19 najlepszych pomysłów na segmentację e-maili, aby zwiększyć konwersję w 2023 r

Ponieważ marketing e-mailowy nadal jest kluczowym źródłem pozyskiwania i utrzymywania klientów, zaawansowane techniki segmentacji pomagają firmom lepiej docierać do odbiorców. Możesz na przykład utworzyć odrębne segmenty klientów na podstawie zachowań kupujących i historii zakupów, aby zaangażować ich skuteczniejsze kampanie.

Ale jakich pomysłów na segmentację e-maili powinieneś użyć? Tutaj omówimy 19 najlepszych pomysłów na segmentację e-maili, aby zwiększyć konwersje w 2023 roku — od tworzenia dynamicznych segmentów opartych na regułach po segmentację opartą na adresach IP.

Wdrażając te pomysły, zwiększysz wskaźniki zaangażowania i zwiększysz przychody swojej firmy. Więc zacznijmy.

Co to jest segmentacja poczty e-mail?

Segmentacja e-maili to potężna strategia marketingowa, która pozwala firmom dostosować swoje wiadomości i promocje do mniejszych, docelowych odbiorców. Jest cennym narzędziem do tworzenia bardziej efektywnej, spersonalizowanej komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami.

Dzięki segmentacji list e-mailowych w oparciu o określone czynniki, takie jak zachowania zakupowe i preferencje użytkowników, marketerzy mogą tworzyć wysoce ukierunkowane wiadomości, które pasują do potrzeb każdego klienta.

Ponadto e-maile podzielone na segmenty skutkują wyższymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania niż e-maile niesegmentowane. Mądrze stosując tę ​​taktykę, firmy mogą dostarczać swoim klientom wysoce spersonalizowane doświadczenia za pośrednictwem poczty e-mail, co może pomóc w budowaniu zaufania i lojalności klientów oraz zwiększaniu ogólnej liczby konwersji.

Najlepsze pomysły na segmentację e-maili w celu zwiększenia konwersji

1. Klienci, którzy polecają

Segmentacja klientów, którzy odsyłają, to jeden ze świetnych pomysłów na segmentację e-maili. W tym pomyśle możesz segmentować tych klientów, którzy wielokrotnie polecają Ci nowe firmy. To najwięksi orędownicy Twojej marki.

Dlatego powinieneś wysyłać e-maile ukierunkowane na programy lojalnościowe, rabaty polecane znajomym, a nawet wersje próbne nowych produktów lub usług, które wprowadzasz, aby uzyskać uczciwe opinie przed powszechnym wdrożeniem.

2. Preferencje

Badania wskazują, że ponad 50% e-marketerów i firm musi pozwolić swoim subskrybentom na wybór rodzaju e-maili, które chcą otrzymywać. Dlatego nigdy nie przestawaj pytać swoich klientów o ich preferencje.

Nawet jeśli podzieliłeś subskrybentów na segmenty na podstawie formularza zgody, lead magnetu i zainteresowań treściami, nadal ważne jest, aby zapytać ich, jak często chcieliby otrzymywać e-maile, jakiego rodzaju e-maile chcieliby czytać, kiedy chcieliby je dostać i tak dalej.

Im więcej informacji z nich uzyskasz, tym bardziej zoptymalizowaną kampanię e-mailową możesz stworzyć. Doprowadzi to do sytuacji, w której wszyscy wygrywają zarówno Ty, jak i Twoi subskrybenci. Dostają to, czego chcą; spędzasz mniej czasu na ustalaniu, jak je podzielić i co wysłać.

Po uzyskaniu wymaganych informacji utwórz odpowiednio segmenty.

3. Etap lejka sprzedażowego

Segmentacja subskrybentów na podstawie ich etapu w lejku sprzedażowym jest niezbędna z dwóch powodów:

• To napędza sprzedaż.
• Jest to konieczne dla ogólnego sukcesu marketingowego.

Segmentacja na etapie sprzedaży powinna określać, jaki e-mail subskrybenci otrzymają oraz kiedy i jak mają zostać przeniesieni na inną listę.

Na przykład nowi subskrybenci powinni otrzymywać e-maile wprowadzające i instruktażowe, a subskrybenci pielęgnowani powinni otrzymywać e-maile zachęcające do zakupu.

