16 najlepszych programów do portali klienckich do wypróbowania w 2024 r.!

Czy wiesz o bramce cyfrowej, która upraszcza podróż Twojego klienta? Są to portale klienckie — niezbędna platforma zapewniająca pełną obsługę Twojego klienta. Pomyśl o tym jak o centrum kontroli, które nie tylko wita Twoich klientów, ale także prowadzi ich przez każdy etap. To klucz do Twoich usług, zapewniający płynną obsługę Twoich klientów. Wybór odpowiedniego oprogramowania portalu klienta może sprawić, że ta podróż będzie przyjemna lub nieco wymagająca.

W tym artykule przedstawiono 16 najlepszych programów do portali klienckich, dzięki czemu podjęcie decyzji będzie proste, a może nawet przyjemne. Rozpocznijmy podróż wypełnioną spostrzeżeniami, rozwiązaniami i listą opcji oprogramowania, których szukałeś. Przygotuj się!

Czym jest Portal Klienta? (Definicja)

Portal klienta pełni funkcję bezpiecznego i spersonalizowanego centrum optymalizującego interakcje klientów z Twoją firmą. Wyobraź sobie to jako wirtualną recepcję, w której klienci mogą łatwo przesyłać prośby o pomoc, uczestniczyć w dyskusjach społeczności i uzyskiwać dostęp do cennych artykułów opartych na wiedzy. To zorganizowane centrum funkcji samoobsługowych Twojej firmy, zlokalizowane na Twojej stronie internetowej lub aplikacji mobilnej.

Ta cyfrowa przestrzeń nie tylko zwiększa zaangażowanie klientów, ale także buduje poczucie wspólnoty. Co najważniejsze, portal kliencki zintegrowany z systemami umożliwia klientom łatwe zarządzanie danymi konta, takimi jak aktualizacja adresów czy modyfikacja spotkań.

W dzisiejszych czasach, gdzie dla 52% klientów wygoda jest kluczowa, portale klienckie odgrywają ważną rolę w zapewnianiu klientom doskonałych doświadczeń. Przejdźmy teraz dalej i zobaczmy, jakich funkcji warto szukać w oprogramowaniu portalu klienta. Przewiń w dół!

Czego szukać w oprogramowaniu Portalu Klienta?

Wybór odpowiedniego oprogramowania portalu klienta jest kluczowy dla sprawnego działania firmy. Weź pod uwagę funkcje podane poniżej, aby mieć pewność, że Twój wybór będzie zgodny z potrzebami i rozwojem Twojej firmy. Funkcje te wspólnie składają się na cenne oprogramowanie portalu klienta.

Bezpieczeństwo buduje zaufanie, skalowalność zapewnia przyszłość, analityka udoskonala strategie, narzędzia komunikacyjne wzmacniają relacje, łatwość obsługi zwiększa produktywność, integracje optymalizują przepływ pracy, a dostępność mobilna jest zgodna z preferencjami współczesnych użytkowników.

1. Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo jest niezbędne w przypadku interakcji z klientem. Szukaj środków szyfrowania i bezpiecznego przechowywania danych, aby chronić wrażliwe informacje o klientach, promując zaufanie i zgodność.
2. Skalowalność i elastyczność: wybierz oprogramowanie, które rozwija się wraz z Twoją firmą. Skalowalność zapewnia, że ​​platforma dostosowuje się do rosnących potrzeb, a elastyczność dostosowuje się do różnorodnych procesów biznesowych, zwiększając długoterminową rentowność.
3. Raporty i analizy: kompleksowe narzędzia raportowania zapewniają wgląd w interakcje z klientami i wyniki biznesowe. Analiza danych pomaga w podejmowaniu strategicznych decyzji, umożliwiając udoskonalanie usług i zwiększanie zadowolenia klientów.
4. Narzędzia komunikacyjne: Skuteczne narzędzia komunikacyjne w portalu dostosowują interakcję z klientem. Przesyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym, udostępnianie dokumentów i funkcje współpracy zapewniają łatwą komunikację, budując silniejsze relacje z klientami.
5. Łatwość obsługi: Przyjazne dla użytkownika interfejsy zwiększają produktywność. Intuicyjny projekt skraca czas nauki zarówno Twojego zespołu, jak i klientów, promując efektywne wykorzystanie i pozytywne doświadczenia użytkownika.
6. Integracje: Możliwości integracji z aplikacjami innych firm rozszerzają funkcjonalność. Dobrze zintegrowany system poprawia efektywność pracy, umożliwiając wymianę danych pomiędzy portalem klienta a innymi niezbędnymi narzędziami biznesowymi.
7. Dostępność mobilna: w świecie napędzanym urządzeniami mobilnymi dostępność na różnych urządzeniach ma kluczowe znaczenie. Kompatybilność z urządzeniami mobilnymi zapewnia klientom i członkom zespołu możliwość korzystania z portalu w dowolnym miejscu i czasie, co zwiększa wygodę i szybkość reakcji.

