B2B Online 2022 – Podsumowanie i najważniejsze informacje

B2B Online 2022 – Podsumowanie i najważniejsze informacje

Wstęp

B2B Online to wiodąca na świecie konferencja eCommerce i marketingu cyfrowego dla producentów i dystrybutorów. Jest to wydarzenie skierowane do liderów B2B z całej branży, w którym dzielą się najbardziej destrukcyjnymi treściami cyfrowymi, eCommerce i omnichannel. Stało się to 11 i 12 kwietnia w Chicago w Chicago Marriott Downtown.

B2B Online pomaga firmom rozwijać i wdrażać światowej klasy programy marketingowe od prawie dziesięciu lat poprzez interaktywne warsztaty, innowacyjne keynotes i intymne sesje networkingowe. W tym roku ponad 500+ dyrektorów ds. produkcji i dystrybucji zebrało się, aby podzielić się swoimi strategiami rozwoju w nowej normie. Panele szczegółowe, czaty przy kominku i sesje interaktywne pomogły firmom porównać ich obecny plan. To tutaj głosy wizjonerów spotykają się, aby rozmawiać o innowacyjności i zwinności w przestrzeni B2B.

McFadyen Digital miał stoisko na wystawie i był reprezentowany przez Lee Riesterera , Chief Digital Officer i   Jeremy Blanford , dyrektor sprzedaży . Była to doskonała okazja do nawiązania kontaktu z partnerami i porozmawiania o ofertach usług McFadyen ukierunkowanych na rynek.

Polecane sesje przewodnie

Podczas gdy dwudniowy pokaz obejmował szeroki wachlarz tematów omawianych przez światowej sławy ekspertów, skupimy się tylko na kilku z nich ze względu na ograniczenia czasowe i zakresowe. Oto niektóre z najbardziej godnych uwagi.

1. Sir Boris Lokschin , dyrektor generalny Spryker , wygłosił sesję inauguracyjną, skupiając się na handlu komposjowalnym, przyszłościowym biznesie i przyspieszonym rozwoju. To była fantastyczna sesja obejmująca zadatki na nowoczesną architekturę korporacyjną, najlepsze praktyki cyfrowe i budowanie MVP dla nowoczesnego przedsiębiorstwa. Mówiono również o podejściu niezbędnym do rozwoju w erze cyfrowej, czyli podejściu cyfrowego sposobu myślenia, innowacji i współpracy. Sesja następnie dotyczyła nowoczesnych wskaźników KPI B2B, które wspierają innowacyjność i szybkość. Niektóre z omawianych nowoczesnych wskaźników KPI dla przedsiębiorstw B2B dotyczyły udziału w rynku oferty cyfrowej, doświadczenia klienta oraz przyciągania i utrzymywania najwyższej klasy talentów cyfrowych. Na koniec omówiono część strategii, która obejmowała ewolucję w przestrzeni B2B, zintegrowane podróże klientów i handel rzeczami. Ogólnie rzecz biorąc, była to bardzo pouczająca sesja, która nakreśliła mapę drogową dla przedsiębiorstw B2B, które chcą stworzyć biznes przyszłościowy. Spryker odbył kilka innych sesji oprócz przemówienia, które obejmowały takie tematy, jak „Rozwój umożliwiony przez technologię”, „Przejęcie solidnej strategii rynkowej w celu rozwoju firmy”, „Producenci i dystrybutorzy, tworzenie bezproblemowej operacji B2B” i „Jak Zidentyfikuj i zastosuj strategie rynku 1st Party w B2B, aby napędzać rozwój firmy”. Spryker umożliwia transakcyjne modele biznesowe – poza e-commerce, retail i desktop.
   
   
2. Scott Monique Elliott , starszy wiceprezes Globalny marketing, automatyka przemysłowa na Schneider Electric , zaprezentował „ Zajęcie stanowiska jako marka: przemyślane przywództwo i Twoja globalna marka ”. Dla marketerów coraz ważniejsze staje się ocenianie, w jaki sposób ich marka i wartości firmy pokrywają się wokół tematów od zrównoważonego rozwoju po niesprawiedliwość społeczną. W nowej normie kluczowe znaczenie dla marek ma rozwinięcie znaczącego przywództwa myślowego. Sesja Monique zajęła się tym tematem, prezentując spostrzeżenia na temat tego, jak być liderem w zakresie tematów, na których klienci interesują, określania, z jakich pozycji chcesz, aby Twoja marka była znana, oraz zrozumienia, kiedy „pozostać na swoim pasie” w swoim segmencie branżowym .
   
   
3. Sheila Jordan , dyrektor ds. technologii cyfrowych w firmie Honeywell, opowiedziała o podejściu firmy Honeywell do transformacji cyfrowej. Podczas swojej sesji Sheila szczegółowo pobrała informacje o podróży Honeywell do znaczących i znaczących strategii cyfrowych, z których niektóre miały trwały wpływ. Wiązało się to z dostosowaniem struktury biznesowej, aby umożliwić transformację cyfrową oraz opracowanie kompleksowego procesu opartego na danych w celu poprawy obsługi klienta. Poruszyła również temat najbardziej pożądanych umiejętności, które pozwolą na cyfrową transformację. Była to bardzo dobrze przyjęta sesja wydarzenia, ponieważ dotyczyła krytycznego wyzwania, przed jakim stają przedsiębiorstwa B2B, próbując skalować biznes.
   