4. Poziom starszeństwa

Istnieją różne stanowiska pracy i istnieją różne poziomy stażu pracy. Może Twój kontakt powiedział, że pracują w marketingu, ale czy jest wiceprezesem ds. marketingu czy koordynatorem ds. marketingu? Te dwa kontakty będą się różnić pod względem lat doświadczenia, poziomu wynagrodzenia, problemów, potencjału decyzyjnego i wielu innych różnic, które sprawiają, że segmentacja jest wymagana w przypadku atrakcyjnych kampanii e-mail marketingowych.

5. Lokalizacja

Segmentacja oparta na lokalizacji jest idealna dla lokalnych firm i sklepów stacjonarnych. Ten pomysł na segmentację e-maili pozwala poprawić trafność e-maili, ponieważ możesz uwzględnić w treści pomysły dotyczące lokalizacji.

Na przykład możesz wysyłać e-maile do mieszkańców o nadchodzących wydarzeniach w ich okolicy. Możesz także prezentować znane, niekonkurencyjne marki w Twojej okolicy, aby Twoje e-maile wyglądały bardziej organicznie i można było z nimi powiązać.

6. Zaangażowanie

Poziom zaangażowania subskrybentów zmienia się w czasie z kilku powodów. Segmentacja e-maili na podstawie poziomu zaangażowania subskrybentów pomaga obniżyć wskaźniki rezygnacji z subskrypcji oraz poprawić wskaźnik otwarć i CTR. Ten rodzaj segmentacji różni się od segmentacji nieaktywnej. Tutaj dokonujesz segmentacji subskrybentów na podstawie czasu spędzonego w Twojej witrynie.

Aktywnych subskrybentów, którzy są zaangażowani i wykazują zainteresowanie Twoimi e-mailami, należy traktować inaczej, spychając ich dalej w dół lejka sprzedażowego. Z drugiej strony tych, którzy stracili zainteresowanie Twoim biznesem, należy pogrupować, aby móc sprowadzić ich z powrotem na właściwe tory.

7. Porzucenie koszyka

Porzucanie koszyka to jeden z najczęstszych problemów, z jakimi borykają się sklepy internetowe. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tym problemem jest segmentacja subskrybentów na podstawie porzuconych koszyków, aby móc ponownie skontaktować się z nimi za pomocą wiadomości e-mail. Alternatywnie możesz udzielić rabatu na produkty w koszyku.

To, co sprawia, że ​​ten pomysł na segmentację e-maili jest najlepszy, polega na tym, że segmentacja kontaktów pod kątem porzucenia koszyka i wysyłania e-maili działa. Statystyki wskazują, że otwieranych jest około 40% e-maili o porzuceniu koszyka, a współczynnik konwersji waha się między 8 a 9%. Nie pozwól więc, aby osoby, które porzuciły koszyk, opuściły Twój sklep z pustymi rękami.

8. Kliknięcia wezwania do działania

Klikalne wezwanie do działania przenosi zawartość Twojej witryny na wyższy poziom, ponieważ pozwala generować leady i kontakty. Możesz określić, który język jest odpowiedni dla Twoich kontaktów i co sprawia, że ​​klikają lub nie klikają Twoich wezwań do działania.

Czy są bardziej skłonni do ograniczonych czasowo ofert „działaj teraz” lub „wypróbuj w tym miesiącu”, czy też wolą bardziej precyzyjne oferty „darmowych” lub „przecenionych” produktów? Wykorzystaj ich nawyki związane z klikaniem, aby zdecydować, w jaki sposób segmentujesz swoją listę e-mailową i jakiego języka używasz, kontaktując się z nimi.

9. Zachowanie zakupowe

Badanie pokazuje, że jeśli ludzie robią zakupy w Twoim sklepie po raz drugi lub trzeci, mają 54% szans na dokonanie kolejnego zakupu. Na tym polega siła powtarzania biznesu. Im więcej klientów kupi od Ciebie, tym łatwiej będzie ich zachęcić do ponownego zakupu.

Na podstawie tego zachowania możesz dokonać segmentacji, analizując następujące kwestie:

• Zakupy z przeszłości
• Częstotliwość zakupów
• Rodzaj produktu
• Lojalni nabywcy
• Nieregularni nabywcy
• Kupujący sezonowi
• Poszukiwacze korzyści

10. Podróż kupującego

Jednym ze świetnych pomysłów na segmentację e-maili jest segmentacja kontaktów na podstawie ich lokalizacji na ścieżce kupującego, aby mieć pewność, że pozyskują oni właściwe treści we właściwym czasie. Na etapie świadomości wysyłaj subskrybentom treści blogów, infografiki i ebooki, które opowiadają o problemie konsumenta i jego rozwiązaniu.