Sprawdzając te rozważania, równie ważne jest zbadanie praktycznej implementacji tych funkcji. W następnej sekcji odkryj 16 najlepszych programów do portali klientów, aby znaleźć rozwiązania, które zawierają te funkcje w celu optymalnego zarządzania firmą i zadowolenia klientów. Czekać na dalsze informacje!

16 najlepszych programów do portali klienckich wybranych w 2024 r.!

W tej sekcji omówimy najlepsze oprogramowanie portalu klienta na rok 2024! Te rozwiązania programowe są starannie dobierane, aby spełniać różne potrzeby biznesowe, zapewniając lepszą funkcjonalność i satysfakcję klienta. Poznaj zaawansowane narzędzia, które z łatwością integrują niezbędne funkcje i zapewniają optymalną obsługę portalu klienta. Aby uzyskać lepsze porównanie, spójrz na cenę oprogramowania.

1. SuiteDash

SuiteDash to kompleksowe oprogramowanie portalu klienta, oferujące zestaw narzędzi do zarządzania przedsiębiorstwem dostosowanych do potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań, SuiteDash zapewnia w pełni zintegrowaną platformę opartą na chmurze, upraszczającą często trudne zadanie, jakim jest harmonijne działanie wielu narzędzi.

Oprogramowanie to wyróżnia się wszechstronnością i obejmuje wszystko, od zarządzania zadaniami po planowanie spotkań. Konfigurowalny pulpit nawigacyjny to wyjątkowa funkcja, która pozwala firmom kształtować platformę zgodnie ze swoimi konkretnymi potrzebami. To dostosowanie stawia najważniejsze funkcje na pierwszym planie, ułatwiając płynne zarządzanie zadaniami i śledzenie zapytań klientów dla zespołów wsparcia.

Cechy:

1. Portal klienta z narzędziami do zarządzania projektami
2. Integracja fakturowania i przetwarzania płatności
3. Komunikacja z klientami i udostępnianie dokumentów
4. Konfigurowalne pulpity nawigacyjne skierowane do klienta
5. Integracja z aplikacjami innych firm

Ograniczenia:

• SuiteDash ma mniej integracji z innymi firmami w porównaniu do niektórych konkurentów, co ogranicza możliwości dostosowania do narzędzi zewnętrznych.
• Niektórzy użytkownicy mogą uznać funkcje raportowania za mniej zaawansowane niż jest to pożądane, co może mieć wpływ na kompleksową analizę danych.
• Użytkownicy mogą napotkać sporadyczne usterki w procesach automatyzacji przepływu pracy, wymagające uwagi w celu zapewnienia płynniejszego działania.

Cennik:

Początek: 19 USD miesięcznie

Rozwijaj się: 49 USD miesięcznie

Pinnacle: 99 USD miesięcznie

2. Wsparcie dla pszczół

SupportBee wyróżnia się jako system sprzedaży biletów e-mail, przewyższający typowe funkcjonalności, aby sprostać różnorodnym potrzebom portalu klienta. Oprócz zaawansowanej konfiguracji poczty e-mail i zarządzania zgłoszeniami, konsoliduje interakcje z klientami w ujednoliconą platformę. System automatycznie konwertuje e-maile na zgłoszenia do pomocy technicznej, dzięki czemu żadne żądanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi.

Zaprojektowany z myślą o przyjaznych dla użytkownika rozwiązaniach pomocy technicznej, SupportBee oferuje szerokie możliwości sprzedaży biletów w celu wydajnej obsługi klienta. Obsługuje firmy każdej wielkości, zapewniając intuicyjny interfejs do zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej, udostępnianiem plików i reagowaniem w ramach współpracy przy minimalnym przeszkoleniu.

Cechy:

1. Zarządzanie zgłoszeniami do obsługi klienta
2. Współpraca e-mailowa i śledzenie
3. Tworzenie bazy wiedzy i opcje samoobsługi
4. Integracja z innymi narzędziami obsługi klienta
5. Konfigurowalne przepływy pracy dla różnych zespołów

Ograniczenia:

• SupportBee może nie być optymalnym wyborem dla firm o skomplikowanych wymaganiach dotyczących zarządzania projektami.
• Można ulepszyć filtrowanie żądań systemu przez klienta, aby zapewnić bardziej precyzyjną organizację i ustalanie priorytetów.
• SupportBee nie ma solidnych funkcji śledzenia i monitorowania ruchu, co może ograniczać wgląd w zaangażowanie użytkowników.
• Użytkownicy mogą uznać, że dostępne integracje innych firm są nieco ograniczone w porównaniu z innymi rozwiązaniami.

Cennik:

Uruchomienie: 13 USD miesięcznie na użytkownika

Przedsiębiorstwo: 17 USD miesięcznie na użytkownika

3. Poniedziałek.com

Monday wyróżnia się dynamicznym oprogramowaniem portalu klienta, w unikalny sposób zawierającym wbudowany CRM do wydajnego zarządzania danymi klientów. Takie podejście umożliwia firmom monitorowanie i śledzenie interakcji i procesów z klientami w zorganizowanych wątkach, wspierając efektywne zarządzanie relacjami z klientami. Oprogramowanie jest wszechstronne i odpowiednie dla firm każdej wielkości. Umożliwia tworzenie w pełni konfigurowalnych dashboardów, zapewniających zespołowi obsługi klienta jasny obraz możliwości, wydajności, procesów i sprzedaży.

