Przewodnik eksperta po generowaniu leadów B2C

Generowanie leadów jest niezbędne, aby każda firma mogła odnieść sukces i prosperować. Jeśli pracujesz w firmie B2C, wymaga to strategicznego podejścia, aby przekonać konsumentów do zakupu od Ciebie. Twoje podejście do budowania świadomości marki i generowania leadów będzie oczywiście zależeć od rodzaju prowadzonej przez Ciebie działalności.

Generowanie leadów B2C opisuje, w jaki sposób Twoja firma może znaleźć nowych potencjalnych klientów, zaangażować ich i przekształcić w klientów. Może to obejmować takie rzeczy, jak marketing treści, marketing w mediach społecznościowych, płatne reklamy i wiele innych.

Oto, czym różni się generowanie leadów B2C i B2B, dlaczego Twoja firma powinna uczynić marketing B2C priorytetem oraz najskuteczniejsze strategie generowania leadów B2C, aby uzyskać potrzebne wyniki.

Różnica między B2C i B2B w generowaniu leadów

Generowanie leadów między przedsiębiorstwami a konsumentami i między przedsiębiorstwami to nie to samo. Chociaż z wielu produktów i usług — takich jak komputery i usługi związane z nieruchomościami — korzystają zarówno osoby fizyczne, jak i firmy, ich podejścia marketingowe różnią się wyraźnie. Oto niektóre z głównych różnic między generowaniem leadów B2C i B2B:

• Grupa docelowa: generowanie leadów B2C koncentruje się na indywidualnych konsumentach, natomiast generowanie leadów B2B jest skierowane do firm i decydentów w organizacji.
• Długość cyklu sprzedaży: często podjęcie decyzji o zakupie zajmuje firmom znacznie więcej czasu ze względu na większą liczbę decydentów i zasobów zaangażowanych w ten proces. Jednak na arenie B2C wiele transakcji zwykle angażuje tylko jednego decydenta i mniej pieniędzy, więc proces jest krótszy.
• Unikalna treść: jeśli chodzi o generowanie leadów B2B, w celu uzyskania najlepszego efektu może zaistnieć potrzeba bardziej formalnej treści i dostosowanej do unikalnej grupy odbiorców, np. tworzenia oficjalnych dokumentów technicznych skierowanych do profesjonalistów z branży dentystycznej. Dzięki generowaniu leadów B2C możesz prezentować mniej formalne treści, o ile nadal są one istotne i angażujące.
• Skuteczne kanały: publikując treści generujące leady, ważne jest, aby zrozumieć, które kanały będą najskuteczniejsze dla Twoich odbiorców. Na przykład, chociaż media społecznościowe dobrze sprawdzają się zarówno w przypadku odbiorców B2B, jak i B2C, LinkedIn jest lepszym wyborem w przypadku treści B2B niż w przypadku docierania do konsumentów.

Jakie są korzyści z marketingu B2C w generowaniu leadów?

Jako firma chcesz zaprezentować swoje produkty i usługi jak największej liczbie potencjalnych klientów. Istnieje jednak znacząca różnica pomiędzy działaniami marketingowymi, które generują działanie, a tymi, które generują wyniki. Jeśli zostanie wykonany prawidłowo, marketing B2C jest najlepszym podejściem do tworzenia wartościowych leadów.

Nadal nie jesteś przekonany? Oto niektóre z głównych korzyści marketingu B2C w zakresie generowania leadów:

1. Docierasz do właściwych ludzi

Generowanie leadów B2C pomoże Ci dotrzeć do osób, które szukają tego, co ma do zaoferowania Twoja firma. Rozumiejąc specyficzne preferencje, potrzeby i zachowania idealnych klientów, możesz dostosować swoje rozwiązania i komunikaty marketingowe tak, aby skuteczniej do nich przemawiały. Dzięki tym strategiom możesz udoskonalić swoje wysiłki, aby wywrzeć jak największy wpływ na docelowych odbiorców.

