12 ogromnych korzyści z automatyzacji marketingu

Czy zmagasz się z żonglowaniem między skrzynką odbiorczą, CRM, telefonami od klientów, spotkaniami z potencjalnymi klientami i życiem (wiesz, zwykłe rzeczy, takie jak nie zapominanie o karmieniu kota)?

Jeśli odpowiedź brzmi tak, czytaj dalej. Dzisiaj omówimy, w jaki sposób automatyzacja marketingu może przynieść korzyści Twojej firmie.

Każda firma, która poważnie traktuje marketing, wie, że jego realizacja może być niezwykle trudna dla jednej osoby lub małego zespołu. Jest po prostu zbyt wiele ruchomych części.

Dlatego zwracamy się do automatyzacji marketingu.

Platformy do automatyzacji marketingu mogą pomóc zautomatyzować powtarzalne zadania i usprawnić działania marketingowe. Dzięki temu oszczędzasz czas, pieniądze i stajesz się bardziej wydajny.

Czy wiesz, co jest najlepsze? Automatyzacja marketingu to nie tylko automatyczne kampanie e-mailowe. Chociaż poczta e-mail jest naprawdę dużą jej częścią, możesz zautomatyzować (prawie) każdą część swojej strategii marketingu cyfrowego.

W tym artykule podkreślono 12 ogromnych korzyści automatyzacji marketingu i wyjaśniono, dlaczego działy sprzedaży i marketingu powinny poważnie traktować ją jako bardziej produktywną w swoich działaniach marketingowych (i ocalić świat przed głodnymi zwierzętami, wiesz).

1. Szybciej kwalifikuj i pielęgnuj więcej leadów

Opierając się na naszym doświadczeniu z ponad 4000 firmami korzystającymi z Encharge, głównym powodem, dla którego ludzie zwracają się do automatyzacji marketingu, jest lead nurturing.

Dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu, takim jak Encharge, możesz segmentować i kwalifikować zimne i ciepłe leady. Ten proces zazwyczaj obejmuje ocenę potencjalnych klientów — proces przydzielania „punktów” do potencjalnych klientów na podstawie działań, które podejmują zarówno w witrynie, jak i poza nią, a także atrybutów danych, takich jak dane demograficzne, odpowiedzi z ankiet i inne.

Na przykład ci, którzy kliknęli w link w e-mailu lub wypełnili formularz na Twoim landingu, powinni otrzymać wyższy wynik niż ktoś, kto nigdy nie otwierał Twoich e-maili lub, co gorsza, wypisał się z Twoich wiadomości e-mail.

Celem jest zawężenie grupy odbiorców do potencjalnych klientów o wyższym potencjale i nadanie mniejszego priorytetu tym, które nie pasują do Twojego rynku docelowego.

Wykonywanie tego typu oceny potencjalnych klientów w programie Encharge jest tak proste, jak łączenie dwóch typów kroków w zautomatyzowanym przepływie: krok wyzwalacza Aktywność e-mail i krok akcji Ocena potencjalnego klienta:

W przykładzie powyżej, Lead Score osoby jest zwiększany o 1, gdy otwiera wiadomość e-mail, o 5, gdy klika wiadomość e-mail i o 10, gdy odpowiada na jeden z Twoich e-maili. Gdy potencjalni klienci zostaną uznani za zakwalifikowanych, możesz zacząć je pielęgnować i prowadzić przez lejek sprzedaży. Możesz wysłać im powitalne e-maile, aktualizacje i odpowiednie powiadomienia.

Utwórz segment osób, które mają wynik wyższy niż 30:

Następnie użyj wyzwalacza Wprowadzony segment, aby rozpocząć wysyłanie e-maili, gdy ludzie wejdą do tego segmentu (tj. gdy ich wynik przekroczy 30):

W przypadku najgorętszych potencjalnych klientów (tych z najwyższym wynikiem lead score) możesz nawet poprosić zespół ds. sprzedaży wychodzącej, aby skontaktował się z nimi za pomocą ręcznie spersonalizowanych wiadomości e-mail lub połączeń telefonicznych.

Dzięki Encharge możesz automatycznie tworzyć zadania dla swoich przedstawicieli handlowych w swoim ulubionym CRM, takim jak integracja HubSpot lub integracja Salesforce.

