4 sposoby zapobiegania oszustwom w biznesie e-commerce B2B

Jaki jest Twój wynik „ryzyka i odporności”? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci dowiedzieć się więcej o tym, co możesz zrobić, aby ograniczyć i zapobiegać oszustwom w Twojej firmie.

Weryfikacja

Weryfikacja to jeden z pierwszych kroków w walce z oszustwami. Prawie połowa firm B2B (47%) korzysta z dopasowywania i weryfikacji adresów. Jednak ta metoda nie jest niezawodna i może wymagać czasochłonnej indywidualnej obserwacji. Podobnie niektóre rozwiązania dotyczące oszustw skłaniają się zbyt daleko w stronę weryfikacji braku ryzyka. Oznacza to, że legalni klienci są często odrzucani z powodu „fałszywie pozytywnych” wyników. W rzeczywistości 54% firm stosujących procesy ręczne jest przekonanych, że po drodze odrzuciły legalnych klientów.

Inne firmy nie rozwijają się, ponieważ ich środki zapobiegające oszustwom oznaczają legalne kontakty biznesowe lub transakcje jako nieuczciwe. Te „fałszywe flagi” uniemożliwiają firmom pozyskiwanie legalnych klientów.

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Wprowadzanie ręczne, w tym weryfikacja i oferty terminowe netto, trwa średnio 13 dni roboczych. W produkcji średnio aż 19 dni. To zdecydowanie za długo w świecie eCommerce, w którym oczekiwania klientów są szybkie i bezproblemowe. Włączenie kontroli tożsamości biznesowej do procesu wdrażania chroni przed oszustwami. Pięćdziesiąt pięć procent respondentów twierdzi, że korzysta z automatycznych alertów w celu ponownego sprawdzenia anomalii transakcji. Te proaktywne systemy mogą szybko identyfikować legalne zakupy i eliminować te, które wyglądają podejrzanie.

Automatyzacja

Automatyzacja jest kluczowa, a 47% respondentów korzysta z automatycznego monitorowania sieci w celu zminimalizowania oszustw. Pomaga to identyfikować podejrzane domeny i proaktywnie je eliminować, chroniąc Twoją firmę przed negatywnymi konsekwencjami.

Bez solidnego rozwiązania w zakresie oszustw ekspansja międzynarodowa jest problematyczna. W rzeczywistości 36% firm korzystających z metod ręcznych twierdzi, że obawy o oszustwa ograniczają ich zdolność do rozwijania globalnej działalności.

Wreszcie, czy Twoi klienci uwielbiają robić z Tobą interesy? Ręczny proces weryfikacji może podważyć pozytywne wrażenia klientów. 46% firm B2B, które stosują ręczne rozwiązania antyfraudowe twierdzi, że opóźnienia negatywnie wpływają na doświadczenia nowych klientów. Najlepsze rozwiązanie do oszustw może skrócić weryfikację do zaledwie kilku minut, zapewniając bezproblemową obsługę.

Zabezpieczenie na przyszłość

Agresywna strategia rozwoju, która generuje nowych klientów, może stworzyć większą ekspozycję na próby oszustw, potencjalnie kompensując dodatkowe uzyskane przychody. W rzeczywistości ponad połowa ankietowanych firm unika wzrostu ze względu na obawę przed oszustwami i przekonanie, że istniejące środki przeciwdziałania oszustwom są niewystarczające.

Ciągłe monitorowanie i aktualizowanie strategii wykrywania oszustw Twojej firmy ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia ich skuteczności w miarę rozwoju schematów oszustw. Najlepsze strategie będą stale aktualizowane i dostosowywane, dzięki czemu zawsze znajdują się w czołówce wykrywania oszustw.

Najlepsze rozwiązania w zakresie kradzieży tożsamości biznesowej są zautomatyzowane

Nic dziwnego, że zautomatyzowane rozwiązania w zakresie oszustw działają lepiej niż procesy ręczne. Ale z szeregiem opcji, które są bardziej efektywne? Oto fragment podsumowania ryzyka i odporności: Raport o kradzieży tożsamości biznesowej.

1. Prawie wszystkie sklepy i firmy zajmujące się sprzedażą detaliczną i produkcją straciły średnio 3,5% swojej rocznej sprzedaży ze sprzedaży nieuczciwym firmom lub omyłkowego oznaczenia legalnych firm jako nieuczciwych.
   Nasze badanie wykazało, że 98% sprzedawców detalicznych, producentów i platform handlowych padło ofiarą oszustwa lub straciło okazje do zawierania transakcji z firmami, które później okazały się legalne. Podczas gdy detaliści, producenci i platformy handlowe, które doświadczyły oszustw, stracili średnio 3,5% swoich rocznych przychodów ze sprzedaży, małe firmy straciły aż 5% z powodu obaw związanych z oszustwami, takich jak sprzedaż nieuczciwym firmom. Organizacje z tych trzech sektorów, które wdrożyły proaktywne i zautomatyzowane rozwiązania zapobiegające oszustwom, straciły mniej (2%) przychodów z powodu zdarzeń związanych z oszustwami, podczas gdy te, które zareagowały na przypadki oszustwa za pomocą rozwiązań reaktywnych i ręcznych, straciły 4,5% swoich rocznych przychodów.

2. Weryfikacja tożsamości jest jednym z trzech największych wyzwań stojących przed sprzedawcami detalicznymi, producentami i platformami handlowymi.
   Połowa z tych firm aktywnie stawia czoła wyzwaniom związanym z zapobieganiem oszustwom, a większość wykorzystuje weryfikację kart płatniczych jako metodę zapobiegania oszustwom. Około jedna piąta firm postrzega metody weryfikacji tożsamości jako równie ważne, jak ochrona ich organizacji przed oszustwami. Prawie połowa dyrektorów twierdzi, że weryfikacja tożsamości nowych klientów biznesowych jest wyzwaniem, z którym organizacje musiały się zmierzyć, a 16% uważa je za najważniejsze.

3. Ponad połowa detalistów i prawie połowa firm produkcyjnych twierdzi, że ich niemożność wykrycia oszukańczych firm ograniczyła ich rozwój.
   Organizacje korzystające z ręcznych i reaktywnych metod przeciwdziałania oszustwom odczuły większy negatywny wpływ na swój rozwój z powodu oszustw niż te, które stosują proaktywne i zautomatyzowane rozwiązania. Organizacje, które czekają na pojawienie się dowodów oszustwa lub korzystają z rozwiązań ręcznych, mogą naturalnie odczuć większą utratę przychodów z powodu błędu ludzkiego lub powolnych i nieefektywnych procedur weryfikacji tożsamości lub weryfikacji.

4. Nasze badanie wykazało, że 68% rynków i organizacji w sektorach handlu detalicznego i produkcji nie jest zbyt zadowolonych z systemów używanych do wykrywania nieuczciwych firm.
   Siedemdziesiąt jeden procent organizacji planuje wdrożyć nowe rozwiązania cyfrowe w celu zapobiegania oszustwom, a 49% twierdzi, że znalezienie lepszego rozwiązania cyfrowego do zapobiegania oszustwom jest ich głównym planem zapobiegania oszustwom. Firmy, które odnotowały sukces we wdrażaniu zautomatyzowanych, cyfrowych rozwiązań antyfraudowych, wykazują najwyższy poziom zadowolenia ze swoich obecnych strategii przeciwdziałania oszustwom.

A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o sprawdzonych rozwiązaniach TreviPay dotyczących oszustw, rozpocznij rozmowę już teraz.