Cechy:

1. Udostępniane pulpity nawigacyjne z dostępem klienta
2. Powiadomienia o terminach płatności i automatyczne przypomnienia
3. Zautomatyzowane przydzielanie zadań i planowanie
4. Generowanie i pozyskiwanie leadów online
5. Fora społecznościowe, poradniki, tutoriale, webinaria

Ograniczenia:

• Użytkownicy mogą doświadczyć usterek w funkcjach śledzenia czasu, wymagających poprawy w celu zapewnienia niezawodności.
• Brakuje niektórych integracji z mediami społecznościowymi, co ogranicza łączność platformy.
• Oferując funkcje raportowania, istnieje możliwość poprawy pod względem niezawodności.

Cennik:

Bezpłatnie: (do 2 miejsc)

Podstawowy: 8 USD miesięcznie

Standard: 10 USD miesięcznie

Zawodowiec: 16 USD miesięcznie

Przedsiębiorstwo: niestandardowy model cenowy

4. MójDocSafe

MyDocSafe oferuje podstawowe, ale solidne oprogramowanie portalu klienta, specjalizujące się w bezpiecznym wdrażaniu i udostępnianiu plików. Platformę tę wyróżniają bezpieczne portale obsługi klienta, obejmujące zarządzanie dokumentami, fakturowanie, e-formularze, weryfikację tożsamości i automatyzację.

Konfigurowalne przepływy pracy w MyDocSafe automatyzują proces wdrażania, zapewniając płynną i ukierunkowaną obsługę klienta. Uprawnienia można dostosować, zapewniając precyzyjną kontrolę dostępu do dokumentów lub całego portalu.

Cechy:

1. Funkcjonalność podpisu elektronicznego
2. Bezpieczne przechowywanie i udostępnianie dokumentów
3. Ścieżki audytu pod kątem zgodności
4. Opcje samoobsługi
5. Podpisywanie wielostronne
6. W pełni konfigurowalne portale

Ograniczenia:

• Niektórzy użytkownicy mogą uznać interfejs za mniej nowoczesny, niż jest to pożądane, co ma wpływ na ogólne wrażenia użytkownika.
• Użytkownicy mogą potrzebować dodatkowego czasu, aby zrozumieć i w pełni wykorzystać zaawansowane funkcje, co ma wpływ na początkową użyteczność.
• Proces logowania może być czasochłonny i potencjalnie powodować niedogodności dla użytkowników podczas zapisywania kont.

Cennik:

Starter: 20 USD miesięcznie

Mały: 75 USD miesięcznie

Średni: 180 USD miesięcznie

Biznes: 533 USD miesięcznie

Duży: 2499 USD miesięcznie

5. Zendesk

Zendesk to szeroko stosowane oprogramowanie do obsługi klienta oparte na chmurze, znane z pomagania firmom w tworzeniu wydajnych portali klientów z wieloma funkcjami samoobsługi. Jeśli zdecydujesz się na Zendesk Suite, uzyskasz dostęp do szeregu funkcji, w tym rozmów, czatów, przewodników i wsparcia, co czyni go idealnym, kompleksowym rozwiązaniem zapewniającym kompleksową obsługę klienta.

Służy jako silny portal klienta, skupiający się przede wszystkim na kanałach komunikacji i obsłudze klienta. Baza wiedzy zapewnia klientom zasoby samoobsługowe, a system zgłoszeń skutecznie zarządza zgłoszeniami serwisowymi. Pulpit nawigacyjny zwiększa przejrzystość projektu, a funkcje współpracy usprawniają interakcje z klientami. Dzięki bezpiecznemu przetwarzaniu danych i dostępności mobilnej Zendesk zaspokaja różnorodne potrzeby firm, zyskując reputację jednego z najlepszych dostępnych opcji oprogramowania portalu klienta.

Cechy:

1. Zaawansowane zarządzanie zadaniami
2. Monitorowanie mediów społecznościowych
3. Narzędzia współpracy
4. Analiza sentymentów
5. Zaawansowane raportowanie
6. Spersonalizowana obsługa klienta

Ograniczenia:

• Strona ustawień może być przytłaczająca ze względu na dużą liczbę opcji.
• W porównaniu do podobnych rozwiązań Zendesk skłania się w stronę droższej strony.
• Niektóre funkcje, takie jak łączenie zgłoszeń, mogłyby zyskać na udoskonaleniach.