Automatyzacja marketingu eliminuje ręczną pracę związaną z przypisywaniem wyników i śledzeniem wszystkich potencjalnych klientów.

2. Zintegruj marketing i sprzedaż w jednym narzędziu

Marketing cyfrowy działa w taki sposób, że granica między marketingiem a sprzedażą stopniowo się zaciera.

Narzędzia takie jak Encharge oferują funkcje, które przenoszą potencjalnych klientów z cyklu pielęgnacyjnego do działu sprzedaży w celu głębszego zaangażowania. Natywne integracje z systemami CRM pozwalają lepiej niż kiedykolwiek dostosować dział marketingu i sprzedaży. Gdy leady znajdą się w CRM, sprzedawcy mogą zabrać je aż do zakończenia procesu sprzedaży i do onboardingu klientów.

Automatyzacja dopasowuje marketing i sprzedaż, ponieważ tworzy procesy we wszystkich działach i łączy je w celu decydowania, jakich strategii będą używać i jakie marketingowe wskaźniki KPI muszą śledzić. Ostatecznie ta praca między zespołami zapewnia bardziej płynne i zintegrowane podejście do usprawnienia całej podróży klienta.

Ten rodzaj integracji marketingu i sprzedaży jest najbardziej widoczny w firmach, które umożliwiają klientom natychmiastowe uzyskanie towarów lub usług bez angażowania w ten proces żadnych osób.

Na przykład, gdy idziesz online, aby zamówić jedzenie, Twoja podróż czasami zaczyna się od kliknięcia w baner reklamowy, który przeniesie Cię do systemu zamówień, a następnie do kasy. Ten rodzaj automatyzacji obsługuje wszystko, zasadniczo obejmując cały proces od pierwszego punktu kontaktu z marketingiem do zamknięcia sprzedaży.

Tagi UTM i platformy atrybucji pozwalają śledzić ten proces, aby uzyskać jasny obraz tego, co wydarzyło się na ścieżce klienta i zrozumieć, skąd pochodzą konwersje.

Na przykład Encharge automatycznie generuje kampanie UTM, dzięki czemu możesz śledzić skuteczność swoich kampanii e-mailowych w Google Analytics.

To prowadzi nas do kolejnej korzyści z automatyzacji marketingu…

3. Zwiększ konwersje

Automatyzacja działań marketingowych to nie tylko sposób na ułatwienie życia. Poprawia również wyniki finansowe.

Nic dziwnego, że firmy doceniają skuteczność zautomatyzowanego marketingu i nadal zwiększają wydatki w tym obszarze. To, co wnosi automatyzacja, jest o wiele bardziej wartościowe niż jakakolwiek inwestycja, o ile korzystasz z narzędzi, które są odpowiednie do Twojego celu.

Obecnie średnio 51% firm korzysta z automatyzacji marketingu, a 58% firm B2B planuje wdrożyć oprogramowanie do automatyzacji marketingu w najbliższej przyszłości.

Wszystko sprowadza się do konwersji. Jeśli Twój cykl marketingu i sprzedaży nie zamienia potencjalnych klientów w płacących klientów, coś jest nie tak.

Dzięki automatyzacji wiadomości zwiększające zaangażowanie i sprzedaż mogą być wysyłane szybciej i do większej liczby osób niż ktoś, kto robi to ręcznie. Już samo to zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Ta wydajność tworzy następnie efekt kuli śnieżnej. Umożliwia szybsze reagowanie na klientów, pomagając im rozwiązywać problemy, zwłaszcza w przypadku skomplikowanych branż, takich jak platformy blockchain NFT, handel opcjami na akcje i inne.

Co więcej, zwiększa szanse na to, że ludzie otwierają wiadomości i robią zakupy, ponieważ masz dane, aby stworzyć bardziej spersonalizowane podejście.

4. Bardziej dokładne i aktualne dane

Automatyzacja marketingu nie tylko upraszcza zadanie marketingowe, ale także sprawia, że ​​raportowanie staje się dziecinnie proste. Dzięki digitalizacji wszystkiego możesz łatwo śledzić wskaźniki wydajności za pomocą jednego lub dwóch kliknięć.

Od samego początku są rzeczy, których nigdy nie można zmierzyć bez e-mail marketingu lub platformy automatyzacji marketingu, takie jak współczynniki otwarć i współczynniki odrzuceń.

