11 najlepszych praktyk e-mail marketingu mobilnego w celu zwiększenia konwersji

Jako nowoczesny marketer wiesz, że obecność w Internecie i silna lista e-mailowa są niezbędne. Czy zastanawiałeś się jednak kiedyś, jak wyglądają Twoje e-maile na urządzeniach mobilnych?

Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, naprawdę tracisz ogromną szansę. Ten post na blogu pomoże Ci zrozumieć e-mail marketing mobilny : co to jest, dlaczego go potrzebujesz i jak skutecznie to robić.

Odkryjmy!

Czym jest mobilny marketing e-mailowy?

Mówiąc najprościej, e-mail marketing mobilny odnosi się do procesu optymalizacji kampanii e-mail marketingowych, aby stać się „najpierw mobilną”, poprzez dostosowanie tekstu i projektu do użytkowników telefonów komórkowych.

Eksplozja urządzeń z Androidem, iPhone'ów i tabletów oznacza, że ​​firmy muszą przyjąć mentalność „ukierunkowanie na urządzenia mobilne” lub ryzykować utratę otwarć, kliknięć i konwersji, które przynoszą firmie przychody. Jeśli będziesz nadal budować swoją strategię e-mail marketingową w erze komputerów stacjonarnych, prawdopodobnie Twoi odbiorcy nigdy nie otworzą ani nie przeczytają Twoich e-maili.

Dlaczego Twoja firma potrzebuje mobilnego marketingu e-mailowego?

Chociaż obecnie króluje telefon komórkowy, wielu e-mail marketerom nie udało się dostosować swoich treści do tego trendu. To zła wiadomość, ponieważ e-maile zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych są niezbędne do utrzymania subskrybentów.

Aż 80% subskrybentów po prostu usunie wiadomość e-mail, jeśli nie wyświetla się dobrze na urządzeniach mobilnych, a 30% posunie się do rezygnacji z subskrypcji po otwarciu jednego e-maila, który nie wygląda dobrze na ich urządzeniu mobilnym.

Na wynos? Jeśli nie zoptymalizujesz swoich e-maili pod kątem urządzeń mobilnych, aktywnie odstraszasz potencjalnych klientów i obniżasz współczynniki konwersji. Dlatego bardzo ważne jest, aby marketerzy wszelkiego rodzaju stosowali najlepsze praktyki w zakresie e-mail marketingu na urządzeniach mobilnych. Poniżej znajduje się, jak to zrobić.

11 najlepszych praktyk optymalizujących pocztę e-mail pod kątem urządzeń mobilnych

1. Napisz krótki temat

Napisano sporo o sztuce i nauce tematów wiadomości e-mail, a wszystkie te najlepsze praktyki nadal mają zastosowanie na urządzeniach mobilnych. I zamiast zachęcać Cię do przeczytania setek tysięcy artykułów na ten temat, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak pisać najlepsze wiersze tematyczne, aby uzyskać wyczerpujący przegląd.

Wspominając długość tematów, powszechną radą jest, aby były krótkie.

Ale kiedy myślisz o urządzeniach mobilnych, skróć je jeszcze bardziej.

Ludzie używają wielu różnych telefonów, ekranów o różnych rozmiarach, rozmiarów czcionek i klientów poczty e-mail. Najlepiej więc, aby wiersze tematu wiadomości e-mail miały maksymalnie 35 znaków .

Poniżej znajduje się przykład wąskiego, 32-znakowego wiersza tematu wiadomości e-mail, który wygodnie wciska się w ofertę i ma poczucie pilności.

Powiązane treści :

• Przewodnik dotyczący testowania wiersza tematu wiadomości e-mail
• 99 kuszących tematów wiadomości e-mail na sezon wiosenny
• 33 wiersze tematów świątecznych wiadomości e-mail i najpopularniejsze emotikony
• 33+ Najlepsze wiersze tematyczne wiadomości e-mail na Święto Dziękczynienia
• 32+ najlepsze wiersze tematów wiadomości e-mail na Halloween

2. Zwróć uwagę na tekst przed nagłówkiem

Jeśli chodzi o najlepsze praktyki dotyczące e-maili, często nacisk kładzie się na wiersze tematu. Tymczasem tekst przed nagłówkiem jest zwykle pomijany, chociaż jest równie ważny!

