Najlepsza w swojej klasie analityka

Dlaczego nie przekształcić swoich spostrzeżeń w wartościowe zaangażowanie klientów?

Analityka — posiadane, płatne i zarobione — przeszła długą drogę w krótkim czasie. Najlepsze w swojej klasie analizy mogą umożliwić Twojej firmie podejmowanie szybkich i pewnych decyzji, pomagając jednocześnie budować lepsze i silniejsze relacje z klientami.

Zamiast być drugorzędnym celem – uzupełnianym przez oddzielne zespoły – dane i analityka szybko stają się podstawową funkcją, a gdy zostaną wdrożone jasne cele i strategie, mogą pomóc Twojej firmie zwiększyć stałą wartość produkcji o współczynnik 2,6x .

Aby wesprzeć rozwój Twojej firmy, cieszymy się, że wprowadzamy szereg nowych udoskonaleń i ulepszeń w zakresie analityki chmury marketingu społecznościowego, oferowanych w ramach naszych własnych, zarobionych i płatnych rozwiązań.

Nasze najnowsze rozwiązanie w zakresie analityki (POE) umożliwia łatwe śledzenie w czasie rzeczywistym skuteczności wszystkich reklam, zapewniając jednocześnie szczegółowe informacje i analizy, takie jak skuteczność w porównaniu z wydatkami, zapewniając jasny wgląd w zwrot z inwestycji w kampanię.

Zarządzanie kryzysowe – słuchanie

Zapewniliśmy Ci ochronę, abyś mógł skupić się na rozwoju swojego biznesu

Każda firma chce zapobiegać negatywnym skojarzeniom ze swoją marką lub produktami i zapewniać długoterminową pozytywną wartość dla swoich klientów. Z tego powodu firmy muszą być świadome wszelkich krytycznych problemów lub potencjalnych zagrożeń, które mogą zaszkodzić reputacji ich marki lub mieć negatywny wpływ na ich klientów.

Zrozumienie tego, jak Twoi odbiorcy się czują i myślą o Twojej marce, jest kluczem do sukcesu Twojej firmy. Twoje platformy mediów społecznościowych stanowią nieocenione źródło informacji zwrotnych od Twoich klientów, dzięki czemu możesz stale się doskonalić i rozwijać.

Rozwiązanie Emplifi Listening pomaga Ci zdefiniować, powiadomić, zrozumieć i odpowiedzieć na to, co Twoi klienci mówią o Twojej marce tak szybko i wcześnie, jak to możliwe, zapewniając wcześniejsze ostrzeżenia o wszelkich potencjalnych problemach PR za pomocą alertów w czasie rzeczywistym.

Funkcje takie jak „Powiadom” mogą dostarczać powiadomienia za pośrednictwem wiadomości e-mail/szablonu w aplikacji lub przycisków wezwania do działania, podczas gdy „Wrażliwość” umożliwia ustalenie progu tego, co uważasz za wzrost, innymi słowy możesz określić liczbę wzmianek jest nadal normalne i co już jest skokiem.

Nasze rozwiązanie nasłuchiwania oparte na sztucznej inteligencji analizuje opinie klientów na temat Twojego produktu, aby zapobiegać kryzysom i zarządzać nimi, a także wspierać Cię w przekształcaniu informacji zwrotnych w elastyczne, praktyczne rozwiązania biznesowe.

Nasza funkcja analizy nasłuchu zapewnia cztery ustawienia agregacji opartej na czasie: Godzinowe, Dzienne, Tygodniowe lub Miesięczne .

Badania klientów pokazują, że w większości przypadków użytkownicy mogą preferować monitorowanie liczby wzmianek z godziny na godzinę, aby lepiej zrozumieć i poznać wzloty i upadki reakcji odbiorców na ich markę w ciągu dnia. Jest to szczególnie ważne nie tylko wtedy, gdy możliwość wystąpienia kryzysu stanowi prawdziwe ryzyko, ale także w przypadku generowania treści wirusowych lub skupiania się na nich, ponieważ można skonfigurować filtr nastrojów, który będzie identyfikować zarówno pozytywne, jak i negatywne wzmianki.

