9 wskazówek, jak sprzedawać więcej w Czarny piątek w swoim sklepie internetowym

Nadchodzi Czarny Piątek 2022 ! Data największego szczytu sprzedaży dla e-commerce nadeszła zdecydowanie, ale już wpadła w gusta konsumentów w kilku krajach, zwłaszcza w Brazylii.

Jest to więc świetna okazja do sprzedaży dla e -commerce, a także doskonały sposób na przyciągnięcie większej liczby odwiedzających i zatrzymanie klientów .

Ale do tego musisz wiedzieć, jak sprzedawać więcej i być przygotowanym na tę ważną i sporną datę. Mając to na uwadze, przedstawiamy 9 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym w Czarny piątek .

1) Zrób drobny grzebień na swojej stronie internetowej

2) Postaw na spalanie akcji

3) Przygotuj się na duży ruch

4) Miej ostrą obsługę klienta

5) Dostosuj wrażenia klienta

6) Chroń zapasy!

7) Bądź inny

8) Nie wymyślaj cen

9) Zastanów się dokładnie nad czasem dostawy

Sprawdź, co znajdziesz w tym poście:

• Czym jest Czarny Piątek?
• Kiedy jest Czarny Piątek 2022?
• Jak doszło do Czarnego Piątku?
• Dlaczego warto inwestować w strategie na Czarny Piątek
• 9 wskazówek, jak sprzedawać więcej w Czarny piątek 2022

Czym jest Czarny Piątek?

Black Friday to jedna z najważniejszych dat dla wirtualnych sklepów i ogólnie dla handlu na całym świecie. Jest to również jeden z najbardziej oczekiwanych przez konsumentów. Dzieje się tak dlatego, że tradycyjnie sprzedawcy detaliczni zwykle umieszczają wiele swoich produktów w promocjach , których nie można przegapić tego dnia.

Ponieważ jest to data zbliżona do świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, wiele osób korzysta z okazji, aby przewidzieć związane z tym okresem zakupy.

Kiedy jest Czarny Piątek 2022?

Czarny piątek 2022 odbędzie się w dniu 25 listopada . Dzień ten obchodzony jest co roku w ostatni piątek listopada , po Święcie Dziękczynienia — tradycyjnym święcie w Stanach Zjednoczonych, który zawsze przypada w czwarty czwartek listopada.

Ale w ostatnich latach wielu sprzedawców zaczęło z wyprzedzeniem wypuszczać kampanie związane z datą, lepiej dystrybuując możliwości sprzedaży online i fizycznej.

W rezultacie wiele sklepów przestrzega wczesnego czarnego piątku lub Warm up Black Friday , oferując zniżki i oferty specjalne na kilka dni przed lub nawet przez cały miesiąc. Dlatego wielu nazywa ten okres Czarnym Tygodniem lub Czarnym Listopadem . A są nawet tacy, którzy tworzą własne imię, aby uciec przed ewentualnymi rasistowskimi interpretacjami, jak np. Natura Piątek (Natura) i Tydzień Urody (O Boticario).

Oprócz tych wariacji jest też Cyberponiedziałek , który odbywa się w poniedziałek po Czarnym Piątku i jest również dniem słynącym z promocji.

Jak doszło do Czarnego Piątku?

Istnieje kilka wersji na narodziny Czarnego Piątku. Jedna z najbardziej znanych mówi, że powstała pod koniec XX wieku, po tym, jak dwie instytucje finansowe zbankrutowały tego samego dnia, w piątek, kiedy trwała gorączka złota w USA.

Inny mówi, że nazwa Czarny Piątek została wymyślona przez funkcjonariuszy policji w Filadelfii w latach 60. XX wieku, kiedy ruch uliczny stał się chaosem tuż po Święcie Dziękczynienia, a sklepikarze skorzystali z okazji, by oferować oferty każdemu, kto przechodził obok. .

Jakakolwiek była prawdziwa wersja, kilka lat temu w Stanach Zjednoczonych, piątek po Święcie Dziękczynienia stał się synonimem długich kolejek i wielu zakupów, ze zniżkami, które mogą sięgać nawet 90% ceny początkowej.

