3 bezpłatne rozwiązania programowe do zarządzania usługami w terenie

Wyobraź sobie: jesteś właścicielem małej firmy hydraulicznej. Początkowo zaczynałeś solo, ale w zeszłym roku zatrudniłeś jeszcze kilku hydraulików, aby poradzić sobie z rosnącą liczbą nowych miejsc pracy.

Twoja firma się rozwija, a zarządzanie zleceniami pracy, przydzielanie techników i ręczne śledzenie faktur powoduje, że jesteś zdezorganizowany i przytłoczony. Czujesz, że potrzebujesz oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi, ale nie jesteś w stanie podjąć decyzji.

Twoje zmartwienie — oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie kosztuje dużo! A jeśli powoduje więcej problemów niż naprawia?

Ale mamy dobre wieści. Istnieje kilka bezpłatnych rozwiązań oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi, które mogą zaspokoić Twoje podstawowe potrzeby bez obciążania portfela. Te bezpłatne opcje pozwalają również ocenić użyteczność oprogramowania, zanim zdecydujesz się zainwestować w płatny produkt.

Aby ułatwić wyszukiwanie oprogramowania, wymieniliśmy trzy najlepsze opcje. Narzędzia te znalazły się na krótkiej liście Capterra 2021 dla oprogramowania do zarządzania usługami w terenie, która ocenia rozwiązania programowe na podstawie wielu parametrów, w tym ocen, popularności i funkcjonalności. (Zobacz pełną metodologię selekcji tutaj).

• Bezpłatny abonament: pozwala zarządzać maksymalnie 10 miejscami pracy miesięcznie.
• Płatne plany: Plan podstawowy zaczyna się od 29 USD za użytkownika miesięcznie, podczas gdy plan Professional zaczyna się od 49 USD za użytkownika miesięcznie. Płatne plany obsługują nieograniczoną liczbę miejsc pracy.

Fergus to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla małych firm usługowych, zwykle zatrudniających do 50 pracowników. Oprogramowanie oferuje zarządzanie zadaniami, zarządzanie płatnościami, śledzenie notatek terenowych, raportowanie, szacowanie i śledzenie GPS.

Bezpłatna wersja Fergusa obejmuje grafików, zarządzanie kalendarzem i śledzenie GPS, które pozwalają przypisywać zadania do techników, śledzić ich lokalizację w czasie rzeczywistym i przeglądać status pracy każdego technika w terenie. Pozwala także oszacować koszty pracy, tworzyć faktury i planować powtarzające się prace.

Fergus oferuje obsługę klienta za pośrednictwem bazy wiedzy, telefonu i poczty e-mail.

• Bezpłatny abonament: obsługuje do dwóch użytkowników.
• Płatny plan: Plan Starter kosztuje 79 USD miesięcznie i obsługuje do pięciu użytkowników. Szkolenie wprowadzające jest dostępne za dodatkową opłatą w wysokości 49 USD.

Kickserv to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania usługami terenowymi, które oferuje zarządzanie zadaniami, planowanie zasobów, szacowanie, zarządzanie płatnościami, zarządzanie klientami i funkcje księgowe.

Bezpłatna wersja Kickserv zawiera szacowanie zadań, które pozwala pracownikom terenowym oszacować całkowite koszty usług poprzez uwzględnienie parametrów, takich jak rodzaj świadczonej usługi i użyte komponenty. Oprogramowanie pozwala również na tworzenie faktur na podstawie tych szacunków. Przypomnienia tekstowe i e-mailowe zawarte w bezpłatnej wersji zapewniają, że zespoły terenowe są świadome każdego zgłoszenia serwisowego z dużym wyprzedzeniem.

Opcje obsługi klienta Kickserv obejmują telefon, bazę wiedzy i czat.

• Bezpłatny abonament: obsługuje do trzech użytkowników i obejmuje arkusze czasu, śledzenie lokalizacji i komunikator.
• Płatny plan: Plan Starter kosztuje 24,99 USD. Obsługuje do siedmiu użytkowników i zawiera dodatkowe funkcje, takie jak planowanie, śledzenie zadań, śledzenie zadań i obliczanie nadgodzin.

