10 najlepszych alternatyw i konkurentów Avaya w 2023 r

Szukasz nowego systemu telefonicznego dla firm? Prawdopodobnie odkryłeś już zalety VoIP i chcesz poznać wszystkie opcje.
Avaya jest znanym dostawcą telefonii w chmurze, oferującym ujednoliconą komunikację, usługi VoIP i rozwiązania contact center dla firm różnej wielkości. Avaya pomaga zdalnym zespołom wydajnie współpracować i konfigurować swoje biura, gdziekolwiek się znajdują.
Chociaż Avaya obsługuje pracowników zdalnych, możesz szukać bardziej elastycznego, skalowalnego systemu telefonicznego w chmurze. Poniżej znajduje się obszerna lista 10 najlepszych alternatyw Avaya. To obejmuje:

1. Nextiva
2. Mitel
3. Wezwanie lotnicze
4. OnSIP
5. Telefon.com
6. Zadzwoń do Hippo
7. 8×8
8. Powiększenie
9. Vonage
10. Klawiatura numeryczna

1. Nextiva

Nextiva to kompletny system komunikacji w chmurze dla firm różnej wielkości. Łączy usługi telefonii biznesowej, wideokonferencji, współpracy i zarządzania klientami na jednej platformie.
Nextiva to najlepszy biznesowy system telefoniczny 2022 roku według US News. Witryny z recenzjami produktów innych firm, takie jak G2 i Gartner, stawiają Nextiva na szczycie branży.

Nextiva zapewnia małym firmom zestaw narzędzi komunikacyjnych do pozyskiwania klientów i rozwoju bez problemów technicznych. Większym firmom Nextiva ułatwia przeniesienie istniejącego sprzętu lokalnego do chmury dzięki niezawodnemu i bezpiecznemu rozwiązaniu biznesowemu VoIP. Ale nie wierz nam tylko na słowo. Prince Rich z Rich Technology Group przedstawia przejrzystą recenzję Nextiva w poniższym filmie:

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Najważniejsze funkcje VoIP Nextiva obejmują:

• Połączenia audio i wideo HD oraz konferencje: Ciesz się czystym dźwiękiem i wideo, aby uzyskać lepszą, bezproblemową komunikację. Prowadź zdalne spotkania z łatwością.
• Automatyczna sekretarka: użyj intuicyjnego systemu menu telefonu, aby za każdym razem kierować połączenia do odpowiedniego działu lub osoby. Automatyczna sekretarka to w zasadzie wirtualna recepcjonistka, która oszczędza Twój czas i chroni Twoją koncentrację.
• Nagrywanie rozmów: możesz nagrywać rozmowy i przechowywać je w chmurze. Pomaga to w zapewnianiu jakości, dokumentowaniu istotnych szczegółów z rozmów telefonicznych i zapewnianiu zgodności z prawem. Nagrania rozmów możesz także wykorzystać do szkolenia nowych przedstawicieli handlowych lub pomocy technicznej.
• Aplikacja Softphone: Nextiva Softphone zapewnia użytkownikom wszystkie korzyści VoIP bez fizycznej słuchawki. Wystarczy komputer, tablet lub smartfon.
• Przekierowanie połączeń : kieruj połączenia przychodzące na dowolny numer lub urządzenie. Możesz inteligentnie przekierowywać połączenia i unikać nieodebranych połączeń, tworzyć niestandardowe harmonogramy przekazywania (w oparciu o godziny pracy, święta itp.) i być dostępnym we właściwym czasie — za każdym razem.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Nextiva oferuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i niezawodności . Dzięki ośmiu punktom obecności i centrom danych klasy operatorskiej Nextiva oferuje imponującą dostępność na poziomie 99,999% dzięki wbudowanemu monitorowaniu 24/7. Nextiva zapewnia Ci ochronę, dzięki czemu możesz skupić się na obsłudze klientów.
Jeśli chodzi o zgodność, Nextiva przeszła audyt i certyfikat ISO/IEC 27001, jest zgodna z SOC 2, a także zgodna z PCI i HIPAA. Te wymagania bezpieczeństwa chronią Twoje dane biznesowe przez całą dobę.
Niesamowita usługa Nextiva obsługuje klientów przez telefon, e-mail i czat 24/7.

Opcje cenowe Nextiva

Nextiva oferuje cztery plany dla zespołów i firm każdej wielkości i o różnych potrzebach. Ceny różnią się w zależności od wielkości zespołu i tego, czy wybierzesz rozliczenia miesięczne czy roczne.
Każdy znajdzie coś dla siebie — oto opcje:

• Niezbędny : ten plan zaczyna się od 17,95 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczone połączenia, nieograniczone połączenia wideo peer-to-peer, bezpłatny numer bezpłatny i 1500 bezpłatnych minut, powiadomienia głosowe na e-mail, integracje z Outlookiem i Google oraz nieograniczony faks internetowy. Ten plan jest idealny, jeśli zaczynasz na małą skalę.
• Profesjonalny : począwszy od 21,95 USD na użytkownika miesięcznie, ten plan zapewnia również połączenia konferencyjne audio i wideo, współpracę zespołową, 3000 bezpłatnych minut, połączenia typu pop , dodatkowe funkcje poczty głosowej i rozszerzone integracje. Najlepsze dla małych zespołów.
• Enterprise: Począwszy od 31,95 USD na użytkownika miesięcznie, otrzymujesz nieograniczoną liczbę uczestników do konferencji głosowych i wideo, nagrywania rozmów, transkrypcji poczty głosowej i jeszcze więcej integracji. Jest to idealne rozwiązanie dla małych i średnich zespołów.
• Ultimate : od 52,95 USD na użytkownika miesięcznie, uzyskaj wszystkie zaawansowane funkcje, których możesz potrzebować jako przedsiębiorstwo. Funkcje obejmują zarządzanie potokami, automatyczne ankiety i analizy podróży klientów.

