7 najlepszych platform e-commerce dla przedsiębiorstw na rok 2021

Jeśli zajmujesz się prowadzeniem biznesu korporacyjnego, wiesz już, jak ważne jest wdrażanie rozwiązań biznesowych, które są przeznaczone dla dużych organizacji. Potrzeby przedsiębiorstw korporacyjnych są wyjątkowe i wymagają specjalistycznego podejścia.

Ale jakiej wielkości biznes jest uważany za biznes korporacyjny?

Firmy korporacyjne są definiowane jako duże organizacje, które zatrudniają setki lub tysiące pracowników, a zatem przetwarzają dużą liczbę transakcji biznesowych, niezależnie od tego, czy jest to sprzedaż produktów, czy usług. Często firmy te to ogromne międzynarodowe koncerny z kilkoma biurami na całym świecie.

Ze względu na swoją wielkość i oddziaływanie, przedsiębiorstwa korporacyjne różnią się od małych i średnich firm pod względem zakresu, skali i potrzeb.

Dlatego narzędzia i usługi, z których korzystają firmy korporacyjne do prowadzenia codziennej działalności, to te, które zostały zaprojektowane z myślą o tego rodzaju działalności.

Zazwyczaj biznes korporacyjny wymaga rozwiązań, które są wydajne i można je wdrażać na dużą skalę.

Nowy rok: nowa okazja do oceny obecnego rozwiązania e-commerce

Wiele firm w naturalny sposób wykorzystuje czwarty kwartał do refleksji nad rokiem i szuka strategicznych zmian przed nowym kalendarzem lub rokiem finansowym.

Jednym z takich obszarów kontroli, jeśli prowadzisz działalność korporacyjną, może być Twoje rozwiązanie e-commerce.

W szczególności zastanów się, czy Twoje obecne rozwiązanie e-commerce jest w stanie zarządzać jednocześnie wszystkimi złożonymi zadaniami związanymi z Twoją firmą, takimi jak:

• Możliwość zarządzania wieloma kategoriami produktów w wielu lokalizacjach
• Integracja z systemami księgowości i zarządzania relacjami z klientami (CRM)
• Niezależnie od tego, czy oferuje rekomendacje dla klientów w oparciu o zaawansowaną technologię AI
• Potencjał skalowania wraz ze wzrostem ruchu klientów

Oceniając przyszłe potrzeby Twojej firmy, należy zwrócić szczególną uwagę na przyspieszające trendy, a jednym z takich ostatnich trendów jest ogromny wzrost transakcji online, B2B i B2C.

Prognozy wskazują na stały wzrost zakupów online do 2021 r. Jeśli sprzedajesz klientom, możesz już zaobserwować wzrost liczby przetwarzanych dziennie transakcji.

Podobnie, jeśli sprzedajesz produkt lub usługę innym firmom, możesz również zauważyć wzrost sprzedaży online w naszej coraz bardziej cyfrowej gospodarce.

Dlatego wiele przedsiębiorstw wymaga rozwiązania e-commerce, które zostało zaprojektowane specjalnie z myślą o tych rosnących potrzebach e-commerce.

Ponieważ e-commerce staje się coraz ważniejszym zagadnieniem dla wszystkich rodzajów przedsiębiorstw, może się okazać, że nadszedł właściwy czas, aby Twoja firma przeszła na korporacyjną platformę e-commerce.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce dla przedsiębiorstw ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia sprawnego funkcjonowania sprzedaży online Twojej firmy, w tym kluczowych punktów styku, takich jak realizacja produktów i obsługa klienta.

Dlaczego Twoje przedsiębiorstwo potrzebuje specjalnie opracowanego oprogramowania e-commerce

Jeśli Twoja firma ostatnio się rozrosła, być może nadszedł czas na uaktualnienie rozwiązania e-commerce. To, co kiedyś pracowało dla Twojej firmy, gdy była ona mniejsza, może już nie odpowiadać oczekiwaniom w miarę rozwoju firmy.

A może po prostu nie znalazłeś jeszcze rozwiązania e-commerce, które byłoby odpowiednie dla Twoich potrzeb.

Niezależnie od przypadku, ważne jest, aby zrozumieć różne rodzaje oprogramowania e-commerce, co każdy z nich oferuje i jak może pomóc Twojej firmie.

Korzystanie z oprogramowania e-commerce, które jest zbudowane specjalnie dla przestrzeni korporacyjnej, oznacza, że ​​sposób, w jaki oprogramowanie zostało zaprojektowane, opiera się na zrozumieniu, jak działają firmy korporacyjne i co jest potrzebne do zaspokojenia potrzeb globalnej firmy.