Ale poza tym automatyzacja może również dać wgląd w takie rzeczy, jak zachowanie klientów, gdy są oni w Twojej witrynie lub jakiego rodzaju materiały promocyjne z większym prawdopodobieństwem wywołają reakcję.

Nawet jeśli te metryki są łatwo dostępne bez żadnych dodatkowych narzędzi, obliczenia ręczne wymagają czasu i są bardziej podatne na błędy ludzkie. Platformy do automatyzacji marketingu pozwalają mieć większą pewność co do dokładności analiz i praktycznych raportów.

Poza tym narzędzia te mogą dostarczać dane w czasie rzeczywistym, a także dane historyczne, a czasem nawet prognozy na przyszłość. Możesz przeglądać liczby według dnia, tygodnia, miesiąca lub roku, patrzeć na trendy i wzorce. Możesz generować raporty za pomocą fantazyjnych wykresów i dowolnej liczby punktów danych. To jest coś, czego nie da się łatwo osiągnąć bez oprogramowania.

5. Popraw współpracę między członkami zespołu

Marketing obejmuje różne kanały marketingu cyfrowego, od poczty e-mail, SEO, płatnej reklamy po media społecznościowe. Typowy zespół marketingowy składa się z różnych działów, które muszą się komunikować, aby utrzymać spójną kampanię marketingową.

Jeśli nie używasz żadnego oprogramowania do organizowania pracy i ułatwiania współpracy, prawdopodobnie jesteś wszędzie, podobnie jak twoi koledzy z zespołu. Jeśli coś tak prostego jak komunikacja między członkami nie jest usprawnione, nie można oczekiwać, że zespół osiągnie określony poziom wydajności.

W 2021 r. ponad 80% pracowników polega na zautomatyzowanym oprogramowaniu, które pomaga im w codziennych zadaniach. (Źródło)

6. Ujawnij wąskie gardła w lejku marketingowym

Jeśli Twoim celem jest usprawnienie każdego etapu i opracowanie najlepszego lejka o wysokiej konwersji, automatyzacja marketingu jest Twoim najlepszym przyjacielem.

Dzięki wszystkim wcześniej wymienionym korzyściom automatyzacja może pomóc Ci zobaczyć szeroki obraz i wprowadzić niezbędne zmiany w ogólnym przepływie podróży klienta. Widok z lotu ptaka pomoże Ci podejmować właściwe decyzje poparte danymi.

Na przykład raporty dotyczące automatyzacji mogą informować, że początkowe fazy cyklu marketingowego dobrze sprawdzają się w kierowaniu ruchu do Twojej witryny. Mimo to informuje również, że ci użytkownicy nie przechodzą na klientów.

Teraz, gdybyś nie miał odpowiednich narzędzi do śledzenia tego, prawdopodobnie odwróciłbyś całą kampanię marketingową tylko z powodu słabej sprzedaży. Kiedy w rzeczywistości problem dotyczył tylko użyteczności Twojej witryny.

Platformy do automatyzacji marketingu mogą pomóc w zwiększeniu produktywności operacji biznesowych, ujawniając wąskie gardła i umożliwiając odpowiednie ich rozwiązanie.

Bez patrzenia na całą historię możesz skończyć z rozwiązaniem, które niczego nie rozwiąże lub, co gorsza, tylko doda więcej problemów.

7. Przenieś doświadczenie klienta na wyższy poziom

Doświadczenie klienta to nie tylko biznesowe hasło. Jest to podstawowy cel, który polega na umieszczeniu potrzeb klientów w centrum wszystkiego, co robisz jako firma.

Coraz częściej automatyzacja marketingu służy do osiągnięcia tego celu poprzez dostarczanie ukierunkowanych i znaczących interakcji w różnych kanałach i etapach. Gdy Twój produkt lub usługa jest sprzedawana osobiście, klienci czują, że Twoja firma nie jest obojętna na ich potrzeby.

Firma Mixam, świadcząca usługi drukowania online, wykorzystuje to, sprawiając, że odwiedzający witrynę poczują się wyjątkowo i otoczeni opieką po zapisaniu się do biuletynu. Mają stronę z podziękowaniami, która zawiera krótki opis tego, jakich wiadomości e-mail można się spodziewać, jednocześnie promując ich konta w mediach społecznościowych.

