8 kluczowych elementów wysoce skutecznych kampanii e-mail marketingowych B2B

Ponieważ ponad 81% marketerów B2B przyznaje, że biuletyny e-mailowe są najczęściej stosowaną formą content marketingu, zrozumiałe jest, że e-mail marketing ma tak doskonałą reputację w przestrzeni B2B.

Możliwość dotarcia do ściśle ukierunkowanych firm przy niskich kosztach i skali zapewnia marketerom zakres i skalę, jakiej nigdy wcześniej nie mieli.

Jednak w środowisku hiperkonkurencyjnym, w którym około 319 miliardów wiadomości e-mail przesyłanych jest codziennie między skrzynkami odbiorczymi, prowadzenie dochodowych kampanii marketingowych B2B e-commerce może być trudne dla firm — pomimo niskich barier wejścia.

Tworzenie prostych, ale bardzo skutecznych e-maili B2B może pomóc firmom takim jak Twoja prosperować i rozwijać się na dużą skalę, a jednocześnie wyróżniać się w morzu konkurencji.

A pisanie tak skutecznych maili B2B ostatecznie sprowadza się do opanowania poniższych zasad.

8 elementów wygrywających kampanie e-mailowe B2B e-commerce

Kiedy zaczynasz, tworzenie e-maili B2B może wydawać się onieśmielające.

Kiedy jednak opanujesz osiem podstawowych zasad wysoce skutecznych kampanii e-commerce w e-mail marketingu, będziesz pielęgnować cenne relacje B2B, jednocześnie zarabiając na nich w celu uzyskania wysokiego zwrotu z inwestycji.

Bez zbędnych ceregieli zacznijmy.

1. Posłuchaj swojej listy

Chociaż ważne jest, aby przekazać swoją wiadomość biznesową liście lojalnych subskrybentów, równie ważne jest wysłuchanie tego, co mają do powiedzenia o Twojej firmie i co to dla nich robi.

Korzystając z narzędzia do marketingu e-mailowego, takiego jak Sender, wystarczy przeciągnąć i upuścić blok opinii do projektu wiadomości e-mail.

Pomaga przeprowadzić ankietę lub ankietę, pytając kogoś, kto wchodził w interakcję z Twoją firmą, jak się z tym czuje — na przykład o zakupach produktów, opiniach o nowych funkcjach itp.

2. Stwórz mistrzowską linię tematu

Czy wiesz, że 47% odbiorców wiadomości e-mail otwiera wiadomości e-mail na podstawie tematu, a 69% czytelników zgłasza wiadomości e-mail jako spam wyłącznie na podstawie tematu?

W wysoce konkurencyjnej przestrzeni skrzynki odbiorczej, wypełnionej po brzegi e-mailami, które trzeba przeczytać od kolegów i dostawców, przekonujący wiersz tematu jest jedyną szansą na przyciągnięcie uwagi czytelnika.

Wracając do podstaw, jedynym celem wiersza tematu wiadomości e-mail B2B jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta w sposób, który skłoni go do otwarcia wiadomości e-mail.

Więcej otwarć przekłada się na więcej kliknięć, co prowadzi do lepszych wyświetleń, rejestracji lub sprzedaży.

Oto prosta lista kontrolna nakazów i zakazów podczas tworzenia wierszy tematu dla kampanii e-mailowych B2B e-commerce.

Robić:

• Personalizuj, używając imienia potencjalnego klienta
• Zachowaj maksymalną długość 40 znaków (3-5 słów)
• Zastrzyk ciekawości
• Stwórz intrygę
• Dołącz numer
• Zadać pytanie
• Użyj czynników niedoboru lub pilności
• Użyj dowodu społecznego lub nazwisk celebrytów (ta ostatnia, jeśli dotyczy)

NIE:

• Używaj wierszy tematu typu clickbait — szybko niszczą zaufanie i mogą trafić do folderu spamu
• Używaj znaków specjalnych, takich jak „!”, „%” itp. (wyjątkiem od tej reguły jest „?”)
• Używaj słów, które mogą uruchamiać filtry spamu, takich jak „Kup”, „Bezpłatnie”, „Pieniądze”, „Okazja”, „Najlepsza cena”, „Gotówka”, „Dochód”, „Zyski” itp.

Subskrybenci otworzą Twój e-mail tylko wtedy, gdy uznają, że temat jest intrygujący. Przygotuj się również na testowanie tematów.

Sugerujemy przeprowadzenie burzy mózgów 10 najpopularniejszych wierszy tematu dla każdego e-maila, a następnie sfinalizowanie jednego z nich. Zachowaj też plik z najskuteczniejszymi wierszami tematów wiadomości e-mail, aby móc je okresowo sprawdzać i przetwarzać.

