13 korzyści ze studiów przypadków w marketingu treści

Bez względu na branżę, w której działasz, jedną z głównych obaw potencjalnych klientów jest to, czy Twoja firma będzie w stanie rozwiązać ich problemy i spełnić obietnice złożone w ramach marketingu cyfrowego. Każda firma może twierdzić, że jej produkty lub usługi są najlepsze w swojej klasie, dlatego tak wielu konsumentów w procesie decyzyjnym zwraca się do recenzji online.

Chociaż recenzje mogą nie dawać pełnego obrazu Twojej marki, możesz dodatkowo wykazać wartość swojej firmy potencjalnym klientom, korzystając z innych strategii uzupełniających, takich jak studia przypadków. Oto, w jaki sposób Twoja firma może wykorzystać studia przypadków do zbudowania historii wokół swoich produktów i usług oraz czerpania korzyści ze studiów przypadków w marketingu treści.

Czym są studia przypadków i kiedy należy je stosować?

Studium przypadku to dogłębna analiza jednego zdarzenia, grupy lub osoby w celu zbadania wzorców lub przyczyn zachowań. W marketingu studium przypadku może być treścią przedstawiającą, w jaki sposób Twój produkt, usługa lub marka pomogły konkretnemu klientowi odnieść sukces. Opowiadając historie klientów, Twoje studia przypadków ilustrują, jak współpraca z Twoją firmą rozwiązała ich najpilniejsze problemy i rozwiązała je.

Studia przypadków w marketingu zazwyczaj opierają się na określonej formule, która zawiera kilka standardowych sekcji:

• Historia: opisz historię swojego klienta i jego główny produkt lub usługę.
• Problem: Wyjaśnij problem, z którym przyszedł do Ciebie klient.
• Proponowane rozwiązanie: Podaj szczegółowy opis rozwiązania zaproponowanego przez Twoją firmę w celu rozwiązania dylematu klienta.
• Wykonanie: opisz krok po kroku proces wdrażania strategii dla tego klienta.
• Wyniki: Opisz wynik klienta tak szczegółowo, jak to możliwe, za pomocą statystyk, danych i wycen od klienta.
• Wniosek: Zakończ raport ze studium przypadku, opisując, w jaki sposób te metody mogą pomóc innym klientom z podobnymi problemami.

Kiedy warto skorzystać ze studiów przypadku? Te narzędzia marketingowe są przydatne, gdy odpowiadasz na pytanie „jak” lub „dlaczego”. Strategia ta jest na tyle skuteczna, że ​​można ją zastosować na wiele sposobów. Rodzaje studiów przypadku, z którymi możesz się spotkać, obejmują studium przypadku dotyczące brandingu i studium przypadku marketingu w mediach społecznościowych.

Organizacje często wykorzystują studia przypadków w zakresie marketingu cyfrowego, aby wykazać, że mają praktyczne i skuteczne rozwiązania problemu. Studia przypadków są również skuteczne w ilustrowaniu złożonych koncepcji osobistych lub biznesowych.

13 najważniejszych korzyści ze stosowania studiów przypadków w marketingu treści

Studia przypadków mogą wydawać się treścią nadmiernie naukową, co może wydawać się nudne, ale niekoniecznie są to dokumenty techniczne. Podobnie jak inne elementy marketingu treści, studia przypadków dotyczące reklam mają na celu pokazanie, w jaki sposób Twoja marka pomogła konkretnemu klientowi.

Korzystanie ze studiów przypadków w ramach strategii marketingowej ma wiele zalet. Oto 13 najważniejszych korzyści płynących ze studiów przypadków w marketingu treści.

1. Zademonstruj sukces w kontekście prawdziwego życia

Studium przypadku to w zasadzie analiza tego, jak jeden z Twoich rzeczywistych klientów zauważył, że stoi przed wyzwaniem, i odkrył, jakie produkty lub usługi, które oferujesz, mogą mu pomóc. Zawiera szczegółowe informacje, dlaczego wybrali Twoją markę i w jaki sposób Twoja firma pomogła im rozwiązać ich problem.

