5 najlepszych programów CRM dla małych firm do zarządzania danymi

Jesteś przedsiębiorcą i szukasz najlepszego oprogramowania CRM dla małych firm, aby lepiej zorganizować swoje zadania?Zatem trafiłeś we właściwe miejsce.Przeczytaj blog, aby dowiedzieć się, czym one są.

Kiedy rozpoczynasz nowe przedsięwzięcie, Twój talerz jest już pełen niezliczonych zadań. Od zarządzania zapasami produktów po obsługę operacji sprzedażowych i marketingowych, wystawianie faktur, zarządzanie łańcuchami dostaw i odpowiadanie na zapytania klientów – zbyt wiele pracy dzieje się przez całą dobę.

W tym miejscu pojawia się rola oprogramowania CRM dla małych firm. Inwestycja w potencjalny CRM nie tylko pomoże Ci w lepszej optymalizacji działań biznesowych i budowaniu harmonijnych relacji z użytkownikami, ale także pozwoli Ci zyskać więcej cennego czasu.

Jednak rynek jest zalany niezliczoną liczbą opcji. Jak więc zdecydować, które oprogramowanie CRM będzie dobre dla Twojego startupu? A dokładniej, na jakie funkcje warto zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?

Aby pomóc Ci odpowiedzieć na te i inne pytania, stworzyliśmy tego bloga. Po wielu dogłębnych badaniach i zebraniu rekomendacji od wiodących ekspertów branżowych, stworzyliśmy listę 5 najlepszych programów CRM dla małych firm.

Ale wcześniej rzućmy okiem na to, czym jest CRM i jakie korzyści może przynieść zastosowanie CRM dla Twojej firmy.

Co to jest oprogramowanie CRM?

Oprogramowanie CRM, znane również jako zarządzanie relacjami z klientami, pomaga w interakcji i budowaniu harmonijnych, długoterminowych relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami, usprawnianiu zadań i zwiększaniu rentowności.

Narzędzie pomaga zachować koncentrację i spójność w relacjach biznesowych z indywidualnymi osobami, w tym dostawcami i sprzedawcami, konsumentami, członkami zespołu i docelowymi klientami.

Dzięki szczegółowym raportom i scentralizowanym danym możesz budować skuteczne strategie, konsekwentnie uzupełniać zamówienia na całej ścieżce sprzedaży i zwiększać liczbę konwersji. Przyjrzyjmy się jego pozostałym zaletom.

Korzyści z zastosowania CRM dla małych firm

Firmy doskonale zdają sobie sprawę z zalet stosowania CRM i inwestują w nie. Według badania globalne wydatki na CRM osiągną na koniec 2027 roku prawie 114,4 miliarda dolarów. Rzućmy więc na nie okiem:

Zapewnia szczegółowe i wnikliwe raporty.

Narzędzie CRM zapewnia szczegółowe, łatwe do zrozumienia raporty analityczne, takie jak współczynniki klikalności i dane demograficzne, które można wykorzystać do budowania skutecznych strategii marketingowych i pomnażania przychodów.

Usprawnienie komunikacji

Niezależnie od tego, czy chodzi o usprawnienie komunikacji z dostawcami, obecnymi użytkownikami, potencjalnymi klientami, czy też w całym zespole, możesz zarządzać tym wszystkim za pomocą CRM.

Poprawia obsługę klienta

Dzięki scentralizowanym danym i konfigurowalnemu pulpitowi nawigacyjnemu możesz zobaczyć aktywność wszystkich w jednym miejscu. Możesz sprawdzić aktualny status zamówienia klienta, wszelkie oczekujące zapytania klientów i nie tylko, a także rozwiązać je w czasie rzeczywistym.

Zwiększa produktywność

Im wyższe stanowisko kierownicze, tym więcej pracuje administracja. Dobrą rzeczą jest to, że oprogramowanie CRM pozwala zautomatyzować wszystkie zbędne zadania i pozwala uniknąć kłopotów związanych z ręczną obsługą. Eliminuje zatem dodatkowy stres i zwiększa produktywność.

Pomnóż przychody

Oprogramowanie CRM pomaga zespołom marketingu i sprzedaży budować skuteczne kampanie, analizować i zarządzać lejkiem sprzedaży na każdym etapie oraz maksymalizować współczynniki konwersji.

Funkcje najlepszego oprogramowania CRM dla małych firm

Intuicyjny interfejs użytkownika

Zawsze korzystaj z systemu CRM, który można łatwo skonfigurować, ma przyjazny interfejs i łatwą nawigację. Yhi pomoże Ci bezproblemowo zlokalizować wszystkie funkcje i poprawi ogólne wrażenia użytkownika.

