9 Najlepsze oprogramowanie MSP do zdalnego monitorowania i zarządzania

Szukasz najlepszego oprogramowania MSP dla swojej agencji?

Dostawcy usług zarządzanych potrzebują zaawansowanego oprogramowania, które pomoże im monitorować i zarządzać kwestiami technicznymi, obsługą klienta i rozliczeniami dla klientów.

Niektóre aplikacje oprogramowania MSP obsługują wszystkie trzy, podczas gdy inne dotyczą określonych problemów.

W tym poście podsumowaliśmy najlepsze dostępne aplikacje oprogramowania MSP i udostępniliśmy kluczowe szczegóły dotyczące każdej z nich.

Najlepsze oprogramowanie MSP do zdalnego monitorowania i zarządzania

01. Atera

Atera to jedna z najlepszych aplikacji oprogramowania MSP na tej liście.

Niektórzy z ich najbardziej godnych uwagi klientów to McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America i Lush.

Atera oferuje kompleksowy zestaw narzędzi dla agencji MSP i specjalistów IT.

Narzędzia te można podzielić na następujące funkcje:

• Zdalne monitorowanie i zarządzanie
• Automatyzacja usług profesjonalnych
• Zdalny dostęp
• Zarządzanie poprawkami
• Pomoc techniczna
• Wykrywanie sieci

Atera używa jednego z najczystszych pulpitów nawigacyjnych na rynku, aby pomóc Ci wykonać te zadania.

Ekran główny zawiera najnowsze alerty, wykresy przedstawiające aktywność związaną z biletami, oceny zadowolenia klientów i wiele więcej.

Pozostała część pulpitu nawigacyjnego zawiera sekcje dotyczące biletów, klientów, urządzeń, alertów, wykrywania sieci, rozliczeń, raportów i nie tylko.

Atera integruje się również z wieloma różnymi narzędziami innych firm, w tym Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot i Quickbooks.

Ceny: Plany zaczynają się od 119 USD miesięcznie na użytkownika lub 1118 USD rocznie (99 USD miesięcznie) na użytkownika.

02. NinjaJeden

NinjaOne to oprogramowanie MSP dla agencji RMM, działów IT i zespołów IT przedsiębiorstw.

Dzieli swoje cechy na kilka produktów:

• Zdalne monitorowanie i zarządzanie
• Zarządzanie punktami końcowymi
• Zarządzanie poprawkami
• Zdalny dostęp
• Sprzedaż biletów
• Kopie zapasowe

Inne części platformy obejmują punkt obsługi, dokumentację IT, zarządzanie zasobami IT, wdrażanie oprogramowania, zarządzanie bezpieczeństwem i operacjami IT.

Integracje umożliwiają rozszerzanie istniejących funkcji i wprowadzanie innych na platformę. Obejmują one zarządzanie gwarancjami, analitykę, komunikację i SSO.

Ty i Twój zespół będziecie monitorować wszystko z czystego interfejsu użytkownika (UI) pulpitu nawigacyjnego NinjaOne.

Ma trzy kolorowe etykiety ostrzegawcze, które przedstawiają powagę problemów w określonych organizacjach, którymi zarządzasz.

Ceny: Niestandardowe ceny są dostępne tylko za pośrednictwem ofert. Plany są naliczane co miesiąc za urządzenie.

03. Kasia

Kaseya to kolejna aplikacja oprogramowania MSP z funkcjami dla agencji RMM i działów IT.

Jednak to oprogramowanie MSP dzieli te funkcje na kilka różnych produktów:

• VSA — rozwiązanie RMM.
• BMS – Oprogramowanie do fakturowania i sprzedaży biletów.
• Traverse – Monitorowanie wydajności.
• Vorex – oprogramowanie Help Desk dla wewnętrznego IT. Zarządzanie projektami również w cenie.

Każdy produkt działa osobno i ma inny interfejs użytkownika. Mimo to Kaseya zaprojektowała je tak, aby bezproblemowo integrowały się ze sobą.

Najważniejsze funkcje VSA obejmują zarządzanie poprawkami, monitorowanie, alerty, wykrywanie punktów końcowych sieci i urządzeń, zdalną kontrolę dostępu i automatyzację.

Traverse pomaga Tobie i Twojemu zespołowi szybko wykrywać i śledzić problemy w całej sieci.

Monitoruje aplikacje, sieci, serwery, bazy danych, pamięć masową, zapory ogniowe, chmurę, VoIP i inne.

Ogólnie rzecz biorąc, Traverse pomaga utrzymać wydajność sieci dla klientów i zminimalizować przestoje.

Ceny: funkcje Kaseya są podzielone na cztery produkty, które mają różne plany cenowe. Informacje o cenach są dostępne tylko za pośrednictwem ofert.

Dla każdego produktu dostępna jest 14-dniowa wersja próbna.

