Najważniejsze trendy w handlu elektronicznym B2B, na które należy zwrócić uwagę

Chociaż e-commerce sięga 1949 roku w Niemczech, tak naprawdę stał się częścią naszego codziennego życia dopiero po pandemii COVID-19.

Blokady bardzo zmieniły nasze społeczeństwo i gospodarkę. Większość zmian była negatywna, ale były też pewne korzyści. Oprócz łabędzi wracających do kanałów Wenecji, wszyscy byliśmy świadkami szybkiego rozwoju niektórych sektorów przemysłu podczas blokad.

Jednym z dynamicznie rozwijających się sektorów był eCommerce .

W tym artykule skupimy się na biznesie eCommerce B2B i przyjrzymy się najnowszym trendom w branży. Przyjrzyjmy się najbardziej soczystym pomysłom na usprawnienie biznesu na 2022 rok!

Handel elektroniczny B2B rośnie

Dzięki modelowi biznesowemu, który oferuje płatności zbliżeniowe i dostęp do rynku światowego, eCommerce dynamicznie się rozwija. Według Grand View Research , obecna wielkość rynku sklepów internetowych B2B została wyceniona na około 6,9 miliarda dolarów w poprzednim roku.

A co jeszcze lepsze, przewiduje się, że do końca dekady rynek wzrośnie o 19,7%.

Innymi słowy, jeśli prowadzisz biznes eCommerce B2B, jesteś na łodzi zwycięzców.

Źródło

Co więcej, zwyczaje konsumentów również przemawiają na korzyść handlu elektronicznego. Według statystyk prawie połowa (49%) zakupów B2B odbywa się online.

Z drugiej strony, tylko 18% przychodów wszystkich firm B2B pochodzi z zakupów online, a ponad 50% kupujących B2B deklaruje , że są sfrustrowani zakupami online.

Innymi słowy, firmy zajmujące się handlem elektronicznym B2B wciąż muszą się wiele nauczyć, aby zapewnić wysokiej jakości zakupy online.

Dlatego teraz przyjrzymy się najnowszym trendom, które mogą pomóc Ci poprawić wrażenia z zakupów w Twoim sklepie internetowym i skutecznie pokonać konkurencję.

Zwiększenie wysiłków w zakresie marketingu treści

Nie czas na obcinanie funduszy na marketing. Przy tak wielu sklepach internetowych, które wszędzie rosną jak grzyby po deszczu, musisz dać swoim klientom powód, aby wybrali właśnie Ciebie. Jako eCommerce B2B musisz zbudować silną tożsamość marki.

Ponad 85% ankietowanych firm B2B, które sprzedają swoje produkty online, zgadza się, że content marketing pozytywnie wpływa na sprzedaż.

Jeśli nie masz pewności, czy to się rzeczywiście opłaca, spójrz na konkurencję. Przekonasz się, że największe sukcesy wśród nich odnoszą ci, którym udaje się opowiedzieć znaczące historie dotyczące swoich produktów.

Proces wymyślania i wdrażania skutecznej strategii content marketingowej jest długi. Ale musisz od czegoś zacząć.

Gdy zatrudnisz zespół doświadczonych marketerów, będą oni korzystać z narzędzi takich jak Google Trends i SEMRush. Korzystając z tych narzędzi, poznają Twoich odbiorców i znajdą właściwe słowa kluczowe. Na koniec przełożą dane na angażującą treść , która przyciągnie nowych leadów i zbuduje wizerunek Twojej marki.

Użyj najnowszej technologii do wizualizacji zakupów

Sztuczna inteligencja (AI), uczenie maszynowe (ML) i wirtualna rzeczywistość (VR) to bardzo obiecujące technologie.

Korzystanie z Metaverse w celu nawiązania kontaktu z klientami nowej ery to główny trend w branży detalicznej. W szczególności ma to znaczenie, jeśli sprzedajesz elektronikę i media lub świadczysz usługi takie jak e-learning.

Źródło

Technologie te mogą być niezwykle pomocne w różnych procesach biznesowych. Na przykład wykorzystanie rozszerzonej rzeczywistości (AR) jako innowacyjnego i zabawnego sposobu prezentacji produktów przyciągnie uwagę i zwiększy sprzedaż.

Wyobraź sobie, że sprzedajesz meble do restauracji i pozwalasz właścicielom „przetestować” wymiary i atmosferę przed zakupem! AR przydaje się również w sklepach z modą, podłogami, oświetleniem i sprzętem ogrodniczym.