Bezproblemowa integracja z aplikacjami innych firm

Wybierz CRM, który umożliwia bezproblemową integrację z aplikacjami innych firm w celu dodania większej funkcjonalności do istniejącego systemu.

Raporty analityczne

Dobre oprogramowanie CRM musi posiadać system raportowania i analiz, dzięki któremu będziesz mógł monitorować realizację zadań i odpowiednio kształtować strategie.

Zarządzanie sprzedażą

Ostatecznym celem każdej firmy jest umieszczenie jak największej liczby potencjalnych klientów w ścieżce sprzedażowej i maksymalizacja współczynnika konwersji. Nie będzie to możliwe bez bardzo precyzyjnych danych sprzedażowych. Poszukaj więc CRM-a, który ma funkcje oceniania leadów i zarządzania nimi.

Zarządzanie kontaktami

Zarządzanie kontaktami jest kluczową funkcją CRM. Dzięki niemu Twoi pracownicy mogą w dowolnym momencie uzyskać dostęp do kontaktów klientów i nawiązać z nimi kontakt. Poszukaj więc tej funkcji przy wyborze CRM.

Opłacalne

Chociaż możesz znaleźć wiele dobrych opcji po znacznych cenach, pomyśl o przyszłości, kiedy Twoja firma powiększy się i będziesz musiał opłacać pensje swoich pracowników, a także ponosić koszty utrzymania. Dlatego zawsze korzystaj z najbardziej opłacalnego systemu CRM, który może spełnić Twoje potrzeby biznesowe.

Najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm (w dowolnej kolejności)

Szybka baza CRM

Jeśli nie znasz tego narzędzia i zastanawiasz się, czym jest Quickbase , pozwól nam przedstawić jedno z najlepszych programów CRM dla małych firm.

To nie tylko CRM, ale platforma do tworzenia aplikacji bez kodu, oferująca funkcje CRM. Korzystając z tej platformy, możesz tworzyć własne, spersonalizowane aplikacje dla przedsiębiorstw lub pozwolić Quickbase na zbudowanie ich za Ciebie.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to kompleksowy CRM dla małych firm, który spełni wszystkie wymagania Twojej firmy.

Przyjrzyjmy się jego kluczowym cechom:

• Twórz niestandardowe aplikacje, aby spełnić potrzeby projektu. Opracuj także rozwiązania dostosowane do konkretnych zadań.
• Szybko skonfiguruj gotowy CRM sprzedażowy i rozpocznij zarządzanie lejkiem sprzedaży.
• Dbaj o to, aby członkowie Twojego zespołu byli na bieżąco dzięki kompleksowym raportom w czasie rzeczywistym.
• Dzięki dostosowywalnym i responsywnym pulpitom nawigacyjnym utrzymuj porządek w swoich zadaniach i zespole.
• Zapewnia skalowalność dla Twojej firmy poprzez płynną integrację z ponad 40 platformami.
• Oprogramowanie pozwala zautomatyzować zadania i zwiększyć produktywność.
• Usprawnij wszystkie swoje przepływy pracy dzięki tym krytycznym i wnikliwym informacjom.
• Panel administracyjny daje Ci pełną kontrolę nad zarządzaniem użytkownikami, polityką zarządzania i integralnością danych.

Bonus: dostępny także na urządzeniach mobilnych (iOS, Android).

Oceny

4,5 na 5

Plany i ceny

Oprócz 30-dniowego okresu próbnego oprogramowanie Quickbase oferuje następujące plany subskrypcji:

• Zespół: 35 USD na użytkownika miesięcznie
• Biznes: 55 USD na użytkownika miesięcznie
• Przedsiębiorstwo: konfigurowalne

Mniej irytujący CRM

Kolejnym doskonałym CRM wymienionym jako CRM nr 1 dla małych firm w US News & World's Reports jest Mniej Irytujący CRM, znany również jako LACRM. Oprogramowanie działa dokładnie tak, jak mówi nazwa. Bardzo dobrze rozumie bolączki startupów i zapewnia najbardziej przystępne cenowo rozwiązanie do zarządzania wszystkimi codziennymi zadaniami sprzedażowymi.

CRM umożliwia bezproblemową integrację z istniejącymi narzędziami i aplikacjami, a dodatkowo może integrować inne powszechnie używane aplikacje innych firm. Typowe kategorie to synchronizacja z pocztą e-mail, kanałami mediów społecznościowych i kalendarzami. W sumie jest to świetny CRM dla małych firm zajmujących się handlem detalicznym lub e-commerce.