04. Monitor logiki

LogicMonitor to jedna z najlepszych platform MSP dla agencji specjalizujących się w monitorowaniu i zarządzaniu IT.

Jest to złożona aplikacja MSP z zaskakująco dobrze zaprojektowanym interfejsem użytkownika.

Oto komponenty techniczne, którymi ta aplikacja pomaga zarządzać dla klientów, a także funkcje, które zawiera:

• Monitorowanie infrastruktury
• Raporty dotyczące kondycji i wydajności sieci
• Monitorowanie chmury dla AWS, Azure, Google Cloud Platform i innych aplikacji SaaS
• Monitorowanie serwera, strony internetowej i kontenera z danymi dotyczącymi kondycji i wydajności na określonym sprzęcie
• Monitorowanie bazy danych
• Monitorowanie maszyny wirtualnej
• Zdalne monitorowanie pracowników
• Monitorowanie wydajności aplikacji
• Alerty
• Szczegółowe logi
• Monitorowanie przechowywania

LogicMonitor obejmuje również obsługę ponad 2000 integracji SaaS z SaaS.

Ceny: Dostępne są dwa plany: jeden na maksymalnie 199 urządzeń, a drugi na ponad 200 urządzeń. Konkretne ceny podawane są wyłącznie w formie ofert.

Dostępna jest 14-dniowa wersja próbna.

05. MSP360

MSP360, wcześniej znany jako CloudBerry Lab, to rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych dla agencji MSP i działów IT.

Oferuje zarządzanie kopiami zapasowymi dla komputerów stacjonarnych, serwerów, serwerów MS SQL, serwerów VM i aplikacji takich jak Google Workspace i Microsoft 365.

Możesz też używać go jako dysku współdzielonego dla swojego zespołu lub organizacji.

Twórz kopie zapasowe danych w AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 lub w pamięci lokalnej.

MSP360 rozszerzył się również na tyle, że zawiera funkcje zdalnego dostępu i RMM. Obejmują one:

• Monitoring wydajności
• Zarządzanie poprawkami systemu Windows
• Wdrażanie oprogramowania
• Alarmowanie
• Raportowanie
• Skrypty PowerShella
• Zarządzanie antywirusem

Ceny: Plany niestandardowe oparte na potrzebnych produktach i liczbie potrzebnych funkcji. Ceny dostępne tylko za pośrednictwem ofert.

06. Zarządzaj silnikiem

ManageEngine to złożona platforma oprogramowania MSP. Rozbija każdą ze swoich funkcji na poszczególne aplikacje, tworząc dziesiątki bezpłatnych i premium produktów dla branży MSP i IT.

Oto główne kategorie, które obejmuje platforma ManageEngine:

• Zarządzanie tożsamością i dostępem
• Zarządzanie usługami przedsiębiorstwa
• Ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi i bezpieczeństwo
• Zarządzanie operacjami informatycznymi
• Informacje o bezpieczeństwie i zarządzanie zdarzeniami
• Zaawansowana analityka informatyczna
• Tworzenie kodu low-end
• Zarządzanie IT dla MSP
• Rozwiązania chmurowe dla IT w przedsiębiorstwie

Każda kategoria jest podzielona na dziesiątki pojedynczych produktów, z których wiele ma różne wersje wykorzystania.

Wiele z nich ma wersje „MSP”, co oznacza, że ​​możesz używać tych produktów jako części infrastruktury usługowej swojej agencji MSP.

Większość z nich jest dostępna w wersjach „on-premises” i „cloud”.

Oto niektóre z produktów MSP oferowanych przez ManageEngine:

• Zarządzanie i raportowanie Active Directory, Microsoft 365 i Exchange
• Bezpieczeństwo dostępu uprzywilejowanego dla przedsiębiorstw
• Zarządzanie hasłami uprzywilejowanymi
• Kompleksowe zarządzanie usługami dla przedsiębiorstw
• Zarządzanie punktami końcowymi
• Zarządzanie urządzeniami mobilnymi
• Zdalne monitorowanie i zarządzanie
• Monitorowanie wydajności sieci
• Pełne monitorowanie dla administratorów IT, DevOps i SRE

Ceny: Dostępne różne produkty. Niektóre są darmowe. Inne wymagają cytatów. Dostępne są również bezpłatne wersje próbne i wersje demonstracyjne.

07. Puls

Pulseway to oprogramowanie RMM stworzone dla MSP i działów IT.

Jest używany przez ponad 10 000 firm, w tym Dell, Siemens, Canon, Uniwersytet Harvarda i Raspberry Pi.

Platforma oprogramowania jest podzielona na kilka różnych obszarów zainteresowania: zarządzanie urządzeniami, tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych, ochrona przed oprogramowaniem ransomware oraz automatyzacja usług profesjonalnych.

