7 najwyżej ocenianych programów do marketingu SMS-owego

Oprogramowanie marketingowe SMS pomaga wysyłać masowo SMS-y i automatyzować zaangażowanie klientów.

Twoja kampania marketingowa SMS nie przynosi oczekiwanych rezultatów? Nie jesteś sam w tej walce.

Wielu menedżerów ds. marketingu w małych firmach napotyka podobne problemy w swoich kampaniach marketingowych za pomocą krótkich wiadomości tekstowych (SMS). Głównie dlatego, że brakuje im odpowiedniej technologii do tworzenia i optymalizowania skutecznych kampanii marketingowych SMS, które zwiększają liczbę kliknięć i zaangażowanie.

Rozwiązanie marketingowe i automatyzacyjne, takie jak oprogramowanie marketingowe SMS, umożliwia tworzenie skutecznych komunikatów marketingowych przy użyciu właściwych słów kluczowych, linków internetowych i grafiki. Możesz także oceniać zaangażowanie klientów na różnych etapach kampanii, aby dostosowywać je w czasie rzeczywistym i zwiększać wydajność. Te cechy zapewniają wysoki wskaźnik otwarć Twoich wiadomości, co prowadzi do zwiększonej konwersji.

Jednak znalezienie najlepszego narzędzia dla Twojej firmy może być przytłaczające, gdy nie wiesz, od czego zacząć. W tym artykule wymieniono siedem najlepszych programów do marketingu SMS-owego dla menedżerów marketingu, w kolejności alfabetycznej, na podstawie zweryfikowanych recenzji oprogramowania. Czytaj więcej.

1. Uważny: personalizuj marketingowe SMS-y

Attentive to narzędzie marketingu SMS-owego, które umożliwia personalizację wiadomości marketingowych w celu zwiększenia ich trafności i zachęcania do działań. Narzędzie przechwytuje i przechowuje wszystko, czego potrzebujesz, aby zrozumieć swoich klientów. Możesz użyć szczegółów, takich jak preferowany język, lokalizacja geograficzna, zachowania zakupowe i inne, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.

Interesujące cechy produktu:

• Treść dynamiczna: Twórz wiadomości z zawartością dynamiczną, aby dostosować je do preferowanego języka odbiorców, lokalizacji geograficznej, imienia i nazwiska oraz innych informacji osobistych.

• Segmentacja odbiorców: grupuj odbiorców na podstawie czynników, takich jak płeć, wiek, lokalizacja, język, zachowanie w Internecie i inne.Wysyłaj wiadomości do całej grupy, aby zaoszczędzić czas i wysiłek.

• Wiadomości multimedialne: wysyłaj wiadomości marketingowe w różnych formatach, takich jak audio, wideo, gif, obraz i inne.Możesz wybierać spośród szablonów wiadomości multimedialnych i dostosowywać je do swojej marki.

Opcje obsługi klienta: Centrum pomocy.

2. Emocjonalne: wysyłaj automatyczne SMS-y sterowane przez sztuczną inteligencję

Emotive to rozwiązanie do automatyzacji marketingu SMS, które umożliwia wysyłanie do klientów wiadomości tekstowych opartych na sztucznej inteligencji. Funkcja inteligentnej odpowiedzi narzędzia pozwala odpowiadać na zapytania klientów lub kierować je do odpowiedniego członka zespołu wsparcia. Ponadto możesz zintegrować narzędzie z systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby usprawnić obsługę klienta i zwiększyć szanse na konwersje.

Interesujące cechy produktu:

• Inteligentna odpowiedź: automatycznie wysyłaj odpowiedzi na zapytania i wątpliwości klientów na różnych platformach.Możesz dostosować te automatyczne wiadomości za pomocą spersonalizowanego tekstu dla każdego klienta.

• Pulpit analityczny: Monitoruj wskaźniki kampanii SMS w czasie rzeczywistym i generuj raporty wydajności za pomocą pulpitu analitycznego SMS.

• Masowe wysyłanie SMS-ów: Wysyłaj masowe SMS-y do dużej liczby klientów i potencjalnych klientów jednocześnie.Śledź kliknięcia i konwersje za pomocą UTM
  spinki do mankietów.

Opcje obsługi klienta: Chatbot, filmy demonstracyjne i historie klientów.

3. EZ Texting: Utwórz serię automatycznych wiadomości

EZ Texting to rozwiązanie do marketingu wiadomości tekstowych, które umożliwia tworzenie serii spersonalizowanych automatycznych wiadomości dla klientów. Ten proces pomaga w edukowaniu klientów na temat produktu lub usługi i napędza działania, takie jak kliknięcia i konwersje. Ponadto możesz wysyłać klientom kolejne wiadomości dotyczące należnych płatności, porzuconych koszyków, list życzeń i nie tylko.

EZ Texting zawiera aplikację mobilną na urządzenia z systemem iOS.

