8 kluczowych elementów wysoce skutecznych kampanii e-mail marketingowych B2B

Ponieważ ponad 81% marketerów B2B przyznaje, że biuletyny e-mailowe są najczęściej używaną formą marketingu treści, zrozumiałe jest, że marketing e-mailowy ma tak doskonałą reputację w przestrzeni B2B.

Możliwość dotarcia do wysoce ukierunkowanych firm przy niskich kosztach i skali daje marketerom zakres i skalę, których nigdy wcześniej nie mieli.

Jednak w wysoce konkurencyjnym środowisku, w którym codziennie około 319 miliardów e-maili przepływa między skrzynkami odbiorczymi, prowadzenie dochodowych kampanii marketingowych B2B e-commerce może stanowić wyzwanie dla firm — pomimo niskich barier wejścia.

Tworzenie prostych, ale bardzo skutecznych wiadomości e-mail B2B może pomóc firmom takim jak Twoja prosperować i rozwijać się na dużą skalę, jednocześnie wyróżniając się na tle konkurencji.

A pisanie tak skutecznych e-maili B2B ostatecznie sprowadza się do opanowania poniższych zasad.

8 elementów wygrywających kampanii e-commerce B2B e-commerce

Kiedy zaczynasz, tworzenie e-maili B2B może wydawać się onieśmielające.

Jeśli jednak opanujesz osiem podstawowych zasad wysoce skutecznych kampanii e-commerce marketingu e-mailowego, będziesz pielęgnować cenne relacje B2B, jednocześnie zarabiając na nich w celu uzyskania wysokiego zwrotu z inwestycji.

Bez zbędnych ceregieli, zaczynajmy.

1. Słuchaj swojej listy

Chociaż przekazanie wiadomości biznesowej Twojej liście lojalnych subskrybentów jest niezbędne, równie ważne jest wysłuchanie tego, co mają do powiedzenia na temat Twojej firmy i tego, co ona dla nich robi.

Podczas korzystania z narzędzia do marketingu e-mailowego, takiego jak Sender, jest to tak proste, jak przeciągnięcie i upuszczenie bloku opinii do projektu wiadomości e-mail.

Pomaga przeprowadzić ankietę lub ankietę, w której zapytasz osobę, która miała kontakt z Twoją firmą, co o niej myśli — na przykład o zakupach produktów, opiniach o nowych funkcjach itp.

2. Stwórz mistrzowską linię tematyczną

Czy wiesz, że 47% odbiorców wiadomości e-mail otwiera wiadomość e-mail na podstawie wiersza tematu, podczas gdy 69% czytelników zgłasza e-maile jako spam wyłącznie na podstawie wiersza tematu?

W wysoce konkurencyjnej skrzynce odbiorczej wypełnionej po brzegi e-mailami, które trzeba przeczytać od współpracowników i dostawców, przekonujący temat to jedyna szansa na przyciągnięcie uwagi czytelnika.

Wracając do podstaw, jedynym celem tematu wiadomości e-mail B2B jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta w sposób, który skłoni go do otwarcia wiadomości e-mail.

Więcej otwarć przekłada się na więcej kliknięć, co prowadzi do lepszych wyświetleń, rejestracji lub sprzedaży.

Oto prosta lista kontrolna tego, co należy, a czego nie należy robić podczas tworzenia linii tematycznych kampanii e-commerce B2B.

Do:

• Personalizuj, używając imienia potencjalnego klienta
• Zachowaj maksymalną długość 40 znaków (3-5 słów).
• Zaszczep ciekawość
• Stwórz intrygę
• Dołącz liczbę
• Zadać pytanie
• Użyj czynników niedoboru lub pilności
• Użyj społecznego dowodu słuszności lub nazwisk celebrytów (te ostatnie, jeśli dotyczy)

NIE WOLNO:

• Używaj tematów przynęty na kliknięcia — szybko niszczą one zaufanie i mogą trafić do folderu ze spamem
• Używaj znaków specjalnych, takich jak „!”, „%” itp. (wyjątkiem od tej reguły jest „?”)
• Używaj słów, które mogą uruchamiać filtry antyspamowe, takich jak „Kup”, „Za darmo”, „Pieniądze”, „Okazja”, „Najlepsza cena”, „Gotówka”, „Dochód”, „Zyski” itp.

Subskrybenci otworzą Twój e-mail tylko wtedy, gdy uznają temat za intrygujący. Przygotuj się również na testowanie linii tematycznych.

Sugerujemy przeprowadzenie burzy mózgów na temat 10 najważniejszych tematów dla każdego e-maila, a następnie sfinalizowanie jednego z nich. Zachowaj również plik z tematami najskuteczniejszych wiadomości e-mail, aby móc je okresowo przeglądać i przetwarzać.