Te komponenty zapewniają następujące funkcje aplikacji:

• Zdalna kontrola dostępu
• Monitorowanie sieci
• Zarządzanie poprawkami
• automatyzacja IT
• Sprzedaż biletów
• Monitorowanie aplikacji serwerowych
• Raportowanie

Platforma korzysta z jednego z najlepszych interfejsów użytkownika spośród wszystkich programów MSP z tej listy. Organizuje te funkcje na różnych kartach w ramach jednego pulpitu nawigacyjnego.

Pulseway ma tylko kilka integracji. Za ich pomocą można połączyć platformę z takimi aplikacjami jak Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk czy PagerDuty.

Ceny: Plany zaczynają się od 32 USD miesięcznie za maksymalnie 20 punktów końcowych i urządzeń.

08. Auvik

Auvik to oparta na chmurze aplikacja do monitorowania sieci z rozwiązaniami dla agencji MSP.

Platforma oferuje zautomatyzowane zadania i monitorowanie wydajności sieci.

Oto rozwiązania MSP oferowane przez tę aplikację:

• Wykrywanie sieci
• Automatyczne kopie zapasowe
• Zdalny dostęp
• Monitorowanie wąskich gardeł i zagrożeń bezpieczeństwa
• Programowanie niezależne od urządzenia
• Mapowanie urządzeń w czasie rzeczywistym
• Konfigurowalne alerty
• Szczegółowe logi
• Raporty

Auvik jest dostępny jako pojedynczy produkt. Oznacza to, że wszystkie te produkty są dostępne w ramach tego samego ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego.

Ceny: Dostępne są dwa plany. Jeden ma więcej funkcji niż drugi. Oba wymagają wyceny, ale możesz zacząć za darmo.

Wszystkie plany oferują nieograniczoną liczbę użytkowników, witryn sieciowych i punktów końcowych.

09. N-zdolny

N-able oferuje kolekcję oprogramowania MSP dla agencji i zespołów IT.

Firma dzieli swoją platformę na różne produkty, po jednym dla każdego oferowanego rozwiązania, a niektóre dla poszczególnych funkcji.

Oto jego podstawowe produkty:

• N-central RMM – monitorowanie sieci dla większych MSP.
• N-sight RMM – monitorowanie sieci dla mniejszych MSP.
• Cove Data Protection — umożliwia oferowanie opartej na chmurze ochrony serwerów, stacji roboczych i danych platformy Microsoft 365.

Aplikacje RMM zapewniają dostęp do następujących funkcji:

• Monitorowanie sieci
• Monitorowanie aplikacji
• Zarządzanie poprawkami
• automatyzacja IT
• Zarządzanie biletami
• Zautomatyzowane rozliczanie
• Zdalny dostęp
• Wykrywanie sieci
• Zarządzanie urządzeniami
• Bezpieczeństwo zarządzania hasłami i ochrony sieci
• Planowanie spotkań

Interfejs użytkownika N-central RMM jest o wiele bardziej złożony niż interfejs użytkownika N-sight RMM. Nie powinno to dziwić, ponieważ jeden jest przeznaczony dla rozwijających się agencji, a drugi dla nowo powstających.

Tak czy inaczej, interfejs użytkownika N-able został starannie zaprojektowany, ułatwiając Twojemu MSP zarządzanie wieloma sieciami klienckimi.

Ceny: Funkcje platformy są podzielone na różne produkty, za które należy zapłacić i z których należy korzystać osobno.

Informacje o cenach są dostępne za pośrednictwem ofert. W przypadku niektórych produktów dostępne są bezpłatne i płatne wersje próbne.

Ostatnie przemyślenia na temat najlepszego oprogramowania MSP

Jako dostawca usług zarządzanych Ty i Twój zespół poznacie oprogramowanie MSP, z którego korzystacie.

Stanie się motorem napędzającym Twoją organizację, czymś, bez czego Ty i Twój zespół nie możecie funkcjonować.

Z tego powodu należy starannie wybrać rozwiązanie MSP.

Zacznij od rozważenia konkretnych usług, które Twoja agencja MSP świadczy dla klientów. Wybrane oprogramowanie MSP będzie musiało oferować również te usługi.

Następnie zastanów się, jakie usługi chcesz oferować klientom w przyszłości. Wybierz oprogramowanie MSP, które już oferuje te funkcje, aby w przyszłości nie musieć przechodzić na nowe.

Te dwa czynniki powinny pomóc zawęzić tę listę.

Niestety, będziesz musiał przeprowadzić własne badania, aby zdecydować się na jeden.

Przez „badanie” rozumiemy kontakt z działem sprzedaży każdego oprogramowania MSP w celu wyceny i wypróbowania każdego demo.

Te dwa ostatnie czynniki pomogą Ci określić, które oprogramowanie MSP najlepiej pasuje do Twojej organizacji.