7 najlepszych raportów Google Analytics zwiększających współczynnik konwersji strony docelowej po kliknięciu

Około 28 milionów witryn korzysta z Google Analytics jako podstawowego narzędzia do zbierania danych analitycznych, a bogactwo gromadzonych przez nie danych jest oszałamiające. Wartość, jaką może wnieść do biznesu, jest niekwestionowana dla tych, którzy wiedzą, jak z niej korzystać. Niestety, wielu marketerów i właścicieli firm tego nie robi.

Jest to zrozumiałe, ponieważ większość ludzi bardzo szybko może zostać przytłoczona ogromną ilością raportów i danych dostępnych na platformie.

Dzisiejszy artykuł szczegółowo opisuje 7 najlepszych raportów Google Analytics, które pozwalają znaleźć możliwości zwiększenia współczynnika konwersji strony docelowej po kliknięciu:

1. Raport szybkości witryny
2. Raport Przegląd urządzeń mobilnych
3. Raport przeglądarki
4. Raport rozdzielczości ekranu
5. Nowy kontra powracający raport
6. Raport dotyczący płci
7. Raport wieku

7 najlepszych raportów Google Analytics do zwiększenia współczynników konwersji

1. Raport Szybkość witryny

Spośród wszystkich raportów w Google Analytics ten jest jednym z najbardziej wnikliwych, ponieważ raport o szybkości witryny w Google Analytics określa, jak szybko lub wolno ładują się strony docelowe dla użytkowników.

W naszej agencji CRO Conversion Hut jest to pierwszy raport, którego używamy do oceny strony docelowej.

Zacznij od otwarcia raportu: Zachowanie -> Szybkość witryny -> Czasy strony:

Od razu ten raport pokazuje kilka stron, które osiągają znacznie gorsze wyniki w czasie wczytywania strony w porównaniu ze średnią witryny. Te są podświetlone na czerwono.

Coś trzeba zrobić, więc zbadajmy dalej.

Kliknięcie niebieskiego linku dla któregokolwiek z tych, którzy osiągają gorsze wyniki, spowoduje przejście danych o niższy poziom, aby zobaczyć tylko dane na tej konkretnej stronie. Na przykład kliknięcie pierwszego linku pokazuje, że średni czas ładowania wynosi prawie 3,5 sekundy:

Być może myślisz, że 3,5 sekundy to nie tak wolno, ale strony docelowe powinny ładować się w ciągu dwóch sekund lub mniej. Im dłużej ładuje się strona, tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie klikną przycisk Wstecz bez konwersji.

Pamiętaj, że jest to średnia liczba, więc niektóre osoby mogą odczuwać szybsze ładowanie, a inne wolniejsze. Na przykład niektórzy użytkownicy będą korzystać z szybkich połączeń internetowych, a inni będą korzystać z 3G na urządzeniu mobilnym.

Aby sprawdzić, czy istnieją dodatkowe informacje, dodaj kategorię urządzenia jako wymiar dodatkowy:

Raport pokazuje teraz, że tablety ładują się bardzo wolno, a urządzenia stacjonarne również wymagają poprawy. Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie trzy urządzenia wymagają pracy, aby przyspieszyć ładowanie strony.

Jeśli usuniesz wszelkie problemy z wydajnością stron docelowych związane z szybkością, prawie na pewno uda Ci się zwiększyć współczynnik konwersji.

Spróbuj przejrzeć każdą ze swoich stron w tym raporcie, aby zobaczyć, co możesz znaleźć.

2. Raport Przegląd urządzeń mobilnych

Ten raport zawiera dane związane z każdym typem urządzenia, z którego korzystają użytkownicy, aby uzyskać dostęp do Twoich stron docelowych. Aby otworzyć raport w Google Analytics, przejdź do Odbiorcy -> Urządzenia mobilne -> Przegląd.

Po wyświetleniu raportu spójrz na odsetek użytkowników korzystających z każdego urządzenia.