Tekst przed nagłówkiem odnosi się do pierwszego wiersza tekstu wiadomości e-mail, który jest widoczny jako podgląd w kliencie poczty e-mail użytkownika. To nieoceniony dodatek do Twojego tematu i dostarcza cennych dodatkowych znaków, które można wykorzystać do zachęcenia odbiorców do kliknięcia.

Ponieważ długość tekstu poprzedzającego nagłówek często różni się w zależności od klienta poczty e-mail i używanego urządzenia, ważne jest, aby tekst był krótki, wyrazisty i łatwy w użyciu . W ten sam sposób, w jaki można testować A/B wiersze tematu, można również testować A/B tekst przed nagłówkiem, a następnie dostosowywać go do różnych segmentów docelowych odbiorców, ich preferencji, klientów poczty e-mail i używanych urządzeń.

Istnieje wiele sposobów na zoptymalizowanie wpływu tekstu przed nagłówkiem. Jednym z nich jest utworzenie z tematu wiadomości e-mail i tekstu nagłówka jednej połączonej wiadomości . Oznacza to, że masz więcej miejsca na umieszczenie wiadomości w kontekście, a nawet może zawierać głębszy poziom szczegółów, takich jak punkty cenowe i rabaty procentowe.

Personalizacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingu e-mailowego - marketerzy są zawsze zachęcani do wdrożenia jej w swojej kopii, a czasem w temacie wiadomości e-mail, aby zwiększyć konwersję. A co z tekstem przed nagłówkiem? Powinieneś dostosować tekst przed nagłówkiem, aby nadać mu bardziej osobisty charakter, a możesz mieć większą szansę na zwiększenie liczby kliknięć.

3. Utrzymuj pole „Od:” jeszcze krótsze

Twoi odbiorcy powinni być świadomi marki, która wysyła im e-maile, dlatego upewnij się, że pole „Od:” jest godne zaufania i odpowiednio wyróżnione.

IBM Marketing Cloud wskazuje, że nazwa nadawcy stała się ważniejsza niż kiedykolwiek, ponieważ „Ludzie nie są mniej zainteresowani pocztą e-mail, po prostu spędzają mniej czasu na nieistotnych wiadomościach e-mail”.

Przy tak wielu wiadomościach e-mail codziennie szybko zapełniających skrzynki odbiorcze, ludzie częściej skanują najpierw pole „Od”, a następnie wiersz tematu. Ponadto filtry wiadomości-śmieci stały się mniej wyrozumiałe, a ludzie mogą łatwo przenosić każdego nadawcę wiadomości e-mail, którego nie ma w swoich kontaktach, do folderu spamu.

Oto kilka wskazówek dotyczących optymalizacji nazwy „Od”:

• Użyj nazwy marki lub nazwiska, które odbiorcy na pewno rozpoznają.
• Używaj różnych nazw „Od” dla różnych subskrypcji biuletynów, ale upewnij się, że są one nadal spójne w ramach Twojej marki. Na przykład Delta Air Lines używa „Delta Air Lines” do wysyłania promocyjnych i często podróżujących wiadomości e-mail, a „Delta Messenger” do wysyłania wiadomości związanych z lotami (tj. przypomnień o odprawie).
• Przetestuj różne nazwy „Od”, jeśli nie masz pewności, która z nich jest najskuteczniejsza.

4. Użyj dużej czcionki

Mały tekst na małym ekranie to koszmar do przeczytania.

Zalecamy 14 pikseli jako minimalny rozmiar tekstu treści i 22 piksele dla nagłówków. Ponadto pamiętaj, że iOS automatycznie zmieni rozmiar czcionek poniżej 13 pikseli, co sprawi, że będą one większe w Twoim imieniu.

Możesz dowiedzieć się, jak bardzo pomagają powiększanie czcionek w dwóch poniższych e-mailach. Ze względu na małą czcionkę firmy A (obraz po lewej) trudno jest odczytać tekst na małym ekranie urządzeń mobilnych. Niemniej jednak firma B (zdjęcie po prawej) używa znacznie większych czcionek, co pozwala odbiorcom na łatwe odczytanie wiadomości e-mail bez powiększania.

5. Trzymaj się układu jednokolumnowego

Jeśli kiedykolwiek czytałeś nasz post 11 najlepszych praktyk w zakresie projektowania wiadomości e-mail dla marketerów, wiesz, że e-maile dostosowane do urządzeń mobilnych powinny rozważyć przejście na układ jednokolumnowy. Takie podejście dobrze pasuje do mniejszych ekranów i może pomóc w zwiększeniu czytelności.