Przykłady:

• O czym nikt ci nie mówi (Punkt bólu publiczności)
• 9 (wstaw swoje pole) trendów, które musisz znać teraz

Indeed używa tematu wiadomości e-mail, który wzbudza ciekawość czytelników.

3. Udoskonal tekst preheadera

Preheader, znany również jako drugi wiersz tematu, to krótki blok tekstu widoczny po prawej stronie wiersza tematu, gdy wiadomość e-mail nadal znajduje się nieotwarta w skrzynce odbiorczej.

Najlepszym sposobem na wykorzystanie tekstu preheadera na swoją korzyść jest dodanie kolejnej warstwy intrygi, która może jeszcze bardziej przekonać czytelników do otwarcia wiadomości e-mail.

ROBIĆ:

• Masz wyraźne wezwanie do działania
• Rozwiń w temacie
• Drażnić i wzbudzać ciekawość, niedostatek lub pośpiech

NIE:

• Powtórz temat
• Pozostaw to pole puste
• Podsumuj cały swój e-mail

Kolejną wskazówką jest to, że jeśli nie użyłeś imienia potencjalnego klienta w wierszu tematu, zrób to tutaj.

Na przykład:

Wiersz tematu: Nasz ekskluzywny warsztat dotyczący generowania leadów jest już NA ŻYWO

Podgląd tekstu: Parker, nie chcesz tego przegapić!

Oto przykład:

5. Pisz e-maile, na których ludzie naprawdę troszczą się

Byłoby to znaczące osiągnięcie, gdybyś zdołał skłonić czytelnika do rzucenia wszystkiego i przeczytania wiadomości e-mail. Jednak najbardziej wciągający temat na świecie jest bezużyteczny, jeśli treść wiadomości e-mail nie spełnia obietnicy.

ROBIĆ:

• Utrzymuj krótkie i słodkie treści (jeśli to możliwe, kieruj się na nie więcej niż 200 słów)
• Opowiedz ciekawą historię
• Opisz rozwiązania problemów potencjalnych klientów
• Napisz proste, czytelne akapity, nie dłuższe niż 2-3 linijki każdy
• Używaj przyjaznych, konwersacyjnych wiadomości, które obniżają obronę

NIE:

• Włóczyć się lub owijać w buszu
• Nieważne small talk
• Poświęć zbyt dużo czasu na opisywanie produktów, usług, funkcji itp.

5. Użyj segmentacji

Segmentacja polega na pogrupowaniu użytkowników lub potencjalnych użytkowników Twojego produktu lub usługi w kategorie na podstawie z góry określonych kryteriów — na przykład osoby, które przynajmniej raz zrobiły z Tobą interesy, w porównaniu z tymi, którzy tego nie zrobili. Lub zidentyfikuj bardzo aktywnych subskrybentów, którzy najczęściej otwierają i klikają Twoje e-maile.

Segmentacja ma kluczowe znaczenie, ponieważ nie wszyscy znajdują się na tym samym etapie swojej podróży zakupowej. Podczas gdy niektórzy z Twoich potencjalnych klientów są bardziej na poziomie świadomości, gdzie wciąż próbują zrozumieć swoje problemy, inni mogą być na poziomie rozwiązania, gdzie aktywnie porównują Twój produkt z innymi konkurentami.

Twoja wiadomość e-mail powinna identyfikować i odzwierciedlać ten kontekst. To wtedy Twoje wiadomości stają się nieodparcie trafne i bardzo przydatne.

6. Dołącz krystalicznie przejrzyste elementy wezwania do działania

Twój e-mail sam w sobie nie jest końcowym doświadczeniem.

Po przeczytaniu całej wiadomości czytelnik szuka teraz wskazówek, co dalej. CTA to sposób, w jaki zachęcisz ich do kliknięcia przycisku lub linku, który przeniesie ich do następnego etapu podróży klienta.

ROBIĆ:

• Używaj domen markowych tylko do budowania zaufania
• Zachowaj krótkie i trafne wezwanie do działania
• Spraw, aby tekst przycisku był czytelny na kontrastowym tle
• Miej jedno wezwanie do działania na początku, a drugie pod koniec
• Użyj pilności, niedostatku lub ciekawości

NIE:

• Użyj skracaczy adresów URL
• Powtórz wezwanie do działania z tym samym tekstem — na przykład „Kliknij tutaj, aby pobrać teraz” — w całej wiadomości e-mail
• Umieść link lub przycisk więcej niż dwa razy w treści wiadomości e-mail

7. Zachowaj to towarzysko

Nawet w e-mailu B2B możesz promować swoje platformy społecznościowe.

