W jaki sposób model dojrzałości BI wspiera Twoją małą firmę

Chcesz skorzystać z szeroko rozgłaszanych zalet oprogramowania do analizy biznesowej, ale masz problem — nie wiesz, od czego zacząć.

Wciąż masz tyle pytań. Ile Twoi pracownicy wiedzą o danych? Jakie dane musisz zbierać? Czy jesteś w ogóle gotowy, aby przyjrzeć się rozwiązaniu z zakresu oprogramowania BI?

Nie obawiaj się, jest sposób, aby wiedzieć, na czym stoisz.

Nazywa się to modelem dojrzałości analizy biznesowej (BI) i powie Ci, na jakim poziomie dojrzałości BI jesteś. Chociaż to nie wszystko i koniec, jest to świetny punkt, w którym możesz rozpocząć lub ulepszyć swoją strategię analityczną.

Gdy już wiesz, od czego zaczynasz, będziesz o krok bliżej dojrzałości analizy biznesowej i o krok bliżej do bycia opartym na danych: czyli wykorzystania zebranych danych do podejmowania rozsądnych decyzji. Zwiększenie dojrzałości analizy biznesowej sprawi, że Twoja firma będzie bardziej oparta na danych, a w rezultacie będzie inteligentniejsza i bardziej dochodowa.

Poniżej omówię kilka sposobów, w jakie Twoja mała firma może zwiększyć dojrzałość analizy biznesowej, oraz o tym, jak oprogramowanie do analizy biznesowej może w tym pomóc.

Czym jest model dojrzałości BI?

Model dojrzałości analizy biznesowej to pięciopoziomowa skala, która informuje o tym, jak dojrzała jest Twoja strategia w zakresie danych i analiz. W rzeczywistości istnieje wiele modeli dojrzałości Business Intelligence (liczę co najmniej osiem), ale jednym z najlepszych modeli jest zdecydowanie Gartner.

Model dojrzałości analizy biznesowej firmy Gartner, od „How to Accelerate Analytics Adoption when Business Intelligence Maturity is Low” (treści dostępne dla klientów firmy Gartner)

Najniższy koniec modelu dojrzałości analizy biznesowej wygląda tak: Twoje dane są rozproszone w różnych, rozłączonych arkuszach kalkulacyjnych i dokumentach. Pracownicy mogą chcieć informacji, ale proszą o nie w przypadkowy, jednorazowy sposób. Ponadto nikt nie jest odpowiedzialny za zarządzanie danymi.

Najwyższy koniec modelu dojrzałości BI wygląda tak: masz CDO (głównego inspektora danych) lub przynajmniej kogoś odpowiedzialnego za spory z Twoimi danymi. Twoje dane są uporządkowane i dostępne, ponieważ Twoje źródła danych są połączone z oprogramowaniem do analizy biznesowej. Pracownicy sprawdzają dane, kiedy chcą podjąć jakąkolwiek decyzję, do tego stopnia, że ​​dane napędzają podejmowanie decyzji.

3 kroki, które pomogą Ci wspiąć się po drabinie modelu dojrzałości BI

Model dojrzałości business intelligence jest jak kółka treningowe na rowerze: kółka treningowe pomagają utrzymać równowagę, ale ostatecznie musisz nauczyć się balansować samodzielnie.

Podobnie model dojrzałości analizy biznesowej może zapewnić Twojej firmie pewną początkową równowagę, ale strategia dalekiego zasięgu nie powinna zależeć od modelu dojrzałości. Po uruchomieniu Twoja strategia w zakresie danych i analiz powinna bardziej zależeć od tego, co robią Twoi konkurenci oraz od tego, jak ich dopasowujesz (i prześcigasz).

Innymi słowy, model dojrzałości business intelligence wskazuje na ten sam zdrowy rozsądek biznesowy, którego zwykle używasz. Potrzebujesz modelu dojrzałości inteligencji biznesowej, aby zrozumieć, w jaki sposób ten ogólny zdrowy rozsądek odnosi się do specyfiki danych i analiz, ale możesz mieć pewność, że model opiera się na mięśniach umysłowych, które już masz.

Jak więc wykorzystać model dojrzałości analizy biznesowej, nie pozwalając, by wykorzystywał siebie?

Melody Chien, analityk firmy Gartner, poradziła sobie z tym pytaniem, a jej porady mogą pomóc w poruszaniu się po modelu dojrzałości analizy biznesowej (pełne badanie dostępne dla klientów firmy Gartner).

1. Skonfiguruj strategię krótkiego zasięgu

Chien zaleca, aby zacząć od ustalenia strategii w zakresie danych i analiz o krótkim zasięgu. W tym przypadku krótki zasięg oznacza jeden rok. Powinieneś mieć na uwadze konkretne kamienie milowe na ten pierwszy rok i ustalić godziny, w których oczekujesz, że zostaną ukończone.

Twoja strategia powinna koncentrować się na szybkich wygranych: zarządzalnych projektach, które mogą zademonstrować całej firmie wartość, jaką oprogramowanie do analizy biznesowej może wydobyć z Twoich danych.

