłosił niedawno, że jest 16. najbardziej wpływową osobą w marketingu na świecie, biorąc pod uwagę zmierzony wpływ mediów społecznościowych.

Jest także współzałożycielem i dyrektorem generalnym DLA Ignite oraz współautorem bestsellerów „Social Selling – Techniques to Influence Buyers and Changemakers – 2nd Edition” oraz „Smarketing – How To Achieve Competitive Advantage Through Blended Sales and Marketing”. Niedawno uruchomił drugą edycję „Sprzedaży społecznościowej – techniki wpływania na kupujących i twórców zmian”, która została w pełni zaktualizowana. Wszystkie trzy książki zostały opublikowane przez Kogan Page.

Strona internetowa firmy: DLAIgnite.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/timothyhughessocialselling/

Twitter: https://twitter.com/Timothy_Hughes

YouTube: http://www.youtube.com/c/TimothyHughes1

Facebook: https://www.facebook.com/TimHughesSocialSelling/

Instagram: https://www.instagram.com/tim_hughes1/

Dom klubowy: @timothy_hughes

Tik Tok https://www.tiktok.com/@timothy_hughes

O Marku J. Carterze

Biografia Marka

Mark zawsze był ciekaw, jak ludzie sukcesu dotarli tu, gdzie są w życiu. Od 24 lat przeprowadza wywiady z ludźmi sukcesu, a z tego przez 11 lat publikuje wywiady w Internecie. Każdy wywiad to wywiad typu „jak to zrobić”, co oznacza, że ​​jako widz/czytelnik/słuchacz otrzymujesz praktyczne porady dotyczące rozwoju osobistego i zawodowego.

Inne projekty Marka obejmują wydarzenia i inicjatywy marketingowe. Współpracował z założycielem TED, Richardem Saulem Wurmanem, przy tworzeniu światowej klasy konferencji i pomagał w budowaniu marki największego na świecie oddziału Meeting Professionals International (MPI). Organizował wycieczki po książkach i wydarzenia dla autorów bestsellerów biznesowych New York Timesa, pomagając im dzielić się ze światem swoimi wspaniałymi pomysłami. Mark nadal lubi przeprowadzać wywiady z ludźmi i publikuje wiele z nich na swojej stacji YouTube ( @markjcarter ), podcaście Idea Climbing i internetowym programie radiowym.

Punktem kulminacyjnym wywiadów z Markiem była jego niedawna książka „Wspinaczka po pomysłach: jak stworzyć system wsparcia dla kolejnego wielkiego pomysłu” ( kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tej książce ).