W Brazylii data nadeszła w 2010 roku i zaczęła się nieśmiało w Internecie . Nie ma wyjaśnienia, dlaczego, ale kraj ma ten sam dzień i model, w którym odbywa się w Stanach Zjednoczonych.

Dlaczego warto inwestować w strategie na Czarny Piątek

Według Neotrust w Czarny piątek 2021 brazylijski e-commerce zarobił około 5419 miliardów dolarów , osiągając wzrost o 5,8% w porównaniu z poprzednim rokiem . Zgłoszono 7,6 mln wniosków, o 0,5% mniej niż w 2020 r. Podczas gdy średni bilet wynosił 711,38 BRL — 6,4% więcej niż w 2020 r.

Wygląda na to, że randka naprawdę wymaga szczególnej uwagi, prawda?!

9 wskazówek, jak sprzedawać więcej w Czarny piątek 2022

Teraz, gdy znasz już historię Czarnego Piątku, jak powstała ta kultowa data i dlaczego w nią inwestować. strategie marketingowe i sprzedażowe na ten okres, zapoznaj się ze wskazówkami, jak sprzedawać więcej w czarny piątek .

1) Zrób drobny grzebień na swojej stronie internetowej

Przetestuj i przejrzyj całą witrynę. Sprawdź, czy wszystko działa poprawnie, czy Twoja strona reaguje na urządzenia mobilne (czyli czy dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu, takich jak telefony komórkowe i tablety), czy wszystkie Twoje produkty są poprawnie zarejestrowane i stwórz swoją politykę wymiany i zwrotów .

Wszystkie te informacje są bardzo ważne, aby nowi użytkownicy czuli się pewnie, kontynuując lejek sprzedaży w celu sfinalizowania zakupu . Ale także po to, by powrócili i polecili Twój wirtualny sklep innym osobom.

2) Postaw na spalanie akcji

Ideą nie jest umieszczanie dużych zniżek na produkty z High spin , bo sprzedają się już normalnie. Dlatego zorganizuj listę wszystkich produktów, które nie są sprzedawane i umieść na nich agresywne rabaty. To właściwy moment, aby zwolnić miejsce w magazynie na potrzeby pojawienia się nowych produktów.

3) Przygotuj się na duży ruch

Dość powszechne jest przybycie w piątek o północy (czas, w którym zaczyna się Czarny Piątek), a połączenie ze sklepem internetowym nie działa lub ma problemy z ładowaniem produktów ze względu na wzrost liczby odwiedzin.

Aby tak się nie stało, spraw, aby poprzednia konfiguracja działała na serwerze i wydajności Twojego sklepu internetowego. Jeśli dzisiaj zazwyczaj przyjmuje 100 wizyt dziennie, czy będzie w stanie wytrzymać 1000 w Czarny piątek? Jeśli masz wątpliwości, przeanalizuj pojemność swojej witryny i upewnij się, że będzie ona w stanie obsłużyć wszystkich konsumentów w najlepszy możliwy sposób.

Ponadto zainwestuj w technologie dla e-commerce optymalizacji doświadczeń zakupowych, takich jak inteligentne wyszukiwanie .

Jest to sprzęt , który pokazuje wyniki wyszukiwania z dużą szybkością i asertywnością, a ponadto posiada bardzo ważne zasoby, takie jak podobieństwo fonetyczne ; wyszukiwanie kolorów ; do poszukiwań behawioralnych ; do wyszukiwania głosowego ; i wyszukiwanie grafiki .

4) Miej ostrą obsługę klienta

Przygotuj swoją operację i zespół: oferuj lepszą obsługę klienta przez wszystkie godziny Czarnego Piątku, a nie tylko w ciągu dnia.

W zależności od oczekiwanego zapotrzebowania na sprzedaż poproś, aby cały lub część Twojego zespołu była dostępna do całodobowej obsługi w dniu wydarzenia.

5) Dostosuj wrażenia klienta

Postaw na personalizację zakupów. Świetnym sposobem na to jest skorzystanie z okien rekomendacji autonomicznych , które automatycznie, za pomocą sztucznej inteligencji , pokazują produkty według profilu klienta . Dzięki nim nawet wirtualne gabloty ofert są dostosowywane z najbardziej odpowiednimi produktami dla każdego klienta.