Poza tym to idealny moment , by zacząć myśleć o przejściu do metaverse.

Metaverse to platforma, która pozwala użytkownikom na interakcję w środowisku wirtualnym. Chociaż nie jest jeszcze tak popularny, stanie się ważną rzeczą w niedalekiej przyszłości. Jeśli więc potrzebujesz poważnej przewagi konkurencyjnej, Metaverse może być Twoją kartą w rękawie.

Źródło

Poprawiona wydajność

W 2022 r. firmy eCommerce muszą być bardziej wydajne niż kiedykolwiek wcześniej.

Jednym z głównych wyzwań w tym roku jest zapewnienie wydajności łańcucha dostaw. Oznacza to, że Twoja firma będzie musiała wdrożyć funkcjonalne rozwiązania do śledzenia w czasie rzeczywistym

• Wymagania produkcyjne
• Dostępność produktu
• Spis
• Stan przesyłki

Firmy nie mają czasu na błędy i muszą podejmować decyzje oparte na danych oraz usprawniać procesy sprzedaży. Dlatego korzystają z rozwiązań SaaS, takich jak Salesforce, Conga i Quickbooks.

Na przykład raport o zapasach w Quickbooks zawiera informacje o bieżącym stanie zapasów, zamówieniach i ponownych zamówieniach, lokalizacjach i przychodzących zapasach. Dodatkowo będziesz mieć dostęp do danych historycznych. Te dane pomogą Ci uczyć się na błędach i uniknąć przeładowania lub niedoboru zapasów.

Personalizacja

Personalizacja jest od pewnego czasu głównym trendem i będzie nadal trendem w przyszłości.

Według ekspertów personalizacja to jedno z najpotężniejszych narzędzi do tworzenia leadów. Twój sklep internetowy będzie działał lepiej, jeśli będzie generował spersonalizowane rekomendacje produktów.

Ponadto Twoja witryna eCommerce musi stosować skuteczne metody, aby

• zmniejszyć porzucanie koszyka i
• przekonać niezdecydowanych klientów do zakupu.

Pamiętaj, że konsumenci są skłonni zapłacić więcej za spersonalizowane doświadczenie. Ponad 50% kupujących B2B wysoko ceni personalizację i jest skłonnych zapłacić za takie zakupy nawet o 48% więcej .

Kolejną kwestią do rozważenia jest to, jakich kanałów sprzedaży używasz, aby zbliżyć się do swoich klientów. Nie jest konieczne przechodzenie na inną platformę sprzedażową lub otwieranie wielu sklepów. Istnieje oprogramowanie, które może pomóc w integracji i zmniejszyć wysiłek.

Na przykład, jeśli prowadzisz sklep Amazon, możesz sprzedawać produkty Amazon w Shopify, rozszerzać działalność na inny rynek i zwiększać konwersje.

Zrównoważony rozwój to coś więcej niż zwykłe słowo

Millenialsi są obecnie siłą napędową gospodarki. Wszystkie firmy muszą dostosować swoje modele biznesowe i marketing do zwyczajów zakupowych millenialsów. Oczywiście to samo dotyczy platform eCommerce B2B.

Millenialsi kochają firmy przyjazne środowisku. Nawet jeśli nie możesz być w 100% ekologiczny, postaraj się wprowadzić jak najwięcej zrównoważonych praktyk.

Na przykład możesz uniknąć plastikowych opakowań, wprowadzić ekologiczną świadomość do swojej historii marki lub zmniejszyć zużycie energii w procesie produkcyjnym. Millenialsi nagrodzą to silną lojalnością wobec marki i – przyczynisz się do lepszej przyszłości planety!

Sprzedaż wielokanałowa

W ostatnich latach sprzedaż omnikanałowa to już nie tylko trend, ale branżowy standard. Ponad 80% firm B2B umożliwia klientom zakupy z dowolnego miejsca i urządzenia. Dlatego w 2022 r. powinieneś zoptymalizować swój sklep pod kątem zakupów z komputerów, tabletów i telefonów komórkowych.

Firmy sprzedające produkty i usługi innym firmom nie bez powodu stosują omnichannel. Wydaje się, że kupujący to lubią: co piąta osoba jest gotowa wydać więcej na platformy oferujące wiele kanałów sprzedaży.

Omnichannel jest znacznie wygodniejszą formą zakupów i tworzy dla nich prawdziwą wartość. W ten sposób klienci nagrodzą ją lojalnością wobec marki i zwiększonymi wydatkami.