Przewodnik dla początkujących po marketingu e-mailowym

Jako marketer marki masz do odkrycia mnóstwo nowych, ekscytujących technologii. Od rzeczywistości wirtualnej i rozszerzonej po sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, chatboty i szybko zyskujące nowe platformy społecznościowe, które wydają się pojawiać z dnia na dzień – łatwo odrzucić stary klasyk, jakim jest marketing e-mailowy. Jednakże, jak zauważa guru marketingu Neil Patel, „marketing e-mailowy jest nadal uznawany za najskuteczniejszy kanał marketingowy, pokonując media społecznościowe, SEO i marketing afiliacyjny”.

Jeśli zastanawiałeś się nad odrzuceniem marketingu e-mailowego jako najwyższego priorytetu swojej marki, popełniasz duży błąd. W obronie marketingu e-mailowego Patel dodaje, że e-mail zawsze będzie pod Twoją kontrolą. Kiedy już zbudujesz listę, nie będziesz musiał stosować żadnych algorytmów ani specjalnych strategii, aby dotrzeć do tych osób. Co więcej, marketing na Twojej liście e-mailowej jest praktycznie bezpłatny, pomijając koszty narzędzi do wysyłania i projektowania, a zwrot z inwestycji pozostaje niesamowity — aż 4400%.

Oczywiście istnieje duży problem z marketingiem e-mailowym: większość marek nie robi tego dobrze. Przyjrzyjmy się zatem krok po kroku procesowi i najlepszym praktykom, których należy przestrzegać, aby uzyskać oczekiwane rezultaty w ramach marketingu e-mailowego.

Jak korzystać z marketingu e-mailowego

Niezależnie od tego, czy zaczynasz od zera, czy przyjmujesz nowe podejście do ustalonej listy marketingu e-mailowego, oto kroki, które musisz wykonać, aby zrobić to dobrze.

1. Zbuduj swoją listę e-mailową

Niemożliwe jest rozpoczęcie marketingu e-mailowego, jeśli nie masz adresów e-mail, na które możesz się kierować. W tym miejscu wielu początkujących popełnia swój pierwszy poważny błąd, czasami próbując skrócić proces, kupując gotową listę e-mailową, zamiast budować ją od zera. Jest to nie tylko strata pieniędzy, ale także pewny sposób na to, aby wszyscy główni dostawcy poczty e-mail oznaczyli wiadomość e-mail Twojej marki jako spam.

Złota zasada marketingu e-mailowego jest prosta: nigdy nie wysyłaj wiadomości e-mail, jeśli odbiorca wyraźnie nie wyraził zgody na otrzymywanie Twoich wiadomości e-mail. Niezastosowanie się do tej złotej zasady oznacza, że ​​Twój adres e-mail, a nawet domena, mogą znaleźć się na czarnej liście, co utrudni (jeśli nie uniemożliwi) spójne docieranie do użytkowników, nawet jeśli wyrazili oni zgodę na otrzymywanie Twoich e-maili.

Na szczęście budowanie listy e-mailowej nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Sztuka polega na tym, aby zacząć od ustalenia innych podstaw, takich jak kierowanie ruchu do treści, jeśli zaczynasz od zera. Kiedy już będziesz mieć ruch do pracy, możesz zacząć namawiać niektórych odwiedzających do zapisania się na Twoje e-maile. Istnieje wiele sprawdzonych metod, które Ci w tym pomogą.

Możesz szybciej zbudować swoją listę e-mailową poprzez:

• Lead Magnets : oferowanie zachęty tym, którzy zarejestrują się w celu otrzymywania Twoich e-maili, to świetny sposób na przekonanie ludzi. Reklamuj odpowiedni oficjalny dokument, e-book lub kod rabatowy wyłącznie osobom, które zapiszą się na Twoją listę.

