Black Friday/Cyber Monday 2016: Jak marketerzy mobilni zbudowali największy weekend m-commerce w historii
Opublikowany: 2016-12-02
Wiesz, że Czarny Piątek i Cyberponiedziałek 2016 ustanowiły nowe rekordy w handlu cyfrowym i mobilnym. To, czego prawdopodobnie nie wiesz, to jak.
Myślimy, że tak.
Przeanalizowaliśmy dziesiątki miliardów wyświetleń, kliknięć, stuknięć, zakupów i instalacji aplikacji, aby pomóc Ci zrozumieć, co zrobili najlepsi marketerzy mobilni – z tygodniowym wyprzedzeniem i podczas samych świąt – przygotowując się do świątecznej bonanzy zakupów.
W tym poście na blogu znajdziesz:
- Dlaczego m-commerce rozwija się 3 razy szybciej niż ogólnie?
- 4 krytyczne kroki , które podjęli marketerzy mobilni, aby pobić rekordy sprzedaży w weekend Święto Dziękczynienia
- 5 ważnych informacji na temat kategorii aplikacji, które wygrywają lub przegrywają w święta
- 1 absolutnie kluczowa różnica między posiadaczami iOS i Android
Zacznijmy …
M-commerce rośnie 3 razy szybciej niż ogólna sprzedaż
Czarny piątek 2016 ustanowił nowy rekord w USA z całkowitą sprzedażą cyfrową 3,34 miliarda dolarów. Ustanowił również nowy rekord mobilny, z ponad 1,2 miliarda dolarów przychodu z telefonów komórkowych w ciągu jednego dnia.
To 33% wzrost w przypadku urządzeń mobilnych w porównaniu z Czarnym Piątkiem 2015 r.
Ale nowy rekord Czarnego Piątku nie utrzymał się długo — tylko dwa dni. Cyber poniedziałek natychmiast zastąpił go jako największy dzień zakupów cyfrowych w historii Stanów Zjednoczonych, ze sprzedażą o wartości 3,4 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 12,1%.
Ponownie, wzrost sprzedaży mobilnej przekroczył ogólną sprzedaż cyfrową, skacząc o 34% i osiągając 1,2 miliarda dolarów.
Jak mobilni marketerzy ustanowili rekord?
4 sposoby, w jakie marketerzy mobilni osiągnęli rekordowe wyniki
Ten rekord, a zwłaszcza szybki wzrost handlu mobilnego, nie był przypadkowy. Stało się tak, ponieważ sprawili to marketerzy mobilni.
Technologia TUNE dotyka 2,2 miliarda urządzeń na całym świecie, tysiące marketerów korzysta z naszych narzędzi, mierząc wpływ dziesiątek miliardów kliknięć i stuknięć na ich reklamy, a także codziennie monitorujemy Google Play i App Store pod kątem istotnych zmian.
W TUNE widzimy cztery sposoby, w jakie marketerzy mobilni przyczynili się do tych rekordowych wyników:
- Rozwijanie
Marketerzy mobilni przygotowali aktualizacje aplikacji z tygodniowym wyprzedzeniem - Reklama
Specjaliści od marketingu zwiększyli wydatki na reklamy w dni świąteczne o największej dźwigni - Wiadomości
Marketerzy mobilni zyskali przywilej powiadomień push dla swoich najlepszych klientów - Ochrona
Inteligentni marketerzy sprawdzali kliknięcia pod kątem fałszywych lub niskiej jakości reklam
Zsumuj to, a widzimy wyraźne dowody na to, jak marketerzy mobilni przygotowali się na ten rekordowy tydzień.
„Sprzedawcy, którzy zainwestowali w rozwiązania mobilne, e-mail i społecznościowe, odnotowali średnio 30 procent większą sprzedaż i 25 procent wyższą średnią wartość zamówień”.
– Adobe Digital Insights
1: Masywne przygotowania przedświąteczne
W ciągu 21 tygodni poprzedzających Czarny Piątek i Cyberponiedziałek programiści mobilni aktualizowali swoje aplikacje na Androida i iOS średnio 40 554 razy w tygodniu.
Jednak w 45. tygodniu roku aktualizacje aplikacji wzrosły o 42% do 57 623:
Akurat na trzy tygodnie przed Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem.
Dlaczego w tym konkretnym tygodniu?
Marketerzy mobilni wiedzą, że zatwierdzenie aktualizacji aplikacji zajmuje trochę czasu (iOS) lub czasami mają problemy, które należy naprawić. Nikt nie chce mieć problemów z aplikacjami podczas sezonu handlowego o największej liczbie obrotów w roku, więc robi to dobrze wcześniej.