2. Mądrze wydajesz pieniądze marketingowe

Ponieważ Twój przekaz jest ukierunkowany na konkretne potrzeby odbiorców, strategie generowania leadów B2C z większym prawdopodobieństwem zwiększą ruch i sprzedaż Twojej firmy, co oznacza, że ​​zapewniają doskonały zwrot z wydatków marketingowych. Skutecznie zastosowane rozwiązania te mogą poszerzyć Twój zasięg.

3. Możesz tworzyć treści wiecznie zielone

Kiedy tworzysz wysokiej jakości treści, które przyciągają docelową publiczność, istnieje potencjał, aby część tych materiałów wykorzystać przez wiele lat. Oczywiście ważne jest aktualizowanie statystyk i optymalizacja istniejącej zawartości w miarę pojawiania się nowych informacji, ale większość Twoich wysiłków będzie miała charakter trwały i zapewni długoterminową wartość Twojej firmie.

4. Dajesz klientom wybór

Dzisiejsi konsumenci nie lubią, gdy im się mówi, co mają robić, ani nie lubią narażać się na taktyki sprzedażowe pod dużą presją. Marketing oparty na leadach B2C zasadniczo przekazuje proces sprzedaży Twoim klientom. Ponieważ większość Twoich wysiłków opiera się na technikach marketingu przychodzącego, klient inicjuje kontakt z Twoją firmą. Mogą wybrać, z jakimi treściami będą się angażować, co będzie jeszcze bardziej znaczące, gdy wybiorą Twoją.

15 najlepszych strategii generowania leadów między przedsiębiorstwami a konsumentami

Mając na uwadze te korzyści, w jaki sposób Twoja firma może dobrze generować leady B2C? Wymyślenie skutecznych pomysłów na generowanie leadów może być wyzwaniem. Oto 15 strategii generowania leadów B2C, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie, jeśli dostosujesz je do docelowych odbiorców.

1. Analizuj dane konsumentów, aby napędzać swoje kampanie

Jeśli chcesz uzyskać najlepsze rezultaty w swoich działaniach związanych z generowaniem leadów, musisz dotrzeć do właściwych odbiorców. Zacznij od uzyskania jak największej ilości danych konsumenckich od rzeczywistych klientów i potencjalnych nabywców, aby dowiedzieć się, kto najprawdopodobniej skorzysta z Twoich usług lub kupi Twoje produkty. Zidentyfikuj informacje takie jak:

• Płeć
• Wiek
• Lokalizacja
• Zawód
• Zainteresowania
• Zainteresowania
• Nawyki zakupowe

Twórz osoby kupujące, korzystając z informacji zebranych zarówno ze źródeł wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Są to fikcyjne reprezentacje docelowych odbiorców, które możesz wykorzystać, aby lepiej napędzać kampanie generujące leady.

2. Użyj treści bramkowanych, aby uzyskać dane potencjalnych klientów

Korzystanie z treści bramkowanych to kolejny sposób na generowanie leadów dla firm B2C. Jeśli zaoferujesz wystarczająco kuszącą treść, odwiedzający będą skłonni udostępnić swoje informacje w zamian za dostęp do nich. Treść bramkowana to wartościowa strategia poprawiająca efektywność ścieżki generowania leadów, ale tylko wtedy, gdy jest wykonana prawidłowo.

Bramkowanie każdego elementu treści, który tworzysz, nie będzie działać. Konsumenci będą skłonni przekazać swoje imię i nazwisko, adres e-mail lub inne dane osobowe tylko wtedy, gdy treść rzeczywiście wniesie wyjątkową wartość. Na przykład, jeśli sprzedajesz kajaki, możesz utworzyć zamknięty fragment treści będący przewodnikiem po najlepszych wiosłach lub szlakach kajakowych w Twojej okolicy.