Inną technologią, która pomaga spersonalizować doświadczenie, jest inteligentne wyszukiwanie, które również wykorzystuje sztuczną inteligencję. Dzięki niemu możliwe jest dostosowanie nawet wyników wyszukiwania do pozycji najbardziej interesujących konsumenta. Ta funkcja inteligentnego wyszukiwania nazywa się wyszukiwaniem behawioralnym .

Innym sposobem na dostosowanie dnia zakupu klientów i przyspieszenie podejmowania decyzji jest pokazywanie wyskakujących okienek retencyjnych lub banerów z rabatami na produkty już oglądane.

Co powiesz na wdrożenie tych funkcji w swoim sklepie internetowym i przygotowanie się na Czarny piątek 2022? Odkryj rozwiązania SmartHint!

6) Chroń zapasy!

Nawet przy wysokim przepływie sprzedaży pozostaw jedną osobę odpowiedzialną za monitorowanie zamówień i upewnij się, że nikt nie robi wielu zakupów w boleto tylko po to, aby zablokować wszystkie zapasy, a następnie nie płacić (w tym przypadku konkurencja). Jeśli w imieniu tej samej osoby robi się dużą liczbę borowików, bądź na bieżąco i przeanalizuj, czy nie jest to podejrzane.

Przeczytaj też: Konwersja sprzedażowa: co to jest i 10 działań zwiększających Twój współczynnik e-commerce .

7) Bądź inny

Zaplanuj strategiczne działanie, które najlepiej pasuje do profilu Twojej firmy. sklep . To, że inne sklepy wdrożyły w życie określoną strategię, nie oznacza, że ​​musi się to wydarzyć dokładnie tak, jak w Twoim.

Stwórz inny layout na dany dzień, wykorzystaj atrakcyjną komunikację, określ, ile to kosztuje i jaka jest nowa wartość, dodaj tagi z oferowanymi procentami rabatu (50%, 60%, 70%).

W każdym razie zastanów się, jak przyciągnąć uwagę klienta, gdy tylko wejdzie do Twojego wirtualnego sklepu. Ale zawsze zgodnie z jego potrzebami i realiami jego działalności .

Przeczytaj także: Wyzwalacze mentalne sprzedaży online: 5 przykładów, które przynoszą rezultaty!

8) Nie wymyślaj cen

Nie rób czarnego piątku jako czarnego oszustwa . Weź udział w terminie tylko wtedy, gdy Twój sklep naprawdę oferuje zniżki lub inne rodzaje atrakcyjnych, ale uczciwych promocji.

nie podnoś ceny na kilka dni przed nadejściem Czarnego Piątku, a następnie obniżaj, mówiąc, że jest obniżona.

Niektórzy detaliści mają tendencję do umieszczania połowy podwojenia, co oznacza, że ​​wartość pozostaje taka sama, a konsumenci są oszukiwani, myśląc, że wartość jest z dużymi rabatami. Taka postawa może sprawić, że sklep wejdzie na listy Black Fraud and Complain Here i szybko się rozprzestrzeni, dając zły wizerunek firmy.

9) Zastanów się dokładnie nad czasem dostawy

Ponieważ popyt na zamówienia jest bardzo wysoki, a rabaty agresywne, konsumenci zwykle akceptują fakt, że dostawa trwa nieco dłużej.

W ten sposób, jeśli Twoja sprzedaż jest bardzo wysoka, a tego oczekujesz, nie wyznaczaj zbyt krótkich terminów, których nie będziesz w stanie dotrzymać . To słynne powiedzenie: lepiej grzeszyć z powodu nadmiaru niż z braku.

Ważne jest, aby wiedzieć, w jaki sposób zaspokoisz zapotrzebowanie na dostawę, więc porozmawiaj o tym ze swoim dostawcą. Jeśli termin nie zostanie dotrzymany, konsumenci zaczną składać reklamacje i prawdopodobnie nastąpi kryzys w Twojej obsłudze posprzedażnej . Dlatego poinformuj konsumenta, że ​​zakup może zająć kilka dni, aby mógł poczekać na termin lub nie.