13 najlepszych aplikacji NPS dla Shopify w 2023 r

Net Promoter Score (NPS) to kluczowy wskaźnik do pomiaru dla sklepów Shopify. Mówi im bowiem, ilu ich klientów jest gotowych polecić sklep, jego produkty lub usługi w swoim kręgu. Jest to wskaźnik zadowolenia klientów i lojalności wobec marki. Zapewnia również wgląd w dalsze doskonalenie obsługi klienta.

Ostatecznym wymaganiem do przeprowadzenia analizy NPS jest aplikacja NPS. Ponieważ rynek jest zalewany tak wieloma takimi aplikacjami, masz duży wybór. Dlatego wybraliśmy 13 najlepszych aplikacji NPS dla Shopify .

13 najlepszych aplikacji NPS dla Shopify

Chociaż najlepsza aplikacja NPS dla Shopify to taka, która bezproblemowo integruje się z platformą e-commerce, powinna również mieć funkcje, których szukasz i być dla Ciebie przystępna cenowo. Dlatego omówiliśmy 13 aplikacji NPS wraz z ich funkcjami i cenami. Czytaj dalej.

1. Powiadom gości

NotifyVisitors to najwyższy kandydat na naszej liście aplikacji Shopify NPS. Nasza aplikacja pozwala dostosować każdy element, taki jak kolor, pytania i nagłówek, aby stworzyć ankietę NPS pasującą do Twojego motywu. Gdy Twój NPS jest gotowy, możesz wysłać go do docelowych grup klientów za pośrednictwem poczty e-mail lub wyskakujących okienek w przeglądarce internetowej lub mobilnej użytkownika.

Nasze narzędzie przeanalizuje odpowiedzi i zapewni Ci głęboki wgląd w to, jak możesz zmniejszyć rotację i przyspieszyć rozwój firmy. Jego szczegółowe analizy będą obejmować segmenty klientów, w tym lokalizację klienta, używane urządzenie, recenzje i inne.

Cechy:

• Dostosowywanie
• Udostępnianie na wielu platformach
• Analityka
• Planowanie NPS
• Bezpieczeństwo
• Białe etykiety
• Pomiń logikę
• Eksport
• Personalizacja ankiety
• Kierowanie

Cennik: Skontaktuj się z nami, aby poznać ceny aplikacji NotifyVisitors NPS. Tutaj możesz wypróbować za darmo.

2. Ankieta NPS po zakupie

Ankieta NPS po zakupie przeprowadzona przez Hulkapps.com to kolejny kandydat na naszej liście najlepszych aplikacji NPS dla Shopify . Ma na celu zwiększenie interakcji między uczestnikami. Mogą bowiem zostawiać komentarze, używając niestandardowych czcionek, ocen w postaci gwiazdek i emotikonów. Możesz również wykorzystać to do zwiększenia kreatywności swoich działań marketingowych i promocyjnych.

Narzędzie daje Ci pełną swobodę w określaniu, jak ma wyglądać Twoja ankieta. Utworzoną w ten sposób ankietę możesz osadzić na swojej stronie jednym kliknięciem. Jego analiza danych może pomóc w rozpoznawaniu wzorców, które można wykorzystać do budowania lojalności klientów.

Cechy:

• Dostosowywanie
• Instalacja jednym kliknięciem
• Analityka

Ceny: aplikacja kosztuje 9,90 USD miesięcznie i jest objęta 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.

3. Ujawnij

Reveal to narzędzie do analizy NPS i RFM (Recency, Frequency, and Monetary). Pomaga wykorzystać dane do pozyskiwania, segmentowania i zatrzymywania klientów. Możesz go używać do eksperymentowania i poprawiania swojego modelu biznesowego oraz wymyślania nowych podejść, aby zaoszczędzić czas i osiągnąć swoje cele.

To zautomatyzowane oprogramowanie NPS pomaga w ustalaniu podróży klienta dzięki zaawansowanej analizie danych i alertom w czasie rzeczywistym. Raportowanie ułatwia również zrozumienie, co jest naprawdę ważne dla Twoich klientów, a tym samym skupienie się na kliencie.

Cechy:

• Segmentacja klientów RFM
• Kreator dynamicznej grupy odbiorców
• Raporty analityczne
• Automatyzacja

Ceny: Dostępny jest bezpłatny plan. Płatne plany zaczynają się od 99 USD miesięcznie. Pochodzi z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.

4. Klient.guru

Customer.guru to aplikacja Shopify NPS. Ankiety są konfigurowalne i w pełni responsywne na wszystkich urządzeniach. Możesz przetłumaczyć swoje ankiety na język, którym posługują się Twoi klienci. Należą do nich hiszpański, chorwacki, węgierski, angielski, portugalski, francuski, rosyjski, grecki, hebrajski, włoski, niemiecki, słowacki, polski lub czeski.

Ta aplikacja NPS ma inteligentną funkcję kontynuacji, która automatycznie wysyła do dwóch kontynuacji. Możesz bezpośrednio przesyłać swoje ankiety do wiadomości e-mail lub zaplanować ich późniejsze wysłanie. Z biegiem czasu Twoje analizy będą pokazywać segmenty klientów wraz z ich odpowiedziami.

