Darmowe oprogramowanie CRM: dziesięć najważniejszych narzędzi, które warto rozważyć w 2022 roku

Najskuteczniejsze oprogramowanie CRM pomaga zespołom ds. marketingu i sprzedaży efektywnie zarządzać relacjami z klientami i zwiększać sprzedaż.

Przeanalizowaliśmy najlepszych dostawców bezpłatnego oprogramowania CRM, w tym ich główne zalety i wady, sposób, w jaki czynią je skutecznymi i do jakich zespołów są odpowiednie. Zapoznaj się z artykułem, aby dowiedzieć się, który z nich najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom.

Co to jest oprogramowanie CRM?

Jest to platforma internetowa, która łączy różne działy, od sprzedaży, przez marketing, po obsługę klienta, i porządkuje działania, notatki i dane w spójny system. Dzięki temu każdy użytkownik może mieć natychmiastowy dostęp do aktualnych informacji o swoich klientach, których potrzebuje.

Pozwala to nie tylko na bezkonkurencyjną koordynację między działami, zespołami i działami, ale także umożliwia firmom oferowanie klientom czegoś więcej niż zwyczajnego: zindywidualizowane, indywidualne podróże klientów. Porównaj to z ograniczeniami systemów analogowych i tradycyjnych, a otrzymasz coś, co może zmienić sposób interakcji z klientami.

Dlaczego oprogramowanie CRM jest ważne?

Bez dobrze zaplanowanej strategii CRM informacje o kliencie będą rozproszone po całym świecie i trudno będzie śledzić wszystkie interakcje i punkty kontaktowe, które miałeś z niektórymi klientami. Skutkuje to wydłużonym cyklem sprzedaży z ogólnym, gorszym doświadczeniem klienta.

10 najlepszych darmowych programów CRM, które powinieneś rozważyć w 2022 r.

Świeża sprzedaż

Korzyści :

Freshsales to kompletne narzędzie do automatyzacji sił sprzedaży dla zespołu sprzedaży. Oferuje wszystko, czego będzie potrzebował sprzedawca: pozyskiwanie wysokiej jakości potencjalnych klientów, angażowanie się w rozmowy w kontekście kontekstowym, zwiększanie sprzedaży dzięki analizom opartym na sztucznej inteligencji i utrzymywanie relacji z klientami.

Dzięki wbudowanej poczcie e-mail, czatowi telefonicznemu, telefonii i poczcie e-mail Freshsales daje zespołom sprzedaży więcej czasu na sprzedaż poprzez automatyzację procesów sprzedaży oraz zwiększenie wydajności i wydajności podczas codziennych zadań. Dzięki sztucznej inteligencji Freddy sprzedawcy dowiedzą się o najlepszych ofertach do realizacji i właściwych działaniach, które należy podjąć. Mogą również określać prognozy przychodów za pomocą prognozowania sprzedaży. W rezultacie firmy są w stanie zrobić kolejny krok w kierunku bardziej efektywnego zarządzania rurociągami za pomocą Freshsales.

Wady:

Jednak, podobnie jak w przypadku wielu innych dostawców, najpotężniejsze funkcje są dostępne tylko w przypadku subskrypcji premium. Najbardziej godnymi uwagi funkcjami Freshworks CRM są przepływy pracy, które wykorzystują narzędzia oparte na czasie i chatbocie oraz zaawansowane raportowanie metryk.

Mniej irytujący CRM

Korzyści:

Mniej irytujący CRM (aka LACRM) został zaprojektowany jako kompleksowy system CRM dla małych firm. Po pierwsze, zapewniają 30-dniowy bezpłatny okres próbny. Następnie zapewniają jeden niedrogi płatny plan.

LACRM zarządza zadaniami i leadami do sprzedaży, kontaktami i follow-upami. Śledź wszystkie informacje o klientach i śledź leady w lejkach sprzedaży. Śledź najnowsze wydarzenia i zadania (w prostym kalendarzu i kalendarzu). Tworzy świetny CRM dla nieruchomości.