Przyjrzyjmy się jego kluczowym cechom

• Kalendarz LACRM pozwala Ci być na bieżąco ze wszystkimi nadchodzącymi wydarzeniami i przypomnieniami o kolejnych wydarzeniach.
• Przechowuj kontakty i informacje o firmach w jednym miejscu.
• Pola niestandardowe umożliwiają wprowadzenie podstawowych danych kontaktowych.
• Zapewnia scentralizowany system przechowywania plików, dzięki czemu wszyscy mają dostęp do tych samych informacji.
• Skonfiguruj grupy, tagi lub kategorie, kontakty i informacje o firmie.
• Bezproblemowa integracja z ponad 5000 aplikacjami poprzez Zapier.
• Solidna obsługa klienta i cotygodniowe informacje zwrotne od zespołu produktu.
• Pozwól współpracować z nieograniczoną liczbą użytkowników.

Bonus: dostępny także na urządzeniach mobilnych (iOS, Android) i tabletach.

Oceny

4,9 na 5

Plany i ceny

Oprócz 30-dniowego okresu próbnego LACRM pobiera opłatę w wysokości 15 USD za użytkownika miesięcznie.

Zoho CRM

Zoho CRM to kolejny doskonały CRM przeznaczony dla przedsiębiorstw oraz średnich i małych przedsiębiorstw. Oprogramowanie oferuje wszystko, czego potrzebuje Twój biznes, czy to pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów, zarządzanie potencjalnymi klientami, dedykowany panel administracyjny do śledzenia realizacji wszystkich Twoich zadań, czy też narzędzia analityczne pozwalające uzyskać cenne spostrzeżenia.

Co więcej, automatyzuje przepływ pracy, eliminuje potrzebę powtarzalnego ręcznego wprowadzania danych i oszczędza więcej czasu. Możesz nawet dostosować swój Zoho CRM za pomocą wbudowanego edytora „przeciągnij i upuść”, Canvas.

A o oprogramowaniu można się wiele dowiedzieć. Jeśli więc zastanawiasz się nad niezawodnym oprogramowaniem CRM do obsługi poczty e-mail dla swojej małej firmy, wybór Zoho jest idealną opcją.

Przyjrzyjmy się jego kluczowym cechom:

• Funkcja omnichannel powiadamia Cię, gdy ktoś wchodzi w interakcję z Twoją witryną lub mediami społecznościowymi lub kontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
• Mierz wyniki sprzedaży za pomocą analiz, raportów i prognoz w czasie rzeczywistym.
• Zapewnia pakiet ponad 800 aplikacji dla różnych działów (sprzedaży, HR, księgowości, marketingu i innych) w Zoho Marketplace.
• Przewiduj wzrost sprzedaży, identyfikuj wszelkie anomalie, automatyzuj zadania i zapewniaj pomoc głosową za pomocą asystenta AI Zoho AI.
• Funkcja CommandCenter umożliwia tworzenie spersonalizowanych podróży dla klientów.
• Zintegruj wszystkie procesy sprzedaży offline z CRM, aby nigdy nie przegapić żadnej okazji.

Bonus: dostępny także na urządzeniach mobilnych (iOS, Android).

Oceny

4,3 na 5

Plany i ceny

Oprócz 15-dniowego bezpłatnego okresu próbnego Zoho CRM oferuje następujące plany subskrypcji (przy płatnościach miesięcznych):

• Standard: 9 USD za użytkownika
• Profesjonalny: 14 USD za użytkownika
• Przedsiębiorstwo: 28 USD na użytkownika
• Ultimate: 31 USD na użytkownika

Wnikliwie

Insightly to kolejne najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm, któremu zaufały tysiące renomowanych firm na całym świecie. Zapewnia łatwe w dostosowaniu rozwiązanie i pełną funkcjonalność, która skaluje się wraz z Twoją firmą po konkurencyjnej cenie.

W zależności od branży, w której pracujesz i funkcji, za które chcesz płacić, takich jak zarządzanie rurociągami, śledzenie potencjalnych klientów, zarządzanie projektami i inne, możesz dostosować swój własny CRM. Przyjazny dla użytkownika interfejs i atrakcyjne wizualnie, wstępnie zaprojektowane szablony umożliwiają tworzenie i prowadzenie skutecznych kampanii marketingowych.

Co więcej, aby rozpocząć transmisję na żywo, wystarczy kilka kliknięć; dzięki temu możesz pracować natychmiast i zacząć generować przychody znacznie szybciej.