Cechy:

• W pełni responsywny
• Konfigurowalny
• Tłumaczenie językowe
• Kontynuacje
• Planowanie ankiet
• Analityka

Ceny: Dostępny jest bezpłatny plan. Płatne plany zaczynają się od 50 USD miesięcznie.

5. Zigpoll

Zigpoll to kolejna wielojęzyczna aplikacja ankietowa NPS, którą można osadzić na miejscu lub wysłać SMS-em lub e-mailem. Każdy szczegół ankiety można dostosować. Możesz wybierać spośród ankiet wielokrotnego wyboru, binarnych lub krótkich odpowiedzi.

Będziesz mógł połączyć każdą odpowiedź na ankietę z panelem klienta Shopify. W ten sposób możesz zbudować bazę danych typu zero-party z wglądami uzyskanymi bezpośrednio od klientów.

Oprócz ankiety NPS możesz również przeprowadzać ankiety porzucone przy kasie i ankiety po zakupie, aby odpowiednio odkryć typowe problemy i przeanalizować satysfakcję klientów. Możesz utworzyć tyle ankiet, ile potrzebujesz.

Cechy:

• Wielojęzyczny
• Konfigurowalny
• Analityka
• Wiele formatów ankiet
• Porzucone ankiety kasowe
• Ankiety po zakupie
• Eksportuj odpowiedzi

Ceny: Dostępna jest bezpłatna wersja. Płatne plany zaczynają się od 10 USD miesięcznie.

6. Affiniv

Affiniv to aplikacja NPS dla Shopify. Możesz dostosować motyw i spersonalizować pytania w ankiecie. Możesz również zautomatyzować wysyłanie ankiet NPS do klientów po określonej liczbie dni od złożenia przez nich zamówienia. Możesz osadzić ankietę na swojej stronie internetowej lub wysłać ją SMS-em, e-mailem lub WhatsApp.

Pozwala zbierać i analizować odpowiedzi w ciągu minut i godzin, zamiast dni. Możesz analizować reakcje klientów w interfejsie użytkownika dzięki potężnym funkcjom segmentacji. Oprócz NPS możesz także przeprowadzać ankiety typu star, eNPS, CSAT lub niestandardowe.

Cechy:

• Automatyzacja ankiet
• Segmentacja
• Ankiety gwiazdkowe, eNPS, CSAT lub niestandardowe
• Analityka
• Udostępnianie wielokanałowe
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych

Ceny: Dostępny jest bezpłatny plan. Płatne plany zaczynają się od 99 USD miesięcznie. Pochodzą z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.

7. Zachwycony

Delighted to kolejna aplikacja Shopify NPS, która ułatwia automatyzację wysyłania ankiet NPS, 5-gwiazdkowych i CSAT po zakupie. Wysyła ankiety do klientów, gdy tylko zamówienie zostanie pomyślnie zrealizowane. Pomaga to w identyfikacji i rozwiązywaniu ich problemów.

Pozwala budować unikalne segmenty klientów, dzięki czemu możesz laserowo kierować reklamy do odbiorców, a tym samym uzyskiwać odpowiedzi dobrej jakości i ilości. Pulpit narzędzia wyświetla odpowiedzi na ankietę w czasie rzeczywistym. Pomaga to poznać trendy w czasie.

Cechy:

• Szablony
• Dostosowywanie
• Integracje
• Planowanie ankiet

Ceny: Dostępny jest bezpłatny plan. Płatne plany zaczynają się od 224 USD miesięcznie. Pochodzą z 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.

8. QServus

QServus to kolejne oprogramowanie na naszej liście aplikacji NPS dla Shopify. Dzięki siedmiu wstępnie zaprojektowanym zestawom pytań pozwala w ciągu minuty stworzyć przyjazną dla urządzeń mobilnych ankietę NPS. W przypadku siedmiu podanych pytań możesz zmodyfikować pięć, aby udoskonalić ankietę zgodnie ze swoimi preferencjami i obawami.

Oprogramowanie umożliwia wysyłanie ankiet do klientów za pomocą kodów QR, wiadomości e-mail, łączy internetowych lub widżetów. Następnie możesz zacząć otrzymywać opinie i analizować je w czasie rzeczywistym. Narzędzie automatycznie obliczy, skonfiguruje i wyświetli kluczowe wskaźniki. Umożliwia także pobieranie raportów w formatach, w tym Excel i PDF.

Cechy:

• Gotowe pytania do ankiety
• Dostosowywanie
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych
• Wysyłanie wielokanałowe
• Analizy w czasie rzeczywistym
• Pobieranie raportu

Ceny: QServus to bezpłatne narzędzie.

9. Kaliksa

Callexa to narzędzie do automatyzacji przeznaczone do analizy i pomiaru nastrojów klientów. Kilka dni po wysłaniu każdego zamówienia ze sklepu Shopify aplikacja automatycznie wysyła ankiety na podstawie NPS. Pozwala zsynchronizować przychodzące komentarze i oceny z wpisami zamówień Shopify.