Dodatkowe wskaźniki zaangażowania

Najnowsze wskaźniki zaangażowania Emplifi umożliwiają analizę treści i wydajności w oparciu o całkowite zaangażowanie, w tym dodatkowe opcje wskaźnika zaangażowania w pulpitach nawigacyjnych, centrum treści i naszym publicznym interfejsie API.

Wprowadzamy do naszej Social Marketing Cloud zestaw 3 nowych wskaźników:

1- Zaangażowania: pozwalają rejestrować, ile razy użytkownicy angażują się w post w ciągu ich życia.

2- Osiągnij wskaźnik zaangażowania: wskaźnik, który pozwala mierzyć zaangażowanie generowane przez treści społecznościowe, jednocześnie oferując dokładniejsze wyniki w porównaniu do tego, gdy wskaźnik zaangażowania jest obliczany po prostu na podstawie liczby obserwujących.

3- Współczynnik zaangażowania wyświetleń: informuje o odsetku użytkowników, którzy zainteresowali się postem w ciągu jego życia, biorąc pod uwagę jego wyświetlenia.

Te metryki będą obsługiwane w:

▇ Pulpit nawigacyjny

▇ Kanał treści

▇Publiczny interfejs API

Nowe źródła danych Emplifi: internet/blogi i wzmianki o nowościach

Aby zaspokoić potrzeby naszych klientów dotyczące większej liczby i nowych źródeł internetowych, integrujemy najlepsze ze standardowych w branży źródeł danych z naszym narzędziem do nasłuchiwania Emplifi.

Nowe źródło danych Emplifi to wiodący dostawca danych internetowych, który przekształca nieustrukturyzowane treści internetowe w dostępne i odczytywalne komputerowo źródła danych. Zapewnia to kompleksowe pokrycie zbiorów danych internetowych w archiwach historycznych, w tym wielu źródeł, takich jak witryny informacyjne, dyskusje online, ciemne sieci i wiele innych.

Nasza najnowsza integracja ze źródłami danych została uruchomiona, aby zapewnić klientom korporacyjnym kompleksowe, aktualne i odpowiednie pokrycie otwartej, głębokiej i ciemnej sieci w wielu branżach. Jednocześnie odpowiada na zapotrzebowanie na najnowsze źródła danych, pomagając w zarządzaniu informacjami o kampaniach, wzmiankach o recenzjach, a także zapewniając dostęp do źródeł takich jak Reddit, amerykańska agregacja wiadomości społecznościowych, ocena treści internetowych i witryna dyskusyjna.

Stawiając wymagania naszych klientów w centrum ewolucji naszych produktów, dostarczamy obecnie popularne międzynarodowe wiadomości, blogi i fora, a także strony internetowe dla poszczególnych krajów. Analizie poddawane są setki tysięcy witryn internetowych, aby zapewnić przydatne treści, które można wykorzystać do ulepszania, wspierania i porównywania własnych kampanii od samego początku.

Aktualizacja projektu Emplifi

Nowy wygląd, ten sam produkt, który kochasz!

Wraz z nową nazwą marki Emplifi wprowadza aktualizacje paska nawigacyjnego. Ta zmiana zostanie wprowadzona globalnie 4 października.

▇ Górne menu przesuwa się w lewą stronę, aby utworzyć miejsce na nowe moduły

▇ Płatne jest teraz zagnieżdżone w Analytics

▇ Przycisk Ustawienia jest teraz łatwiej dostępny w lewym dolnym rogu

▇ Emplifi Learning & Resources znajdują się w lewym dolnym rogu w ustawieniach

Płatne elastyczne widżety w panelu: Faza 1

Gotowy na doładowanie swojej płatnej strategii?