3. Twórz treści wideo, aby pokazać rozwiązania problemów

Niezaprzeczalnym trendem w marketingu cyfrowym jest to, że konsumenci reagują na treści wideo. W USA około 59% dorosłych codziennie ogląda filmy w Internecie. Publikowanie treści wideo na swojej stronie internetowej, blogu i w mediach społecznościowych ma bezpośredni wpływ na zwiększenie liczby potencjalnych klientów i sprzedaży. Konsumenci są aż o 85% bardziej skłonni do zakupu po obejrzeniu filmu o produkcie.

Jeśli szukasz pomysłów na marketing treści wideo, które pozwolą Ci pokazać rozwiązania problemów, istnieje kilka opcji. Możesz na przykład nagrać film z pytaniami i odpowiedziami zawierający odpowiedzi na często zadawane pytania, nakręcić film instruktażowy, w którym nauczysz się, jak działa Twój produkt lub usługa, lub poproś swoich byłych klientów, aby wypowiadali się w Twoim imieniu w filmie z referencjami.

4. Wykorzystaj treści przyjazne SEO

Twoi docelowi odbiorcy będą mieli konkretne problemy, które chcą rozwiązać, a większość z nich zwróci się o pomoc do wyszukiwarki. Jeśli utworzysz treści odpowiadające na ich pytania, Twoje szanse na zdobycie ich biznesu gwałtownie wzrosną. Treści przyjazne SEO mogą wygenerować trzy razy więcej potencjalnych klientów niż marketing wychodzący.

Korzystając z badania słów kluczowych, dowiedz się, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy i twórz treści, które rozwiązują ich najpilniejsze problemy. To organiczne generowanie leadów przyciągnie potencjalnych klientów do Twoich cyfrowych drzwi, dając Ci możliwość zbudowania zaufania i ustalenia wiarygodności. Kolejną korzyścią jest to, że generowanie leadów SEO jest procesem długoterminowym, co oznacza, że ​​treści przyjazne SEO będą nadal przynosić rezultaty dla Twojej firmy jeszcze długo po ich opublikowaniu.

5. Wysyłaj spersonalizowane kampanie e-mailowe

Być może jednym z najskuteczniejszych sposobów, w jakie Twoja firma może pozyskać potencjalnych klientów, jest inwestowanie w spersonalizowane treści marketingowe za pośrednictwem kampanii e-mailowych. Tradycyjne kampanie e-mailowe wysyłają wiadomości masowo, bez względu na osobę. Treści ogólne mogą pozyskać potencjalnych klientów, ale jest mało prawdopodobne, że będą tak skuteczne jak spersonalizowane e-maile.

Aby odnieść sukces w tej strategii, możesz skorzystać z programu, który dostosowuje Twoje wiadomości e-mail za pomocą danych osobowych odbiorcy. Może to obejmować dodanie imienia osoby lub informacje o jej ostatnim kontakcie z Twoją firmą.

6. Nie przeceniaj zasięgu zimnego e-maila

Jeśli chcesz generować więcej potencjalnych klientów, nie odrzucaj zimnej poczty e-mail jako skutecznej strategii. Jednym ze sposobów, aby to zadziałało, jest znalezienie partnera, który ma istniejącą listę osób w Twojej grupie docelowej. Jeśli wybierzesz tę drogę, upewnij się, że przestrzegasz wszystkich zasad ustawy CAN-SPAM.

Chociaż nie będą to najgorętsi potencjalni klienci, wprowadzenie od zaufanej marki może przynieść zaskakujące rezultaty. Zimny ​​e-mail marketing B2C działa również dobrze, gdy zapewniasz swojemu partnerowi coś wartościowego, na przykład prowizję za polecenie lub jakąś wzajemną korzyść.

7. Zbuduj profil firmy w Google pod kątem lokalnego SEO

Wiele firm B2C kieruje swoją ofertę do klientów z określonego obszaru geograficznego. Lokalne SEO jest istotną częścią generowania wysokiej jakości leadów dla tego typu firm.