Dlaczego to ma znaczenie? Te informacje wskazują, na czym należy skoncentrować uwagę.

Na przykład może się okazać, że współczynnik konwersji dla użytkowników korzystających z tabletu jest o 80% niższy w porównaniu z komputerami i urządzeniami mobilnymi. Ale jeśli użytkownicy tabletów stanowią tylko 5% całkowitego ruchu, prawdopodobnie możesz znaleźć większe wygrane, kierując swoją uwagę gdzie indziej.

Przykład

Na podstawie tych danych widać, że większość ruchu na tej stronie pochodzi z komputerów (56%) i urządzeń mobilnych (40%). To pokazuje, że najwięcej uwagi wymagają komputery i urządzenia mobilne. Użytkownicy tabletów mają na razie niski priorytet.

Następnie sprawdź, jak porównuje się współczynniki konwersji dla każdego urządzenia:

Współczynnik konwersji dla użytkowników mobilnych jest fatalny w porównaniu z komputerami. Istnieje ogromna różnica 125%!

To zupełnie normalne, że użytkownicy komputerów stacjonarnych dokonują konwersji w większym procencie niż mobilni. Jednak różnica powyżej 30% jest zwykle warta bliższego przyjrzenia się (np. sytuacje takie jak niesezonowa pogoda, bardziej zamożni kupujący wydają więcej itp.). Wszystko, co przekracza tę wartość, będzie wymagało bliższego przyjrzenia się, ponieważ najprawdopodobniej nie jest to ogólna fluktuacja.

Powyższe dane wskazują, że należy skoncentrować się na użytkownikach mobilnych, ponieważ nie osiągają oni tak dobrych wyników, jak mogliby.

Porada eksperta: podczas analizowania danych w Google Analytics ważne jest, aby próbka odbiorców była jak największa. W idealnej sytuacji dane będą miały co najmniej 1000 odwiedzających i co najmniej 100 konwersji (idealnie 250). Jeśli nie masz wystarczająco dużej próby, zawsze możesz rozszerzyć zakresy dat, aż to zrobisz.

3. Raport przeglądarki

Raport przeglądarki Google Analytics pokazuje nam współczynnik konwersji dla każdej przeglądarki, z której korzystają Twoi goście. Możesz go znaleźć tutaj: Odbiorcy -> Technologia -> Przeglądarka i system operacyjny .

To pokazuje, czy istnieją przeglądarki o współczynniku konwersji niższym niż średnia, które wymagają dokładniejszej kontroli:

Ten raport pokazuje, że przeglądarki internetowe Safari i Samsung naprawdę obniżają współczynnik konwersji. Najlepiej byłoby przetestować te strony docelowe w tych przeglądarkach, aby sprawdzić, czy nie występują problemy w różnych przeglądarkach.

Można pójść o krok dalej i sprawdzić, czy jakieś konkretne wersje powodują spadki konwersji. Można to znaleźć, klikając każdy link przeglądarki na liście:

Z tych danych jasno wynika, że ​​kilka wersji przeglądarek ma niskie współczynniki konwersji. Dlatego warto przetestować stronę docelową w różnych wersjach tych przeglądarek, aby sprawdzić, czy nie występują problemy. Można to zrobić za pomocą oprogramowania do testowania w różnych przeglądarkach, takiego jak BrowserStack i CrossBrowserTesting.

Porada eksperta: te dane można również zestawić z wynikami z innych raportów, korzystając z wymiaru dodatkowego.

Tak więc w raporcie nr 1 współczynnik konwersji był niski dla urządzeń mobilnych. Dane te można następnie sparować z raportem przeglądarki, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu była konkretna przeglądarka.

4. Raport Rozdzielczość ekranu

Ten raport jest przydatny do określenia, czy rozmiar ekranu użytkownika w ogóle wpływa na współczynnik konwersji. Można go znaleźć w następującej ścieżce: Odbiorcy -> Technologia -> Przeglądarka i system operacyjny, a następnie zmień wymiar podstawowy na Rozdzielczość ekranu.