Wiadomości e-mail napisane i otrzymane z platformy CRM mogą być rejestrowane w LACRM. Zapewnia każdemu użytkownikowi indywidualny adres e-mail do logowania. Możesz nawiązać kontakt e-mail za pomocą dowolnej preferowanej usługi e-mail.

Wady:

Zgodnie z Twoimi wymaganiami istnieje tylko kilka integracji aplikacji, które mogą być poważną wadą. Na przykład aplikacja może wysyłać powiadomienia e-mailem lub SMS-em; jednak nie wysyła powiadomień w aplikacji, które wydają się przestarzałe.

Zoho

Korzyści:

Zoho CRM oferuje przyjazną dla małych firm platformę z przyjaznym interfejsem użytkownika, modułami dostosowującymi, praktyczną automatyzacją i możliwościami mediów społecznościowych.

Jeśli szukasz darmowego planu, bezpłatny plan, który oferują maksymalnie trzy osoby, jest idealnym sposobem na rozpoczęcie. Umożliwi użytkownikom skonfigurowanie i ustalenie określonego przepływu pracy, śledzenie potencjalnych klientów i usprawnienie codziennych operacji. Jest bezproblemowo kompatybilny z Twitterem, Google+ i Facebookiem, co oznacza, że ​​możesz komunikować się z potencjalnymi klientami z niewiarygodną szybkością i precyzją.

Po wyczerpaniu CRM, z którego korzystasz, możesz uaktualnić go do bardziej przystępnej wersji standardowej, która jest dostarczana z Zoho CRM, która zwiększa czynnik użyteczności, zapewniając silne prognozowanie sprzedaży i śledzenie kluczowych wskaźników wydajności.

Wady:

Zoho nie oferuje śledzenia leadów za pośrednictwem poczty elektronicznej ani indywidualnych powiadomień. Może to stanowić wyzwanie, jeśli indywidualna i długoterminowa interakcja z określonymi użytkownikami jest niezbędna dla Twojej firmy.

Interfejs użytkownika może nie odpowiadać.

Koszty dodatków Zoho w celu zapewnienia większej pojemności CRM mogą szybko zwiększyć koszty operacyjne.

Darmowa wersja nie ma możliwości masowego wysyłania e-maili, a ogólnie CRM oferuje bardzo ograniczone opcje dostosowywania.

Naprawdę proste systemy

Korzyści:

Very Simple Systems (w skrócie RSS) nie boi się chwalenia się, że ich platformy sprzedaży, automatyzacji marketingu i usług są tak łatwe, ale nie oznacza to, że brakuje im wyrafinowanych funkcji; jest rzeczywiście przyjazny dla użytkownika. Jest to szczególnie przydatne dla firm z biurami rozsianymi po całym świecie i pracowników zdalnych.

Pozwala mieć nieograniczoną liczbę kontaktów, a także do 100 MB miejsca na dokumenty. Ponadto darmowa wersja zawiera kilka podstawowych funkcji, takich jak obsługa klienta i automatyzacja sprzedaży.

Użytkownicy, którzy są wolni, mogą uzyskać dostęp do różnych narzędzi zarządzania dla obu kontaktów. Jest to aktualizowane w czasie rzeczywistym o wszystkie istotne dane i zadania dla dostawców, kontaktów i dostawców — potencjalni klienci i potencjalni klienci, których celem jest przekształcenie kontaktów w sprzedaż.

RSS również raportuje na swój własny sposób i dzieli raport na dwie części.

Małe firmy grające w ten biznes B2B, RSS, sprawiają, że przejście do przestrzeni CRM jest dziecinnie proste.

Wady:

Proces tworzenia raportów jest prawdopodobnie bardziej skomplikowany niż powinien. Szanse są nieco trudne do wykorzystania.

Marketing za pośrednictwem poczty e-mail można ulepszyć, ponieważ szablony wiadomości e-mail są dość proste.

Jeśli korzystasz z programu Outlook, nie możesz łączyć akcji, aby aktywować przypomnienia w skrzynce odbiorczej.

EngageBay Darmowe oprogramowanie CRM

Korzyści:

EngageBay jest sprzedawany jako alternatywa dla HubSpot. Alternatywa HubSpot oferuje trzy pakiety nastawione na procesy biznesowe: Marketing Automation, Live Chat & Helpdesk oraz CRM i Sales Bay.

