Top 8+ najlepszych automatyzacji poczty e-mail dla biznesu

Opublikowany: 2021-12-24

Marketing ma wiele aspektów. To bycie na pierwszej linii frontu i stawianie czoła ludziom, którzy nigdy nie mieli nic wspólnego z konkretną firmą lub marką. Dział marketingu ma podstawowe zadanie dostarczenia działowi sprzedaży potencjalnych klientów i podobnie jak magik wyciągający królika z kapelusza, marketing jest często potrzebny do pozyskiwania potencjalnych klientów i klientów z mało prawdopodobnych lokalizacji. Ale kiedy lead jest gotowy do nawrócenia?

W handlu elektronicznym może to być sytuacja, w której ktoś faktycznie trafia na stronę internetową po kliknięciu reklamy lub wyniku wyszukiwania, lub gdy ktoś odpowiada na wezwanie do działania, lub gdy użytkownik przegląda produkt lub zostawia koszyk przy kasie. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Leady wlane do lejka sprzedażowego zbyt szybko mogą nie być gotowe lub kwalifikowalne, przez co marnują dużo czasu zespołowi sprzedaży, a zbyt późne odpowiadanie na leady wiąże się z ryzykiem uzyskania mniejszej liczby konwersji.

Na szczęście dzisiejsza gospodarka cyfrowa jest bardziej zaawansowana niż stare podejście do „gorącego ziemniaka” dla potencjalnych przyszłych klientów. Dzięki oprogramowaniu CRM marketing i sprzedaż mogą współpracować ze sobą jeszcze płynniej, aby przyciągać odwiedzających, pielęgnować potencjalnych klientów i przekształcać je w sprzedaż. Klucz systemów CRM mógł być związany z zespołem sprzedaży, ale jego inne role zostały dobrze włączone do zespołów zarządzania projektami, marketingu i obsługi klienta. To nie jest zwykła ekspansywna praktyka biznesowa. CRM został zaprojektowany z myślą, że współpraca między działami to potężna rzecz.

Ale każdy dział – sprzedaż, marketing i obsługa klienta – wciąż ma swoje własne zadania, a unikalne problemy „pierwszej linii” marketingu mogą być tymi, których inne działy nie są w stanie udzielić najmniejszej pomocnej dłoni. Na szczęście na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do zarządzania relacjami z klientami opartymi na e-mail marketingu, które mogą pomóc w nawiązaniu konstruktywnych relacji z klientami. W tym artykule przedstawię najlepsze narzędzia do automatyzacji poczty e-mail CRM, których możesz użyć, aby zmaksymalizować swoje działania marketingowe . Wskoczmy w to!

Czym jest marketingowy CRM?

Każda efektywna struktura zarządzania relacjami z klientem opiera się na koncepcji lepszego biznesu poprzez nakładanie się interakcji oraz centralizację zadań i danych. W tym duchu marketingowy CRM pomaga, łącząc funkcje marketingowe z danymi sprzedażowymi i innymi częściami biznesu. Chodzi o zdobycie całej wiedzy i zasobów potrzebnych do bardziej efektywnego prowadzenia kampanii marketingowych, pozyskiwania większej liczby potencjalnych klientów i osiągania większej sprzedaży.

Ten rodzaj CRM oferuje zespołom marketingowym możliwość personalizacji marketingu, aby osiągnąć rodzaj „małej zażyłości” z konsumentami, która sprawi, że będą wracać. Kampanie marketingowe stają się coraz bardziej skuteczne i wymagają mniej pracy.

Rozwiązania marketingowe zazwyczaj mają postać aplikacji chmurowych SaaS, chociaż dostępne są również rozwiązania on-site. Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do swoich danych na różnych urządzeniach za pomocą szybkiego logowania lub szybkiej aktualizacji rozszerzenia przeglądarki. Aplikacje mobilne są dostarczane z większością aplikacji marketingowych CRM, dzięki czemu możesz wykonywać swoją pracę również w terenie.