Firmy, które traktują doświadczenie klienta poważnie inwestują w automatyzację marketingu. Misją jest zapewnienie, że odpowiednia treść jest oferowana, gdy klient dociera do określonego punktu kontaktu, polecane są odpowiednie produkty, udzielana jest pomoc w przypadku porzucenia koszyka i wysyłane są angażujące e-maile uzupełniające.

8. Utrzymuj swój rurociąg aktywny podczas snu

Najlepsze i najgorsze w marketingu jest to, że nigdy nie powinien się kończyć. Zasadniczo automatyzacja marketingu rozwiązuje ten problem od samego początku.

Niezależnie od tego, czy siedzisz przed komputerem, czy nie, wiesz, że obecnie wysyłane są wiadomości e-mail w celu pozyskania większej liczby potencjalnych klientów do nowych klientów, ponieważ zautomatyzowałeś komunikację e-mailową.

Wiesz również, że treści w mediach społecznościowych są publikowane, ponieważ zaplanowałeś je już z tygodniowym lub miesięcznym wyprzedzeniem.

W tym czasie wysyłane są wiadomości tekstowe, wypełniane są formularze, a kupujący zapoznają się z Twoimi najgorętszymi ofertami.

To jest istota automatyzacji.

Oczywiście, gdy masz w pełni zautomatyzowaną dużą część swoich obowiązków, masz więcej miejsca na skupienie się bardziej na inicjatywach na poziomie makro, takich jak strategia marketingowa wysokiego poziomu i budowanie marki. Słyszałeś o powiedzeniu „pracuj w biznesie, a nie w biznesie”.

9. Ulepsz testowanie

Systemy automatyzacji marketingu precyzyjnie i błyskawicznie pokażą Ci, co działa, a co nie w Twoich kampaniach. Posiadanie tych informacji ułatwia odpowiednią modyfikację operacji.

W tym momencie wkraczają testy A/B. Weź wstępne dane, zbuduj kilka hipotez, przetestuj je, a następnie zbierz więcej danych. Gdy testujesz kilka różnych elementów, możesz określić, co działa najlepiej i podwoić to.

Załóżmy na przykład, że kontaktujesz się z artystami, aby zorganizować wydarzenie online. W takim przypadku możesz przeprowadzić testy A/B, aby sprawdzić, które wiersze tematu wiadomości e-mail powodują wyższy współczynnik otwarć lub która kopia wiadomości e-mail wywołuje więcej pozytywnych odpowiedzi.

Ta elastyczność w testowaniu kreatywnych treści i komunikatów zachęca wiele firm do korzystania z narzędzi automatyzacji, które oferują możliwości testowania A/B, takie jak Encharge.

Encharge sprawia, że ​​testowanie A/B automatyzacji marketingu jest tak proste, jak jeden, dwa, trzy. Niezależnie od tego, czy chcesz przetestować prosty temat do newslettera, czy poeksperymentować z dwoma zupełnie różnymi przepływami automatyzacji, możesz to zrobić w Encharge.

Możesz automatycznie określić lepszą wersję każdego testu na podstawie tego, która wersja ma więcej otwarć lub kliknięć w określonym czasie. Następnie Encharge — dobrze zgadłeś — automatycznie wyśle ​​zwycięską wersję na Twój e-mail.

Ostatecznie testy A/B zwiększają współczynniki konwersji i pozwalają na segmentację grup i dostarczanie ukierunkowanych wiadomości w oparciu o ich potrzeby i zainteresowania. Im więcej testów wykonasz, tym większe prawdopodobieństwo uzyskania lepszych wyników, dzięki czemu Twoja kampania marketingowa będzie bardziej opłacalna.

10. Oszczędzaj pieniądze, redukując personel i inne koszty

Wyobraź sobie, że Twój zespół biznesowy musiałby samodzielnie obsługiwać wszystkie te zadania marketingowe… ręcznie.

Rzeczywiście, przeprowadzenie kampanii będzie wymagało czasu i dużego zespołu specjalistów, zwłaszcza jeśli Twoja firma w dużym stopniu opiera się na marketingu i generowaniu leadów. Musieliby przeczesywać e-maile, przeglądać dane i wysyłać pojedyncze wiadomości, dzień po dniu. Ponadto w miarę powiększania się i powiększania bazy klientów potrzebujesz większej liczby pracowników, aby nadążyć za mnóstwem zadań i uniknąć niedokładnych danych o klientach.