W każdym z dwóch tygodni przed Czarnym Piątkiem/Cyberponiedziałkiem wolumeny są poniżej średniej. A w rzeczywistym tygodniu Czarnego Piątku spadły o 68% poniżej średniej. Krótki tydzień i długi świąteczny weekend mają z tym coś wspólnego, ale najwyraźniej wydawcy mobilni przygotowują się na bonanzę mobile commerce.
2: Większe świąteczne kampanie reklamowe
Jak zauważył TUNE w zeszłym roku , marketerzy przesadzają z budżetem w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.
Ale tam, gdzie w zeszłym roku wydatki koncentrowały się na faktycznym piątku i poniedziałku, z dwukrotnie większą ilością typowych reklam, w 2016 roku marketerzy rozłożyli swoje pieniądze na cały weekend.
Na trzech różnych miarach, oto, co widzieliśmy w Czarny piątek w porównaniu z 21 poprzednimi piątkami:
Oto te same punkty danych w Cyberponiedziałek w porównaniu do 21 poprzednich poniedziałków:
Ogólnie rzecz biorąc, reklamy, kliknięcia/kliknięcia i instalacje aplikacji wzrosły w ciągu tygodnia, ale wzrost przyspieszył w przypadku wszystkiego oprócz instalacji aplikacji w Cyberponiedziałek.
Jedna ciekawa uwaga: w 2015 roku widzieliśmy bardziej stromy szczyt w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. W 2016 roku przez cały weekend zakupowy będzie łagodniejszy wzrost, z dodatkowym impulsem w dni świąteczne.
3: Zwiększone wiadomości do klientów o najwyższej wartości
Jednym z powodów, dla których marki chcą mieć swoje aplikacje na telefonach konsumentów, jest natychmiastowy dostęp do nich za pośrednictwem powiadomień push i wiadomości w aplikacji.
W Czarny Piątek marki korzystające z marketingu w aplikacji TUNE zwiększyły swój przekaz o 30% w stosunku do przeciętnych piątków. W Cyberponiedziałek zrobili to nieco łatwiej: wzrost o 22% w porównaniu z normalnymi poniedziałkami.
To zaangażowanie z czasem prowadzi do przychodów.
Gdy zdobędziesz przywilej komunikowania się z klientami i rozsądnego i efektywnego korzystania z wiadomości w aplikacji oraz przesyłania wiadomości push, możesz znacznie zwiększyć zaangażowanie w aplikację mobilną — osiągając nawet 800% większą interakcję z powiadomieniami.
4: Wnikliwe skupienie się na ruchu reklamowym o wysokiej wartości
Chociaż dobrze jest, gdy użytkownicy aplikacji mogą wysyłać wiadomości, większość sprzedawców i marek potrzebuje znaczących kampanii reklamowych, aby zwiększyć sprzedaż. Dotyczy to zwłaszcza świątecznych sezonów zakupowych.
Głównym wyzwaniem jest oczywiście istnienie fałszywych kliknięć reklam. Istnieje ruch o niskiej jakości. Niektórzy twierdzą, że w samym 2016 roku jest to problem o wartości 7,2 miliarda dolarów . (Przynajmniej to mniej z zeszłorocznych 8,6 miliarda dolarów .)
Wykrywanie oszustw reklamowych za pomocą TUNE Marketing Intelligence
Marketerzy mobilni mogą jednak uniknąć oszustw reklamowych, korzystając z zaawansowanych narzędzi analitycznych do mierzenia i monitorowania jakości uzyskiwanego ruchu reklamowego. Jeden z klientów TUNE, Next Games, zaoszczędził 200 000 USD na ruchu w najlepszym przypadku o niskiej jakości, aw najgorszym na fałszywych kliknięciach reklam. ( Zobacz studium przypadku tutaj .)
Inteligentni marketerzy mobilni starannie przygotowują się do każdej kampanii mobilnej, a zwłaszcza do świątecznego sezonu zakupowego, bardzo ostrożnie dobierając swoich mobilnych partnerów reklamowych zarówno po stronie wydawcy, jak i sieci reklamowej.
Piękno bije mózgi i inne spostrzeżenia dotyczące aplikacji świątecznych
Marketerzy mobilni i wydawcy aplikacji mogą przygotować tyle, ile chcą, ale ostatecznie konsumenci głosują palcami, z jakich aplikacji będą korzystać i na co wydadzą pieniądze.
W Czarny Piątek/Cyberponiedziałek zobaczyliśmy kilka ciekawych wzorów:
1: Piękno bije mózgi
Najwyraźniej w świąteczny weekend amerykańscy konsumenci byli bardziej zainteresowani kosmetykami niż grami mózgowymi.
Podczas gdy liczba otwarć aplikacji w kategorii Uroda wzrosła o 373% w Czarny piątek i 290% w cyberponiedziałek, gry z kategorii Mózg spadły o 90% w oba dni. (Nawiasem mówiąc, gry jako całość spadły o 5% w Czarny piątek i 14% w Cyberponiedziałek).