Dlatego oprogramowanie e-commerce zaprojektowane specjalnie dla przedsiębiorstwa może zapewnić pewne istotne korzyści, w tym:

• Większe zaangażowanie w sprzedaż
• Możliwości wielu witryn
• Lepsza świadomość marki
• Usprawnienie i wydajność

Zrozumienie różnych typów oprogramowania e-commerce

Na rynku istnieje wiele różnych marek oferujących rozwiązania e-commerce, ale wszystkie platformy nieco się od siebie różnią. Dlatego warto poznać różne typy, aby znaleźć rozwiązanie odpowiadające Twoim konkretnym potrzebom.

Na miejscu. Dzięki rozwiązaniu handlu elektronicznego na miejscu oznacza to, że oprogramowanie jest przechowywane na lokalnym serwerze Twojej firmy. Ponieważ dane są przechowywane lokalnie, często oferują wyższą szybkość, bezpieczeństwo i skalowalność w porównaniu z aplikacją internetową.

Oparte na chmurze/SaaS. Oprogramowanie w chmurze oznacza, że ​​oprogramowanie jest hostowane w Internecie i „sprzedawane jako usługa” (SaaS). Oznacza to, że Twoja firma nie będzie hostować oprogramowania na własnych serwerach, ale zamiast tego uzyska dostęp do oprogramowania za pośrednictwem rozwiązania hostowanego w chmurze online.

Zaletą tego jest to, że nie trzeba inwestować w fizyczne serwery (sprzęt), na których będzie hostowane oprogramowanie, ponieważ całe rozwiązanie, w tym pamięć masowa, baza danych i funkcje sieciowe, jest dostępne w modelu subskrypcji w chmurze.

Otwarte źródło. Oprogramowanie typu open source to rodzaj oprogramowania, które ma w pełni przejrzysty kod źródłowy, który może zostać opracowany przez Ciebie. Jest to bardzo współpracujący rodzaj oprogramowania, który przyda się, jeśli chcesz zbudować własne rozwiązanie e-commerce dla przedsiębiorstw, ale potrzebujesz „bazy”, od której możesz zacząć.

Rozwiązania typu open source oznaczają, że będziesz w stanie dostosować swoją platformę e-commerce, ale do tego będą potrzebni wykwalifikowanych programistów; nie jest to typowe rozwiązanie typu „plug and play”.

Warto również zauważyć, że niektóre z tych typów nakładają się na siebie. Na przykład usługa SaaS oparta na chmurze może być również typu open source. Każdy typ ma swoje zalety, więc zrozumienie różnych typów i sposobu, w jaki będą działać konkretnie dla potrzeb Twojej firmy, pomoże Ci znaleźć typ odpowiedni dla Ciebie i Twojej firmy.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce dla typu przedsiębiorstwa

Omówiliśmy już, dlaczego wybór platformy odpowiedniej dla Twojej firmy ma kluczowe znaczenie. Aby przejść dalej, aby znaleźć idealnie dopasowane rozwiązanie, rozważ rodzaj swojej działalności, aby wybrać najbardziej odpowiednie oprogramowanie.

Wyjaśnienie i zrozumienie odbiorców pozwala precyzyjnie określić, czego będziesz potrzebować od platformy e-commerce dla przedsiębiorstw.

Na przykład, czy jesteś firmą typu business-to-business (B2B)? A może jesteś firmą B2C (business-to-consumer)? A może Twoją firmę najlepiej opisać jako DTC (direct-to-consumer)? Absolutnie jasne, komu sprzedajesz, będzie decydować o tym, jaki rodzaj oprogramowania będzie najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom.

Jeśli prowadzisz działalność B2B, rozwiązanie oparte na chmurze może być najlepsze, ponieważ jest najbardziej elastyczne i oferuje dużą ilość miejsca na dane. Jeśli jednak Twoja firma ma na pokładzie zespół ekspertów programistycznych, możesz chcieć, aby oprogramowanie było open-source, abyś mógł je ulepszać i tworzyć więcej rozwiązań na zamówienie.

Z drugiej strony, jeśli prowadzisz firmę B2C, która przechowuje wiele wrażliwych danych indywidualnych klientów, możesz wybrać rozwiązanie na miejscu. Wszystkie dane będą wówczas przechowywane lokalnie na serwerze fizycznym i nie będą przechodzić przez serwer w chmurze. Oznacza to, że dane mogą być przechowywane bezpieczniej, zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Zidentyfikowanie rodzaju działalności i potrzeb klientów pomoże Ci przeprowadzić właściwą rozmowę z dostawcami oprogramowania podczas sprawdzania właściwej platformy e-commerce do wyboru.

Więc jakie masz opcje?

7 najlepszych platform e-commerce dla przedsiębiorstw na rok 2021

W miarę zbliżania się Nowego Roku jest to doskonała okazja, aby przejść na nową platformę e-commerce dla przedsiębiorstw.