Ostatni z nich, CRM & Sales Bay, to narzędzie do zarządzania kontaktami zaprojektowane tak, aby było proste i umożliwiało rozwój firmy.

Platforma oferuje wielokanałowe nasłuchiwanie, które łączy informacje kontaktowe z interakcji z klientami. Śledź aktywność kontaktów, aktywność w witrynie, współczynnik klikania i otwierania wiadomości e-mail i wiele więcej.

Integruje się z Gmailem, Office 365 lub dowolną inną usługą IMAP z funkcją synchronizacji dwukierunkowej. Ponadto integracje Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero i Mandrill umożliwiają łączenie CRM z innymi procesami biznesowymi w celu zwiększenia wydajności.

Wady:

Potrzebujesz więcej natywnych integracji z aplikacjami innych firm.

Szablony wiadomości e-mail są ograniczone ilościowo i mają prosty wygląd.

Kapsuła

Korzyści:

Capsule pomaga przenieść relacje z klientami i wszystkie relacje biznesowe do następnego kroku. I robi to tak szybko, dzięki przejrzystemu interfejsowi użytkownika i zerowej krzywej uczenia się.

Ułatwia to również znajdowanie ważnych informacji, takich jak listy kontaktów, które można wyeksportować za pośrednictwem Gmaila, Outlooka, arkusza kalkulacyjnego CSV i dokumentów baz danych.

Jeśli prowadzisz przedsiębiorstwo samodzielnie lub masz partnera biznesowego, będziesz mógł to zrobić, korzystając z bezpłatnej usługi Capsule (limit to dwóch użytkowników).

Wady:

Ta darmowa wersja jest ograniczona do 250 kontaktów, co oznacza, że ​​możesz znaleźć się na klifie i musisz zarejestrować się w drogim planie.

Aby nadal korzystać z oprogramowania, które wprowadziłeś do swojej codziennej firmy, możesz nie płacić żadnych pieniędzy, aby zapłacić 18 USD miesięcznie (lub znacznie więcej).

BenchmarkONE

Korzyści:

BenchmarkONE to rozbudowany system CRM wykorzystywany zarówno do marketingu, jak i sprzedaży. Doskonale nadaje się również do automatyzacji marketingu za pośrednictwem poczty e-mail w celu identyfikacji i oceny potencjalnych klientów. Narzędzia do automatyzacji sprzedaży mogą zarządzać Twoim lejkiem sprzedaży i pomóc w osiągnięciu większej liczby udanych konwersji.

Jest to idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm, takich jak prywatne gabinety, agencje i konsultanci. Zapewnia również bardzo precyzyjne analizy i raporty.

Wady:

Zespoły, które mają więcej niż pięciu członków, będą wymagały drogiego planu. Ponadto nie ma wsparcia dla narzędzi klientów, co oznacza, że ​​nie jest to CRM typu „wszystko w jednym”.

HubSpot Darmowe oprogramowanie CRM

Korzyści:

HubSpot jest jednym z największych dostępnych dostawców (aż do Salesforce). Ponadto zapewniają bezpłatny CRM dla nieograniczonej liczby użytkowników i podstawowe funkcje.

Darmowy HubSpot CRM umożliwia śledzenie potencjalnych klientów i przypisywanie ich do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, nadzorowanie procesu sprzedaży i przepływów pracy w celu zapewnienia lepszego zarządzania oraz śledzenie interakcji z klientami we wszystkich kanałach w jednym miejscu. Oferuje również kompleksowy e-mail marketing i narzędzia do marketingu przychodzącego (te ostatnie są niezwykle przydatne w generowaniu największego ruchu w wyszukiwarkach dla artykułów na blogu).

Platforma integruje się z G Suite i Microsoft Office, dzięki czemu integracja i synchronizacja danych są bezproblemowe. Dodatkowo integracja z Zapier pozwala na łatwe udostępnianie informacji i administrowanie zadaniami w różnych aplikacjach, takich jak Arkusze Google, Facebook Lead Ads Slack, Arkusze Google i wiele innych).