Cennik:

Zespół pakietu: 55 USD miesięcznie na użytkownika

Rozwój pakietu: 89 USD miesięcznie na użytkownika

Suite Professional: 115 USD miesięcznie na użytkownika

Suite Enterprise: w sprawie cen skontaktuj się z działem sprzedaży

Dodatek Advanced AI: 50 USD (dostępny w przypadku planów Suite Professional lub wyższych)

6. Drugi pilot

Copilot, narzędzie do tworzenia portali klientów bez kodu, umożliwia freelancerom, agencjom i start-upom łatwe tworzenie spersonalizowanych portali klientów. W swej istocie Copilot dąży do poprawy doświadczeń klientów firm opartych na usługach poprzez dostosowywanie i elastyczność. Możesz bezproblemowo zintegrować istniejące narzędzia, takie jak DocuSign, Stripe i Airtable, za pośrednictwem rynku aplikacji Copilot, usprawniając przepływ pracy.

Od dedykowanych stron logowania po pulpity klienta działające w czasie rzeczywistym, Copilot wyposaża Cię we wszystkie narzędzia potrzebne do wyjątkowej podróży klienta. Copilot to dostępne, bogate w funkcje rozwiązanie dla firm pragnących usprawnić interakcje z klientami. Chociaż może mieć pewne ograniczenia, jego przyjazne dla użytkownika podejście i konfigurowalne funkcje sprawiają, że jest to cenny atut dla tych, którzy chcą stworzyć niezapomnianą obsługę klienta.

Cechy:

1. Kreator bez kodu
2. Uproszczone formularze przyjęć i przepływy wdrażania
3. Przesyłanie wiadomości i udostępnianie plików
4. Helpdesk/FAQ/zarządzanie bazą wiedzy
5. Bezpieczne udostępnianie i przechowywanie plików

Ograniczenia:

• Niektórzy użytkownicy mogą uznać projekt interfejsu za przestarzały, co wpływa na wygodę użytkownika.
• Copilotowi może brakować pewnych integracji w porównaniu do rozwiązań alternatywnych, co ogranicza jego kompatybilność z różnorodnymi narzędziami.
• Platforma wymaga trudnego procesu uczenia się, co wymaga szkolenia przygotowawczego przed optymalnym wykorzystaniem.

Cennik:

Starter: 29 USD miesięcznie na użytkownika

Profesjonalny: 69 USD miesięcznie na użytkownika

Zaawansowane: 119 USD miesięcznie na użytkownika

Supersonic: 1500 USD miesięcznie (w tym 20 użytkowników)

7. Ładne

Nifty jawi się jako wszechstronne narzędzie do zarządzania projektami, które można płynnie przekształcić w portal klienta działający w czasie rzeczywistym. Powszechnie stosowany w przedsiębiorstwach, łączy współpracę z klientami, komunikację i zarządzanie w spójną platformę. Integracja ta znacząco zwiększa produktywność zespołu i obsługę klienta poprzez konsolidację cykli rozwoju projektów.

Wyjątkowa siła Nifty polega na połączeniu automatyzacji, komunikacji i współpracy w przyjaznym dla użytkownika interfejsie. Stanowi idealne rozwiązanie dla firm chcących efektywnie organizować interakcje z klientami, interesariuszami projektu i celami organizacyjnymi.

Cechy:

1. Panel portfela projektów
2. Zautomatyzowane planowanie i przydzielanie zadań
3. Wbudowana automatyka
4. Bezpiecznie zarządzaj interakcjami z klientami dzięki konfigurowalnym ustawieniom uprawnień.
5. Przeglądy projektów, otwarte API, zależności i zadania cykliczne

Ograniczenia:

• Konieczne jest udoskonalenie zapewniania kompleksowych informacji w aplikacji podczas procesu wdrażania.
• Funkcja prędkości sprintu wymaga ulepszeń w celu uzyskania optymalnej wydajności.
• Nawigacja w funkcji zadań/kamieni milowych mogłaby zyskać dzięki ulepszonemu, przyjaznemu dla użytkownika projektowi.

Cennik:

Starter: 39 USD miesięcznie dla 10 członków

Pro: 79 USD miesięcznie dla 20 członków

Biznes: 124 USD miesięcznie dla 50 członków

Nieograniczony: 399 USD miesięcznie dla nieograniczonej liczby członków

8. Przyspiesz

Accelo upraszcza zarządzanie klientami dzięki przyjaznemu dla użytkownika rozwiązaniu portalu klienta, koncentrując się na zwiększaniu zadowolenia klientów. Platforma umożliwia firmom łatwe śledzenie historii rozliczeń klientów, zapewniając samoobsługowy portal, w którym klienci mogą uzyskać dostęp do wiadomości e-mail, dokumentów i plików.

Jednocześnie użytkownicy mogą aktualizować pliki i otrzymywać powiadomienia e-mail z opiniami klientów. To oprogramowanie portalu klienta wyróżnia się podejściem skoncentrowanym na kliencie, ułatwiającym bezproblemową współpracę i poprawiającym ogólną wydajność operacyjną.

