Czarny piątek, cyberponiedziałek i sobota dla małych firm: 8 wskazówek, jak przetrwać i wygrać duże pieniądze w e-commerce

Czarny Piątek (26 listopada) i Cyberponiedziałek (29 listopada) to dwa najbardziej pracowite dni w roku na zakupy online. Czarny piątek w Stanach Zjednoczonych to dzień tuż po Święcie Dziękczynienia, a Cyber ​​​​Poniedziałek to kolejny poniedziałek. Faktyczna data zmienia się co roku, ponieważ Święto Dziękczynienia obchodzone jest w czwarty czwartek listopada. Jest również uważany za oficjalny początek sezonu wakacyjnego.

W zeszłym roku całkowita sprzedaż detaliczna wzrosła na całym świecie o 139% w okresie Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku! Jeśli chcesz skorzystać z okazji o dużym natężeniu ruchu, powinieneś pomyśleć o kilku rzeczach, im szybciej, tym lepiej. Podzielimy się naszymi najlepszymi wskazówkami, które pomogą Ci odnieść sukces w tym sezonie!

• Przygotuj się wcześnie
• Zanotuj inwentarz
• Rynek, rynek, rynek
• Oferuj bezpłatną wysyłkę
• Wysyłaj ekskluzywne oferty do klientów VIP
• Nie zapomnij o użytkownikach mobilnych
• Rozważ małą sobotę biznesową
• Spraw, aby prezenty były łatwe

1. Przygotuj się wcześnie

W pierwszym kwartale 2021 r. sprzedaż handlowa w USA wzrosła o 39% rok do roku (do 199 miliardów USD). Oznacza to, że na rynku e-commerce stoją przed Tobą ogromne możliwości, zwłaszcza w okresie świątecznym!

Więc zacznij jak najszybciej. Dzięki temu będziesz mieć wystarczająco dużo czasu na wykonanie wszystkich zalecanych poniżej kroków i pozostawisz trochę czasu na planowanie awaryjne. Zazwyczaj kupujący zaczynają myśleć o wakacjach około października, więc upewnij się, że jesteś gotowy na wyjazd w samą porę!

2. Zanotuj inwentarz

Zanim zacznie się szaleństwo Czarnego Piątku 2021 r., przejrzyj swój ekwipunek. Mając na uwadze planowane promocje, krytycznie oceń, czy masz za dużo, za mało lub (miejmy nadzieję) wystarczająco. To idealny czas na wyprzedanie tego, co od dłuższego czasu znajduje się w twoim ekwipunku.

Miej też plan awaryjny! Nikt nie chce myśleć o najgorszym scenariuszu. Ale możesz tego uniknąć, przygotowując się do tego! Zastanów się więc nad następującymi pytaniami: co, jeśli zabraknie Ci niektórych przedmiotów? Jak szybko możesz je odzyskać? A co jeśli się nie sprzedasz? Co możesz zrobić, aby przez wiele miesięcy po wakacjach nie mieć dodatkowych zapasów? Nie daj się przytłoczyć, ale zaplanuj wszystko dokładnie, aby uniknąć stresu w przyszłości.

3. Rynek, rynek, rynek

Jeśli jest jeden raz w roku, w którym możesz wyjść na całość z marketingiem, to jest to cybertydzień. Jednak dokładnie skoordynuj swoją strategię promocyjną. Nie bombarduj swoich odbiorców 3 e-mailami dziennie. Oto, co możesz zrobić:

• Przyciągnij ich uwagę – powiedzmy w płatnych mediach społecznościowych. Bądź tak konkretny, jak to tylko możliwe. Sprzedaj konkretny przedmiot z przejrzystą ofertą. Umieść tę ofertę w samej kreacji, aby była jeszcze bardziej popularna. Spraw, aby wszystkie wiadomości były spójne wszędzie — e-maile, witryna internetowa, reklamy, media społecznościowe itp.
• Poprowadź ich do swojej witryny , ale nie tylko do strony głównej! Upewnij się, że trafiają dokładnie na stronę, na której znajduje się ten przedmiot.
• Oferuj produkty uzupełniające na tej samej stronie i przez e-mail (tzn. ten top będzie wyglądał niesamowicie z tą spódnicą! Zobacz pełny wygląd tutaj)
• Stwórz poczucie pilności i niedoboru. Nie bez powodu widujesz je co roku wśród wszystkich wyprzedaży w Czarny piątek. Oni pracują! „Ostatnia szansa”, „Szybka sprzedaż” i podobne slogany zachęcają ludzi do zakupów, więc skorzystaj z tego!

Oto przykładowy harmonogram promocji e-mail, którego możesz użyć w tym sezonie, aby promować swoje niesamowite oferty na Czarny piątek i sprawić, by Cyber ​​Poniedziałek 2021 się liczył. Pamiętaj, że te daty są specyficzne dla Stanów Zjednoczonych.

1. 22-25 listopada – zajawka : Rozgrzej swoich klientów i wyślij wczesne oferty klientom VIP

2. 26 listopada – Czarny piątek zaczyna się : Rozpoczęcie sprzedaży

3. 27 listopada – Small Business Saturday : albo promuj swój lokalny biznes, albo wspomnij o partnerze. Może w ten sposób możesz zarobić prowizję partnerską?