Jednak dzięki automatyzacji możesz nie potrzebować tylu osób w swoim zespole. Wszystko, czego potrzebujesz, to upewnienie się, że masz wystarczającą liczbę osób, aby w pełni wykorzystać narzędzia.

Automatyzacja marketingu pomaga również oczyścić potok, dzięki czemu nie tracisz czasu na leady z zerową szansą na konwersję. Kiedy Twoja baza danych jest na optymalnym poziomie, zwiększasz swoje szanse na zwiększenie ROI, ponieważ uzyskujesz więcej, robiąc (lub wydając) mniej.

Jeśli masz już duży zespół i dopiero zaczynasz korzystać z automatyzacji, niekoniecznie musisz wypuszczać ludzi. Zamiast tego możesz znaleźć inne sposoby na wykorzystanie ich umiejętności. Co więcej, dlaczego nie wyszkolić ich do wykonywania zadań, których nie może wykonać automatyzacja?

11. Wzmocnij lojalność wobec marki

Istnieje kilka sposobów wykorzystania mocy automatyzacji do budowania marki i utrzymania zaangażowania i zaangażowania obecnych klientów.

Pierwszy sposób to poszukiwanie ambasadorów marki. Wykorzystaj możliwości oceny potencjalnych klientów w swoim narzędziu do automatyzacji marketingu, aby zidentyfikować osoby, które regularnie pobierają, udostępniają i komentują Twoje treści marketingowe. Ci stali klienci już chętnie Cię chwalą, więc dlaczego nie zaangażować ich jeszcze bardziej?

Możesz także zaangażować swoich fanów w programy z nagrodami. Na przykład marka eCommerce Key West Aloe robi to, wykorzystując automatyzację do śledzenia zachowań klientów i nagradzania ich punktami wymienialnymi w oparciu o określone działania:

Innym sposobem jest zbieranie opinii. Marketing Automation to najlepsze narzędzie do trzymania ręki na pulsie lojalności klientów. Ankiety to świetny sposób na poinformowanie klientów, że zależy Ci na tym, co myślą. Możesz nawet użyć narzędzi do automatyzacji, aby zeskrobać strony internetowe z recenzjami oraz dowiedzieć się i przeanalizować, co ludzie mówią o Twojej marce.

Możesz skorzystać z mediów społecznościowych lub wysłać spersonalizowany e-mail i poprosić o wypełnienie formularza. To da ci wgląd w to, co poprawić i jak zredukować nieprzyjemne doświadczenia.

12. Wysyłaj bardziej spersonalizowane wiadomości z segmentacją

Wreszcie, co nie mniej ważne, narzędzia do automatyzacji umożliwiają również łatwiejsze segmentowanie odbiorców i wysyłanie bardziej spersonalizowanych wiadomości w wielu kanałach.

Masz już dane grup osób na podstawie różnych kryteriów. Możesz użyć tych danych do wysyłania automatycznych wiadomości specyficznych dla tej grupy — nie musisz ręcznie przedzierać się przez gigantyczny arkusz kalkulacyjny pól i filtrów.

Na przykład Encharge umożliwia tworzenie segmentacji w oparciu o różne warunki, takie jak pola danych, aktywność poczty e-mail, wizyty na stronie i zaawansowane działania związane ze zdarzeniami, takie jak działania wykonywane przez użytkowników w aplikacji lub produkcie online.

Czytaj dalej: Dlaczego warto korzystać z automatyzacji marketingu

Trudno zignorować korzyści z automatyzacji marketingu

Trudno zignorować korzyści płynące z automatyzacji marketingu, biorąc pod uwagę, że skutkują one zwiększoną rentownością, siłą marki i lepszymi podróżami klientów.

Ostatecznie korzyści płynące z automatyzacji marketingu to nie tylko automatyzacja zadań, ale także rozszerzenie możliwości Twojego zespołu w zakresie zbierania i analizowania danych, poprawy kontaktu z klientami i utrzymania rozwoju firmy. Ponadto będziesz mieć więcej wolnego czasu na karmienie zwierząt