Cechy:

1. Automatyzacja zorientowana na klienta
2. Elastyczne bilety e-mailowe
3. Zarządzanie usługami biznesowymi
4. Usprawnione procesy dzięki CRM
5. Skrzynka odbiorcza zespołu
6. ServOps w chmurze

Ograniczenia:

• Aby uzyskać lepszą funkcjonalność, potrzebne są ulepszenia.
• Żmudny proces przenoszenia zadań.
• Wyzwania związane z błędami, hiperłączami, usuniętymi linkami i nieodebranymi e-mailami.
• Niektórzy użytkownicy mogą potrzebować czasu, aby dostosować się do wszechstronnego zestawu funkcji.

Cennik:

Struktura cenowa Accelo zapewnia elastyczność dzięki opcjom modułowym odpowiadającym różnym potrzebom biznesowym.

Plus (na moduł): 24 USD/użytkownika/miesiąc

Premium (na moduł): 39 USD/użytkownika/miesiąc

Pakiet (wszystkie moduły): 89 USD/użytkownika/miesiąc

9. Zabrzęczał

Założony w 2008 roku Clinked wyróżnia się jako portal kliencki własnej marki, dostosowany do zespołów mających kontakt z klientem, poszukujących zintegrowanego rozwiązania. Podobnie jak Copilot, Clinked umożliwia użytkownikom bezproblemową integrację z istniejącymi narzędziami, wykorzystanie Zapiera do automatyzacji i tworzenie markowych portali klientów.

Clinked doskonale sprawdza się jako rozwiązanie dla firm, których celem jest wspieranie spójnej współpracy i komunikacji ze swoimi klientami. Jej wiedza specjalistyczna polega na zapewnianiu skutecznej platformy umożliwiającej udostępnianie plików. To sprawia, że ​​jest to idealny wybór dla zespołów obsługi klienta i serwisowych, umożliwiający natychmiastowe zaangażowanie, wymianę informacji, świadczenie pomocy i nie tylko. Klientom preferującym prywatne interakcje Clinked ułatwia spersonalizowaną obsługę, umożliwiając im prowadzenie prywatnych rozmów, przekazywanie opinii, dostęp do informacji online, czatowanie z obsługą klienta i nie tylko.

Cechy:

1. Bezpieczna współpraca z klientem
2. Fora dyskusyjne i czat w czasie rzeczywistym
3. Białe etykiety umożliwiające personalizację marki
4. Zarządzanie zadaniami i śledzenie postępów
5. Aplikacja mobilna umożliwiająca dostęp w dowolnym miejscu

Ograniczenia:

• Clinked może mieć ograniczenia w zakresie integracji z firmami trzecimi, co wpływa na jego możliwości dostosowania za pomocą różnych narzędzi.
• Interfejs Clinked może wydawać się przestarzały dla niektórych użytkowników, co może mieć wpływ na ogólne wrażenia użytkownika.
• Warto zauważyć, że w oprogramowaniu brakuje wbudowanej funkcji sprawdzania pisowni, co może być wadą dla użytkowników, którzy polegają na takich narzędziach w celu zapewnienia bezbłędnej komunikacji.
• Użytkownicy mogą uznać Clinked za niewystarczające w zakresie opcji dostosowywania, ograniczających stopień dostosowania portalu do konkretnych potrzeb.

Cennik:

Wersja Lite: 95 USD miesięcznie

Standard: 239 USD miesięcznie

Premia: 479 USD miesięcznie

Przedsiębiorstwo: Skontaktuj się z działem sprzedaży w sprawie ceny

Dostosowane dla większych organizacji, oferujące zaawansowane funkcje i skalowalność. Aby uzyskać szczegółowe ceny, zaleca się skontaktowanie się z zespołem sprzedaży.

10. OneHub

OneHub wyróżnia się jako wszechstronna platforma oferująca bezpieczne przechowywanie w chmurze i udostępnianie dokumentów biznesowych. Warto zauważyć, że idzie o krok dalej, umożliwiając tworzenie prywatnych portali klientów dostosowanych do Twojej marki, co czyni go odpowiednim wyborem dla przedsiębiorstw takich jak Philips, Starbucks i Dell.

Chociaż mniejsze firmy mogą uznać to za mocne rozwiązanie, OneHub naprawdę sprawdza się w przypadku większych organizacji poszukujących kompleksowego zarządzania dokumentami. OneHub jawi się jako niezawodne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, oferujące równowagę pomiędzy zaawansowanymi funkcjami i przyjaznym dla użytkownika designem. Jego konfigurowalne portale klienckie i solidne możliwości zarządzania dokumentami sprawiają, że jest to cenny atut dla większych organizacji, których celem jest wydajna współpraca i bezpieczeństwo danych.

Cechy:

1. Zaawansowane funkcje zabezpieczeń, w tym uprawnienia oparte na rolach i znak wodny.
2. Wirtualne pokoje danych
3. Przyjazny dla użytkownika interfejs
4. Niestandardowe opcje brandingu
5. Szczegółowy dostęp i śledzenie aktywności
6. Dostosowywanie przestrzeni roboczej w celu dostosowania do konkretnych potrzeb projektu.