SINC to rozwiązanie do zarządzania usługami terenowymi, które oferuje funkcje planowania pracy, notatek terenowych, zarządzania zadaniami, raportowania, obliczania płac, kalkulacji kosztów pracy i wyceny.

Bezpłatna wersja SINC zawiera arkusze czasu pracy, które umożliwiają śledzenie czasu, jaki każdy technik serwisowy spędza na przydzielonych zadaniach. Obejmuje również śledzenie lokalizacji, które umożliwia wyświetlanie lokalizacji pracowników w czasie rzeczywistym, gdy są oni w pracy. Za pomocą wbudowanego komunikatora możesz komunikować się i udostępniać im aktualne oferty pracy w czasie rzeczywistym.

Opcje obsługi klienta SINC obejmują czat, e-mail i bazę wiedzy.

Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla swojej firmy?

Poniższe podejście pomoże Ci znaleźć odpowiednie oprogramowanie dla Twojej firmy świadczącej usługi w terenie:

• Oprogramowanie z krótkiej listy na podstawie liczby bezpłatnych użytkowników dostępnych w bezpłatnym abonamencie.
• Zapoznaj się z funkcjami wymienionymi w przewodniku dla kupujących firmy Capterra dotyczącym oprogramowania do usług terenowych i zidentyfikuj funkcje ważne dla Twoich wymagań biznesowych. Wybierz produkty, które oferują najwięcej z tych funkcji.
• Ustaw roczny budżet na oprogramowanie serwisowe w terenie. Wybierz tylko te produkty, których koszt aktualizacji mieści się w wyznaczonym budżecie.

Jeśli chcesz ocenić więcej produktów, odwiedź katalog oprogramowania serwisowego firmy Capterra. Tutaj będziesz mógł filtrować produkty na podstawie funkcjonalności, opcji cenowych, trybu wdrożenia i liczby użytkowników.

Często zadawane pytania przy wyborze bezpłatnego rozwiązania w zakresie usług terenowych

Zakup rozwiązania do zarządzania usługami w terenie nie jest łatwym procesem. Spotkasz się z szeregiem wątpliwości, z którymi musisz się uporać, aby podjąć pewną decyzję o zakupie.

W tej sekcji podsumowaliśmy kilka kluczowych pytań, które można zadać dostawcom oprogramowania przy wyborze bezpłatnego rozwiązania do zarządzania usługami w terenie:

• Czy Twój produkt integruje się z innymi rozwiązaniami programowymi, których używam? Automatyzując przesyłanie danych między systemami oprogramowania w czasie rzeczywistym, integracje pomagają wyeliminować ręczny wysiłek potrzebny do przesyłania danych.
• Czy możesz połączyć mnie z obecnym użytkownikiem oprogramowania z mojej branży? Słuchając informacji zwrotnych od istniejącego użytkownika z Twojej branży, lepiej zrozumiesz zalety i wady konkretnego oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi.
• Jak często wydajesz nowe aktualizacje? Częste aktualizacje zapewniają, że dostawca oprogramowania podejmuje wysiłki w celu ciągłego doskonalenia oprogramowania.

Jak oceniamy

Ten artykuł został zaktualizowany 26 kwietnia 2021 r. Produkty brane pod uwagę w tym artykule musiały:

• Oferuj bezpłatną, samodzielną wersję oprogramowania (nie wersję próbną oprogramowania, w przypadku której musisz kupić produkt po określonym czasie).
• Wymieniony w raporcie firmy Capterra o krótkiej liście oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi, dostępnym 26 kwietnia 2021 r.
• Zakwalifikuj naszą definicję rynku dla oprogramowania do zarządzania usługami w terenie: „Oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie pozwala firmom zarządzać mobilnymi pracownikami i komunikować się z nimi, gdy pracownicy są w terenie. Rozwiązania poprawiają produktywność pracowników i doświadczenie klientów, umożliwiając stały kontakt między personelem terenowym a ich dyspozytornią, zapewniając dostęp do informacji o klientach, historii usług, narzędzi do planowania i bazy wiedzy obejmującej całą organizację”.
• Uwzględnij podstawowe funkcje oprogramowania do zarządzania usługami w terenie: planowanie, wysyłanie i zarządzanie zleceniami.

O metodologii sporządzania raportu Shortlist można przeczytać tutaj.