Przykłady:

• O czym nikt ci nie powie (Punkt bólu publiczności)
• 9 (wstaw swoją dziedzinę) trendów, które musisz znać już teraz

Indeed używa tematu wiadomości e-mail, który wzbudza ciekawość czytelników.

3. Dopracuj tekst preheadera

Preheader, znany również jako druga linia tematu, to krótki blok tekstu, który jest widoczny po prawej stronie linii tematu, podczas gdy Twój e-mail nadal leży nieotwarty w skrzynce odbiorczej.

Najlepszym sposobem na wykorzystanie tekstu preheadera na swoją korzyść jest dodanie kolejnej warstwy intrygi, która może jeszcze bardziej przekonać czytelników do otwarcia Twojego e-maila.

ROBIĆ:

• Miej jasne wezwanie do działania
• Rozwiń temat
• Drażnij się i wzbudzaj ciekawość, niedostatek lub pilność

NIE WOLNO:

• Powtórz temat
• Pozostaw to pole puste
• Podsumuj cały e-mail

Kolejna wskazówka jest taka, że ​​jeśli nie użyłeś imienia potencjalnego klienta w temacie, zrób to tutaj.

Na przykład:

Temat: Nasze ekskluzywne warsztaty generowania leadów są teraz NA ŻYWO

Tekst podglądu: Parker, nie chcesz tego przegapić!

Oto przykład:

5. Pisz e-maile, na których ludziom naprawdę zależy

Byłoby znaczącym osiągnięciem, gdyby udało ci się skłonić czytelnika do rzucenia wszystkiego i przeczytania e-maila. Jednak najbardziej wciągający temat na świecie jest bezużyteczny, jeśli treść e-maila nie spełnia obietnicy.

ROBIĆ:

• Mów krótko i słodko (celem jest nie więcej niż 200 słów, jeśli to możliwe)
• Opowiedz bliską historię
• Opisz rozwiązania problemów, z którymi borykają się Twoi potencjalni klienci
• Pisz proste, czytelne akapity, nie dłuższe niż 2-3 linijki
• Używaj przyjaznych, konwersacyjnych wiadomości, które obniżają obronę

NIE WOLNO:

• Wędruj lub owijaj w bawełnę
• Prowadź nieistotne small talki
• Poświęcaj zbyt dużo czasu na opisywanie produktów, usług, funkcji itp. swojej firmy.

5. Użyj segmentacji

Segmentacja polega na grupowaniu użytkowników lub potencjalnych użytkowników Twojego produktu lub usługi w kategorie na podstawie wcześniej określonych kryteriów — na przykład osoby, które współpracowały z Tobą co najmniej raz, w porównaniu z tymi, które tego nie robiły. Lub zidentyfikuj wysoce aktywnych subskrybentów, którzy najczęściej otwierają i klikają Twoje e-maile.

Segmentacja ma kluczowe znaczenie, ponieważ nie wszyscy są na tym samym etapie swojej podróży zakupowej. Podczas gdy niektórzy Twoi potencjalni klienci są bardziej na poziomie świadomości, gdzie wciąż próbują zrozumieć swoje problemy, inni mogą być na poziomie rozwiązania, gdzie aktywnie porównują Twój produkt z innymi konkurentami.

Twoja wiadomość e-mail powinna identyfikować i odzwierciedlać ten kontekst. Wtedy Twoje wiadomości stają się nieodparcie trafne i wysoce wykonalne.

6. Dołącz krystalicznie czyste elementy wezwania do działania

Twój e-mail nie jest doświadczeniem końcowym samym w sobie.

Po przeczytaniu całej wiadomości czytelnik szuka teraz wskazówek, co robić dalej. Wezwanie do działania to sposób, w jaki skłonisz ich do kliknięcia przycisku lub linku, który przeniesie ich do następnego etapu podróży klienta.

ROBIĆ:

• Używaj markowych domen tylko w celu budowania zaufania
• Wezwanie do działania powinno być krótkie i trafne
• Spraw, aby tekst przycisku był czytelny na kontrastowym tle
• Miej jedno wezwanie do działania na początku, a drugie pod koniec
• Użyj pilności, niedoboru lub ciekawości

NIE WOLNO:

• Używaj skracaczy adresów URL
• Powtórz wezwanie do działania z tym samym tekstem — na przykład „Kliknij tutaj, aby pobrać teraz” — w całym e-mailu
• Umieść link lub przycisk więcej niż dwa razy w treści wiadomości e-mail

7. Dbaj o społeczność

Nawet w e-mailu B2B możesz promować swoje platformy mediów społecznościowych.