4. 28 listopada – koniec Czarnego Piątku : przypomnij klientom, że to ich ostatnia szansa na zakup

5. 29 listopada – Cyber ​​Poniedziałek zaczyna się i kończy : ponownie stwórz niedostatek i pośpiech – ostatnia szansa na wyprzedaż!

6. 30 listopada – Wyprzedaż przedłużona : oto idealny plan awaryjny, jeśli nie sprzedałeś tyle, ile chciałeś. Po prostu przedłuż wyprzedaż! Możesz poprowadzić swój komunikat za pomocą „Przegapiłeś? Ostatnia szansa!"

7. 1-3 grudnia – przewodniki i pomysły na prezenty : wakacje nie kończą się tutaj. Jak tylko skończysz z BFCM, przejdź od razu do zimowych wyprzedaży.

8. 5-11 grudnia – termin wysyłki : przypomnij swoim klientom, że aby otrzymać zakupy przed świętami, powinni złożyć zamówienie przed 15 grudnia. Znowu to poczucie pilności!

4. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę

Jeśli reklamujesz swoją bezpłatną wysyłkę w reklamie, klienci będą tłumnie odwiedzać Twoją witrynę! Upewnij się jednak, że jesteś w stanie zaspokoić ich zapotrzebowanie.

Jeśli nie możesz zaoferować bezpłatnej wysyłki, istnieje inna strategia. Zaoferuj klientom „przejście” na ekspresową wysyłkę, aby otrzymać zakupy w samą porę na święta.

5. Wysyłaj ekskluzywne oferty do klientów VIP

Rozpocznij sezon silnego dawania: zachwyć swoich lojalnych klientów specjalnymi ofertami na Cyber ​​​​Poniedziałek, dostosowanymi specjalnie dla nich. E-mail jest tutaj bardzo przydatny – stwórz listę swoich najlepszych kupujących i po prostu wyślij im tę specjalną ofertę. Chociaż nie będzie tam wielu osób (prawdopodobnie 3-5% Twojej listy), prawdopodobnie już wydają więcej w Twoim sklepie.

6. Nie zapomnij o użytkownikach mobilnych

W ciągu ostatnich sześciu miesięcy 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu online. Upewnij się, że Twój sklep jest responsywny, aby użytkownicy mobilni mogli łatwo przeglądać, poznawać produkty i bezproblemowo dokonywać zakupów.

Zwłaszcza podczas masowej sprzedaży, takiej jak BFCM, opcje są pozornie nieograniczone, więc Twoi klienci bardzo łatwo mogą się odwrócić i udać do konkurencji. Więc zrób wszystko, co możesz, aby je zatrzymać! Jak? Zapewniając najlepsze możliwe zakupy. A jeśli spodoba im się to, co widzą, powiedzą o tym swoim znajomym.

7. Rozważ małą sobotę biznesową

Jeśli prowadzisz małą firmę, nie ma lepszego czasu na zachęcenie kupujących do zakupów lokalnych niż Small Business Saturday (27 listopada). To kolejne nieoficjalne święto charakterystyczne dla Stanów Zjednoczonych, którego sprzedawcy detaliczni używają do promowania swoich firm (w tym przykładzie szczególnie małych i lokalnych). Ludzie uwielbiają wspierać lokalne firmy i są gotowi zapłacić za te produkty premię. To może być dla Ciebie niesamowita okazja!

8. Spraw, aby prezenty były łatwe

Istnieje kilka marek, które sprawiają, że prezenty są niezwykle łatwe. Pandora jest jedną z nich z funkcją „Wyślij wskazówkę”. Zastanów się, co możesz zrobić, aby uprościć zakupy prezentów w swoim sklepie. Czy jest to cyfrowa spersonalizowana karta podarunkowa wysyłana bezpośrednio do odbiorcy? A może coś w rodzaju funkcji „bez adresu” w Giftagramie, dzięki której możesz wysłać prezent sms-em lub e-mailem (która poprosi odbiorcę o podanie swojego adresu)? Nie chodzi już tylko o urządzenia kuchenne czy rozwiązania smart home.

Wreszcie, nie stresuj się bardziej niż to konieczne. W końcu wyprzedaże Black Friday i Cyber ​​Monday mogą mieć bardzo podobne oferty. Nie musisz wymyślać koła na nowo.

Jeśli obawiałeś się świąt, pociesz się, wiedząc, że Twoi konkurenci prawdopodobnie czują się tak samo. Okres świąteczny to czas, w którym sprzedaż może być nieprzewidywalna i nawet dla doświadczonych weteranów e-commerce wymaga szczególnej dbałości o szczegóły.

Mając tak wiele do zrobienia w tak krótkim czasie, a Czarny Piątek skrada się do nas jak wściekły niedźwiedź, łatwo się tym wszystkim przytłoczyć. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby uprzyjemnić sobie ten sezon świąteczny i zmaksymalizować sprzedaż podczas tych dni o dużym natężeniu ruchu w roku. Automatyzacja sklepu internetowego była jak dotąd naszą najlepszą wskazówką. Spróbuj już dziś!