Twoja firma może mieć aktywny profil w mediach społecznościowych i blog, co stanowi doskonałą strategię marketingu cyfrowego. Studium przypadku usługi lub produktu to kolejny sposób na pokazanie, czym zajmuje się Twoja firma. Tego typu treści mogą pomóc Ci nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami, pozwalając im wyobrazić sobie siebie jako część historii.

2. Buduj wiarygodność i zaufanie dzięki dowodom społecznym

Większość ludzi chce mieć poczucie przynależności i potrzebuje pewnego poziomu socjalizacji. Z tego powodu inni ludzie wpływają na nasze decyzje zakupowe, podświadomie lub świadomie. Innymi słowy, świadomi konsumenci nie chcą ufać temu, co mówią marketerzy, zamiast uczciwym opiniom i doświadczeniom rzeczywistych klientów.

Możesz wykorzystać studia przypadków, aby zwiększyć wiarygodność swojej marki na przykładach z życia wziętych. Według Big Commerce 72% konsumentów twierdzi, że pozytywne referencje zwiększają ich zaufanie do firmy. Ponieważ studia przypadków skupiają się na danych i zawierają komentarze klienta, stanowią dowód społeczny, że ktoś użył Twojego produktu lub usługi do rozwiązania konkretnego problemu.

3. Edukuj swoich klientów, korzystając z wyników badań

Jedną z zalet studiów przypadku jest to, że mogą one poinformować potencjalnych klientów o wynikach Twojej firmy. Aspekty studiów przypadków oparte na referencjach są świetne, ale to zimne i twarde dane przekazane w postaci prawdziwych historii tworzą „chwile aha”, które pomagają czytelnikom podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe.

Załóżmy na przykład, że potencjalny klient szukał firmy zarządzającej logistyką, posiadającej specjalistyczną wiedzę w zakresie realizacji wielokanałowej, a Twoja firma po prostu współpracuje z kilkoma klientami, którzy realizują zamówienia w sklepie i za pośrednictwem magazynu. Twoje studium przypadku opisujące doświadczenia jednego z tych klientów może zilustrować, w jaki sposób zaspokoiłeś ich potrzeby i dostarczyć danych na temat tego, jak pomogłeś im obniżyć koszty i poprawić wydajność. Wyniki badań, poparte wynikami z życia codziennego, są niesamowitym narzędziem sprzedaży.

4. Generuj wysokiej jakości leady

Studia przypadków mogą odegrać kluczową rolę w procesie sprzedaży i pomóc firmom w generowaniu większej liczby leadów wysokiej jakości. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zdecyduj, które produkty lub usługi chcesz promować i skup się na jednej lub dwóch kluczowych korzyściach w każdym studium przypadku.

Oprócz opisu problemu klienta i tego, w jaki sposób Twój produkt lub usługa zapewniła idealne rozwiązanie, uwzględnij słowa klienta w codziennych kontekstach. Twoje studium przypadku powinno zawierać bezpośrednie cytaty i konkretne wyniki, aby przemówić do czytelników i wygenerować potencjalnych klientów, którzy doprowadzą do konwersji.

5. Przeprowadź potencjalnych klientów wzdłuż ścieżki kupującego

Podróż kupującego to lejek sprzedażowy pokazujący, jak potencjalny klient zachowuje się na każdym etapie procesu zakupowego. Składa się z trzech etapów: świadomości, rozważenia i decyzji. Studia przypadków mogą skutecznie oddziaływać na odbiorców docelowych na każdym etapie podróży kupującego.

Pytania i odpowiedzi zawarte w studium przypadku mogą poprowadzić potencjalnych klientów dalej na ścieżce sprzedaży, gdy dowiedzą się o Twojej firmie, uznają Twoją markę za potencjalne rozwiązanie ich kluczowych problemów i zdecydują się na zakup rozwiązania.