Wady:

Darmowy CRM ma wiele funkcji, ale wiele z nich nie jest tak solidnych i możesz płacić za usługi Marketing Sales, Service lub Marketing Hub.

Nie można go dostosować; Może to utrudnić dostosowanie i wdrożenie CRM małym, niszowym firmom.

Bitrix24

Korzyści:

Oparty na wielu klientach, Bitrix24 jest jednym z najbardziej znanych darmowych CRM na świecie. Bitrix24 oferuje opartą na chmurze usługę CRM, która jest bezpłatna dla maksymalnie 12 użytkowników z maksymalną pamięcią na dane 5 GB.

Pod względem funkcji oferuje te same funkcje, co płatne plany, ale ma mniejszy rozmiar. Wszystko, czego potrzebujesz, obejmuje zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie lejkami, śledzenie sprzedaży, zadania raportów, automatyzację zadań i wiele więcej.

Interfejs użytkownika sprawia, że ​​Bitrix24 jest prosty w użyciu (widok Kanban jest szczególnie przydatny). Posiada pocztę e-mail, czat głosowy, dostęp do kanału wideo w aplikacji oraz aplikacje mobilne na iOS i Androida, dzięki czemu Twój zespół może negocjować umowy i rozwiązywać problemy w krytycznych momentach.

Wady:

Chociaż interfejs użytkownika jest ładnie wyglądający, nawigacja między różnymi modułami może być trudna. Ponadto opcje dostosowywania mogą nie być odpowiednie dla bardziej złożonych i/lub specyficznych zastosowań biznesowych. Czasami aplikacja może nie odpowiadać.

Należy również zauważyć, że krzywa uczenia się Bitrix24 należy zdecydowanie do kategorii umiarkowanej.

Pasemko

Korzyści:

Streak to pełna integracja Gmail CRM z Twoją skrzynką pocztową. Jest to dojrzała replika tej rutynowej aplikacji; program upraszcza integrację CRM dla tych, którzy są nowicjuszami w tej dziedzinie.

Wersja wolna od Streak jest przeznaczona do użytku przez osoby fizyczne (tj. freelancerów lub jednoosobowych przedsiębiorców). Zawiera podstawowe narzędzia CRM i kompletne funkcje poczty e-mail.

Szablony wiadomości e-mail pozwalają spersonalizować wiadomości e-mail i rozpowszechniać je w ogromnych ilościach, co czyni je doskonałą alternatywą dla marketingu masowego.

Aby dodać swoje listy e-mailowe do swojej listy, możesz łatwo wyodrębnić informacje kontaktowe i informacje z Arkuszy Google za pomocą rozszerzenia Streak CRM Importer lub przesłać pliki CSV offline.

Wady:

Streak to rozszerzenie przeglądarki, które może być kłopotliwe podczas zmiany urządzeń, ponieważ wymagane jest pobranie rozszerzenia, a następnie zalogowanie się do rozszerzenia na każdym nowym urządzeniu, z którego korzystasz.

W świetle faktu, że Streak jest lekkim CRM, nie może dobrze pasować do bardziej złożonych procesów biznesowych.

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie CRM?

Kiedy testujemy program CRM, sprawdzamy możliwości oprogramowania i sposób, w jaki wypada ono w porównaniu z innym oprogramowaniem CRM, przyjazność dla użytkownika, a także oferowane opcje wsparcia oraz — w przypadku najlepszego bezpłatnego oprogramowania CRM, czy może wykraczają poza podstawowe wymagania małych i średnich przedsiębiorstw.

W przypadku bezpłatnych CRM wysoko oceniane funkcje obejmują zarządzanie transakcjami i kontaktami, zarządzanie lejkiem sprzedaży, podstawowe funkcje raportowania i premie za wbudowane niestandardowe pulpity nawigacyjne do wykonywania połączeń telefonicznych lub masowych wiadomości e-mail oraz automatyzację przepływu pracy i integrację z firmami zewnętrznymi.

Oprogramowanie CRM jest proste w użyciu, oferuje odrębną kategoryzację funkcji, zarządzanie transakcjami typu „przeciągnij i upuść” oraz przyjazny dla użytkownika interfejs, który umożliwia szybkie wykonywanie zadań.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com