Interesujące cechy produktu:

• Zarządzanie kontaktami: przechwytywanie i utrzymywanie bazy danych kontaktów klientów i potencjalnych klientów.Twórz formularze kontaktowe, aby mogli przesyłać swoje dane podczas rejestracji lub subskrypcji.

• Planowanie wiadomości tekstowych: Zaplanuj wiadomości tekstowe dla osób indywidualnych i grup klientów.Zaplanuj jedną lub wiele wiadomości w różnych porach dnia, tygodnia, miesiąca lub roku.

• Powtarzające się wiadomości: zautomatyzuj wiadomości uzupełniające dla klientów i potencjalnych klientów, aby przypomnieć im o porzuconym koszyku lub odwiedzonych stronach produktów i zwiększyć sprzedaż.

Opcje obsługi klienta: często zadawane pytania, centrum pomocy i czat wsparcia na żywo.

4. Klaviyo: Wysyłaj wiadomości na podstawie zachowań online

Klaviyo to rozwiązanie do automatyzacji marketingu wiadomości tekstowych, które pozwala automatycznie wysyłać wiadomości do klientów, oceniając ich zachowanie online. Obejmuje to ich zaangażowanie w kanał, odwiedzane strony internetowe, zakupione produkty i inne dane z platform internetowych. Możesz także segmentować i wysyłać spersonalizowane wiadomości oparte na zachowaniu do grup klientów na podstawie takich czynników, jak wiek, płeć, język i położenie geograficzne.

Interesujące cechy produktu:

• Testy A/B: Utwórz i przetestuj dwa różne typy kampanii SMS-owych, aby ocenić, która z nich prawdopodobnie uzyska więcej kliknięć.

• Gotowe szablony: Wybierz z biblioteki gotowych szablonów wiadomości tekstowych i multimedialnych.Dostosuj szablony za pomocą edytora narzędzia pod kątem typu i stylu czcionki, grafiki, obrazów i innych opcji.

• Rozmowy SMS: Rozpocznij rozmowę z klientami, jeśli odpowiedzą na wiadomość marketingową.Może to być ogólne zapytanie dotyczące produktu lub usługi lub zamiar zakupu.

Opcje obsługi klienta: studia przypadków, przewodniki i raporty, e-mail, telefon i blogi.

5. Nadawca: Uzyskaj dostęp do raportów wiadomości tekstowych

Sender to rozwiązanie do obsługi wiadomości tekstowych i marketingu e-mailowego, które umożliwia śledzenie i monitorowanie wskaźników kampanii SMS. Możesz uzyskać dostęp do statystyk, takich jak ruch, kliknięcia i zaangażowanie przez godziny, tygodnie, dni, miesiące i lata, co pozwala optymalizować przyszłe kampanie i zwiększać przychody. Dzięki wglądowi w kampanie SMS w czasie rzeczywistym znasz wskaźnik udanych dostaw i przyczyny nieudanych dostaw SMS-ów.

Interesujące cechy produktu:

• Analityka wiadomości: Uzyskaj wgląd w całkowitą liczbę kliknięć za pośrednictwem kampanii marketingowej SMS.Śledź wskaźnik dostarczania, szybkość dostarczania, współczynnik konwersji i inne wskaźniki wydajności kampanii SMS.

• Kontrola spamu: spam Zidentyfikuj słowa, aby uniknąć ich używania w kampaniach SMS i zwiększyć szanse na konwersję.

• Podgląd skrzynki odbiorczej: Przejrzyj przygotowane wiadomości marketingowe przed wysłaniem ich do klientów, aby wyeliminować błędy, takie jak nieprawidłowa grafika lub błędy gramatyczne.W przypadku wiadomości multimedialnych oceń układ graficzny dla urządzeń mobilnych.

  

Opcje obsługi klienta: Chatbot i system zgłoszeń online.

6. SimpleTexting: Zbieraj dane klientów za pomocą wiadomości tekstowych

SimpleTexting to rozwiązanie do marketingu i automatyzacji SMS-ów, które gromadzi dane klientów w preferowany przez nich sposób. Zamiast formularza kontaktowego możesz poprosić klientów i potencjalnych klientów o udostępnienie informacji na czacie. Narzędzie spełnia wszystkie wytyczne dotyczące bezpieczeństwa danych, aby zapewnić ochronę informacji o klientach przed nieautoryzowanym dostępem. Zebrane informacje są szyfrowane i przechowywane w chmurze narzędzia.

SimpleTexting dostarcza aplikację mobilną na urządzenia z systemem Android i iOS.

Interesujące cechy produktu:

• Marketing e-mailowy: Twórz i wysyłaj wiadomości marketingowe przez e-mail, oprócz SMS-ów i MMS-ów.

• Bezpłatne SMS-y: Skonfiguruj bezpłatny numer, aby umożliwić klientom wysyłanie bezpłatnych wiadomości zamiast płacenia opłat operatora za każdą wiadomość.