• Konkursy i prezenty : zorganizowanie konkursu lub rozdania prezentów dla subskrybentów może zachęcić ich do wzięcia udziału w konkursie i zdobycia cennej nagrody. Upewnij się tylko, że przestrzegasz stanowych i lokalnych przepisów dotyczących upominków.

• Ekskluzywna treść : reklamowanie ekskluzywnych treści, dostępnych tylko dla subskrybentów poczty e-mail, w samych wiadomościach e-mail lub poprzez umieszczanie treści w witrynie za loginem opartym na poczcie e-mail, może wygenerować znaczną liczbę potencjalnych klientów.

Możesz użyć kombinacji niektórych lub wszystkich tych metod, aby pozyskać subskrybentów swojej listy e-mailowej.

2. Zaprojektuj swoje e-maile

Kiedy ostatni raz otrzymałeś zwykły e-mail w postaci zwykłego tekstu od poszukiwanej marki? Wyjątkowo rzadko zdarza się, aby renomowana marka wysyłała e-maile, które nie miały przyciągającego wzrok wyglądu. Nie możesz po prostu wpisać wiadomości e-mail bezpośrednio w kliencie poczty e-mail i wysłać ją na swoją listę, oczekując, że wszyscy ją otworzą, przeczytają i odpowiedzą. Biorąc pod uwagę ogromną liczbę e-maili, które ludzie otrzymują każdego dnia, Twój będzie musiał naprawdę błyszczeć, jeśli ma się wyróżniać.

Musisz także zadbać o spełnienie oczekiwań subskrybentów w inny sposób. Na przykład, jeśli obiecano im jeden e-mail tygodniowo, kiedy zapisali się do Twojego biuletynu, powinieneś upewnić się, że wysyłasz ten e-mail w sposób konsekwentny. Niezastosowanie się do tego może zwiększyć liczbę próśb o rezygnację z subskrypcji, które zobaczysz, gdy w końcu uda Ci się ponownie wysłać je e-mailem. Podobnie, nie powinieneś wysyłać e-maili częściej, niż obiecałeś, ponieważ może to stać się denerwujące.

Oto kilka typowych wskazówek, jak zbudować nową strategię marketingu e-mailowego:

• E-mail powitalny : Zacznij od powitalnej wiadomości e-mail, w której podziękujesz za subskrypcję i określisz oczekiwania co do częstotliwości i wartości przyszłych wiadomości e-mail.

• Marka i projekt : Twórz e-maile, które współgrają z estetyką Twojej marki. Nadaj priorytet angażującym treściom, aby mieć pewność, że będą one pierwszą rzeczą, którą zobaczą subskrybenci po ich otwarciu.

• Przestrzeganie wytycznych : Przestrzegaj przepisów dotyczących poczty elektronicznej. Obejmuje to zapewnienie łatwo dostępnego i widocznego linku do rezygnacji z subskrypcji w każdym e-mailu.

• Celowa komunikacja : upewnij się, że każdy e-mail służy konkretnemu celowi i oferuje wyraźną wartość dla odbiorcy. Unikaj wysyłania e-maili „tylko po to”. Jeśli Twoje treści nie są znaczące, istotne i korzystne, odbiorcy zrezygnują z subskrypcji.

Oprócz powyższego warto stwierdzić oczywistość, a mianowicie: Zawsze upewnij się, że Twoje e-maile są kuszące, wartościowe i znaczące. Nie wysyłaj e-maili „tylko dlatego”. Każdy e-mail powinien mieć cel i oczywistą korzyść dla czytelnika. W przeciwnym razie odbiorcy szybko zrezygnują z subskrypcji lub, co gorsza, oznaczą Twoje e-maile jako spam.

3. Wartość oferty

Subskrybenci dołączają do Twojej listy e-mailowej w poszukiwaniu prawdziwej wartości. Może to mieć formę ekskluzywnych rabatów, unikalnych treści lub spostrzeżeń, które nie są łatwo dostępne gdzie indziej. Niezależnie od tego, czy oferujesz e-maile z podsumowaniem dziennym, podsumowaniem miesięcznym itp., Twoi subskrybenci oczekują jakiejś wartości w zamian za zaufanie, jakim są udostępnianie Ci wiadomości e-mail.