Ten typ rozwiązania CRM obejmuje różnorodne narzędzia marketingowe, takie jak zarządzanie kampaniami marketingowymi kanałów i automatyzacja marketingu, statystyki otwartych/nieotwartych wiadomości i współczynniki klikalności oraz testy A/B w celu znalezienia najlepszego podejścia do stron docelowych.

Czego szukać w narzędziu do automatyzacji e-mail marketingu w CRM

Szablon e-mail

Szablony wiadomości e-mail są punktami kontaktu, gdy Twoi klienci otrzymają wiadomość e-mail. Różnią się również od Twojej witryny, ponieważ e-maile są bardziej bezpośrednio powiązane z konkretną wiadomością, którą chcesz, aby Twoi klienci poznali.

Może się zmieniać na podstawie współrzędnych czasowych lub geograficznych. Jeśli na przykład prowadzisz internetowy sklep z odzieżą damską, Twój e-mail może wyświetlać stroje kąpielowe klientom amerykańskim w lipcu, a klientom australijskim w styczniu.

Oprogramowanie CRM do e-mail marketingu pomaga tworzyć i rozwijać nowe szablony przy użyciu prostych edytorów wizualnych i gotowych szablonów, które można dostosować. W przeciwnym razie projektowanie front-endu i kodowanie back-endu mogą być powolne i kosztowne, gdy trzeba samodzielnie tworzyć szablony wiadomości e-mail z kodami HTML.

Segmentacja wiadomości e-mail

Osoby, które trafiają na stronę internetową, a nawet wypełniają formularz, mogą nie być wystarczająco zainteresowane, aby przejść na sprzedaż. Nadal trzeba pielęgnować zimne lub ciepłe przewody. Segmenty CRM marketingu e-mailowego prowadzą do różnych kategorii, na przykład: na podstawie tego, ile czasu spędzili w sieci, jakie linki kliknęli lub ile danych osobowych udostępnili w formularzu.

W oparciu o segmenty, e-mailowy CRM pomaga marketerom planować różne strategie, tak aby ich marka pozostała „top-of-mind”, dopóki lider nie będzie gotowy do zaangażowania. Zwykle przybiera to formę alertu e-mail. Podobnie jak strony i reklamy, pisanie i tworzenie kampanii e-mailowych jest szybkie i proste dzięki CRM do e-mail marketingu. Funkcja e-maili kroplowych pozwala na stopniowe dotarcie zaplanowanej serii wiadomości e-mail przez określony czas. E-maile typu Blast są przydatne do ogłaszania ważnych wiadomości, takich jak nowe przedmioty lub promocje.

Dane

Tak jak ludzie inaczej reagują na reklamy społecznościowe, tak też będą inaczej reagować na e-maile marketingowe. Marketing CRM monitoruje to działanie, odnotowując otwartą pocztę i zliczając kliknięcia, co z kolei daje znacznie bardziej kompleksowy obraz każdego leada.

Codzienne sprawdzanie skuteczności e-maili to cenne narzędzie w pakiecie marketingowym CRM. Funkcje takie jak testy A/B pokazują, co poprawia interakcję, a dane te są stale wykorzystywane w planowaniu i komponowaniu kolejnej serii materiałów marketingowych. Marketing potrzebuje danych. Całe monitorowanie i śledzenie oznacza, że ​​jest mnóstwo rzeczy, które tworzą cenne raporty analityczne.

Przepływy pracy i automatyzacja

Wreszcie istnieją zautomatyzowane przepływy pracy. Są to e-maile aktywowane przez zdarzenia, które umożliwia marketing CRM. Na przykład możesz utworzyć wyzwalacz, gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę bez odpowiedzi na wezwanie do działania. Wstępnie skomponowana wiadomość e-mail zostanie wysłana do odwiedzającego jako przypomnienie, być może nawet zapewniając dodatkową możliwość powrotu. Lub jeśli ktoś zrezygnuje pod koniec transakcji, jego porzucony przedmiot może natychmiast pojawić się na czacie na żywo lub pojawić się w jego skrzynce odbiorczej e-mail.