Najwyraźniej Amerykanie mieli do zrobienia ważne zakupy i mieli ograniczony czas na gry — zwłaszcza te intelektualne.
2: Najwyraźniej wiadomości są coraz nowsze w święta
Można by pomyśleć, że przez cały czas spędzony z rodziną w Święto Dziękczynienia oraz cały czas świątecznych zakupów, nie będzie czasu na wiadomości powyborcze lub przedinauguracyjne.
Myliłbyś się.
Konsumpcja wiadomości rosła, gdy czekaliśmy na indyka, staliśmy w kolejce lub słuchaliśmy, jak wujek Bob znowu opowiada o latach 70-tych. Liczba otwarć aplikacji z wiadomościami wzrosła o 130% w Czarny Piątek i 137% w Cyberponiedziałek na iOS oraz odpowiednio o 105% i 111% na Androidzie.
(Uwaga: wszystkie liczby odnoszą się do średniej z poprzednich 21 piątków lub poniedziałków).
3: Randki nieco się poprawiły
Rodzice czy nie, goście czy nie, zawsze jest czas na randki. I najwyraźniej trochę więcej czasu na długi weekend Dziękczynienia.
Liczba otwarć aplikacji randkowych wzrosła nieznacznie — o 5-6% — w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek.
4: Nigdy nie możesz mieć wystarczająco dużo zdjęć dziadka
Na spotkaniach rodzinnych aparaty (smartfony AKA) nigdy nie są daleko. I najwyraźniej nigdy nie niewykorzystane.
Amerykanie używali swoich aplikacji fotograficznych około dwa razy częściej niż zwykle w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek: odpowiednio o 111% i 72,5% więcej. Oczywiście mogli po prostu robić zdjęcia wszystkim produktom, które planowali kupić.
5: Precz ze społecznościami, biznesem, produktywnością i komunikacją
Niektóre rzeczy po prostu nie są zabawne w święta… na przykład biznes. A inne rzeczy, które zwykle robisz na telefonie, są tuż przed Tobą.
Kategorie społecznościowe na iOS i Androidzie spadły o 12-14,5% w Czarny piątek i ponownie spadły w Cyber poniedziałek. Podobnie jak kategorie komunikacji i produktywności.
Być może nie jest zaskoczeniem, że produktywność spadła w ciągu weekendu o 30-36%, a aplikacje komunikacyjne spadły o ponad 65%. Święta to przecież spotkania i rozmowy z ludźmi IRL.
Kliknięcia w porównaniu z cegłami: jedna ogromna różnica między systemami iOS/Android
Jest jedno miejsce, w którym widzieliśmy ogromną różnicę między użytkownikami iOS a użytkownikami Androida: gdzie robili zakupy.
- Użytkownicy Androida zwykle wychodzą z domu i chodzą do sklepu stacjonarnego
- Użytkownicy iPhone'a zwykle zostawali w domu i robili zakupy na urządzeniach mobilnych lub stacjonarnych
Wiemy o tym dzięki temu, co widzimy w korzystaniu z aplikacji do mapowania i nawigacji w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. Właściciele Androida otworzyli mapy i aplikacje nawigacyjne o 26,5% więcej w Czarny piątek niż średnio w poprzednich 21 piątkach. W Cyberponiedziałek właściciele Androida otworzyli mapy i aplikacje nawigacyjne o 37% więcej niż średnia.
W iOS historia się odwróciła.
Właściciele iPhone'ów otwierali aplikacje z mapami o 15% mniej niż zwykle w Czarny Piątek i o 12% mniej niż zwykle w Cyber Poniedziałek.
Implikacja jest jasna: właściciele Androida znacznie częściej wychodzili z domu i szli do fizycznego sklepu, podczas gdy właściciele iPhone'ów znacznie częściej pozostawali w domu i pisali palcami podczas chodzenia.
Podsumowując
Pobicie zeszłorocznych rekordów sprzedaży mobilnej Black Friday/Cyber Monday nie stało się przypadkiem. Z pewnością znajduje się to po właściwej stronie historii, ponieważ bardziej wkraczamy w ramy gospodarki mobilnej i post-mobilnej, ale stało się tak, ponieważ tysiące mobilnych marketerów i wydawców przygotowało, wydało i zdobyło prawo do konkurowania o dolary konsumentów.
Nauka jest jasna… a do Bożego Narodzenia 2016 pozostały jeszcze 24 dni zakupów! I miesiące przed innymi ważnymi świętami zakupowymi w 2017 roku.
Co oznacza, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś: przygotuj siebie, swoją firmę i swoją aplikację już teraz.
Podobało Ci się to badanie z TUNE?
A teraz sprawdź: Ile aplikacji instalują właściciele smartfonów każdego miesiąca?