Mając to na uwadze, jedynym sposobem, aby marketing e-mailowy był opłacalny, jest ostatecznie spróbować sprzedać coś na swojej liście. Najtrudniejszą częścią jest wiedza, jak sobie poradzić z przejściem od dostarczania wartości do tworzenia oferty sprzedażowej. Przedwczesne zwiększanie sprzedaży może odciągnąć ludzi od Twojej marki i skierować ich bezpośrednio do przycisku rezygnacji z subskrypcji. Oto jak osiągnąć tę równowagę:

• Twórz sekwencje : nie ma czegoś takiego jak jednorazowe podejście do skutecznego marketingu e-mailowego. Dobrą zasadą jest od czterech do sześciu e-maili (wszystkie wysyłane osobno), które stopniowo prowadzą do twardej sprzedaży.

• Nadaj priorytet wartości : przede wszystkim upewnij się, że Twoje e-maile stale oferują wartość. Na szczęście dzięki Gen AI personalizowanie treści pod kątem odbiorców jest proste. Niestety, nawet spersonalizowana oferta sprzedażowa, jeśli stanie się normą, może w ogóle uniemożliwić ludziom otwieranie Twoich e-maili.

• Segmentuj swoją listę : ludzie są różni i to właśnie te różnice mogą pomóc Ci dodać wartość do ich dnia i Twojej marki. Podziel swoją listę według preferencji czy zachowań subskrybentów i podejdź do każdej grupy w sposób dostosowany do niej.

• Zaplanuj swoją ofertę : kiedy już będziesz gotowy do złożenia oferty, upewnij się, że jest ona zgodna z zainteresowaniami Twoich subskrybentów. Zaawansowane analizy mogą pomóc Ci dowiedzieć się, co najprawdopodobniej zwiększy ich zaangażowanie.

• Utrzymuj zaufanie : Przede wszystkim szanuj zaufanie, jakim obdarzyli Cię subskrybenci. Przeciążanie ich ofertami sprzedażowymi może prowadzić do rezygnacji z subskrypcji. Zawsze przedkładaj ich oczekiwania i preferencje nad chęć dokonania sprzedaży.

W zależności od Twojej firmy oferty mogą pojawiać się częściej niż rzadziej i nie ma w tym nic złego, o ile Twoje e-maile są zgodne z oczekiwaniami subskrybentów. Pamiętaj, że posiadanie adresu e-mail subskrybenta jest zaletą, ale subskrybent nie pozwoli Ci na dalsze wysyłanie na niego wiadomości, jeśli uzna, że ​​wykorzystujesz to pozwolenie. Zachowaj ostrożność, aby zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji i utrzymać wysoki współczynnik otwarć. W końcu w marketingu e-mailowym chodzi o Twoich subskrybentów, a nie o Twoją markę. Porozmawiaj o ich bolączkach, pragnieniach itp. Jeśli zaczniesz od informacji o Twojej marce, prawdopodobnie nie będą zainteresowani czytaniem więcej.

4. Wykorzystaj swoją analitykę

Kiedy testujesz wody pod kątem częstotliwości, projektu i długości, ważne jest, aby wykorzystać swoje analizy na swoją korzyść. Testy A/B mogą się również bardzo przydać, ujawniając informacje na temat optymalizacji takich aspektów, jak personalizacja, tematy itp., aby uzyskać więcej otwarć i kliknięć. Na szczęście większość narzędzi do marketingu e-mailowego oferuje szereg analiz, które pozwalają poznać preferencje subskrybentów. Oto najważniejsze wskaźniki, które chcesz śledzić:

• Współczynnik odrzuceń : ten wskaźnik informuje, jaki procent e-maili nie zostało dostarczonych (tzn. nigdy nie dotarło do docelowej skrzynki odbiorczej). Regularnie sprawdzaj swoją listę e-mailową, aby usunąć te odesłane adresy.