Najlepsze marketingowe oprogramowanie CRM

Marketing e-mailowy AVADA

Korzyści

AVADA Email Marketing jest dobrze znany ze swojej zdolności do przeprowadzania udanych kampanii e-mail marketingowych. Zbieraj i organizuj dane, przekształcaj dane i obserwacje odbiorców w spersonalizowane komunikaty oraz twórz i udoskonalaj kampanie wielokanałowe. AVADA Email Marketing zapewnia szereg funkcji automatyzacji, wysyłanie wiadomości e-mail na podstawie monitów, takich jak „niedawne rejestracje”, składanie subskrybentom życzeń „wszystkiego najlepszego”, dziękowanie im za dokonanie zakupu lub informowanie ich o porzuceniu koszyka. AVADA Email Marketing jest idealnym rozwiązaniem dla sklepów, które dopiero otwierają swoje sklepy internetowe i potrzebują darmowego narzędzia CRM do obsługi poczty e-mail ze wszystkimi niezbędnymi funkcjami .

Wady:

Brak wysoce zaawansowanych funkcji, które oferują droższe aplikacje.

Cennik : Bezpłatnie

Pobierz ze sklepu z aplikacjami Shopify: AVADA Email Marketing

HubSpot

Korzyści:

HubSpot znajdował się na parterze rewolucji marketingu przychodzącego (to także darmowy CRM) — czyli przyciągania klientów do Twojej marki za pomocą świetnych treści, zamiast sprzedawania ludziom rzeczy, aby zdobyć ich gotówkę. Ich oprogramowanie do marketingu przychodzącego jest dobrze rozwinięte i obejmuje pocztę e-mail, media społecznościowe, analitykę, automatyzację marketingu, generowanie leadów i wiele innych.

Marketing za pośrednictwem blogów to również wielka sprawa w HubSpot, ponieważ jest to jedna z kluczowych form oryginalnych treści, które prowadzą. Dostawca zapewnia przydatne narzędzia do publikowania treści zoptymalizowanych pod kątem konwersji i wyszukiwania w spójnym formacie. Podobnie jak kilka innych rozwiązań marketingowych CRM, HubSpot ma strony bezkodowe i narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail z modułami testów A/B. Możesz bezpłatnie korzystać z podstawowych funkcji lub zapłacić nawet cztery razy więcej funkcji.

Wady:

HubSpot nie oferuje wielu opcji dostosowywania. Nacisk na automatyzację marketingu i zapisy kontaktów może być ograniczony, jeśli szukasz głębszego marketingu opartego na relacjach.

Cennik:

  • HubSpot CRM ma darmowy plan, ale liczba użytkowników jest nieograniczona.
  • Pakiet dodatkowy Marketing Hub kosztuje 50 USD za użytkownika/miesięcznie; rozliczane miesięcznie.
  • HubSpot CMS kosztuje 300 USD miesięcznie; rozliczane miesięcznie.
  • Pakiet All-inclusive Starter Growth Suite kosztuje 113 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane miesięcznie.

Kroplówka eCRM

Korzyści:

Jak sama nazwa wskazuje, eCRM Drip skupia się na dwóch aspektach. Po pierwsze, specjalizują się w marketingu kroplowym, w którym e-maile są wysyłane do potencjalnych leadów za pomocą zaplanowanej sekwencji e-maili. Po drugie, ich narzędzie jest skierowane do handlu elektronicznego.

Inną zaletą jest to, że są one niezwykle przystępne cenowo, a zatem mają wspierać małe i niezależne firmy. Ich zautomatyzowane moduły e-mail mogą być dystrybuowane jako kampanie kroplowe lub transmisje, które są dużymi wiadomościami e-mail do całej listy lub sekcji mailingowej. Drip zapewnia również dedykowane narzędzie do tworzenia reklam na Facebooku.

Wady:

Drip eCRM może być trochę kosztowny dla małych firm. Często obsługa klienta nie jest czasami bardzo uważna.

Ceny : dostępny jest bezpłatny 14-dniowy abonament próbny ze wszystkimi funkcjami.

Drip jest wyceniany na ruchomej skali w zależności od tego, ile osób korzysta z Twojego konta; od 49 USD miesięcznie na użytkownika; rozliczane rocznie.