Głównym celem jest przejrzenie listy, aby zobaczyć, czy jest coś, co wymaga uwagi:

Podobnie jak w poprzednich raportach, kontynuacja niskich współczynników konwersji dla urządzeń mobilnych znajduje odzwierciedlenie we współczynnikach konwersji dla mniejszych ekranów. Celem powinno być zlokalizowanie wszelkich anomalii we współczynnikach konwersji między ekranami o podobnej wielkości.

5. Raport Nowi kontra Powracający

Strony docelowe zwykle oczekują wyższego współczynnika konwersji od powracających użytkowników, w przeciwieństwie do tych, którzy odwiedzają je po raz pierwszy. Perspektywy powrotu są już znane firmie, ponieważ były już na stronie docelowej i widziały ofertę.

Raport można znaleźć w zakładce: Odbiorcy -> Zachowanie -> Nowi kontra powracający.

Jeśli powracający użytkownicy dokonują konwersji więcej niż nowi, to świetnie, i może to być paliwem dla innych obszarów kampanii marketingowych firmy. Jeśli jest odwrotnie, wymaga to bliższej kontroli.

W przypadku tej konkretnej strony docelowej wygląda to zgodnie z oczekiwaniami:

Porada eksperta: ten raport przedstawia tylko połowę obrazu. O wiele więcej spostrzeżeń uzyskasz, używając wymiarów dodatkowych, aby pokazać, jak współczynniki konwersji różnią się między źródłami ruchu i różnymi typami urządzeń.

6. Raport dotyczący płci

Zacznij od otwarcia tego raportu: Odbiorcy -> Dane demograficzne -> Płeć:

Ten raport pokazuje, jak każda płeć konwertuje na stronie docelowej. W zależności od charakteru Twojej firmy, powinieneś zobaczyć dość równą równowagę. Jeśli tego nie zrobisz, może to być doskonała okazja do zwiększenia współczynnika konwersji.

Co powoduje, że jedna płeć konwertuje częściej niż inna?

7. Raport wieku

Jak sama nazwa wskazuje, ten raport pokazuje współczynnik konwersji dla odwiedzających na podstawie ich wieku. Można go znaleźć tutaj: Odbiorcy -> Dane demograficzne -> Wiek.

Podobnie jak w przypadku raportu dotyczącego płci, ten raport pokaże, która grupa wiekowa zapewnia najwięcej konwersji, a także różne współczynniki konwersji dla każdej z nich:

Przykładowy scenariusz: firma zbierająca potencjalnych klientów do ofert ubezpieczeń na życie zazwyczaj spodziewa się, że z jej usług będą korzystać osoby w wieku od 35 lat. Raport ten można następnie wykorzystać do upewnienia się, że docelowe grupy wiekowe dokonują konwersji na najwyższym poziomie. Jeśli tak nie jest, należy coś zrobić ze stroną docelową, aby upewnić się, że docelowi odbiorcy nie zostali wyobcowani.

Porada eksperta: spróbuj połączyć ten raport z raportem dotyczącym płci, aby określić odbiorców, którzy dokonują największej liczby konwersji, a także odbiorców o najniższych wynikach, aby sprawdzić, czy można wprowadzić jakieś ulepszenia.

Zacznij od tych raportów i rozpocznij optymalizację

Na pierwszy rzut oka Google Analytics może wydawać się dość zniechęcający. Ale kiedy zrozumiesz wszystkie dostępne dane, powinieneś zacząć postrzegać je jako nieocenione źródło informacji.

Ten przewodnik to dopiero początek, a w miarę nabierania doświadczenia w korzystaniu z platformy możesz odkrywać o wiele więcej.

Aby dowiedzieć się więcej o CRO, zapoznaj się z obszernym przewodnikiem CRO na Instapage lub przejrzyj nasz artykuł Czym jest CRO?