  

• Współczynnik otwarć : ten wskaźnik informuje, ile dostarczonych e-maili zostało faktycznie otwartych. Cel? Zrób to tak blisko 100%, jak to tylko możliwe. Stawki poniżej 20% oznaczają, że musisz rozważyć bardziej interesujące tematy.

• Współczynnik klikalności (CTR) : ten wskaźnik informuje, ilu czytelników kliknęło link w Twojej wiadomości e-mail po jego otwarciu. Staraj się to zmaksymalizować, optymalizując rozmieszczenie linków, wezwania do działania i trafność treści.

• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji : ten wskaźnik pokazuje liczbę odbiorców, którzy zrezygnowali po otrzymaniu Twojego e-maila. Staraj się utrzymać ten poziom na jak najniższym poziomie, dostarczając zawsze treści wysokiej jakości i spełniając oczekiwania subskrybentów.

Patrząc na te wskaźniki, pamiętaj, że możesz ulepszyć każdy z nich, stosując różne metody. Zmniejsz współczynnik odrzuceń, okresowo czyszcząc listy e-mailowe. Zwiększ współczynnik otwarć, testując nazwę nadawcy, czas i temat wiadomości e-mail. Zwiększ współczynnik klikalności, zmieniając miejsce docelowe, wezwanie do działania i kontekst oferty lub linków w wiadomości e-mail. Zmniejsz liczbę rezygnacji z subskrypcji, wysyłając wiadomości według przewidywalnego harmonogramu i oferując kuszącą wartość, która sprawi, że subskrybenci będą chcieli pozostać na Twojej liście.

Pisanie świetnych e-maili

Tradycyjnie marketing e-mailowy w dużej mierze opierał się na ręcznym wysiłku i intuicji, ale współczesny krajobraz biznesowy się zmienia. Podczas gdy marketing e-mailowy był kiedyś bardziej sztuką niż technologią, dziś ważne jest znalezienie równowagi między nimi.

Aby napisać świetny e-mail, musisz zrozumieć swoich odbiorców, spersonalizować ich treść i upewnić się, że Twój przekaz do nich przemówi. Jednak ważne jest również, aby Twoje e-maile były krótkie – mniej niż 600 znaków ze spacjami. Biorąc pod uwagę ogromną ilość treści, które musisz dostarczyć swoim subskrybentom i potencjalnym klientom, 600 znaków może wydawać się paraliżująco krótkie. Tutaj właśnie pojawiają się sekwencje e-maili.

Sekwencja wiadomości e-mail to kombinacja wiadomości e-mail wysyłanych jedna po drugiej. To znaczy po kolei. Zazwyczaj są one wysyłane pojedynczo, ale można je również wysłać jako odpowiedzi w tym samym wątku, w sposób oparty na informacjach zawartych w poprzednich e-mailach. Przykładowa strategia sekwencji dla kampanii ECNR (istniejący klient, nowe przychody) może wyglądać mniej więcej tak:

1. Podkreśl partnerstwo i zapytaj, jak reaguje na konkretne wyzwania branżowe.
2. Przedstaw swoje rozwiązanie i opisz, w jaki sposób rozwiązuje te wyzwania.
3. Zanurz się głębiej w możliwości i funkcjonalności swojego rozwiązania.
4. Skontaktuj się z nami po raz ostatni, sprzedaj twardo swoje rozwiązanie i złóż ekskluzywną ofertę (np. bezpłatną wersję demonstracyjną lub wersję próbną).