• Ankiety: Twórz ankiety, aby zbierać opinie klientów na temat produktów i usług oraz wsparcia.

Opcje obsługi klienta: Chatbot, rozmowa telefoniczna, filmy demonstracyjne i centrum pomocy.

7. Twilio: Łącz się z klientami na różnych platformach

Twilio to rozwiązanie marketingowe SMS, które umożliwia kontakt z klientami i potencjalnymi klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów, takich jak media społecznościowe, poczta e-mail lub aplikacje do czatu. Możesz integrować się z różnymi kanałami poprzez API integrację i zacznij tworzyć i wysyłać wiadomości do grup lub osób. Ponadto możesz prowadzić rozmowy głosowe lub wideorozmowy z klientami, jeśli platforma na to pozwala. Interesujące cechy produktu:

• Skracanie linków: Skróć linki do strony internetowej lub stron docelowych dołączone do przekazu marketingowego.Zoptymalizuj link za pomocą preferowanego tekstu lub pozwól narzędziu zrobić to za Ciebie.

• Planowanie wiadomości: Zaplanuj wysyłanie wiadomości w przyszłym dniu lub godzinie przy użyciu różnych kanałów komunikacji.Narzędzie umożliwia zmianę czasu lub daty zaplanowanych wiadomości w czasie rzeczywistym.

• Śledzenie kliknięć: dołącz UTM do linków podanych w wiadomości marketingowej, aby śledzić i monitorować kliknięcia oraz mapować podróż klientów.

Opcje obsługi klienta: centrum pomocy, czat, często zadawane pytania i szkolenia.

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do marketingu SMS-owego dla swojej firmy

Wybierając najlepsze oprogramowanie do marketingu SMS-owego dla swojej firmy, należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci dokonać właściwego wyboru:

• Oceń funkcjonalność mobilnych słów kluczowych: poszukaj platformy marketingu SMS, która oferuje funkcjonalność mobilnych słów kluczowych.Dzięki temu klienci mogą subskrybować lub anulować subskrypcję Twojej usługi SMS za pomocą słów kluczowych, takich jak START lub STOP. Ponadto narzędzie pomaga w zamawianiu innych usług obsługi klienta i usług za pomocą słów kluczowych sugerowanych przez chatbota.

• Poszukaj pulpitu nawigacyjnego do analizy wiadomości SMS: znajdź rozwiązanie do marketingu tekstowego i automatyzacji, które oferuje pulpit nawigacyjny do raportowania i analizy.Pomaga to monitorować i śledzić skuteczność kampanii SMS w czasie rzeczywistym. Ponadto możesz generować raporty wydajności, aby udostępniać je interesariuszom z całej firmy i odpowiednio optymalizować działania związane z kampanią.

• Wybierz system zarządzania kontaktami: Rozważ rozwiązanie do marketingu wiadomości SMS, które oferuje system zarządzania kontaktami.System umożliwia automatyczne przechwytywanie i przechowywanie informacji o klientach i potencjalnych klientach. Ponadto umożliwia przechwytywanie informacji za pomocą różnych trybów, takich jak formularze internetowe lub rozmowy na czacie.

Ile kosztuje oprogramowanie do marketingu SMS?

Większość produktów na rynku jest wyceniana na użytkownika miesięcznie i można je podzielić na trzy wspólne poziomy cenowe w oparciu o ich cenę początkową.

Przedziały cenowe*:

• 19 $ - 28 $

• 29 USD - 59 USD

• 59 $ +

*Zawarte ceny dotyczą oferty podstawowej/najniższej ceny znalezionej w witrynach internetowych dostawców w dniu 9 stycznia 2023 r. Zakresy te odpowiadają 25., 75. i 100. percentylowi informacji o cenach zebranych z witryn internetowych dostawców przykładowych produktów.

Ukryte koszty związane z oprogramowaniem do marketingu SMS

Powyższy cennik podsumowuje ceny planów podstawowych większości produktów. Produkt dla przedsiębiorstw lub produkt premium, który jest droższy, może zawierać dodatkowe funkcje, na przykład integrację z CRM, zaawansowany edytor kampanii, słowa kluczowe na telefony komórkowe, filmy demonstracyjne i priorytetowe wsparcie. Jednak nawet bezpłatny plan może wiązać się z pewnymi ukrytymi opłatami, takimi jak koszty szkolenia i wdrożenia, koszty dostosowywania, opłaty dodatkowe oraz koszty integracji i skalowalności. Przed dokonaniem wyboru zapytaj dostawcę oprogramowania o wszelkie ukryte opłaty, aby zapewnić pełną przejrzystość cen.

Często zadawane pytania przy wyborze oprogramowania do marketingu SMS

Oto kilka pytań, które należy zadać dostawcom oprogramowania do marketingu SMS-owego przed dokonaniem ostatecznego zakupu: