3 najlepsze systemy oprogramowania do obsługi punktów sprzedaży dla restauracji

W coraz bardziej bezgotówkowej gospodarce stary, uniwersalny system punktów sprzedaży (POS) z terminalami płatniczymi, ekranami dotykowymi itp. może już nie wystarczyć dla Twojej restauracji.

Bez względu na to, jaki rodzaj restauracji prowadzisz — od sklepów szybkiej obsługi i pizzerii, przez bary typu „mama i pop”, food trucki po fine dining — współczesne nowoczesne restauracje potrzebują systemu POS, który spełnia stale rosnące oczekiwania klientów. Oznacza to korzystanie z systemu, który oferuje zamawianie przy stole, aktualizacje menu, zarządzanie zapasami, przetwarzanie kart kredytowych, obliczanie napiwków i wiele więcej.

Korzystanie z podstawowego punktu sprzedaży może skutkować błędami podczas przyjmowania zamówień, dostarczania żywności i śledzenia zapasów. Te problemy mogą prowadzić do negatywnych recenzji i ostatecznie zaszkodzić Twojej reputacji, spowalniając przepływ klientów w Twojej restauracji.

Widzimy poniżej, że technologia skłania klientów w Stanach Zjednoczonych do jedzenia i zamawiania jedzenia online:

• Trzydzieści procent klientów w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że technologia wpłynęła na ich decyzję o częstszym spożywaniu posiłków poza domem lub zamawianiu jedzenia przez Internet.
• Czterdzieści dwa procent stwierdziło, że możliwość zamawiania jedzenia online sprawia, że ​​wybierają jedną restaurację, a nie drugą.

Kiedy dziewięciu na dziesięciu konsumentów twierdzi, że lubią chodzić do restauracji, technologia stwarza doskonałą okazję do przyciągnięcia większej liczby klientów i zapewnienia, że ​​będą wracać.

Raport dotyczący trendów w oprogramowaniu POS z 2018 r. zauważa, że ​​około 50% operatorów restauracji planuje dodać nowe funkcje i funkcje do swojego oprogramowania POS w 2018 r., podczas gdy 37% zamierza opracować i/lub wdrożyć mobilny system POS.

Istnieje wiele opcji oprogramowania, które zapewniają najnowsze możliwości. W tym artykule przyjrzymy się trzem najwyżej ocenianym systemom POS dla restauracji, kawiarni i punktów gastronomicznych. Zobaczymy również, co prawdziwi użytkownicy mają do powiedzenia na temat tych produktów i poznamy zalety korzystania z tych aplikacji.

Trzy najwyżej oceniane punkty sprzedaży dla restauracji to:

• CIASTO
• TouchBistro
• Tost POS

(Uwaga: informacje zwrotne podane w każdej z sekcji „Typowe opinie użytkowników” są opiniami recenzentów i nie reprezentują opinii firmy Capterra. Przeczytaj więcej o naszej metodologii na dole tego artykułu.)

CAKE: All-in-One POS z edycją menu i zarządzaniem zamówieniami

CAKE POS to kompleksowe rozwiązanie, które zawiera podstawowe funkcje POS, takie jak zamawianie przy stole, szybka edycja menu i zarządzanie zamówieniami. Aby usprawnić przepływ pracy od kuchni po front domu. Działa również w trybie offline, automatycznie synchronizując dane, gdy urządzenie jest ponownie online.

Twoi serwery i personel restauracji mogą przyjmować zamówienia, wysyłać je do kuchni i przyjmować płatności w rozwiązaniu CAKE POS OrderPad na iPada za 29 USD miesięcznie. Możesz także zmieniać ceny menu, dodawać pozycje, aktualizować opcje menu i sprawdzać dostępność opcji menu z poziomu aplikacji.

Pulpit nawigacyjny CAKE POS ułatwia spersonalizowane zarządzanie zamówieniami. Pomaga to personelowi radzić sobie z rozwijającym się menu (podczas dodawania lub usuwania pozycji menu). Możesz zarządzać wieloma stacjami przygotowawczymi, a także zatwierdzać konkursy (tj. bezpłatne przedmioty rozdawane za darmo podczas promocji).

System umożliwia również pracownikom rejestrowanie się i wychodzenie, udostępnia narzędzia do śledzenia czasu pracy (w tym nadgodziny i przerwy) oraz generuje raporty płacowe.

Widok zarządzania zamówieniami po stronie tabeli w CAKE (Źródło)

Typowe trendy opinii użytkowników

Na podstawie analizy opinii użytkowników na temat Capterra od użytkowników POS w branży restauracyjnej, oto przegląd obszarów CAKE, które najbardziej im się podobają, oraz tych, które można ulepszyć.

Co użytkownicy lubią:

• Łatwe zarządzanie menu: tacy użytkownicy mogą łatwo wprowadzać zmiany w menu z komputera stacjonarnego lub tabletu, a zmiany są natychmiast odzwierciedlane bez ponownego uruchamiania systemu.
• Łatwość użycia i krótka krzywa uczenia się: recenzenci uważają, że CAKE POS jest łatwy do nauczenia i użytkowania, a dodatkową zaletą rozwiązania jest możliwość łatwego dostosowania do ich potrzeb biznesowych.

Co użytkownicy uważają, że można by poprawić:

• Zarządzanie biletami: recenzenci wspominają, że napotykają problemy podczas dzielenia poszczególnych pozycji menu na wiele biletów. Czasami trudno jest im również przenieść przedmioty na wiele biletów.
• Brak niestandardowych funkcji raportowania: Recenzenci chcieliby mieć lepszą funkcję wyszukiwania w funkcji raportów. Obecnie twierdzą, że muszą przejść przez kilka opcji, aby znaleźć potrzebne dane.

Kto powinien używać CAKE POS?

CAKE POS jest odpowiedni dla właścicieli restauracji, którzy chcą mieć POS, który integruje inne funkcje technologii restauracji, takie jak zarządzanie gośćmi, systemy rezerwacji i marketing online. Aplikacja CAKE OrderPad na iOS pasuje do restauracji, barów i kawiarni, ponieważ obsługa może przyjmować zamówienia bezpośrednio przy stole lub ladzie.

TouchBistro: iPad POS do zarządzania menu i zapasami

TouchBistro to aplikacja iPad POS, która umożliwia właścicielom restauracji i pracownikom dostosowywanie zamówień w oparciu o tabele, zarządzanie menu, przyjmowanie płatności za pomocą swiperów i urządzeń bezprzewodowych zgodnych z EMV, tworzenie harmonogramów pracy personelu i nie tylko.

Serwery i pracownicy mogą przyjmować zamówienia z baru oraz z dostawą lub na wynos, a także dostosowywać zamówienia w aplikacji. Mogą dodawać pozycje do zamówienia oraz dzielić rachunki i pozycje według miejsc. Klonuj i organizuj pozycje menu, aktualizuj menu i przesyłaj zamówienia do drukarek kuchennych i wyświetlaczy.

Możesz także śledzić składniki na podstawie cen i informacji o jednostkach, a także aktualizować składniki receptur w menu. Funkcja „dotknij, aby utworzyć przepisy” pokazuje typowe składniki używane w pozycjach menu.

TouchBistro oferuje funkcjonalność, która oblicza płace personelu i koszty pracy w oparciu o rolę każdej osoby (tj. barman, kucharz, zmywarka). Śledzi również nadgodziny dzięki funkcji wejścia/wyjścia.

Pełny widok menu z cenami za zamówienie przy stole w TouchBistro (Źródło)

Typowe trendy opinii użytkowników

Na podstawie analizy opinii użytkowników na temat Capterra pochodzących od użytkowników punktów sprzedaży w branży restauracyjnej, przedstawiamy przegląd obszarów TouchBistro, które najbardziej im się podobają, oraz tych, które można ulepszyć .

Co użytkownicy lubią:

• Przydatne raportowanie iCloud: użytkownicy lubią pulpit narzędziowy i funkcję raportowania iCloud, ponieważ mogą generować różnorodne raporty i zarządzać sprzedażą w czasie rzeczywistym.
• Responsywny zespół pomocy technicznej: recenzenci wspominają, że zespół pomocy technicznej w TouchBistro jest przyjazny i elastyczny.

Co użytkownicy uważają, że można by poprawić:

• Opcje integracji stron trzecich: Użytkownicy chcieliby, aby narzędzie oferowało bezpłatną integrację z QuickBooks i innymi rozwiązaniami płatniczymi, takimi jak Global Payments.

Kto powinien korzystać z TouchBistro?

TouchBistro ma wszystkie podstawowe funkcje nowoczesnego POS, takie jak zamawianie przy stole, zarządzanie menu, zarządzanie personelem i zarządzanie zapasami. Dzięki temu nadaje się zarówno do restauracji z pełną obsługą, jak i szybkiej obsługi. Mobilny punkt sprzedaży aplikacji umożliwia również przetwarzanie płatności bezpośrednio przy stole.

Właściciele restauracji, którzy używają iPada 9.7, iPada Pro lub Mini 4, powinni zwrócić uwagę na TouchBistro, ponieważ nie działa on na iPadzie pierwszej generacji, iPadzie 2 lub iPadzie 3./4. generacji.

Toast POS: odpowiedni dla wszystkich typów restauracji

Toast POS to oparty na chmurze, uniwersalny POS, zaprojektowany specjalnie dla restauracji. Pomaga restauratorom i pracownikom przyjmować zamówienia, śledzić dostępność produktów w menu, sprawdzać stany magazynowe i dokonywać sprzedaży. Toast POS jest odpowiedni dla wszystkich rodzajów firm gastronomicznych, w tym barów, restauracji szybkiej obsługi i restauracji z pełną obsługą.

Serwery mogą przyjmować zamówienia, wysyłać je do kuchni i przetwarzać płatności przy stole za pomocą przenośnych tabletów Toast. Funkcja szybkiego zamówienia Toast pozwala użytkownikom błyskawicznie tworzyć nowe zamówienia, a tryb szybkiej edycji umożliwia pracownikom edytowanie menu. Śledź koszty żywności i napojów alkoholowych i nie tylko.

Toast oferuje program lojalnościowy, aby nagradzać najczęstszych klientów i umożliwia generowanie, przyjmowanie i sprzedawanie kart podarunkowych (zarówno cyfrowych, jak i fizycznych). Jego raporty mogą pomóc Ci przeanalizować bestsellery w Twoim menu i inne szczegóły, takie jak całkowita liczba gości, czas odwrócenia stołu, napiwki i sprzedaż netto.

Toast POS działa tylko na urządzeniach mobilnych lub tabletach z systemem Android, dzięki którym można również integrować zamówienia online, oferować karty podarunkowe i uruchamiać programy lojalnościowe oparte na danych.

Zarządzanie zamówieniami i podgląd statusu w Toast POS (Źródło)

Typowe trendy opinii użytkowników

Na podstawie analizy opinii użytkowników na temat Capterra pochodzących od użytkowników POS z branży restauracyjnej, przedstawiamy przegląd obszarów Toast POS, które najbardziej im się podobają, oraz tych, które można by ulepszyć .

Co użytkownicy lubią:

• Przydatne funkcje back-office: użytkownicy wspominają, że funkcjonalność back-office narzędzia pozwala im spełnić standardowe wymagania operacyjne, takie jak prowadzenie ksiąg rachunkowych, rozrachunki z dostawcami i płace.
• Obsługa zamówień online: Recenzentom spodobał się fakt, że Toast POS obsługuje zamówienia online.

Co użytkownicy uważają, że można by poprawić:

• Kompatybilność z iOS: Użytkownicy chcieliby, aby narzędzie oferowało aplikację na iOS, aby mogli z niej korzystać również na swoich iPadach.

Kto powinien używać Toast POS?

Toast POS działa dla wszystkich rodzajów małych lokali gastronomicznych, które mają ograniczony budżet, ale potrzebują w pełni konfigurowalnego POS, który może śledzić zapasy i koszty żywności, przedstawiać podział sprzedaży i płatności oraz obsługiwać większość ich potrzeb księgowych.

Narzędzie jest również idealnym wyborem dla restauratorów, którzy chcą zintegrować z POS programy lojalnościowe, karty podarunkowe i zamówienia online. Toast POS to także dobre rozwiązanie dla użytkowników Androida.

Następne kroki

To porównanie jabłek z jabłkami ma na celu pomóc Ci wybrać odpowiedni POS dla Twojej restauracji, który spełni Twoje unikalne potrzeby biznesowe. Większość rozwiązań POS oferuje bezpłatny okres próbny, który trwa od 14 do 60 dni. Zarejestruj się, aby skorzystać z tych bezpłatnych wersji próbnych i wersji demonstracyjnych, aby zobaczyć, które rozwiązanie najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Capterra zaleca ocenę od trzech do pięciu systemów podczas badania narzędzi programowych. Więcej rozwiązań POS można znaleźć na stronie katalogu oprogramowania POS firmy Capterra. Czytaj recenzje i filtruj produkty według ocen, funkcji i nie tylko.

Metodologia

Rozwiązania wyróżnione w tym artykule to systemy oprogramowania POS dla restauracji, które mają najwyższą średnią ogólną ocenę użytkowników od restauratorów i innych pracowników restauracji w momencie pisania. W tym artykule oceniliśmy 77 systemów oprogramowania POS i łącznie około 550 recenzji użytkowników na stronie Capterra, wyłącznie od właścicieli restauracji i pracowników.

Oto przegląd naszej metody wyboru tej listy najlepiej ocenianych aplikacji:

• Przeanalizowaliśmy recenzje użytkowników, którzy są restauratorami lub personelem restauracji, i wybraliśmy produkty, które otrzymały ponad 4 z pięciu gwiazdek, z co najmniej 20 opiniami użytkowników.
• Z tej listy wzięliśmy pod uwagę tylko te, które są wymienione na Capterra.
• Sekcje „częste opinie użytkowników” obejmują „co użytkownicy lubią” i „co użytkownicy uważają, że można by ulepszyć” dla każdego produktu, na podstawie opinii użytkowników, którzy pozostawili opinie.
• Sekcja „kto powinien korzystać z tego oprogramowania” to podsumowanie analizy przeprowadzonej na podstawie ogólnych komentarzy użytkowników oprogramowania. W tej sekcji przedstawiono najpopularniejsze funkcje oprogramowania i zalecono, kto powinien rozważyć zakup tego produktu i dlaczego.