Oczywiście, gdy dopiero zaczynasz, prawdopodobnie nie będziesz miał zbyt dużych umiejętności w budowaniu sekwencji. Na szczęście pomocne mogą być narzędzia AI, takie jak generator sekwencji e-maili AI firmy Scripted. Znana ze swojej zdolności do szybkiego analizowania informacji kontekstowych i generowania treści, sztuczna inteligencja jest idealna dla organizacji poszukujących inspiracji w oparciu o swój unikalny kontekst biznesowy. Mając do dyspozycji odpowiednią sztuczną inteligencję, możesz zlecić jej wygenerowanie dziesiątek, a nawet setek pomysłów do wyboru. Następnie możesz zebrać swoje ulubione i zatrudnić pisarza-eksperta merytorycznego, aby opracował lub dopracował rzeczywistą treść.

Sprawdź nasze usługi pisania treści AI, aby dowiedzieć się, jak jeszcze AI może pomóc przenieść Twoją kampanię e-mail marketingową na wyższy poziom.

Najlepsze praktyki marketingu e-mailowego

Poruszanie się po świecie e-mail marketingu wymaga wiedzy nie tylko podstaw. Aby w pełni wykorzystać potencjał tego sprawdzonego motywu marketingowego, musisz znać te najlepsze praktyki od podszewki.

Segmentuj swoją listę

U podstaw skutecznego marketingu e-mailowego leży sztuka segmentacji. Kategoryzując subskrybentów, możesz dostosować swoje treści tak, aby lepiej odpowiadały każdej grupie. Na przykład subskrybenci zainteresowani aktualizacjami produktów mogą zostać pogrupowani oddzielnie od subskrybentów, którzy są najbardziej zainteresowani informacjami zawartymi w cotygodniowym biuletynie. W miarę powiększania się listy rośnie także potrzeba segmentacji odbiorców.

Segmentacja pomaga upewnić się, że Twoje treści są zgodne z preferencjami i oczekiwaniami każdego subskrybenta, minimalizując liczbę rezygnacji z subskrypcji i maksymalizując zaangażowanie. Zamiast jednak segmentować listy wyłącznie na podstawie rodzaju treści, na jakie się zdecydowały, powinieneś rozważyć jeszcze głębsze nurkowanie.

Segmentuj na podstawie danych demograficznych, lokalizacji geograficznej, a nawet historii interakcji subskrybentów z Twoją marką. Dzięki narzędziom takim jak Gen AI możesz uzyskać wgląd w zachowania subskrybentów, co pozwala na dokładniejszą segmentację i większe zaangażowanie odbiorców.

Biorąc to pod uwagę, segmentacja nie jest panaceum na nieporęczne zbiory danych. Nadmierna segmentacja może prowadzić do powstania przytłaczającej liczby list ze zbyt małą liczbą odbiorców w każdej z nich.

Celem jest znalezienie optymalnego punktu, który zapewni wystarczającą szczegółowość, aby sprawiała wrażenie spersonalizowanej, ale nie na tyle, aby stała się niemożliwa do zarządzania.

Wypróbuj testy A/B

Zastanawiasz się, dlaczego Twój ostatni e-mail nie spotkał się z dobrą odpowiedzią? Testy A/B, czyli testy „podzielone”, to świetne narzędzie do wykorzystania w działaniach związanych z marketingiem e-mailowym. Korzystając z tej metody testowania, możesz wypróbować różne odmiany tego samego e-maila, przy czym jedna wersja będzie skierowana do połowy subskrybentów, a druga do drugiej połowy. Jest to bardzo skuteczny sposób na określenie odpowiedniego brzmienia tematu, nagłówka, układu, wezwania do działania itp. dla Twoich e-maili.

Większość narzędzi do marketingu e-mailowego ma wbudowane narzędzie do testowania podziału, dzięki czemu można łatwo rozpocząć optymalizację wiadomości e-mail pod kątem odbiorców i ich preferencji. A dzięki integracji Gen AI do pisania treści możesz wykorzystać te narzędzia jeszcze dalej.