Na przykład Onsen robi to dobrze, używając układu jednokolumnowego, aby przedstawiać uderzające obrazy i wyróżniające się referencje.

Ten cytat zmusza ludzi do przewijania wiadomości e-mail w dół, gdzie mogą przejrzeć inne recenzje lub uzyskać 10% zniżki.

6. Utwórz krótką, ale atrakcyjną kopię

Im krótszy jest e-mail, tym łatwiej go czytać na urządzeniu mobilnym. W rzeczywistości idealna długość kopii wiadomości e-mail to od 50 do 125 słów .

Ale zanim napiszesz kopię e-maila, która konwertuje, powinieneś poznać „czynnik motywacyjny”, który może skłonić czytelnika do podjęcia działania. Załóż, że jesteś klientem i zacznij myśleć z jego punktu widzenia:

• Kto wysyła mi wiadomość?
• Dlaczego wysyłają mi tę wiadomość?
• Czy rzeczywiście potrzebuję ich produktów lub usług?
• Kiedy go potrzebuję?
• Czy mogę im zaufać?

Dodatkowo poniżej znajduje się kilka pomocnych wskazówek na początek:

• Zawsze dopasowuj wiersz tematu do kopii wiadomości e-mail (przynęta na kliknięcie może zadziałać raz, ale tylko raz)
• Jeśli złożysz obietnicę, nie łam jej!
• Upewnij się, że brzmi to autentycznie i wiarygodnie, więc nie promuj nadmiernie swoich produktów/usług
• Bądź konsekwentny w swoim przekazie
• Spójnie dopasuj docelową stronę docelową
• Wykorzystaj potężne słowa akcji, takie jak „działaj”, „dostań”, „dołącz”, „chwyć”, „buduj”, „świętuj”, „aktywuj” itp., aby zmotywować czytelników do kliknięcia Twojego CTA
• Wypunktuj swoje główne punkty
• Pogrub ważne słowa i podkreśl lub kursywą słowa akcji
• Spraw, aby treść wiadomości e-mail była łatwa do skanowania

Ten e-mail od Postable świetnie oddaje wartość swoich produktów w zaledwie kilku słowach:

7. Zoptymalizuj swoje obrazy

Wizerunek jest integralnym elementem udanej kampanii e-mail marketingowej, a szczególnie niezbędnym w przypadku urządzeń mobilnych.

Upewniając się, że masz odpowiednio zoptymalizowane obrazy, możesz utrzymać wysokie prędkości ładowania strony, co ostatecznie poprawia wrażenia użytkownika i SEO, jednocześnie zmniejszając koszty przestrzeni dyskowej i przepustowości.

Oto kilka wskazówek dotyczących optymalizacji obrazów:

• Zmniejsz rozmiar obrazu bez obniżania jakości. Telefony komórkowe często korzystają z wolniejszych połączeń, co oznacza, że ​​ładowanie dużych obrazów zajmuje dużo czasu. Wielu użytkowników ma również limity danych. Dlatego dobrą zasadą jest zmniejszenie obrazu o 50% i skompresowanie go z nieco wyższym współczynnikiem kompresji. Pozwoli to zaoszczędzić czas i dane.

• Automatycznie dostosuj szerokość obrazu zgodnie z rozmiarem ekranu

• Twoje obrazy powinny obsługiwać główny tekst e-maila

• Nie zapomnij dodać tekstu alternatywnego

8. Zwiększ białą przestrzeń

Jednym z zagrożeń związanych z przeglądaniem treści na małych ekranach jest to, że często wydają się one zagracone. Aby to zminimalizować, możesz faktycznie użyć białej przestrzeni.

Zwiększ marginesy wiadomości e-mail, dodaj dodatkowe odstępy między wierszami i akapitami, a także zostaw przestrzeń między tekstem a obrazami. To znacznie ułatwia ludziom zrozumienie, gdzie powinni patrzeć.

Aby zobaczyć przykład tego, jak może to wyglądać praktyka, spójrz na ten e-mail od Target :

9. Wykorzystaj w pełni przyciski CTA

Jeśli chodzi o czytanie e-maili na telefonach komórkowych, przyciski CTA powinny być przyjazne dla dotyku. Zalecamy umieszczenie CTA z przodu i na środku, a jeśli używasz przycisku, ustaw go na minimalny rozmiar 44 x 44 piksele .