Tworzenie

Korzyści:

Podobnie jak inne omawiane tutaj aplikacje, Creatio robi więcej niż tylko marketing, ale nadal ma podstawowe zadanie pozyskiwania, szkolenia i kwalifikowania potencjalnych klientów w procesie marketingowym obsługi klienta przed wysłaniem ich do sprzedaży. Creatio pomaga organizować i realizować kampanie marketingowe za pomocą prostego narzędzia do projektowania graficznego. Ponadto możesz skonfigurować automatyczne wyzwalacze poczty e-mail, które podejmują działania, takie jak odpowiedź na wezwanie do działania. Istnieje również śledzenie i analiza sukcesu każdej kampanii w czasie rzeczywistym.

W taki sam sposób, jak kampanie marketingowe, ich marketing e-mailowy korzysta z wbudowanego wizualnego kreatora wiadomości e-mail WYSIWYG (to, co widzisz, otrzymujesz), który często zawiera gotowe do użycia szablony. Creatio dostarcza również oprogramowanie do testów A/B i statystyki kliknięć, aby zmierzyć najpopularniejsze e-maile, a wszystkie te dane trafiają do ich szerszej analizy.

Wady:

Interfejs użytkownika jest nieco niezgrabny i przydałby się lifting. Dostosowanie platformy może być czasochłonne, a krzywa uczenia się jest łagodna. Struktura cenowa jest z pewnością korzystna dla klientów na poziomie korporacyjnym.

Cennik:

Cena jest na skali ruchomej, w zależności od ilości użytkowników i ilości aktywnych kontaktów. Najtańsza miesięczna subskrypcja kosztuje 2822 USD za konto rocznie (ograniczona do 10 000 aktywnych kontaktów).

Awiofon

Korzyści:

Intercom to sieć sieciowa dla wszystkich rzeczy klientów: tworzenie leadów, monitorowanie interakcji z klientami, zaangażowanie klientów i obsługa klienta. Intercom koncentruje się na marketingu opartym na koncie we wszystkich fazach lejka sprzedażowego, w tym onboardingu klientów, aktywacji i testowaniu konwersji.

Platforma pomaga rozpoznać, kiedy w Twojej witrynie pojawiają się konta docelowe i natychmiast przekazać je Twojemu zespołowi sprzedaży. Śledź kluczowe wskaźniki skuteczności, aby uzyskać poprawny przekaz i zobaczyć medianę czasu potrzebnego na zamknięcie transakcji. Intercom integruje się z Pipedrive, Salesforce i kilkoma innymi systemami CRM i narzędziami cyfrowymi, aby maksymalnie wykorzystać dane klientów i dodatkowo włączyć działania marketingowe do procesu sprzedaży.

Wady:

Istnieje raport w aplikacji, ale nie można go eksportować. Obsługa klienta jest wyposażona w dobrą wiedzę, ale odpowiedź i rozwiązanie mogą zająć trochę czasu.

Ceny : 14-dniowy bezpłatny okres próbny jest oferowany dla wszystkich planów.

  • Plan Essential kosztuje 87 USD miesięcznie (w tym 2 użytkowników, a dodatkowe miejsca kosztują 19 USD za użytkownika miesięcznie); rozliczane miesięcznie.
  • Plan Pro kosztuje 153 USD miesięcznie (w tym 2 użytkowników, a dodatkowe miejsca to 39 USD na użytkownika miesięcznie); rozliczane miesięcznie
  • Plan Premium jest wyceniany z Interkomem w bezpośredniej konsultacji.

Startupy na wczesnym etapie mogą mieć dostęp do wszystkich produktów Intercom za jedyne 49 USD miesięcznie. Plany Essential i Pro wiążą się z dodatkowymi kosztami dla ponad 200 aktywnych osób (tj. leadów i konsumentów, którzy pozyskali, wysłali lub zarejestrowali się w Twoim produkcie w ciągu ostatnich 90 dni).

Zachowaj

Korzyści:

Keap zapewnia w pełni funkcjonalny CRM z marketingiem e-mail, automatyzacją marketingu, marketingiem cyfrowym małych firm, zarządzaniem kontaktami i lejkiem sprzedaży. Koncentruje się przede wszystkim na małych przedsiębiorstwach, samozatrudnionych profesjonalistach i operacjach eCommerce.