Sztuczna inteligencja może zapewnić wgląd w różnice w treści i przewidzieć, która z nich może działać lepiej, na podstawie wcześniejszych interakcji z subskrybentami lub segmentowanych osób. To połączenie sztuki i technologii umożliwia obsługę wiadomości e-mail opartych na danych, które są nie tylko zoptymalizowane pod kątem Twojego segmentu, ale także głęboko spersonalizowane pod kątem preferencji każdego odbiorcy.

Wyposażenie autorów w treści AI lub narzędzia AI może znacznie przyspieszyć proces testowania treści A/B. Możesz użyć dowolnej z wielu technologii sztucznej inteligencji Scripted, aby wygenerować szkielet swojej kampanii e-mail marketingu, a następnie zatrudnić niezależnych autorów, aby ją udoskonalili. Ta spójna, uzupełniająca się relacja pozwala Ci sprawować większą kontrolę nad treściami tworzonymi przez Twoich freelancerów. Umożliwia także autorom dopracowanie pożądanego przekazu, zapewnienie spójnego brandingu i szybkie wprowadzanie kolejnych wersji do wyboru – idealne rozwiązanie w przypadku procesów takich jak testy A/B.

Zoptymalizuj pod kątem dostawy mobilnej

W dzisiejszym świecie, w którym każdy ma smartfona, sprawdzanie poczty e-mail na urządzeniach mobilnych jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. To przejście z komputerów stacjonarnych na urządzenia mobilne prowadzi nas do następnego punktu: znaczenia optymalizacji kampanii e-mailowych pod kątem dostarczania zarówno na urządzeniach mobilnych. Doświadczenia użytkownika na komputerze stacjonarnym i urządzeniu mobilnym mogą być bardzo różne, a zrozumienie tych różnic ma kluczowe znaczenie dla uruchomienia skutecznej kampanii e-mail marketingu.

Na urządzeniach mobilnych przestrzeń na ekranie jest ograniczona. Długie tematy mogą zostać obcięte, duże obrazy mogą spowolnić ładowanie lub zniekształcić układ itp. Musisz przygotować zwięzłe i przekonujące tematy, które przyciągną uwagę już w pierwszych trzech słowach. Pomocne może być prowadzenie za pomocą liczby.

Zalecamy również rozważenie responsywnego projektu, który dopasowuje treść wiadomości e-mail do rozmiaru ekranu odbiorcy, zapewniając niezmiennie cenne wrażenia na różnych urządzeniach. Przyciski i wezwania do działania powinny być łatwo dostępne na ekranach dotykowych, co pozwala uniknąć frustracji użytkowników mobilnych, którzy mają trudności z dotknięciem czegoś małego, np. hiperłączy.

Komputer stacjonarny pozostaje oczywiście istotną platformą, o której należy pamiętać podczas tworzenia kampanii e-mail marketingu. Jednak wzrost czytelnictwa e-maili na urządzeniach mobilnych to coś, czego żaden marketer nie może zignorować.

Napisz świetną kopię

Treść króluje! Chociaż projekt, segmentacja i testy A/B odgrywają kluczową rolę we wspieraniu strategii marketingu e-mailowego, to jakość Twojej kopii ostatecznie decyduje o zaangażowaniu subskrybentów. Najważniejszą najlepszą praktyką, o której warto pamiętać, jest dostarczanie wysokiej jakości treści, które są istotne, przekonujące i przemawiają do odbiorców.

Wykorzystując możliwości oparte na sztucznej inteligencji, możesz błyskawicznie tworzyć treści wiadomości e-mail dostosowane do preferencji i zachowań subskrybentów.

Jeśli chcesz ulepszyć swoją grę w zakresie marketingu e-mailowego, rozważ współpracę z Scripted. Nasza lista doświadczonych copywriterów e-maili i narzędzi AI, z których możesz skorzystać, gwarantuje, że Twoje e-maile osiągną idealną równowagę między chwytliwością, dopasowaniem do Twojej marki i autentyczną wartością. Odkryj magię copywritingu e-maili wspomaganego sztuczną inteligencją dzięki Scripted już dziś.