W przypadku wiadomości e-mail przyjaznych dla urządzeń mobilnych najlepiej umieścić CTA jak najdalej w kopii, jednocześnie ograniczając ilość używanej kopii, ponieważ wiadomości e-mail z dużą ilością tekstu często nie działają dobrze na urządzeniach mobilnych.

Zaleca się również używanie przycisków zamiast linków. Dzieje się tak głównie dlatego, że hiperłącza, podobnie jak nadmierna ilość tekstu, nie wykorzystują w pełni responsywności na urządzenia mobilne. Przyciski są znacznie bardziej charakterystyczne i łatwiejsze do kliknięcia podczas korzystania z urządzenia mobilnego.

Możesz zoptymalizować swoje przyciski CTA, ograniczając liczbę używanych słów i upewniając się, że używasz czasowników czynności, które działają jako dodatkowa zachęta do kliknięcia. Niektóre wyrażenia, takie jak „Dowiedz się więcej”, „Pobierz teraz”, „Uzyskaj wyłączny dostęp” lub „Sklep z kolekcji”, prowadzą ludzi we właściwym kierunku, dostarczając im informacji o tym, dokąd zaprowadzą ich kolejne działania. Używanie słów takich jak „teraz” i „dzisiaj” pomaga stworzyć poczucie pilności, sugerując, że dostępność Twojego produktu/usługi jest ograniczona.

Na przykład Emeals dobrze sobie z tym radzi, włączając przyciski CTA zarówno na górze, jak i na dole swoich e-maili.

10. Synchronizuj swoje e-maile z nawykami telefonicznymi ludzi

Ludzie sprawdzają e-maile na swoich telefonach w innym czasie niż na swoich komputerach. Dlatego dzięki strategii e-mailowej zorientowanej na urządzenia mobilne będziesz chciał skorzystać z tych mniej tradycyjnych czasów.

• Późnym rankiem . Badania wykazały, że ludzie najczęściej sprawdzają pocztę e-mail na swoich telefonach komórkowych późnym rankiem. Spróbuj więc wydłużyć czas wysyłania o 10-11 rano, co powinno umieścić je na górze skrzynek odbiorczych odbiorców w czasie ich najlepszego sprawdzania poczty e-mail.

• W nocy . Wiele osób otwiera e-maile między 20:00 a północą. O tej porze jest też mniejsza konkurencja ze strony firmowych wiadomości e-mail, więc istnieje większa szansa, że ​​Twoja wiadomość będzie wyróżniać się w skrzynkach odbiorczych odbiorców. Ten czas jest szczególnie odpowiedni, jeśli klient docelowy jest młodszy; dwie trzecie millenialsów wykonuje w łóżku funkcję sprawdzania telefonu.

Oczywiście, kiedy wysyłać e-maile marketingowe, różni się w zależności od bazy klientów i branży. Dlatego testy i eksperymenty są niezbędne, aby dowiedzieć się, kiedy konkretni odbiorcy sprawdzają wiadomości e-mail i klikają, aby kupić.

11. Przeglądaj i testuj swoje e-maile

Po ciężkiej pracy nad stworzeniem pięknej wiadomości e-mail do przeglądania na urządzeniach mobilnych pamiętaj, aby wyświetlić ją samodzielnie, aby upewnić się, że wyjdzie tak, jak oczekiwałeś.

Oprócz wyświetlania podglądu wiadomości e-mail w różnych klientach poczty e-mail, testowanie ich na wielu urządzeniach pomaga zapewnić zachowanie układu. Większość platform do e-mail marketingu zawiera funkcję podglądu, w której możesz wybrać, których klientów poczty e-mail i urządzeń chcesz przetestować.

To samo dotyczy stron docelowych, do których prowadzisz linki w swoim CTA. Przetestuj te strony na urządzeniach mobilnych i upewnij się, że tekst i wszelkie linki są „przyjazne dla palca”.

Najważniejsze!

Ponieważ coraz więcej osób przegląda e-maile na urządzeniach mobilnych, nie chcesz, aby Twoje e-maile zostały usunięte tylko dlatego, że nie są zoptymalizowane pod kątem użytkowników mobilnych. Co ważniejsze, chcesz, aby spełniły swój zamierzony cel – uzyskiwały otwarcia, kliknięcia i ostatecznie konwersje.

Mamy nadzieję, że dzięki temu wpisowi na blogu zbudujesz solidną mobilną kampanię e-mail marketingową. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące tego tematu, skontaktuj się z nami. Dziękuje za przeczytanie!