Na etapie rozważania wyślij im treści, które umożliwią im ocenę dostępnych opcji za pomocą przydatnych zasobów, seminariów internetowych, wydarzeń i zniżek. Pod koniec podróży wyślij im prezentacje produktów i opinie klientów, aby umożliwić im podejmowanie świadomych decyzji, które doprowadzą ich do konwersji.

Dlatego usprawnij lejek marketingu e-mailowego, aby zbudować drogę kupującego o wysokiej konwersji dzięki tej strategii.

11. Magnes ołowiowy

Segmentacja subskrybentów na podstawie głównego magnesu, którego byli ciekawi, jest dość prosta i ma kilka zalet. Pozwala zidentyfikować zainteresowania subskrybentów, aby odpowiednio je zaangażować.

Na przykład, jeśli subskrybent zdecyduje się na skorzystanie z bezpłatnej wersji próbnej magnesu ołowiowego, myśli o zostaniu płatnym klientem. Możesz zaangażować go odpowiednimi ofertami, które zwykle mają treść dostosowaną do potencjalnych klientów na dole lejka marketingowego.

Ponadto segmentacja lead magnet umieszcza Twoich subskrybentów we właściwym segmencie od pierwszego dnia. Ponadto segmentacja subskrybentów na podstawie rodzaju magnesu ołowiowego (takiego jak PDF, audio, seria wideo, bezpłatny okres próbny, lista kontrolna, przewodnik itp.).

Ten rodzaj segmentacji pozwala określić preferowane treści, które lubi subskrybent. Pozwala to również na segmentację subskrybentów według ich zainteresowań treściami.

12. Bezczynność

Innym pomysłem na segmentację e-maili jest uczynienie z braku aktywności subskrybentów punktu kontaktowego do tworzenia wysoce atrakcyjnych e-maili. Wyślij wiadomość z pytaniem, jak się mają, lub możesz też wysłać atrakcyjną ofertę — coś, czym podzielisz się tylko z kimś, kto zamierza anulować subskrypcję.

Segmentuj nieaktywnych subskrybentów na dwa sposoby:

• Umieść wszystkich nieaktywnych subskrybentów w jednym segmencie.
• Pogrupuj je na podstawie czasu braku aktywności, oryginalnego segmentu i innych zmiennych.

Segmentując nieaktywnych użytkowników, zwiększasz prawdopodobieństwo, że ponownie odpowiedzą na Twoje e-maile.

13. Demografia

Najlepsze w segmentacji demograficznej jest to, że działa ona bezpośrednio z Twoją strategią marketingową. Budowanie segmentów w oparciu o dane demograficzne segmentu rynku pomoże Ci dotrzeć do właściwej skrzynki odbiorczej z odpowiednią ofertą.

Oto kilka sposobów segmentacji subskrybentów na podstawie danych demograficznych:

• Płeć
• Wiek
• Stan cywilny
• Dochód
• Pochodzenie etniczne
• Wielkość rodziny
• Wyścig
• Narodowość
• Klasa społeczna
• Styl życia
• Zawód
• Religia
• Edukacja
• Własność domu

14. Cykl zakupowy

Zrozumienie cykli zakupowych klientów i tego, kiedy kupują od Ciebie, to fantastyczny sposób na zwiększenie sprzedaży i zaangażowania.

Klienci zwykle kupują co tydzień, co miesiąc lub co rok. Na przykład wkłady do drukarek, balsam do ciała lub karma dla kotów, nie będziesz codziennie otrzymywać zamówień od tego samego klienta.

Możesz grupować klientów na podstawie ich cykli zakupowych:

• co tydzień
• miesięczny
• kwartalny
• półrocznie
• rocznie

Ustaw odpowiednio swój autoresponder i przypomnij swoim klientom, że mogą złożyć nowe zamówienie we właściwym czasie. Możesz nawet przyciągnąć ich, wskazując, że produkt jest na wyczerpaniu.

To świetny sposób na zwiększenie zaangażowania, ponieważ pomagasz im i okazujesz zrozumienie i troskę.

15. Aktywność e-mailowa

Sposób, w jaki subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami, jest jednym z najlepszych pomysłów na segmentację e-maili

Oto kilka sposobów przeprowadzania segmentacji w oparciu o następujące elementy:

• Otwiera się
• Kliknięcia
• Udziały społecznościowe
• Klient poczty
• Współczynnik odrzuceń
• Data i godzina otwarcia
• Urządzenie

Subskrybenci, którzy nie otworzyli Twojego ostatniego e-maila, mogą zostać przeniesieni do nowego segmentu, w którym otrzymają ofertę sprzedaży niższej lub e-mail angażujący.