Jeśli chodzi o konkretne platformy e-commerce dla przedsiębiorstw dostępne na rynku, podsumowaliśmy listę konkurentów, w tym zalety i wady każdego z nich.

1. Magento Enterprise

Należąca do Adobe, znanej i zaufanej firmy programistycznej, Magento to samoobsługowa platforma e-commerce typu open source dla przedsiębiorstw. Ponieważ jest to oprogramowanie typu open source, zapewnia Twojej firmie elastyczność i możliwość opracowania precyzyjnego rozwiązania e-commerce, które jest odpowiednie dla Twojej firmy.

Chociaż Magento nie oferuje zespołu obsługi klienta, może pochwalić się dużą społecznością programistów e-commerce, która może pomóc w przypadku wszelkich pytań i problemów.

Wady korzystania z Magento polegają na tym, że musisz kupić własny hosting, certyfikaty bezpieczeństwa i nazwę domeny, co jest często dołączane do innych platform e-commerce dla przedsiębiorstw. Co więcej, co kilka lat Magento aktualizuje swoje oprogramowanie, a radzenie sobie z tymi aktualizacjami może być kosztowne i czasochłonne.

2. Salesforce Commerce Cloud

Jeśli posiadasz więcej niż pięć sklepów internetowych, Salesforce Commerce Cloud może być właściwym rozwiązaniem, ponieważ osoby posiadające pięć lub więcej sklepów internetowych traktuje jako użytkowników korporacyjnych i obsługuje je dzięki platformie na poziomie korporacyjnym.

Oprócz obsługi transakcji e-commerce Salesforce oferuje również w ramach swojej platformy mobilny punkt sprzedaży (POS). W ten sposób jest również w stanie zapewnić najwyższej klasy wsparcie sprzedaży wielokanałowej. Obejmuje to dostarczanie opartych na danych informacji o klientach, które pomogą Ci lepiej spersonalizować rekomendacje zakupów.

Salesforce Commerce Cloud to także przydatne rozwiązanie dla przedsiębiorstw prowadzących sprzedaż międzynarodową, ponieważ może zarządzać wieloma sklepami w ramach jednego rozwiązania zaplecza, które obsługuje wiele walut i obsługuje wiele języków. Oferuje całodobową obsługę klienta i bezproblemowo integruje się z innymi produktami Salesforce, w tym z dobrze znanym i powszechnie stosowanym CRM.

Wadą Salesforce Commerce Cloud jest konieczność posiadania wiedzy technicznej. To nie jest produkt typu „plug and play” dla osób, którym brakuje wiedzy technicznej. Ponieważ ceny są oparte na procentach sprzedaży, Salesforce może być również droższym rozwiązaniem.

3. Przedsiębiorstwo BigCommerce

Chociaż BigCommerce nie zapewnia konkretnych pakietów cenowych dla przedsiębiorstw, oferuje przydatne wsparcie dla użytkowników korporacyjnych. Obejmuje to niestandardowe filtrowanie, opracowywanie etapów, integrację z wieloma bramkami płatności oraz obsługę handlu międzykanałowego.

Może poradzić sobie z dużymi skokami ruchu (przydatne w kluczowych okresach świątecznych zakupów), obsługuje zarówno firmy B2C, jak i B2B za pomocą dostosowanych rozwiązań i ma ogromny wachlarz integracji z różnymi systemami CRM i ERP.

Jego model cenowy opiera się jednak na wielkości sprzedaży, co jest wadą dla firm, które chcą skalować, ponieważ cena będzie rosła wraz ze wzrostem transakcji.

4. Shopify Plus

Shopify Plus to solidne rozwiązanie zarówno dla mniejszych, jak i korporacyjnych firm. Jest w pełni hostowany, co oznacza, że ​​problemy techniczne, takie jak kod, bezpieczeństwo i przepustowość, są rozwiązywane po wyjęciu z pudełka. Jest to opłacalne rozwiązanie z całodobową obsługą klienta, a otrzymasz dedykowanego opiekuna konta.

Shopify Plus może obsłużyć ponad 10 000 transakcji na minutę, zapewniając płynny przebieg nawet świątecznego sezonu wyprzedaży. Oferuje również ponad 1500 wtyczek, które można zintegrować z Twoją witryną, aby rozwiązać problemy od marketingu po obsługę klienta.

Koszt wtyczek może się jednak sumować. Im więcej funkcji premium dodasz, tym wyższa będzie cena. Jest to w przeciwieństwie do konkurentów, którzy oferują dodatkowe funkcje w ramach jednego parasola cenowego. Kod Shopify również nie nadaje się do dostosowywania. Jeśli więc szukasz niestandardowego projektu, możesz nie być w stanie go zaimplementować.