Ograniczenia:

• Dla niektórych użytkowników przystosowanie się do zaawansowanych funkcji platformy może być trudne i wymagać dodatkowego czasu na osiągnięcie biegłości.
• Niektórzy użytkownicy wyrażają obawy, że ceny będą stosunkowo wyższe w porównaniu z rozwiązaniami alternatywnymi, co może mieć wpływ na kwestie budżetowe.
• W procesach udostępniania plików mogą wystąpić opóźnienia trwające nawet kilka godzin, co może mieć wpływ na współpracę w czasie rzeczywistym i harmonogram projektów.
• Chociaż interfejs jest przyjazny dla użytkownika, może brakować pewnych podstawowych funkcji, których użytkownicy powszechnie oczekują, co wpływa na ogólną użyteczność.

Cennik:

Standard: 12,50 USD miesięcznie

Zaawansowane: 20 USD miesięcznie

Pokój danych: 300 USD miesięcznie

Bez ograniczeń: 500 USD miesięcznie

11. Mokso

Założona w 2012 roku platforma Moxo służy jako platforma do zarządzania klientami, mająca na celu usprawnienie operacji dla dostawców usług różnej wielkości. Od wdrażania klientów po zarządzanie projektami, Moxo oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą usprawnić działalność swoich klientów. Platforma ta, przeznaczona przede wszystkim dla przedsiębiorstw, jest szczególnie korzystna dla większych podmiotów, takich jak firmy księgowe, podmioty świadczące opiekę zdrowotną, firmy konsultingowe i firmy z branży nieruchomości.

Cechy:

1. Centrum komunikacji z klientem z możliwością udostępniania dokumentów
2. Zautomatyzowane planowanie spotkań
3. Bezpieczne przesyłanie wiadomości umożliwiające szybką interakcję
4. Integracja z aplikacjami kalendarzowymi
5. Listy zadań i przypomnienia zwiększające produktywność
6. Portal wsparcia z integracją domenową

Ograniczenia:

• Moxo może nie zapewniać kompleksowych funkcji zarządzania projektami, co może mieć potencjalny wpływ na firmy o złożonych potrzebach projektowych.
• Niektórzy użytkownicy mogą potrzebować dodatkowych opcji dostosowywania, ponieważ obecny zestaw funkcji Moxo może nie spełniać bardzo specyficznych potrzeb.
• Szeroki wachlarz funkcji i możliwości oferowanych przez Moxo może być przytłaczający dla niektórych użytkowników, zwłaszcza tych poszukujących prostszego, bardziej usprawnionego rozwiązania.

Cennik:

Starter: 15 USD miesięcznie na użytkownika

Biznes: 30 USD miesięcznie na użytkownika

Biznes Pro: niestandardowe

Przedsiębiorstwo: niestandardowe

12. Skupianie się

Huddle okazuje się przyjaznym dla użytkownika i ekonomicznym oprogramowaniem portalu klienta, wymagającym do płynnego działania jedynie przeglądarki internetowej. To bezpłatne rozwiązanie w postaci portalu klienta wyróżnia się wszechstronnością w śledzeniu działań, ułatwianiu dyskusji, komunikacji z klientami i wydajnym udostępnianiu plików.

Godną uwagi funkcją jest zgodność z Microsoft Office Online, umożliwiająca użytkownikom wspólne edytowanie i przeglądanie dokumentów wymienianych w ramach platformy. Nacisk, jaki Huddle kładzie na doskonałe funkcje współpracy i udostępniania plików, w połączeniu z dodatkową zaletą bezpłatnej wersji próbnej, sprawia, że ​​jest to atrakcyjny wybór dla firm poszukujących prostych, ale solidnych rozwiązań w zakresie portali klientów.

Cechy:

1. System udostępniania plików (do 10 GB)
2. Integracje Microsoft Office i G-Suite
3. Optymalizacja i dostępność urządzeń mobilnych
4. Możliwość udostępniania wielu plików (do 500 plików)

Ograniczenia:

• Huddle nie ma opcji automatyzacji procesów zatwierdzania, co może wymagać ręcznej interwencji.
• Użytkownicy nie mogą bezpośrednio przesyłać Dokumentów Google do Huddle, co ogranicza zgodność dokumentów.
• Platforma nie obsługuje jednoczesnej edycji, co może mieć wpływ na efektywność wspólnej pracy.

Cennik:

Huddle oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny. W przypadku planów spełniających różne potrzeby dostępne są opcje Essentials, Professional i Enterprise. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat cen, skonsultuj się z zespołem sprzedaży i zarezerwuj wersję demonstracyjną, aby uzyskać dokładną wycenę.

13. Portal Klienta

Portal Klienta przeznaczony jest dla agencji, szkół, kancelarii prawnych i firm coachingowych, oferując wszechstronny portal klient-klient umożliwiający płynną interakcję.

Wyróżnia się możliwością personalizacji, szczególnie korzystną dla agencji obsługujących zróżnicowanych klientów. Jeśli na porządku dziennym są ciągłe zapytania klientów i przeglądanie dokumentów, Portal Klienta okazuje się nieoceniony. Integruje powiadomienia i zapewnia elastyczność, wspierając istniejące narzędzia w stosie technologicznym.

