Podsumowanie B2B Online Chicago 2024: sztuczna inteligencja, optymalizacja kanału, cyfrowe showroomy i nie tylko…

Podsumowanie B2B Online Chicago 2024: sztuczna inteligencja, optymalizacja kanału, cyfrowe showroomy i nie tylko…

Odbywające się w luksusowym hotelu Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile w dniach 6–8 maja targi B2B Online 2024 przyciągnęły setki kadry kierowniczej wyższego szczebla z wiodących producentów i dystrybutorów. Wydarzenie skupiało się na tym, jak firmy mogą wykorzystać strategie cyfrowe, aby poprawić jakość obsługi klientów, usprawnić operacje i stymulować rozwój. Uczestnicy mieli okazję wziąć udział w ponad 50 sesjach, w tym w przemówieniach programowych, dyskusjach panelowych i interaktywnych warsztatach, a wszystkie miały na celu dostarczenie praktycznych spostrzeżeń i innowacyjnych rozwiązań.

Tematem tegorocznego wydarzenia było „Realizacja cyfrowej transformacji w handlu B2B”, co odzwierciedlało pilną potrzebę dostosowania się przedsiębiorstw do ery cyfrowej. Ponieważ nabywcy B2B coraz częściej oczekują tego samego poziomu usług i wygody co konsumenci B2C, firmy muszą wprowadzać innowacje i wykorzystywać nowe technologie, aby zachować konkurencyjność.

Kluczowe tematy pokazu

Interaktywny panel ankiet na żywo na B2B Online Chicago 2024 skupiający się na temacie Dopasowania strategii marketingowych do celów biznesowych w e-commerce B2B

Podczas pokazu B2B Online 2024 pojawiło się kilka kluczowych tematów, podkreślających priorytety i wyzwania stojące przed branżą:

1. Zastosowanie sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym

Sztuczna inteligencja (AI), trafnie dostosowana do tematu i ukierunkowana na transformację, rewolucjonizuje przestrzeń handlu elektronicznego B2B, oferując spersonalizowane doświadczenia, analizy predykcyjne i automatyzację. Podczas sesji badano, w jaki sposób sztuczna inteligencja może usprawnić interakcje z klientami, zoptymalizować łańcuchy dostaw i zapewnić przydatne informacje. Firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do analizowania ogromnych ilości danych, przewidywania zachowań klientów i automatyzacji rutynowych zadań, zwiększając w ten sposób wydajność i satysfakcję klientów.

2. Posiadanie określonej strategii rynkowej

Głównym tematem było znaczenie dobrze zdefiniowanej strategii rynkowej. Rynki ewoluują w kierunku wyrafinowanych platform oferujących szeroką gamę usług wykraczających poza proste transakcje. Prelegenci omawiali strategie budowania i utrzymywania odnoszących sukcesy rynków, w tym znaczenie solidnych podstaw technologicznych, ciągłych innowacji i partnerstw strategicznych. Skuteczna strategia rynkowa może pomóc firmom zwiększyć swój zasięg, poprawić jakość obsługi klientów i pobudzić rozwój.

3. Przyjmowanie zorientowania na klienta

Podkreślono, że skupienie się na kliencie jest kluczowym elementem sukcesu w handlu elektronicznym B2B. Firmy traktują priorytetowo obsługę klienta, rozumiejąc jego potrzeby, personalizując interakcje i zapewniając płynne doświadczenia wielokanałowe. Dyskusje podkreśliły znaczenie słuchania opinii klientów, wykorzystywania danych w celu uzyskania głębszej wiedzy i tworzenia dostosowanych do indywidualnych potrzeb rozwiązań spełniających konkretne potrzeby klientów.

4. Inwestowanie w transformację cyfrową

Transformacja cyfrowa jest niezbędna, aby utrzymać przewagę w szybko zmieniającym się krajobrazie B2B. Firmy powinny wykorzystywać najnowsze technologie, takie jak sztuczna inteligencja i automatyzacja, aby zwiększać efektywność operacyjną i stymulować innowacje. Sesje dotyczyły najlepszych praktyk w zakresie integracji nowych technologii z istniejącymi systemami, pokonywania typowych wyzwań i pomiaru wpływu inicjatyw w zakresie transformacji cyfrowej.

5. Optymalizacja kanałów sprzedaży online z uwzględnieniem salonów cyfrowych

Tematem przewodnim była optymalizacja kanałów sprzedaży online, ze szczególnym uwzględnieniem koncepcji cyfrowych salonów sprzedaży. Cyfrowe salony oferują możliwość wspólnego przeglądania, która umożliwia klientom eksplorowanie produktów w środowisku wirtualnym, interakcję z przedstawicielami handlowymi i podejmowanie świadomych decyzji zakupowych. Takie podejście poprawia doświadczenie zakupów online, zapewniając bardziej interaktywną i spersonalizowaną podróż. Uczestnicy omawiali strategie wdrażania cyfrowych salonów sprzedaży, optymalizacji platform e-commerce i wykorzystania zaawansowanych systemów CRM do zwiększania sprzedaży.

Cyfrowe atrakcje McFadyena

Firma McFadyen Digital wywarła znaczący wpływ na B2B Online 2024, prezentując swoją wiedzę specjalistyczną w zakresie tworzenia transformacyjnych rynków internetowych i rozwiązań e-commerce. Obecność firmy zaznaczyła się obecnością na wystawach, wnikliwymi prezentacjami oraz ekskluzywną kolacją networkingową dla VIP-ów, której współgospodarzem był Mirakl.

