11 startupów SaaS (takich jak Ty) udostępnia swoje najlepsze e-maile wprowadzające

Wezwanie do działania zawarte w tym e-mailu ma na celu skłonienie sprzedawców do interakcji z naszym kalkulatorem ROI. Wprowadzając średnią miesięczną sprzedaż w swoim sklepie, mogą uzyskać oszacowanie, ile dodatkowego przychodu wygeneruje dla nich ReferralCandy.

To drugi e-mail, który otrzymują nowi klienci po zarejestrowaniu się, a powodem, dla którego tak bardzo mi się podoba, jest to, że:

• Pojawia się coś, o co sprzedawca prawdopodobnie zadaje sobie pytanie: Ile pieniędzy wygeneruje to dla mojej firmy? oraz
• To zmusza nas do wprowadzenia „skórki do gry”. Dostarczając im oszacowanie przychodów, zasadniczo ustalamy dla siebie punkt odniesienia — i zdajemy sobie sprawę, że sprzedawcy mogą być bardziej skłonni do rezygnacji, jeśli ich program poleceń nie osiągnie tych oszacowań. Ale jesteśmy pewni, co nasze narzędzie może dla nich zrobić.

Wskaźniki otwarć dla tego konkretnego e-maila wynoszą około 30%, a współczynnik klikalności przekracza 7%.

Raul Galera, Partner Manager w ReferralCandy i CandyBar

Nasz produkt oferuje zestaw funkcji zaprojektowanych, aby pomóc Ci w wysyłaniu e-maili. Ale ponieważ każdy może zarejestrować się z innego powodu, nie możemy po prostu zakładać, że dołącza w tym samym celu – dlatego w pierwszym e-mailu pytam go, o czym chciałby się dowiedzieć.

Celem e-maila jest, aby nowy użytkownik natychmiast otrzymał więcej informacji na temat tego, co go najbardziej interesuje. Prowadzi to do wzrostu liczby użytkowników, którzy są aktywni pierwszego dnia, a nawet w ciągu pierwszej godziny. Jeśli wykryję, że użytkownik niczego nie wybrał, powtarzam pytanie w innym e-mailu, a jeśli nadal nie odpowiada, wysyłam go do bardziej ogólnego onboardingu. Te działania następcze dobrze się sprawdzają, aby przywrócić naszych użytkowników do produktu.

Myślę, że to działa dobrze, ponieważ staramy się spojrzeć na problem z perspektywy użytkowników. Nie pobrali Mailbutlera, ponieważ podobało im się logo; mają problem — a tym pytaniem torujemy drogę do rozwiązania tego problemu tak szybko i łatwo, jak to tylko możliwe.

Ten e-mail ma 65% współczynnik otwarć, 31% współczynnik kliknięć i prowadzi do 7% wzrostu w aktywowaniu nowych użytkowników.

Szymon Sekula, Specjalista ds. Business Intelligence w Mailbutler

Ten powitalny e-mail działa, ponieważ informuje o celu naszego bezpłatnego okresu próbnego.

Wyraźnie określa również granice, jakie nakładamy na nasz proces.

Z kilku powodów musimy nałożyć pewne ograniczenia na to, co klienci mogą robić w naszej wersji próbnej. Zamiast to ukrywać, chcemy, aby klienci wiedzieli z góry. To robi kilka rzeczy:

• Informuje ich, że mogą przejść na nasz najbardziej podstawowy plan za 25 USD i usunąć te ograniczenia
• Usuwa frustrację, gdy napotykają na ograniczenie próbne
• Uniemożliwia im myślenie, że nasza platforma nie działa

Dzięki takiemu podejściu zaobserwowaliśmy 25% współczynnik konwersji tylko tego jednego e-maila. (To pierwszy e-mail z serii).

Drew Wilkinson, Content Marketer w SimpleTexting

W Qualzz mamy +3 dodatkowe dni bezpłatnego e-maila o przedłużeniu okresu próbnego, który ma całkiem dobry współczynnik otwarć.

Śledzimy klientów, którzy ukończyli bezpłatny okres próbny, utworzyli co najmniej jedną kampanię, ale nie zdecydowali się na płatny plan.

Automatycznie przedłużamy nasz bezpłatny okres próbny o 3 dni i wysyłamy do nich tę wiadomość e-mail.

Celem wiadomości e-mail jest przywrócenie ich z powrotem do aplikacji Qualzz i zalogowanie się. Zapewniamy naszym użytkownikom możliwość oceny funkcji naszych produktów.

W tym e-mailu zapewniamy naszym użytkownikom wartość i motywację.

Wartość: ta wiadomość e-mail świetnie się konwertuje, ponieważ dajemy im wskazówkę „od czego zacząć” i dostarczamy przykładowy obraz kampanii, który zapewnia lepszą konwersję.

Motywacja: Udostępniamy również przycisk CTA z tekstem „ ZABIERZ MNIE DO DASHBOARDU ”, który daje im poczucie, że są bezpośrednio nawigowani na swoje konto i zmusza ich do wybrania tej opcji.