Jako wtyczka WordPress, Portal Klienta harmonijnie integruje się z Twoją witryną, podnosząc poziom obsługi klienta i wsparcia. Jego funkcje umożliwiają firmom bezproblemową obsługę zapytań, śledzenie rozmów i zarządzanie projektami.

Cechy:

1. Współpraca dotycząca dokumentów w Dokumentach Google
2. Integracja strony internetowej
3. Opcje komunikacji w zespole Slack
4. Łatwe dodawanie i usuwanie modułów
5. Przyjazny dla użytkownika projekt z obsługą strony internetowej
6. Synchronizacja plików Dropbox

Ograniczenia:

• Opcje dostosowywania są ograniczone, co ogranicza możliwość szerokiego dostosowywania portalu.
• Interfejs zaplecza/edytora może wydawać się zaśmiecony, co może mieć wpływ na wygodę użytkownika i wydajność.
• Brak opcji dodania wielu użytkowników ogranicza funkcjonalność współpracy w celu zapewnienia szerszego zaangażowania zespołu.

Cennik:

Licencja na jedną lokalizację: 199 USD rocznie

Licencja na wiele lokalizacji: 399 USD rocznie

14. Kahootz

Kahootz przedstawia oparte na chmurze oprogramowanie portalu klienta, które wymaga znacznej krzywej uczenia się, wymagającej doradztwa i szkoleń IT. Mimo to oferuje potężne narzędzie dla zespołów obsługi klienta, wspierając bezpieczną komunikację i współpracę.

Kahootz wyróżnia się bezpieczeństwem, oferując środki bezpieczeństwa i niezależne audyty poświadczeń bezpieczeństwa. Dzięki temu jest to idealny wybór dla rządów i dużych przedsiębiorstw. Portal klienta pełni funkcję bezpiecznego centrum zarządzania kontami i wspierania współpracy, zapewniając bezpieczeństwo i przejrzystość danych.

Cechy:

1. Zaawansowane zarządzanie dokumentami dzięki procesom zatwierdzania i kontroli wersji.
2. Spersonalizowane ankiety w celu uzyskania opinii klientów.
3. Przyjazne dla klienta bazy danych do głosowania nad ulepszeniami.
4. Kontrole zarządzania treścią klienta
5. Społeczność internetowa obejmująca blogi, artykuły i fora
6. Funkcje dostosowywania i personalizacji.

Ograniczenia:

• Powiadomienia e-mail mogą zaśmiecać skrzynki odbiorcze.
• Baza danych nie posiada funkcji archiwizacji.
• Nie nadaje się dla małych firm.

Cennik:

Starter: 5,5 GBP/użytkownik/miesiąc

Profesjonalista: 11,55 GBP/użytkownik/miesiąc

Przedsiębiorstwo: 10,97 GBP/użytkownik/miesiąc

15. ŁatweProjekty

EasyProjects wyróżnia się jako proste oprogramowanie portalu klienta, przeznaczone dla firm potrzebujących nieskomplikowanego śledzenia i oznaczania projektów. Oprogramowanie charakteryzuje się funkcjonalnym, minimalistycznym designem, zapewniającym łatwość obsługi i przejrzystość w zarządzaniu projektami.

To rozwiązanie portalu klienta oferuje unikalną możliwość oznaczania zadań do użytku wewnętrznego, zapewniając zorganizowane podejście do śledzenia projektu. Utworzenie oddzielnych harmonogramów udostępniania dokumentów i dystrybucji zasobów obsługi klienta zwiększa jego praktyczność.

Cechy:

1. Śledzenie projektu i tagowanie
2. Etykietowanie zadań
3. Śledzenie czasu i postępów
4. Narzędzia do zarządzania projektami
5. Zbieranie informacji zwrotnych
6. Automatyczne powiadomienie
7. Opcje współpracy i komunikacji
8. Przechowywanie plików klienta z uprawnieniami dostępu
9. Integracje z Zapier, Redmine, Asana, JIRA i nie tylko.

Ograniczenia:

• Doświadczenie użytkownika klienta mogłoby być lepsze.
• Wyskakujące okienka zwykle zakłócają wygodę użytkownika.
• Generator raportów wymaga poprawy.

Cennik:

Essentials: 5,90 € na użytkownika/miesiąc

Biznes: 11,90 € na użytkownika/miesiąc

Platforma: 23,90 € na użytkownika/miesiąc

16. Bit.ai

Bit to doskonałe narzędzie do współpracy nad dokumentami, które potrafi wyjątkowo zarządzać interakcjami z klientami, łatwo łącząc prostotę z unikalnymi i użytecznymi funkcjami. To sprawia, że ​​jest to najlepszy wybór dla firm, które chcą usprawnić współpracę i zarządzanie dokumentami.

Jego intuicyjna konstrukcja jest przeznaczona zarówno dla start-upów, jak i dużych przedsiębiorstw, zapewniając wszechstronne rozwiązanie do tworzenia, udostępniania i współpracy nad dokumentami w czasie rzeczywistym. Skuteczność Bit wynika z przyjaznego interfejsu, który zapewnia bezproblemową obsługę użytkownikom na wszystkich poziomach.