Sesja Toma McFadyena na temat optymalizacji kanału B2B

Wyjątkowym momentem była sesja Toma McFadyena pt. „Opanowanie strategii kanałów: optymalizacja handlu elektronicznego B2B, rynku, dropship, DTC i nie tylko”. Jako dyrektor generalny McFadyen Digital Tom podzielił się swoją wizją tego, jak producenci i dystrybutorzy mogą zwiększyć sprzedaż w nowych kanałach, jednocześnie stymulując współpracę między kanałami, a nie konflikty między kanałami. Omówił także potrzebę posiadania kompleksowej strategii rynkowej, polegającej na wypychaniu ofert na inne rynki lub przyciąganiu zewnętrznych sprzedawców na własny rynek, o tym, jak sprzedawać bezpośrednio konsumentom bez szkody dla sprzedaży w istniejących kanałach, a także o kluczowych różnicach między platformą rynkową i statek wysyłkowy.

Ta sesja dostarczyła wielu przydatnych informacji na temat tego, co to znaczy być firmą platformową a firmą gotową oraz w jaki sposób sprzedaż wielokanałowa i optymalizacja marketingu są ścieżką naprzód dla sprzedawców B2B. Digitalizacja doświadczenia sprzedażowego nie oznacza, że ​​wszystko musi odbywać się online, ale oznacza, że ​​wszystko musi współgrać z aspektami online. Koniecznie obejrzyj wersję tej sesji na żądanie i zasubskrybuj cyfrowy kanał YouTube McFadyen, aby uzyskać więcej wartościowych treści.

Kolacja VIP w Eataly

W poniedziałkowy wieczór McFadyen Digital we współpracy z Mirakl zorganizował kolację dla VIP-ów w Eataly Chicago. To ekskluzywne wydarzenie zapewniło kadrze kierowniczej wyższego szczebla kameralną atmosferę do nawiązywania kontaktów, dzielenia się spostrzeżeniami i dyskusji na temat przyszłości handlu elektronicznego B2B. Zespoły Mirakl i McFadyen z przyjemnością spędzały czas z naszymi honorowymi gośćmi w tym niesamowitym miejscu, dzięki czemu mogliśmy poczuć smak Włoch w środku jednego z największych miast Ameryki.

Zespół eventowy i wystawa

Zespół McFadyen Digital był dobrze reprezentowany na B2B Online 2024, z kilkoma kluczowymi członkami i przestrzenią wystawienniczą w postaci kiosku nr 1 w głównym korytarzu. W obecności firmy obecny był dyrektor generalny Tom McFadyen, który prowadził sesję na temat optymalizacji kanałów, a także inni członkowie kadry kierowniczej wyższego szczebla i eksperci, którzy uczestniczyli w różnych sesjach, wydarzeniach networkingowych oraz odbywali spotkania z klientami, potencjalnymi i partnerami przez cały czas trwania wydarzenia. Ich obecność podkreśla zaangażowanie McFadyen Digital we wprowadzanie innowacji i doskonałości w przestrzeni e-commerce B2B oraz w ciągłe nawiązywanie kontaktu ze społecznością, która utrzymuje nas w zaangażowaniu, edukacji i energii.

Kluczowe dania na wynos

B2B Online 2024 było niezwykłym wydarzeniem, które dostarczyło wszystkim uczestnikom cennych spostrzeżeń i inspiracji. Najważniejsze wnioski z programu to:

1. Przyjmij podejście skoncentrowane na kliencie

Aby pozostać konkurencyjnymi w epoce cyfrowej, firmy muszą priorytetowo traktować doświadczenie i satysfakcję klienta. Obejmuje to zrozumienie potrzeb klientów, personalizację interakcji i zapewnianie płynnych doświadczeń wielokanałowych.

2. Zainwestuj w transformację cyfrową

Transformacja cyfrowa jest niezbędna, aby utrzymać przewagę w szybko zmieniającym się krajobrazie B2B. Firmy powinny wykorzystywać najnowsze technologie, takie jak sztuczna inteligencja i automatyzacja, aby zwiększać efektywność operacyjną i stymulować innowacje.

3. Optymalizuj kanały sprzedaży online

Cyfrowe podejście do sprzedaży jest kluczowe dla spełnienia oczekiwań współczesnych nabywców B2B. Obejmuje to optymalizację platform e-commerce, wykorzystanie zaawansowanych systemów CRM i zapewnienie wydajnych opcji samoobsługi.

4. Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji strategicznych

Dane to potężne narzędzie umożliwiające podejmowanie strategicznych decyzji. Firmy powinny skoncentrować się na gromadzeniu, analizowaniu i wizualizacji danych, aby uzyskać cenne spostrzeżenia i podejmować świadome decyzje.

Wniosek

B2B Online 2024 odniosło ogromny sukces, oferując bogactwo wiedzy i inspiracji dla przyszłości handlu B2B. Wydarzenie podkreśliło znaczenie transformacji cyfrowej, strategii zorientowanych na klienta i podejmowania decyzji w oparciu o dane. Najważniejszym punktem programu był wkład McFadyen Digital, w szczególności spostrzeżenia Toma McFadyena na temat przyszłości rynków.

Patrząc w przyszłość, jasne jest, że krajobraz B2B będzie nadal szybko ewoluować. Firmy, które wdrażają innowacje, traktują priorytetowo obsługę klienta i skutecznie wykorzystują dane, będą dobrze przygotowane do prosperowania w tym dynamicznym środowisku. B2B Online 2024 przygotowało grunt pod ekscytującą przyszłość i nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak te trendy i spostrzeżenia będą kształtować branżę w nadchodzących latach.

jeśli potrzebujesz pomocy w związku ze strategią handlu cyfrowego lub platformami technologicznymi, nasi eksperci są do Twojej dyspozycji i są gotowi do pomocy. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i wykorzystaj nasze 37-letnie doświadczenie, aby pracować dla Ciebie.