Twoi potencjalni klienci B2B też są ludźmi i chętnie zobaczą wszystko, co istotne i interesujące, co mogłeś zamieścić na swoich profilach w mediach społecznościowych.

Jeśli włożyłeś dużo wysiłku, aby zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych, jest to idealna okazja, aby zdobyć więcej obserwujących i polubień.
ROBIĆ:

• Jednolicie rozmiar ikon mediów społecznościowych z tą samą wysokością, szerokością i rozdzielczością
• Rozmieść je równomiernie
• Uwzględnij maksymalnie 3-5
• Dodaj w kolejności priorytetów, zaczynając od najbardziej rozbudowanych odbiorców
• Zawsze umieszczaj ikony w stopce

NIE:

• Powiększaj ikony, aby uniknąć rozpraszania uwagi
• Promuj nieistotne platformy (na przykład nieistniejącą firmową stronę na Facebooku, na której nie ma aktualnych postów)

Dodawanie ikon mediów społecznościowych do wiadomości e-mail wymaga zachowania cienkiej granicy między utrzymywaniem niskiego profilu (ponieważ nie jest to tym, co chcesz, aby Twoi klienci zauważyli w pierwszej kolejności) a byciem tam, gdy jakaś firma zdecyduje, że chce Cię lepiej poznać za pośrednictwem Twoich mediów społecznościowych .

8. Dbaj o zadowolenie zadowolonych klientów, a niezadowolonych jeszcze bardziej

Jeśli perspektywa lub klient nie lubi twojego produktu lub usługi, niewiele możesz z tym zrobić.

Jeśli jednak chcą zrezygnować z komunikacji e-mailowej, ułatw im to, umieszczając widoczny link rezygnacji z subskrypcji na dole każdego wysyłanego e-maila.

Ponieważ przepisy dotyczące marketingu e-mailowego wymagają od firm umieszczania przycisku rezygnacji lub anulowania subskrypcji, możesz przestrzegać przepisów i mieć pewność, że przyszłe wiadomości e-mail trafią do skrzynek odbiorczych Twoich klientów.

Zapewnienie łatwego sposobu rezygnacji z przyszłych wiadomości e-mail uniemożliwi niezadowolonym subskrybentom zgłaszanie Cię jako spamera, chroniąc w ten sposób reputację Twojej domeny i gwarantując lepszą pozycję w skrzynce odbiorczej innym prawdziwym subskrybentom z Twojej listy.

Krótkie słowo o stronach docelowych e-maili

Chociaż Twój e-mail e-commerce B2B nie może zapewnić Ci każdej sprzedaży, delikatnie poprowadzi czytelnika do następnej fazy jego podróży zakupowej, łącząc go ze stroną docelową B2B w pełni zoptymalizowaną pod kątem wiadomości.

Oto kilka punktów, o których należy pamiętać podczas projektowania strony docelowej poczty e-mail B2B:

• Umieść jasny, zorientowany na korzyści nagłówek w sekcji poświęconej bohaterom
• Umieść krótką prezentację wideo swojego produktu lub usługi w akcji
• Rozwiń funkcje i połącz je z korzyściami
• Dołącz logiczne wezwanie do działania, które prowadzi do następnego możliwego kroku w kierunku sprzedaży. Na przykład link do niszowego studium przypadku, zarezerwuj spotkanie z przedstawicielem handlowym, zapisz się na demo itp.
• Wyświetlaj społeczny dowód słuszności, logo poprzednich klientów i referencje, zwłaszcza te z tej samej branży
• Unikaj menu nagłówków i innych elementów nawigacyjnych, które mogą odwracać uwagę widza od oglądania
• Nie używaj krzykliwej lub nieistotnej grafiki
• Skonfiguruj remarketing, aby umożliwić przyszłe punkty styku

Co najważniejsze, upewnij się, że elementy wizualne i komunikaty na stronach docelowych e-maili są zgodne z Twoimi e-mailami. Ponadto, jeśli strona docelowa B2B nie konwertuje, przetestuj A/B komponenty e-mail CTA i strony docelowej B2B, po jednym elemencie na raz.

Wniosek

Marketing e-mailowy nigdzie się nie wybiera. Aby upewnić się, że Twoje e-mail marketingowe kampanie B2B angażują subskrybentów i przynoszą konwersje, trzymaj się ośmiu podstawowych wskazówek omówionych w poście.

Tworzenie e-maili B2B z wykorzystaniem tych najlepszych praktyk pomoże Ci dostrzec pozytywny wpływ dobrze przeprowadzonej kampanii na Twoją bazę subskrybentów i jej responsywność.