To narzędzie CRM do obsługi poczty e-mail zapewnia narzędzie do tworzenia kampanii marketingowych, które umożliwia tworzenie sekwencji e-mail opartych na wyzwalaczach i ułatwia tworzenie bazy danych potencjalnych klientów oraz kompilowanie informacji kontaktowych z innych systemów CRM, wizytówek, arkuszy kalkulacyjnych i spersonalizowanych formularzy w witrynie.

Wady:

Keap zapewnia wiele funkcji, z których wielu nie korzystasz, a liczba integracji jest ograniczona. Stosunkowo wysokie ceny (i znaczny skok cen między planami Grow i Pro) mogą sprawić, że dla niektórych małych organizacji będzie to nieopłacalne.

Ceny : w przypadku planów Grow i Pro oferowany jest bezpłatny okres próbny.

  • Plan Grow kosztuje 49 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane miesięcznie.
  • Plan Pro kosztuje 149 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane miesięcznie.
  • Plan Infusionsoft kosztuje 199 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane miesięcznie.

Wnikliwie

Korzyści:

Insightly to pełnoprawny CRM do marketingu i sprzedaży z integracją G-Suite i Microsoft Office 365. Kompleksowe zarządzanie kontaktami usprawnia interakcję z bazą klientów i pomaga sprzedawcom i członkom zespołu marketingowego uzyskać maksymalny wgląd w potencjalnych klientów, kupujących i dostawców.

Insightly oferuje funkcję Business Intelligence (BI) obsługiwaną przez Microsoft Power BI, która agreguje dane historyczne i dane w czasie rzeczywistym i przekształca je w wymierne metryki, na podstawie których można uzyskać wgląd. Platforma integruje BI z pulpitami nawigacyjnymi w wysoce wizualny, łatwy do przyswojenia sposób.

Wady:

Synchronizacja dwukierunkowa Kalendarza Google może być trudna, ponieważ wydarzenia nie są prawidłowo wyświetlane innym członkom zespołu. Niestandardowe pola kontaktów są ograniczone do 25. Interfejs CRM wykonuje swoją pracę, ale wygląda na stary, co może być wyzwaniem, aby zaangażować cały zespół w jego używanie.

Ceny : 14-dniowy bezpłatny okres próbny jest oferowany w przypadku planów Plus i Professional.

  • Plan Plus kosztuje 29 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane rocznie.
  • Profesjonalista kosztuje 49 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane rocznie.
  • Enterprise kosztuje 99 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane rocznie.

Działać!

Korzyści:

Marketing CRM z analizą biznesową w czasie rzeczywistym mającą na celu przekształcenie potencjalnych klientów w sprzedaż. Działać! Zintegruj praktyki sprzedaży i działania marketingowe, aby dostarczać właściwe kontakty do właściwego agenta sprzedaży i śledzić kluczowe wskaźniki KPI we wszystkich procesach biznesowych. Oferuje marketing e-mailowy i różne wysokiej jakości szablony e-maili. Działać! integruje się z programami Outlook, Slack, QuickBooks Online i wieloma innymi aplikacjami biznesowymi.

Wady:

Czas reakcji obsługi klienta może być długi, a na rozmowy telefoniczne możesz długo czekać. Charakter profesjonalnego wsparcia, które otrzymasz, również różni się nieznacznie w zależności od agenta.

Ceny : 14-dniowy bezpłatny okres próbny jest oferowany dla wszystkich planów.

  • Plan Starter kosztuje 25 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane rocznie.
  • Plan Professional kosztuje 50 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane rocznie.
  • Plan Premier kosztuje 90 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane rocznie.
  • Plan Ultimate kosztuje 200 USD za użytkownika miesięcznie; rozliczane rocznie.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że na tej liście znajdziesz narzędzie do automatyzacji poczty e-mail CRM, które odpowiada Twoim potrzebom. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej, aby uzyskać dalsze zalecenia na ten temat. :-)