6. Daj swojemu zespołowi sprzedażowemu narzędzia do przezwyciężenia uprzedzeń i konwersji

Jeśli Twoja firma ma własny zespół sprzedaży, jedną z jego funkcji jest interakcja z potencjalnymi klientami i pomaganie im w przezwyciężaniu wszelkich uprzedzeń i zastrzeżeń. Może na przykład Twoja firma nie ma tak ugruntowanej pozycji jak konkurencja lub Twoje ceny są nieco wyższe.

Studia przypadków są niezbitym dowodem na to, że Twoja firma zapewnia wartość, jaką deklaruje, pomimo tych powszechnych zastrzeżeń. Twój zespół sprzedaży może podzielić się informacjami o tym, jak i dlaczego działają Twoje produkty lub usługi, korzystając z rzeczywistych przykładów, które uwiarygodnią Twoje twierdzenia.

7. Twórz treści, które można udostępniać, aby dostosować je do wielu formatów

Opracowanie różnych typów treści, które można udostępniać, może być wyzwaniem dla wielu firm. Jednak dłuższe treści, takie jak studia przypadków, zapewniają Twojej firmie doskonały materiał, który możesz wykorzystać na wiele sposobów i opublikować na różnych platformach.

Możesz tworzyć pisemne i wideo studia przypadków, które stanowią treści docierające do różnych odbiorców. Możesz wykorzystać części oceny każdego studium przypadku jako osobne posty na blogu, materiały z biuletynu i posty w mediach społecznościowych zawierające studium przypadku, aby zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć ruch w swojej witrynie.

8. Popraw SEO dzięki treściom EEAT

Jeśli chcesz zmaksymalizować wysiłki związane z optymalizacją wyszukiwarek, rozważ uwzględnienie studiów przypadków w ramach swojej strategii dotyczącej treści. Google zwykle nagradza strony, które przedstawiają doświadczenia z produktu lub usługi z pierwszej ręki, np. analizę przypadku.

Akronim EEAT jest skrótem od doświadczenia, wiedzy specjalistycznej, autorytatywności i wiarygodności. Moz odkrył, że tylko 14% konsumentów ufa temu, co marki mówią o sobie w takim samym stopniu, jak bezpośrednim doświadczeniom użytkowników. Według Google strony z wysokim EEAT są uważane za godne zaufania.

9. Zdobądź przewagę konkurencyjną, pokazując swoje USP

W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie Twoja firma musi wyróżniać się na tle konkurencji. Jest to kolejny obszar, w którym studia przypadków mogą zabłysnąć, ponieważ mogą podkreślić wyjątkową propozycję sprzedaży Twojej firmy, czyli jedną lub więcej rzeczy, które wyróżniają Twoją markę na tle konkurencji.

Studia przypadków pozwalają Twojej firmie zaprezentować swoją unikalną metodologię lub podejście do rozwiązywania problemów klientów. Kiedy podkreślasz mocne strony swojej firmy, opisując rzeczywiste sytuacje, pomagasz potencjalnym klientom uświadomić sobie, dlaczego jesteś najlepszym wyborem, nawet w najbardziej zatłoczonej branży.

10. Zwiększ zaangażowanie poprzez opowiadanie historii

Historie są wykorzystywane do angażowania i urzekania odbiorców od tysięcy lat i nadal wykorzystują różne formy marketingu cyfrowego. Ludzi przyciągają historie, które mogą być niezwykle skuteczne w przekazywaniu informacji i budowaniu emocjonalnej więzi z docelowymi odbiorcami.

Studia przypadków mogą stanowić integralną część strategii marketingu treści i opowiadania historii. W angażujący i przystępny sposób ilustrują wpływ i wartość Twojego produktu lub usługi. Korzystając z rzeczywistego doświadczenia klienta, czytelnik może wyobrazić sobie siebie w podobnej sytuacji i zobaczyć, jak Twoje rozwiązanie może mu pomóc.