Możesz także przeglądać je za pomocą statystyk i funkcji raportowania na pulpicie nawigacyjnym narzędzia. W ten sposób możesz otrzymywać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym na temat wpływu nowych rozwiązań wprowadzonych do obsługi klienta, identyfikować przyczyny anulowania lub zwrotów, określać swoje mocne i słabe strony, natychmiast reagować na krytykę i śledzić trendy w czasie.

Cechy:

• Szablony
• Dostosowywanie
• Tagowanie
• Eksport danych
• Linki do ankiet

Ceny: Dostępna jest bezpłatna wersja. Płatne plany zaczynają się od 39,90 USD miesięcznie.

10. AskBeat

AskBeat to narzędzie do zbierania NPS dla e-commerce po zakupach i porzuconych koszykach za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możesz wysłać je ręcznie do listy klientów lub zautomatyzować ten proces. Twoja ankieta może zawierać Twoje logo i sformułowania oraz być w dowolnym preferowanym języku.

Możesz też motywować klientów do udziału w ankiecie, oferując im kody rabatowe.

Możesz przeglądać wyniki ankiety w miarę ich nadejścia. Zmiany w raportach będą widoczne w czasie rzeczywistym. Możesz ocenić NPS w czasie.

Cechy:

• Zautomatyzowany serwer NPS
• Ankiety ręczne
• Dostosowywanie
• Wyniki w czasie rzeczywistym
• Zaawansowane raporty

Ceny: Dostępny jest bezpłatny plan. Płatne plany zaczynają się od 9 USD miesięcznie.

11. Winorośl

Grapevine to kolejna renomowana aplikacja NPS dla Shopify. Ankiety można publikować za pośrednictwem wielu kanałów, w tym w punktach sprzedaży (POS). Możesz również bezproblemowo zintegrować ankietę po zakupie ze stroną stanu zamówienia. Możesz ustawić przypomnienia, aby zmaksymalizować liczbę odpowiedzi.

Narzędzie pomaga zbierać dane zerowe i uzyskiwać z nich wgląd w klientów. Specjalnością analityczną tego narzędzia jest śledzenie zgłoszeń wraz z wartością sprzedaży dla każdego klienta. Pozwala to na odpowiednie wykorzystanie danych atrybucji do alokacji budżetu.

Cechy:

• Publikowanie wielokanałowe
• Brak brandingu
• Przypomnienia
• Śledzenie analityczne

Ceny: Ceny narzędzia zaczynają się od 5 USD miesięcznie i obejmują 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

12. Spis ludności

Census to przedostatni kandydat na liście najlepszych aplikacji Shopify NPS. Oprócz oceny nastrojów marki, pomaga zadawać konkretne pytania dotyczące błędów w witrynie, atrybucji klientów, problemów z witryną, problemów z błędami i nie tylko. Możesz zadawać pytania na podstawie reguł, zakupionych produktów, używanych urządzeń, tagów i kategorii.

Wszystkie opinie są powiązane z klientami i ich zamówieniami. Ułatwia to lepsze zrozumienie informacji zwrotnych i kwantyfikację wpływu. Możesz filtrować odpowiedzi, aby szybko rozpoznawać problemy i łatwo eksportować listy.

Cechy:

• Gotowe pytania
• Dostosowywanie
• Powiadomienia e-mailowe
• Pytania oparte na regułach
• Szczegółowe raportowanie

Ceny: Dostępny jest bezpłatny plan. Płatny plan kosztuje 10 USD miesięcznie.

13. Uśmiechnij się

Smile jest ostatnim kandydatem na naszej liście najlepszych aplikacji NPS dla Shopify . Możesz dostosować ankietę, aby pasowała do marki Twojego sklepu Shopify. Pozwala zautomatyzować wysyłanie ankiet NPS do klientów po dokonaniu przez nich zakupów. Możesz wysłać ankietę e-mailem lub osadzić ją na swojej stronie internetowej.

Z biegiem czasu uzyskasz szczegółową analizę wyników NPS, umożliwiającą śledzenie zmian w zadowoleniu klientów i rozpoznawanie regionów wymagających ulepszeń. Możesz segmentować klientów na podstawie ich oceny NPS Twojego sklepu, historii zakupów i nie tylko.

Cechy:

• Konfigurowalne ankiety
• Integracje
• Szczegółowe analizy
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych

Ceny: Smile to darmowe narzędzie NPS.

Podsumowanie

Na tym blogu udostępniliśmy 13 najlepszych aplikacji NPS dla Shopify, aby pomóc Ci dokonać wyboru. Zapoznaj się z funkcjami i cenami każdego z nich, aby upewnić się, że wybrana aplikacja odpowiada Twoim wymaganiom i budżetowi. Wypróbuj NotifyVisitors za darmo, aby zrozumieć, czy będzie to dla Ciebie odpowiednie. Zapewniamy, że będzie dobrze!

Często zadawane pytania