Powiązane: Dowiedz się więcej o integracji eDesk z Shopify

5. Otwórz koszyk

OpenCart to platforma e-commerce typu open source dla przedsiębiorstw, która ma intuicyjny interfejs i jest dość łatwa w użyciu. Bardzo dobrze wspiera przedsiębiorstwa, oferując nieograniczoną liczbę produktów, obsługując wiele walut i metod wysyłki oraz ponad 20 bramek płatności.

Ponieważ jest przyjazny dla użytkownika, sprawia, że ​​OpenCart jest doskonałą opcją dla początkujących. Oznacza to jednak również, że OpenCart nie jest szczególnie przystosowany do dostosowywania, więc jeśli zdecydujesz się na dostosowanie, Twoja firma może ponieść dodatkowe koszty związane z zatrudnieniem dedykowanego programisty PHP.

Jeśli chodzi o opłaty, OpenCart jest bezpłatny, ale pobiera dodatkowe opłaty za hosting, domenę i rozszerzenia internetowe lub wtyczki, które również się sumują.

6. Oracle CX Commerce

Oracle CX Commerce, wcześniej znany jako Oracle Commerce Cloud, jest graczem wagi ciężkiej w przestrzeni korporacyjnej. Jeśli chodzi o platformy e-commerce dla przedsiębiorstw, Oracle CX Commerce oferuje potężny pakiet produktów i usług.

Ceny zaczynają się od 150 000 USD, a ich cena jest wysoka, ale w zamian otrzymasz pełne, kompleksowe wsparcie we wszystkim, co ma związek z Twoimi potrzebami e-commerce, w tym księgowością, wysyłką, zarządzaniem wieloma sklepami, przetwarzaniem zamówień i wiele więcej. Włożył wiele wysiłku w obsługę urządzeń mobilnych, więc ciężko będzie zoptymalizować Twój sklep pod kątem klientów mobilnych. Dobrze nadaje się również do skalowalności, rozwijając się wraz z Twoją firmą.

Chociaż jest z pewnością potężny, wady korzystania z Oracle CX Commerce obejmują fakt, że nie obsługuje on płatności jednym kliknięciem i nie integruje się z internetowymi platformami handlowymi, takimi jak Walmart Marketplace, Amazon czy eBay. To powiedziawszy, integruje się z produktami spoza własnego pakietu produktów, co czyni go wszechstronnym wyborem dla firm korporacyjnych, które chcą szybko skalować.

7. Adobe Commerce Cloud

Adobe Commerce Cloud w pełni integruje się ze wszystkimi innymi narzędziami firmy Adobe dla przedsiębiorstw, co jest przydatne, jeśli korzystasz już z produktów Adobe w innych obszarach swojej działalności. Warte uwagi funkcje obejmują możliwość wdrażania hybrydowych modeli e-commerce B2B i B2C, obsługi wielu witryn i marek oraz tworzenia aplikacji internetowych.

Usługa Adobe Commerce Cloud zintegrowała również Magento ze swoją platformą e-commerce dla przedsiębiorstw, dzięki czemu jest kompatybilna z rozszerzeniami Magento, a zatem jest wysoce konfigurowalna.

Ponadto oferuje możliwość gromadzenia własnych danych, które pomagają Twojej firmie zwiększać lojalność klientów i zwiększać sprzedaż.

Jednak korzystanie z niego może być trudne dla nowych użytkowników, którzy nie są jeszcze zaznajomieni z produktami Adobe. Może również wystąpić stroma krzywa uczenia się, jeśli nie znasz dostosowywania platform e-commerce. Ponieważ opłata jest naliczana według liczby stanowisk (podobnie jak w przypadku innych produktów Adobe), oznacza to, że Adobe Commerce Cloud może być kosztowny dla firm korporacyjnych, w których w sklepie pracuje wielu członków zespołu.

Końcowe przemyślenia

Uczyń 2021 najlepszym rokiem rozwiązywania problemów z e-commerce w przedsiębiorstwie

Wszystkie powyższe platformy e-commerce dla przedsiębiorstw oferują dobre rozwiązania, jeśli prowadzisz firmę korporacyjną, która chce ulepszyć swoją platformę e-commerce w 2021 r. i później.

Chociaż decyzji o zakupie i wdrożeniu nowej platformy e-commerce nie należy podejmować pochopnie, na szczęście jasne jest, że firmy korporacyjne nie mają wyboru, jeśli chodzi o znalezienie odpowiedniego dostawcy oprogramowania.

Poświęcając odpowiednią ilość czasu na zrozumienie wymagań platformy e-commerce i mapując je z różnymi ofertami tych najlepszych platform e-commerce dla przedsiębiorstw, będziesz na dobrej drodze do podjęcia właściwej decyzji dla swojej firmy w nadchodzącym roku.

eDesk jest przeznaczony dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. Poproś o demonstrację, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak eDesk może poprawić obsługę klienta w 2021 roku.