11. Wykaż się przemyślanym przywództwem w swojej branży

Przemyślane przywództwo to forma marketingu treści, która umacnia pozycję Twojej marki jako autorytetu i eksperta w Twojej branży. Celem marketingu opartego na przemyślanym przywództwie nie jest tworzenie treści skupionych na sprzedaży, ale zapewnienie widoczności Twojej marki i pozycjonowanie Cię jako eksperta.

Studia przypadków są idealnym sposobem na wykazanie się przemyślanym przywództwem w Twojej branży. Konsumenci chcą robić interesy z markami, które uważają za doświadczone, kompetentne i godne zaufania. Jedno z ostatnich badań wykazało, że 47% decydentów B2B odkryło nowe marki dzięki przemyślanym treściom dotyczącym przywództwa.

12. Zapewnij swojej firmie stały zwrot z inwestycji w dłuższej perspektywie

Zwrot z inwestycji powinien być istotnym czynnikiem branym pod uwagę w przypadku strategii marketingu cyfrowego. SEO i content marketing zapewniają wysoki zwrot z inwestycji, ponieważ są to strategie długoterminowe, które będą przynosić korzyści Twojej firmie przez wiele lat.

Studia przypadków oferują potencjalnym klientom cenne informacje podczas poruszania się po ścieżce kupującego. Pod warunkiem, że produkty i usługi Twojej firmy nie zmieniają się znacząco z biegiem czasu, Twoja krytyczna analiza może w dłuższej perspektywie nadal zwiększać ruch i konwersje w Twojej firmie.

13. Zidentyfikuj najlepsze praktyki dla potencjalnych klientów, aby mogli podejmować lepsze decyzje biznesowe

Kiedy firmy stają przed poważnymi wyzwaniami, jednym ze sposobów poszukiwania rozwiązań jest sprawdzenie, jak inne firmy pokonały podobne przeszkody. Studia przypadków dla przedsiębiorstw są cenne, ponieważ pomagają potencjalnym klientom zidentyfikować potencjalne rozwiązania ich problemów.

Wiele studiów przypadków uwzględnia twarde dane, takie jak pieniądze czy czas zaoszczędzony dzięki wdrożeniu konkretnego rozwiązania. Tego typu dane mogą pomóc potencjalnym klientom skontaktować się z Twoją firmą i podjąć bardziej świadome decyzje biznesowe w oparciu o doświadczenia innych.

Dlaczego studia przypadków powinny być priorytetem dla Twojej firmy w przyszłym roku?

Oszałamiające 69% konsumentów korzysta z wyszukiwarki podczas wyszukiwania produktów, usług i marek. Jeśli nie spodoba im się to, co znajdą, szybko przejdą do innej opcji. Wymienione tutaj liczne korzyści podkreślają znaczenie studiów przypadków w budowaniu zaufania i wzmacnianiu autorytetu Twojej marki.

Kiedy zapytaliśmy obserwujących na LinkedIn, jaki rodzaj treści planują nadać priorytet w nowym roku, 40% odpowiedziało „Historie klientów”, które są idealnym tematem do studiów przypadków. Ludzie mogą wykorzystywać historie, aby wyobrazić sobie siebie w podobnych sytuacjach i zobaczyć, jak Twoja marka może rozwiązać ich problemy.

Prowadź skuteczną strategię dotyczącą treści dzięki wspaniałym historiom klientów

Skuteczne czerpanie korzyści ze studiów przypadków nie następuje spontanicznie. Marketerzy treści muszą zidentyfikować właściwe historie klientów i sformułować je w sposób, który zaangażuje i zainspiruje docelowych odbiorców.

Ponieważ studia przypadków mają określoną formułę, która ma być najbardziej skuteczna, samodzielne zajmowanie się tego typu treściami może nie znajdować się na szczycie listy. Na szczęście profesjonalni autorzy studiów przypadków i eksperci z danej dziedziny mogą rozwiązać ten konkretny problem Twojej firmy.

Aby uzyskać pomoc w tym procesie, połącz się z usługą pisania studium przypadku Compose.ly. Współpracując z doświadczonymi specjalistami ds. strategii treści nad studiami przypadków swojej firmy, uzyskasz potrzebne wyniki.

‍