Ranjit Gavalla, współzałożyciel i dyrektor generalny Qualzz

Używamy tych e-maili do wdrażania naszych klientów:

E-mail 1: powitalny e-mail z instrukcjami

Celem e-maila jest przeniesienie klientów ze statusu zarejestrowanego do statusu testowego. Działa świetnie, ponieważ jest prosty i zapewnia naszym nowym użytkownikom dostęp do potrzebnej im dokumentacji oraz naszych samouczków, aby zacząć.

E-mail 2: Skontaktuj się z kontem, zanim rozpoczniesz transmisję na żywo

Celem wiadomości e-mail jest przeniesienie klientów ze statusu testowego do statusu na żywo. Pomaga nam zidentyfikować wszelkie blokery i szybko śledzić stan konta na żywo. Działa cuda, ponieważ jest osobisty, krótki i słodki. Pokazując, że naprawdę dbamy o naszych klientów i jesteśmy tu dla nich na każdym kroku. Do tej pory każdy klient odpowiedział na ten e-mail.

E-mail 3: Połącz się z kontem po 1 miesiącu ruchu

Celem jest lepkość + utrzymanie, a także stworzenie historii sukcesu klienta. Działa świetnie, ponieważ wykazujemy się proaktywnością i troską. Punkty bonusowe lojalnościowe tutaj!

Sophia Rascon, dyrektor ds. sukcesu klientów w firmie Reloadly

Ten e-mail wskazuje kluczową część naszej trwałości: posiadanie zainstalowanego rozszerzenia do Chrome i wysyłamy go tylko do użytkowników, którzy jeszcze tego nie zrobili. Działa dość dobrze, ponieważ pomaga nam podwoić szybkość instalacji naszego rozszerzenia do Chrome.

May Habib, współzałożyciel Writer

Zawsze stawiamy na pierwszym miejscu doświadczenie naszych klientów, już na etapie oceny. Podczas ich wizyty na naszej stronie może być wiele dobrych i/lub złych doświadczeń. Może to być coś tak prostego, jak opóźnienie w załadowaniu kalendarza, lub coś skomplikowanego – nie gotowi na telefon, ponieważ nie byli pewni wartości naszego produktu.

Za pomocą tego e-maila staramy się wyeliminować wszystkie te możliwości i zachęcić odwiedzających, którzy zrezygnowali z najważniejszego etapu — poprzez ustalenie właściwych oczekiwań dotyczących połączenia i naszego produktu. A ostatecznym celem wiadomości e-mail jest nawiązanie rozmowy z naszymi idealnymi potencjalnymi klientami.

Jest to wiadomość e-mail wyzwalana wydarzeniem dla wszystkich odwiedzających naszą witrynę, którzy zdecydują się zaplanować prezentację i wypełnić formularz, ale nie zarezerwowali kalendarza. Na podstawie dostępnych danych stwierdziliśmy, że odwiedzający, którzy również zarezerwowali kalendarz, szybciej przekonwertowali klientów w porównaniu do tych, którzy właśnie wypełnili formularz. Aby uzyskać ten wyzwalacz, korzystamy z rekordów przesyłania formularzy naszej platformy automatyzacji marketingu, wraz z informacjami z pól kalendarza, z opóźnieniem około 20 minut. W e-mailu otwierającym kalendarz jest tylko jedno wezwanie do działania, istnieje również opcja odpowiedzi na tego e-maila i stamtąd rozpoczniemy rozmowę.

E-mail działa już ponad miesiąc! Współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynosi około 38% , a współczynnik kliknięć około 6% .

Anirhudh Sridharan, Optymalizacja współczynnika konwersji w Chargebee

Świadczymy usługę API SMS dla programistów.

Aby klienci mogli zacząć działać, muszą trochę popracować.

Chociaż zapewniamy doskonałą dokumentację techniczną, aby podróż była jak najbardziej bezbolesna, nie możemy wykonać dla nich integracji.

Dlatego tak ważne jest, aby na wczesnym etapie spróbować zrozumieć, czy klient napotkał jakiekolwiek problemy. Jeśli tak, prawdopodobnie nie zawracają sobie głowy informowaniem nas, po prostu nie usłyszymy od nich więcej.

Potrzebujemy klientów, aby zrozumieli, że jesteśmy tu dla nich. Bez względu na to, jaka jest blokada, będziemy w stanie je ponownie uruchomić, szybko i skutecznie.

Użycie pytania „Co Cię powstrzymuje?” ponieważ nagłówek e-maila trafia prosto do sedna problemu i zachęca czytelnika do otwarcia się na wszelkie problemy.

Celem jest upewnienie klienta, że ​​jesteśmy dla niego, dbamy, jesteśmy szybcy i wydajni.

To zdecydowanie nasz najbardziej responsywny e-mail spośród 57 automatycznych wiadomości e-mail, które wysyłamy.

Współczynnik odczytu tej wiadomości e-mail wynosi 32,1%, a współczynnik odpowiedzi 3,7%

Henry Cazalet, dyrektor i współzałożyciel The SMS Works