Podobnie osoby, które były nieaktywne przez miesiąc, mogą zostać przeniesione do innego segmentu, dzięki czemu można zbudować ekskluzywną kampanię e-mailową, aby ponownie ich zaangażować.

16. W sklepie a odwiedzający witrynę

Jeśli prowadzisz zarówno lokal stacjonarny, jak i witrynę internetową, podziel listę na segmenty na podstawie miejsc, w których Twoi klienci lubią robić zakupy. Możesz zapraszać klientów na wydarzenia w sklepie, które pomogą Ci zdobyć nowych klientów, podczas gdy ci, którzy odwiedzą Twoją witrynę, mogą otrzymać oferty, które należy wykorzystać tylko online.

Wyzwanie polega na zrozumieniu cyklu zakupowego klienta, ponieważ większość z nich ma nieregularne cykle zakupowe. Ale jeśli uda ci się to osiągnąć, korzyści są widoczne bardzo szybko.

17. Respondenci ankiety

Czasami wysyłasz ankietę do określonych segmentów listy, takich jak nieaktywni subskrybenci. Możesz tworzyć nowe segmenty na podstawie tego, jak, kiedy i na co zareagowali subskrybenci.

Na przykład możesz wysłać krótką ankietę do nieaktywnych subskrybentów, pytając ich o przyczynę braku aktywności. Na podstawie ich odpowiedzi możesz segmentować i wysyłać e-maile.

Podobnie, jeśli zapytasz respondentów o nowy produkt, nie chcesz wysyłać tych samych ofert produktowych tym, którym nie podobał się produkt w ankiecie. Dobrym pomysłem jest również utworzenie segmentów uczestników ankiety i osób nieuczestniczących, aby mieć pewność, że przyszłe ankiety zostaną wysłane do odpowiednich subskrybentów.

18. Zainteresowanie/rodzaj treści

Zainteresowania klientów różnią się pod względem rodzaju treści, tematów i formatowania. Według HubSpot 43% klientów chce widzieć więcej treści wideo marek, które obserwują.

Nie oznacza to, że każdy subskrybent będzie zainteresowany oglądaniem Twoich filmów. Niektórzy mogą być zainteresowani zobaczeniem większej liczby infografik, podczas gdy inni będą zainteresowani podcastami.

Segmentacja subskrybentów na podstawie rodzaju treści, które im się podobają, ma jedną udowodnioną zaletę – zmniejsza wskaźnik rezygnacji z subskrypcji.

Oto kilka innych sposobów segmentowania subskrybentów na podstawie typu treści:

• Subskrybenci, którzy skomentowali post na blogu
• Subskrybenci, którzy polubili, udostępnili lub skomentowali post w mediach społecznościowych
• Subskrybenci, którzy otwierają i klikają e-maile o określonym typie treści

Co więcej, jeśli zauważysz, że Twoi subskrybenci niesamowicie reagują na infografiki/quizy/filmy (lub jakikolwiek inny konkretny typ), możesz skupić się na wysyłaniu im głównie tego typu treści.

19. Urządzenie

Według Litmus Email Analytics liczba wiadomości e-mail otwieranych na urządzeniach mobilnych znacznie wzrosła i aż 56% wszystkich wiadomości e-mail jest obecnie otwieranych na urządzeniach mobilnych.

Segmentacja subskrybentów według urządzenia, którego używają do otwierania i czytania e-maili, może być bardzo pomocna.

Może pozwolić ci uporządkować wiadomości e-mail dla określonego urządzenia. Długość wiadomości, formatowanie tekstu, użyte obrazy i responsywność na urządzeniach mobilnych mogą mieć wpływ na powodzenie kampanii e-mailowej i znacząco wpłynąć na współczynniki klikalności.

Wniosek

Do tej pory powinieneś mieć całkiem niezłe pojęcie o tym, czym jest segmentacja e-maili i jakie korzyści może przynieść Twojej firmie. Jeśli chcesz zwiększyć współczynniki konwersji w 2023 r., pomysły na segmentację e-maili zdecydowanie powinny znaleźć się na twoim radarze.

Chociaż istnieje wiele różnych sposobów segmentowania listy, 19 pomysłów, które udostępniliśmy w tym poście, powinno stanowić dobry punkt wyjścia. Więc na co czekasz? Zacznij segmentować swoją listę już dziś i zobacz, jak wpłynie to na współczynnik konwersji!