Rozsądna strategia generowania leadów lokalnych obejmuje badanie i identyfikację konkretnych słów kluczowych i wyrażeń, których używają potencjalni klienci w Twojej okolicy, aby znaleźć Twoją firmę i zająć się rodzajami problemów, które rozwiązujesz. Bardzo ważne jest również utworzenie i zoptymalizowanie profilu firmy w Google, aby potencjalni klienci mogli znaleźć Cię w lokalnych wynikach wyszukiwania.

8. Popraw swój zasięg, aby szybko uzyskać wyniki dzięki płatnym reklamom

Twoja firma może szybko pozyskać wysokiej jakości leady B2C dzięki płatnym reklamom. Można do tego podejść na kilka sposobów. Dzięki reklamom typu pay-per-click (PPC) zoptymalizowane reklamy będą wyświetlane na górze wyników wyszukiwania przed bezpłatnymi wpisami.

Możesz także wyświetlać reklamy na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, gdzie Twój post lub reklama pojawi się w aktualnościach Twojej grupy docelowej ze słowem „sponsorowane”. W przypadku dowolnego rodzaju płatnych reklam możesz tak ukierunkować swoje wysiłki, aby materiał trafił do osób, które prawdopodobnie są zainteresowane Twoją ofertą.

9. Wdrażaj strategie CRO dla swoich stron docelowych

Jednym z popularnych sposobów wykorzystania marketingu przychodzącego B2C jest kierowanie ruchu na strony docelowe w Twojej witrynie, które są samodzielnymi stronami zaprojektowanymi specjalnie na potrzeby Twoich internetowych kampanii marketingowych. Użytkownicy „lądują” na stronie po kliknięciu reklamy, linku w poście społecznościowym lub przycisku e-maila.

Według HubSpot im więcej unikalnych stron docelowych masz w swojej witrynie, tym więcej potencjalnych klientów możesz przekonwertować. Firmy posiadające 15 unikalnych stron docelowych w swojej witrynie odnotowały o 55% więcej leadów niż te posiadające tylko 10 stron docelowych, a te posiadające ponad 40 stron docelowych zwiększyły konwersję o 500%. Chodzi o to, że im lepiej dostosujesz swoje kampanie, tym więcej wysokiej jakości ruchu przekonwertujesz.

Dzięki tej strategii możesz udoskonalić swoją taktykę poprzez optymalizację współczynnika konwersji (CRO) dla swoich stron docelowych. CRO jest podobne do SEO dla stron docelowych, gdzie analizujesz zachowanie odwiedzających, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Możesz na przykład wdrożyć testy A/B, uwzględnić więcej drugorzędnych słów kluczowych, wykorzystać więcej treści wideo lub zaoferować na stronach docelowych rabaty zależne od czasu, aby poprawić wyniki.

10. Nie zaniedbuj swoich kanałów w mediach społecznościowych

Media społecznościowe mogą być jednym z najpotężniejszych narzędzi generowania leadów w Twojej firmie. Według Data Reportal według stanu na styczeń 2023 r. 72,5% populacji USA było użytkownikami mediów społecznościowych. Aby to wykorzystać, możesz zbudować skuteczny lejek w mediach społecznościowych, skutecznie definiując swoje cele, znając odbiorców i publikując angażujące treści.

Oprócz publikowania treści w kanałach społecznościowych ważne jest, aby nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami w inny sposób w serwisach społecznościowych. Na przykład możesz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów poprzez słuchanie w mediach społecznościowych. Obejmuje to monitorowanie i analizowanie rozmów online na temat Twojej marki lub branży, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach.