Szybkie zwycięstwa, takie jak w tym roku, mieszczą się w ramach tego, co Gartner nazywa podejściem Mode 2 do danych i analityki: szybkim, sprawnym podejściem do analizy biznesowej — innymi słowy, jest to sposób, w jaki małe firmy już działają i sposób, w jaki należy skonfigurować program BI.

Chien wraz z innym analitykiem Gartnera, Nigelem Shenem, zalecają to, gdy mówią „na nisko wiszącym owocu, aby uzyskać szybkie wygrane i budować kompetencje, uzyskać akceptację biznesową i stopniowo rozszerzać zakres większego wpływu biznesowego”. (Pełne badanie dostępne dla klientów Gartnera.)

Gdzie koła treningowe odpadają: nie pozwól, aby twoja strategia krótkiego zasięgu stała się twoim jedynym celem. Szybkie wygrane, do których dążysz, powinny przyczynić się do długoterminowego celu pracowników opartych na danych.

Ponadto Twoja strategia nie powinna być powiązana tylko z zakupem oprogramowania do analizy biznesowej. Powinno to być powiązane z tym, czy Twój zakup pomógł Ci osiągnąć solidne, zdroworozsądkowe cele biznesowe, które miałeś, zanim zacząłeś rozważać strategię BI. Chociaż potrzebujesz oprogramowania do analizy biznesowej, wiedz, dlaczego go potrzebujesz. Jeśli kupisz oprogramowanie bez jasno określonego celu, stracisz kilka tysięcy dolarów.

2. Zbuduj wirtualny zespół BI

Czym jest wirtualny zespół BI? Taki, który działa w razie potrzeby. (W tym przypadku przynajmniej – „wirtualny zespół” ma inne znaczenie gdzie indziej).

Wirtualny zespół jest zorganizowany wokół wyznaczonych celów, a nie ustalonych ról. Zamiast określonego działu Business Intelligence, którego zgromadzenie wymagałoby czasu i pieniędzy, wirtualny zespół BI składa się z interesariuszy z wszystkich wcześniej istniejących działów firmy, zarówno po stronie biznesowej, jak i informatycznej.

Twój wirtualny zespół istnieje po to, aby ustalić Twoją strategię BI, a następnie ją uruchomić. Ich celem jest upewnienie się, że Twój program danych i analityki odpowiada potrzebom działów firmy, tak aby pracownicy byli chętni i mogli działać w sposób oparty na danych.

Gdzie kończą się koła treningowe: Twój wirtualny zespół nie powinien stać się nowym centrum władzy ani działem. Zamiast tego ich celem powinno być zbudowanie strategii, która zachęci oddolne zainteresowanie i zaangażowanie w analitykę.

W tym celu, kupując oprogramowanie do analizy biznesowej, pamiętaj, aby poszukać takiego z funkcjami samoobsługi. Samoobsługa oznacza, że ​​z programu może korzystać każde „ja” w firmie, niezależnie od wiedzy technologicznej. Sprawdź YouTube, fora dotyczące produktów i recenzje klientów, aby dowiedzieć się, czy program wydaje się łatwy w użyciu. Jeśli oprogramowanie ma bezpłatną wersję próbną, pobierz ją i pobaw się.

3. Skonfiguruj podstawowe, skalowalne ramy zarządzania danymi

Konfigurowanie struktury zarządzania zaczyna się od określenia, jakie masz dane. Dowiedz się, jakie dane zbierasz i gdzie one są. Od tego momentu skonfigurowanie strategii zarządzania oznacza, że ​​masz plan, aby upewnić się, że Twoje dane są czyste, dokładne, użyteczne i bezpieczne.

Jeśli nie masz ustalonych ram zarządzania od samego początku, trudno to zrobić z perspektywy czasu. Może to również oznaczać skonfigurowanie oprogramowania do analizy biznesowej tak, aby użytkownicy mieli dostęp do tego, czego potrzebują, ale nie do wszystkich danych.

Gdzie koła treningowe odpadają: Nikt nie lubi, gdy mówi się mu, co może, a czego nie. Pamiętaj o tym podczas konstruowania strategii zarządzania danymi.

Rekomendacja Chiena jest taka, że ​​„zarządzanie danymi nie powinno być traktowane jako ograniczenie, ale bardziej jako porozumienie i wpływ”.

Jeśli strategia zarządzania jest opracowywana w sposób oparty na współpracy, pracownicy są bardziej skłonni postrzegać zarządzanie jako współpracę niż przymus.

Analityk Gartnera, Joao Tapadin, powtarza tę radę. Ramy zarządzania powinny być tworzone „poprzez pracę zespołową, w której jednostki biznesowe dzielą się najlepszymi praktykami” i współpracować z IT, aby zarządzanie stało się wspólnym przedsiębiorstwem. (Pełne badanie dostępne dla klientów Gartnera.)

Gdzie jesteś w modelu dojrzałości business intelligence?

Czy Twoja mała firma przeszła z niedojrzałości analizy biznesowej do dojrzałości? Jeśli tak, daj mi znać w komentarzach poniżej!

Jeśli interesuje Cię, jak Twoja mała firma może dojrzewać dzięki analizie biznesowej, zapoznaj się z jednym z tych wspaniałych postów Capterra:

• 6 wskazówek, jak zapewnić sprawne działanie implementacji BI
• Unikanie ukrytych kosztów analizy biznesowej