Przyjrzyjmy się jego kluczowym cechom:

• Przydzielaj potencjalnych klientów, zarządzaj rurociągiem sprzedaży i wspomagaj zdalny zespół za pomocą aplikacji mobilnych.
• Scentralizowany system do zarządzania wszystkimi danymi klientów i szybszego finalizowania transakcji.
• Nawiązuj kontakt z potencjalnymi klientami, pozyskuj wartościowych potencjalnych klientów i zwiększ swoje przychody.
• Zintegruj wszystkie istniejące aplikacje w jednym miejscu za pośrednictwem AppConnect i zautomatyzuj przepływ pracy.
• Integracje z ponad 2000 aplikacji.
• Popraw jakość obsługi klienta dzięki dogłębnej analizie i funkcjom zarządzania SLA.

Bonus: dostępny także na urządzeniach mobilnych (iOS, Android).

Oceny

4,2 na 5

Plany i ceny

Oprócz dożywotniego bezpłatnego planu (ograniczonego tylko do 2 użytkowników), Insightly oferuje następujące plany subskrypcji (przy płatnościach miesięcznych):

• Plus: 29 USD za użytkownika
• Profesjonalny: 49 USD na użytkownika
• Przedsiębiorstwo: 99 USD na użytkownika

Sprzedam Zendeska

Ostatnią, ale nie najmniej ważną rzeczą na naszej liście najlepszych (dotyczących poczty e-mail) oprogramowania CRM dla małych firm jest Zendesk Sell. Od dostarczania informacji w czasie rzeczywistym i łatwej integracji z istniejącymi lub powszechnie używanymi aplikacjami po całodobową sprzedaż i obsługę klienta, CRM zapewnia to, czego potrzebuje firma w początkowej fazie.

Co więcej, możesz zsynchronizować swoje istniejące e-maile z usługą Sell, tworzyć dostosowane sekwencje e-maili, aby zautomatyzować działania następcze i usprawnić cały dzień. Dzięki scentralizowanej bazie danych możesz dodatkowo przejąć kontrolę nad wszystkimi swoimi potencjalnymi klientami.

Dodatkową zaletą jest to, że możesz pozostać w kontakcie ze wszystkimi potencjalnymi klientami z dowolnej części świata za pomocą aplikacji mobilnej.

Przyjrzyjmy się jego kluczowym cechom:

• Uzyskaj dostęp do wszystkich danych swoich klientów z poziomu panelu sprzedaży biletów.
• Szybko rejestruj i nagrywaj wszystkie rozmowy i SMS-y od potencjalnego klienta, kontaktu lub transakcji.
• Skonfiguruj i sekwencjonuj automatyczne wiadomości e-mail, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.
• Twórz niestandardowe listy połączeń, które będą automatycznie powtarzane w przypadku potencjalnych i istniejących klientów.
• Twórz akcje oparte na wyzwalaczach i automatyzuj wszystkie przepływy pracy.
• Dokładne raporty prognostyczne, które przewidują wielkość transakcji i wzrost przychodów Twojej firmy.

Bonus: dostępny także na urządzeniach mobilnych (iOS, Android).

Oceny

4,2 na 5

Plany i ceny

Oprogramowanie Zendesk Sell oferuje następujące plany premium (jeśli są rozliczane co miesiąc):

• Zespół sprzedaży: 25 USD na agenta
• Wzrost sprzedaży: 69 USD na agenta
• Sell ​​Professional: 149 USD za agenta
• Suite Professional: 149 USD za agenta
• Suite Enterprise: konfigurowalna wycena

Końcowe słowa: Jakie jest najlepsze oprogramowanie CRM dla małej firmy?

Więcej pracy administracyjnej oznacza mniej czasu na inne prace. Aktywny zespół sprzedaży może wygenerować zalew danych, w tym listę niekończących się klientów, z którymi można się skontaktować, dalsze działania i interaktywne sesje z nimi.

Ale każdy z nich może łatwo zagubić się w dziennikach przedstawicieli, w folderze przechowywanym na laptopie, a nawet w głowach bez odpowiedniego systemu zarządzania. Dlatego integracja oprogramowania CRM jest potrzebą chwili dla Twojej firmy.

Korzystając z powyższej listy najlepszych programów CRM dla małych firm, możesz:

• bezproblemowo zlokalizuj nowych potencjalnych klientów,
• lepsze zarządzanie swoimi informacjami w jednym miejscu,
• budować z nimi silne relacje.
• może pozyskać klientów i zwiększyć przychody.

Co więcej, jeśli chcesz wiedzieć, który CRM jest najlepszy dla Twojej firmy, to zależy to całkowicie od potrzeb Twojej firmy. Takie jak grupa zadaniowa, budżet, obciążenie pracą i tak dalej.

Mamy nadzieję, że te rekomendacje okazały się przydatne. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub wątpliwości prosimy o pozostawienie komentarza poniżej.

Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.