11. Wzajemnie promuj swoje treści i kampanie

Błędem może być skupienie wszystkich działań w ramach marketingu cyfrowego na jednym kanale, takim jak marketing e-mailowy lub media społecznościowe. Dotarcie za pomocą wpisu w mediach społecznościowych do tysięcy osób nie przyniesie korzyści Twojej firmie, jeśli ta publiczność nie będzie zaangażowana. Możesz zwiększyć swoje ogólne zaangażowanie i liczbę przychodzących potencjalnych klientów, promując wzajemnie swoje treści i kampanie.

Istnieje kilka strategii wzajemnej promocji, które pozwalają zwiększyć zaangażowanie i potencjalnych klientów. Może to być tak proste, jak dodanie do treści linków subskrybujących i przycisków udostępniania w mediach społecznościowych. Twoje zespoły ds. mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego mogą współpracować przy tworzeniu interaktywnych treści dla docelowych odbiorców, które będą dobrze działać na różnych platformach.

12. Zapewnij doskonałe doświadczenie użytkownika dzięki automatyzacji

W marketingu cyfrowym jest czas i miejsce na automatyzację. Na przykład nie chcesz polegać na sztucznej inteligencji przy tworzeniu treści, ale możesz wykorzystać przydatne narzędzia do automatyzacji, aby zaoszczędzić cenny czas i pozyskać więcej potencjalnych klientów B2C.

Jednym z przykładów są chatboty. Są to narzędzia do automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji, które oferują wskazówki potencjalnym klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Mogą odpowiadać na podstawowe pytania, kierować klientów do przydatnych treści, a nawet zapisywać potencjalnych klientów na Twoją listę e-mailową lub planować spotkania.

13. Rozważ wdrożenie marketingu afiliacyjnego

Program marketingu afiliacyjnego może być skutecznym generatorem procesów leadowych dla Twojej firmy, gdy kierujesz reklamy do indywidualnych konsumentów. Marketing afiliacyjny to formalny rodzaj reklamy szeptanej.

Osoby polecające Twoją markę niekoniecznie robią to swoim znajomym i rodzinie. Zamiast tego piszą blogi, publikują posty w mediach społecznościowych i tworzą treści wideo, aby zwiększyć ruch w Twojej witrynie. Jeśli ten ruch ulegnie konwersji, ci partnerzy otrzymają prowizję od sprzedaży. Zaletą jest to, że zyskujesz wykwalifikowanych potencjalnych klientów, a Twoi partnerzy ponoszą część działań marketingowych niezbędnych do uzyskania pożądanych rezultatów.

14. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników na swoją korzyść

Chociaż istnieje wiele sposobów generowania leadów, coraz popularniejszym modelem generowania leadów są treści generowane przez użytkowników (UGC). Odnosi się to do wszelkich form treści tworzonych przez klientów lub zwolenników marki, takich jak posty w mediach społecznościowych, referencje i recenzje.

Konsumenci cenią UGC, ponieważ uważają je za godne zaufania. Jeśli masz klientów, którzy tworzą treści, które przyciągają potencjalnych klientów, upewnij się, że Twoja firma docenia pozytywne opinie, co może jeszcze bardziej zachęcić innych do tego samego.

15. Poproś swoich obecnych klientów o polecenie

Dzięki programowi poleceń Twoi obecni klienci mogą stać się jednym z Twoich najlepszych narzędzi sprzedaży i magnesem wiodącym. Biorąc pod uwagę, że 82% Amerykanów twierdzi, że przed rozważeniem zakupu szuka rekomendacji od znajomych lub rodziny, Twój biznes B2C może spodziewać się pozytywnych rezultatów, wdrażając jakiś rodzaj programu poleceń.

Wielką zaletą tej strategii jest to, że wymaga minimalnych inwestycji kapitałowych. Kluczem do udanego programu poleceń jest oferowanie czegoś wartościowego zarówno obecnym, jak i nowym klientom. Na przykład obecni klienci mogą otrzymać kupon na przyszłe zakupy za każde polecenie, a nowi klienci otrzymają określony procent rabatu od pierwszego zakupu.