Dzięki nowym płatnym widżetom Emplifi w Dashboard jesteśmy gotowi i jesteśmy w stanie przenieść Twoją płatną strategię na wyższy poziom

▇ Dostosuj pulpity nawigacyjne , aby wyświetlać posiadane i zdobyte dane obok siebie

▇ Otrzymuj nadzór nad płatną aktywnością na wielu kontach

▇ Pokrój i pokrój dane, jak chcesz, dzięki elastycznym widżetom i automatycznym opcjom raportowania

Płatny elastyczny widżet Emplifi w Dashboard wprowadza nowe typy widżetów, wyświetlających agregację różnych metryk generowanych z poszczególnych elementów treści i przedstawiających je na wykresie.

Płatne statystyki są teraz na wyciągnięcie ręki. Przeglądaj zagregowane płatne dane, dane kampanii, dane reklam, a nawet komentarze do reklam. Dane są w eksporcie, podobnie jak API Emplifi do integracji z Twoimi narzędziami BI.

Nasze płatne elastyczne widżety można konfigurować według źródła danych , filtrów , zakresu dat i podziału. W pierwszej fazie dostarczamy widżety dla 11 różnych metryk, a także oferujemy 5 różnych typów wizualizacji: wartość, kołowy, wiersz, kolumna i obszar.

Widok kampanii na wielu platformach

Wejdź do dynamicznej analizy i raportowania kampanii – łatwiej niż kiedykolwiek .

Zrozumienie działań, takich jak kampanie lub segmentacja treści na wielu różnych platformach społecznościowych, może być bardzo trudne. Nasze etykietowanie treści (zarówno ręczne, jak i automatyczne) oraz elastyczne widżety w panelu są po to, aby Ci pomóc i wesprzeć. Dzięki naszemu nowemu wieloplatformowemu widokowi kampanii zrozumienie łącznej skuteczności i dostęp do całościowego widoku treści za etykietą nigdy nie było prostsze:

▇ Wieloplatformowa analiza i raportowanie ad hoc
Szybka i pełna analiza działań w mediach społecznościowych na wszystkich platformach (FB, IG, TW, YT, LI, PI, VK) i etykietach. Wystarczy wybrać etykietę (lub połączyć wiele etykiet), a nasz dynamiczny szablon pomoże Ci zrozumieć zarówno połączoną wydajność, jak i widoki specyficzne dla platformy.

▇ Natychmiastowe głębokie nurkowania
Przeanalizuj dane i kliknij dowolny punkt na wykresie, aby przeanalizować dane źródłowe w źródle treści.

▇ Wszystkie oczy na sukces
Pobieraj raporty w formacie PDF, prowadząc przejrzyste, długoterminowe raporty w całej organizacji

▇ Uzyskaj dostęp do ostatnich wyszukiwań
Uzyskaj dostęp do ostatnich wyszukiwań, aby jednym kliknięciem wrócić do poprzedniej konfiguracji widoku kampanii

Nie rozpaczaj!

Nie planujemy jeszcze wycofywania naszej starej usługi Analytics, ponieważ dodamy więcej wyświetleń do naszej nowej platformy analitycznej. W wyniku procesu przejścia będziemy dostarczać i identyfikować najskuteczniejszy sposób dalszego dostarczania spraw tego samego użytkownika za pośrednictwem nowej platformy.

Wyświetl wszystkie opublikowane i zaplanowane treści

Użytkownicy wydawców mogą teraz wyeksportować kalendarz treści do pliku PDF, umożliwiając przeglądanie wszystkich opublikowanych, oczekujących na zatwierdzenie, zaplanowanych treści i komunikatów o błędach w bardziej przystępny sposób – wszystko w kalendarzu treści można łatwo wyeksportować do pliku PDF

Odśwież wskaźniki dla treści na Twitterze

Aby oferować analitykę interakcji w czasie rzeczywistym, ulepszyliśmy nasze rozwiązanie dotyczące treści na Twitterze, umożliwiając mu ciągłe aktualizowanie wskaźników interakcji, takich jak polubienia, odpowiedzi i retweety rejestrowane przez funkcję Słuchanie – kolejny prosty sposób na lepsze zrozumienie interakcji klienta z Twoim Marka.