   
4. Antonio Espinoza , szef Digital Marketing & eCommerce NA, Philips, omówił sesję zatytułowaną „ Evolving Your Go-to-Market, with eCommerce to Drive Growth ”. Antonio kieruje strategią firmy, planowaniem i realizacją programów cyfrowych dla Philips Health. Ta sesja dała kompleksowy obraz procesów jego zespołu związanych z prowadzeniem handlu internetowego B2B firmy Philips za pośrednictwem sklepu i EDI. Podkreślił efektywną współpracę niezbędną na poziomie globalnym i lokalnym do podjęcia gigantycznej transformacji. Posiadanie metodologii Lean Management miało kluczowe znaczenie dla trwałego wzrostu, podobnie jak silnik eCommerce do współpracy z zespołami sprzedaży, a jednocześnie umożliwiał bezpośrednią obsługę klienta. Świetna sesja, która mówiła o zmieniającej się dynamice biznesu B2B w obliczu pandemii i presji cyfrowej.
   

Kluczowe motywy i dania na wynos z wystawy

Oto kilka kluczowych wniosków z programu, z którym wróciliśmy.

Utrzymanie talentów i kadra organizacyjna dla przedsiębiorstw B2B była szeroko dyskutowana na całym świecie. Wiele nowszych organizacji i start-upów często boryka się z problemem znalezienia i utrzymania odpowiedniego talentu. Zostało to poruszone podczas wielu sesji przez liderów B2B. W tym roku targi bardziej dotyczyły ludzi niż procesów i technologii. Dlatego obszernie dyskutowano o obu końcach działalności, czyli o nowych modelach biznesowych i kanałach z jednej strony oraz o tym, jak wdrożyć i zatrzymać odpowiednie talenty.

Customer Experience Management – ​​doświadczenie kupców i decydentów B2B podczas interakcji z dostawcami towarów i usług B2B okazuje się kluczowe dla sukcesu. Wielu milenialsów wchodzi teraz w role kupujących B2B i oczekują doświadczenia podobnego do Amazona podczas swojej podróży zakupowej B2B. Oznacza to, że klienci B2B coraz częściej oczekują takiej samej łatwości transakcji, jaką mają klienci B2C, takiej jak całkowita przejrzystość cen, łatwość konfiguracji zamówień, więcej opcji płatności i krótszy cykl zakupu. Niedawne badanie LinkedIn wykazało, że media społecznościowe znacząco wpływają na trzy czwarte kupujących B2B. Aż 84% kadry kierowniczej korzysta z mediów społecznościowych, aby lepiej wspierać decyzje zakupowe.

Personalizacja – był to jeden z głównych tematów podczas pokazu. Personalizacja w marketingu B2B polega na głębszym poznaniu swoich klientów, klientów i potencjalnych klientów, aby dostarczać wysoce ukierunkowane wiadomości i rozwiązania w każdym punkcie interakcji. Personalizacja stała się teraz przepustką; to, o czym teraz słyszymy coraz więcej, to hiperpersonalizacja. To idzie dalej, personalizując każdy punkt kontaktu z klientem. Niektóre z jego zastosowań dotyczą e-maili, filmów i remarketingu.

Wydarzenia na miejscu, aby połączyć się i uczyć

Podczas dwudniowego wydarzenia odbyły się wspaniałe sesje, ale poza salą sesyjną było wiele okazji do zainicjowania rozmów i wzmocnienia relacji.

Karnawał B2B oferował na targach wyśmienite potrawy i rozrywkę.

Odbyły się Okrągłe Stoły Piwne , które zapewniły uczestnikom możliwość relaksu przy mroźnym piwie pod koniec dnia, zabawne środowisko, w którym można było spotkać się z producentami i dystrybutorami, aby uzyskać świetne porady i zalecenia techniczne.

Przy ogniskach można było usłyszeć, jak liderzy e-commerce dzielą się jednym sukcesem i jedną okazją do nauki — idealnym miejscem do dzielenia się i uczenia się.

Expo było punktem kompleksowej obsługi, w którym można było szukać obecnych i przyszłych technologii związanych z handlem B2B i transformacją cyfrową. Tutaj można było zobaczyć prezentacje produktów, odkryć nowe rozwiązania lub po prostu coś przekąsić i spotkać się z rówieśnikami.

Dla tych, którzy chcą się zrelaksować po pełnym wrażeń dniu, impreza po imprezie w House of Blues zapewniła wyjątkowe przeżycie w Chicago.

Kobiety w B2B to wyjątkowe wydarzenie pełne zabawy i refleksji na temat kobiet torujących drogę do sukcesu biznesowego B2B.

Nie bez powodu stała się to najważniejsza konferencja w branży B2B. To była kolejna świetna edycja B2B online, w której wszyscy mogli się łączyć, uczyć się i wyprzedzać konkurencję. Jakość sesji i rozpiętość tematu były niezrównane; gwiezdny program stworzony dla B2B ze spostrzeżeniami skupionymi na laserze. Już nie możemy się doczekać edycji 2023 w wietrznym mieście. Więcej informacji o wydarzeniu w przyszłym roku można znaleźć w B2B Online.