Twoi potencjalni klienci B2B to także ludzie, którzy chcieliby sprawdzić wszystko, co jest istotne i interesujące, co możesz opublikować na swoich profilach w mediach społecznościowych.

Jeśli włożyłeś dużo wysiłku w rozwój swojej obecności w mediach społecznościowych, jest to idealna okazja, aby uzyskać więcej obserwacji i polubień.
ROBIĆ:

• Jednolity rozmiar ikon mediów społecznościowych o tej samej wysokości, szerokości i rozdzielczości
• Rozmieść je równomiernie
• Uwzględnij maksymalnie 3-5
• Dodaj według priorytetów, najpierw najliczniejsi odbiorcy
• Zawsze umieszczaj ikony wewnątrz stopki

NIE:

• Powiększaj ikony, aby uniknąć rozpraszania uwagi
• Promuj nieistotne platformy (na przykład nieistniejącą firmową stronę na Facebooku, na której nie ma aktualnych postów)

Dodawanie ikon mediów społecznościowych do e-maili wiąże się z przejściem cienkiej granicy między utrzymywaniem niskiego profilu (ponieważ nie jest to to, co chcesz, aby Twoi klienci najpierw zauważyli) a byciem tam, gdy jakaś firma zdecyduje, że chce Cię lepiej poznać poprzez Twoje media społecznościowe .

8. Utrzymuj zadowolonych klientów szczęśliwych, niezadowolonych szczęśliwszych

Jeśli potencjalny klient lub klient nie lubi Twojego produktu lub usługi, niewiele możesz z tym zrobić.

Jeśli jednak chcą zrezygnować z komunikacji e-mailowej, ułatw im to, umieszczając widoczny link Anuluj subskrypcję na dole każdego wysyłanego e-maila.

Ponieważ przepisy dotyczące marketingu e-mailowego wymagają od firm umieszczania przycisku rezygnacji lub rezygnacji z subskrypcji, możesz przestrzegać przepisów i zapewnić, że przyszłe wiadomości e-mail dotrą do skrzynek odbiorczych klientów.

Zapewnienie łatwego sposobu na zrezygnowanie z otrzymywania przyszłych e-maili zapobiegnie zgłaszaniu przez niezadowolonych subskrybentów jako spamera, chroniąc w ten sposób reputację Twojej domeny i gwarantując lepsze miejsca w skrzynce odbiorczej dla innych prawdziwych subskrybentów z Twojej listy.

Szybkie słowo na e-mailowych stronach docelowych

Chociaż Twój e-mail e-commerce B2B nie może dokonać każdej sprzedaży za Ciebie, delikatnie poprowadzi czytelnika do następnej fazy jego podróży zakupowej, łącząc go z w pełni zoptymalizowaną pod kątem wiadomości stroną docelową B2B.

Oto kilka punktów, o których należy pamiętać podczas projektowania strony docelowej e-mail B2B:

• Umieść w sekcji bohater jasny nagłówek uwzględniający korzyści
• Umieść krótką prezentację wideo swojego produktu lub usługi w akcji
• Rozwiń funkcje i połącz je z korzyściami
• Dołącz logiczne wezwanie do działania, które prowadzi do następnego możliwego kroku w kierunku sprzedaży. Na przykład link do niszowego studium przypadku, umów się na spotkanie z przedstawicielem handlowym, zapisz się na demo itp.
• Wyświetlaj dowód społeczny, logo poprzednich klientów i referencje, zwłaszcza te z tej samej branży
• Unikaj menu nagłówka i innych elementów nawigacyjnych, które prawdopodobnie odciągną uwagę widza od oglądania
• Nie używaj krzykliwej lub nieistotnej grafiki
• Skonfiguruj remarketing, aby włączyć przyszłe punkty kontaktu

Co najważniejsze, upewnij się, że elementy wizualne i komunikaty na stronach docelowych wiadomości e-mail są zgodne z Twoimi e-mailami. Ponadto, jeśli Twój landing page B2B nie konwertuje, przetestuj A/B komponenty CTA e-mail i landing page B2B, po jednym elemencie na raz.

Wniosek

E-mail marketing nigdzie się nie wybiera. Aby Twoje kampanie e-mail marketingowe B2B angażowały subskrybentów i przynosiły konwersje, trzymaj się ośmiu podstawowych wskazówek omówionych w poście.

Tworzenie e-maili B2B z tymi najlepszymi praktykami pomoże Ci dostrzec pozytywny wpływ dobrze przeprowadzonej kampanii na bazę subskrybentów i jej responsywność.