Cechy:

1. Interaktywne obszary robocze: użytkownicy mogą tworzyć interaktywne obszary robocze, usprawniając współpracę, łącząc dokumenty, pliki i multimedia w jednym dostępnym miejscu. Bit skupia wszystkich – klientów, inwestorów, partnerów – pod jednym dachem, konsolidując informacje w jednym centralnym miejscu. Ułatwia to łatwe zarządzanie projektami i wymianę informacji.
2. Inteligentne śledzenie dokumentów: oferuje inteligentne śledzenie dokumentów, umożliwiając użytkownikom monitorowanie zaangażowania dokumentów. Ta funkcja zapewnia wgląd w sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z udostępnianą treścią, umożliwiając lepszą komunikację i zrozumienie.
3. Organizacja i zarządzanie treścią: Platforma przoduje w organizacji i zarządzaniu treścią, oferując ustrukturyzowane podejście do przechowywania dokumentów, aby zapewnić łatwy dostęp do informacji, promując efektywność przepływu pracy.
4. Bezpieczne udostępnianie plików: Bit nadaje priorytet bezpieczeństwu danych dzięki opcjom bezpiecznego udostępniania plików. Możesz także dodać niestandardowe hasło podczas udostępniania dokumentu, aby zwiększyć bezpieczeństwo. Użytkownicy mogą śmiało udostępniać klientom poufne dokumenty, wiedząc, że dostęp jest kontrolowany i monitorowany.
5. Współpraca w czasie rzeczywistym: Bit zapewnia funkcje współpracy w czasie rzeczywistym, takie jak komentarze i @wzmianki, wspierając komunikację w dokumentach. Sprzyja to środowisku współpracy, w którym informacje zwrotne są natychmiastowe, a projekty przebiegają sprawnie.
6. Bogate integracje: Z łatwością integruj filmy, arkusze kalkulacyjne Google, pliki audio i formularze, zapewniając użytkownikom interaktywne treści. Dzięki ponad 100 integracjom platforma zapewnia łączność z różnymi narzędziami usprawniającymi współpracę.
7. Przeszukuj wszystko: Inteligentna funkcja wyszukiwania Bit pozwala użytkownikom efektywnie przeszukiwać wszystko, promując szybki dostęp do odpowiednich informacji i zwiększając ogólną produktywność.

Cennik:

• Bezpłatnie: 0 USD miesięcznie na członka — podstawowe funkcje dla osób indywidualnych i małych zespołów składających się z maksymalnie 5 członków, oferujące podstawowe funkcje współpracy bezpłatnie.
• Plan Pro: 8 USD miesięcznie na członka – idealny dla małych i średnich firm, zapewniający zaawansowane funkcje, takie jak nieograniczone tworzenie dokumentów i nieograniczona historia wersji w celu zwiększenia bezpieczeństwa i zarządzania dokumentami.
• Plan biznesowy: 15 USD miesięcznie na członka – stworzony dla większych zespołów, oferujący wszystkie funkcje profesjonalne i dodatkowe, takie jak dokumenty z możliwością śledzenia, nieograniczone miejsce na dane i priorytetowe wsparcie w celu zwiększenia skalowalności i wydajnej współpracy.

Przeglądając te najlepsze typy, poczekaj na nadchodzącą ostatnią sekcję, w której znajdziesz cenne spostrzeżenia i wskazówki pomocne w podejmowaniu decyzji. Poznaj funkcje i ograniczenia każdego oprogramowania i przygotuj się na dokładne podsumowanie łączące kluczowe kwestie i zawierające ostateczne zalecenia dotyczące sukcesu Twojej firmy.

Wniosek

I gotowe — wnikliwy przewodnik po oprogramowaniu portalu klienta! Omówiłeś podstawy, odkryłeś najważniejsze funkcje, a nawet sprawdziłeś najlepsze typy na rok 2024, co czyni Cię kapitanem Twojej cyfrowej podróży. Teraz czas na decyzję! Podobnie jak wybór idealnego stroju, wybierz oprogramowanie portalu klienta, które spełnia Twoje potrzeby biznesowe.

Potrzebujesz wskazówek? Dopasuj swoje wymagania do funkcji, ograniczeń i ceny oprogramowania, podobnie jak wybierasz akcesoria na dany dzień – idealnie dopasowane. Pamiętaj, że odpowiednie oprogramowanie jest jak dobry żart; sprawia, że ​​wszystko staje się płynniejsze. Witamy nowego, cyfrowego towarzysza Twojej firmy!

Dalsze lektury:

9 najlepszych programów do biuletynów e-mailowych, o których powinieneś wiedzieć w 2023 r

14 najlepszych programów marketingowych umożliwiających rozwój Twojej firmy

13 najlepszych rozszerzeń Chrome zwiększających produktywność!

11 najlepszych narzędzi i oprogramowania do śledzenia poczty e-mail!

20 rodzajów zabezpieczeń marketingowych