2. Mitel

Mitel to usługa telefonii biznesowej, która oferuje systemy telefoniczne w chmurze i na miejscu. Koncentrują się na ułatwieniu współpracy zespołom mobilnym i zdalnym. Mitel obsługuje zarówno małe, jak i średnie przedsiębiorstwa.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Rozwiązanie Mitel VoIP oferuje takie funkcje jak:

• Konferencje : prowadź konferencje audio i wideo, udostępniaj swój ekran, śledź swój program i łatwo dołączaj za pomocą jednego kliknięcia przycisku dołączania.
• Zarządzanie połączeniami : zawieszaj połączenia, dołączaj do połączeń, parkuj lub odparkuj połączenie, odbieraj połączenia na podstawie numeru wewnętrznego lub grupy.
• Aplikacje na telefony programowe: dzięki aplikacjom na telefony PC, Mac, iOS i Android można komunikować się z dowolnego miejsca za pomocą połączenia internetowego.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Mitel maksymalizuje czas sprawności i skalowalność dzięki bezpieczeństwu, aplikacjom i infrastrukturze klasy korporacyjnej.
MiCloud Connect, oparta na chmurze usługa komunikacji biznesowej firmy Mitel, opiera się na 14 redundantnych centrach danych na całym świecie na wypadek awarii głównego centrum danych. Jest zbudowany na Google Cloud.

Opcje cenowe Mitel

Mitel oferuje trzy plany od 20,99 USD za użytkownika miesięcznie. Nie musisz ograniczać się do jednego planu. Zamiast tego możesz jednocześnie dodawać użytkowników do różnych planów, dzięki czemu płacisz tylko za te plany i funkcje, których potrzebujesz.
Oto trzy plany cenowe Mitel:

• Essentials : Najniższy plan zaczyna się od 20,99 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje podstawowe funkcje PBX, współpracę i konferencje.
• Premier : ten plan zaczyna się od 26,59 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje wszystkie funkcje Essentials, a także nagrywanie rozmów, transkrypcję poczty głosowej i integrację z Twoim CRM.
• Elite : zaczyna się od 38,49 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje wszystkie funkcje.

3. Wezwanie lotnicze

Aircall to oparte na chmurze oprogramowanie call center dla zespołów. Ich celem jest ułatwienie zarządzania wsparciem telefonicznym. Aircall integruje się z kluczowymi narzędziami biznesowymi, takimi jak platformy CRM i rozwiązania helpdesk (i wiele innych).

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Elastyczne rozwiązanie połączeń Aircall oferuje przydatne funkcje, takie jak:

• Routing IVR : zautomatyzuj filtrowanie połączeń za pomocą interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR). Umożliwia dzwoniącym interakcję z komputerem przed skontaktowaniem się z przedstawicielem i pomaga skutecznie reagować.
• Numery międzynarodowe : Uzyskaj lokalne i międzynarodowe numery dla swojej firmy w ponad 100 krajach, aby zawsze mieć lokalną obecność.
• Numery wewnętrzne: nadaj członkom zespołu spersonalizowane trzycyfrowe numery wewnętrzne, aby mogli szybko się ze sobą kontaktować.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Według StatusGator , Aircall co miesiąc doświadcza drobnych problemów z niezawodnością. Są to głównie niewielkie opóźnienia i problemy z siecią.
Aircall zgłasza 99,99% dostępności dzięki 7 światowym centrom danych zapewnianym przez Amazon Web Services (AWS). Współpracują z wieloma operatorami, aby uniknąć zakłóceń i zapewnić stałą jakość połączeń.
Wszystkie dane klientów są szyfrowane i spełniają najsurowsze standardy bezpieczeństwa informacji.

Opcje cen połączeń lotniczych

Aircall oferuje dwa z góry określone plany cenowe wraz z opcją niestandardowej wyceny, jeśli potrzebujesz bardziej spersonalizowanego pakietu. Plany obejmują bezpłatny okres próbny.
Jeśli chcesz mieć gotowy plan, masz następujące opcje:

• Essentials : zaczyna się od 30 USD na użytkownika miesięcznie. Ten plan obejmuje nieograniczoną liczbę połączeń przychodzących (bez numerów bezpłatnych), integracje, nagrywanie rozmów, IVR, pocztę głosową, funkcję „kliknij, aby wybrać numer” i wsparcie telefoniczne.
• Profesjonalny : zaczyna się od 50 USD na użytkownika miesięcznie. Dodaje do tego zaawansowaną analizę połączeń, monitorowanie połączeń, tagowanie połączeń i zaawansowane funkcje sprzedaży. Otrzymujesz również dedykowanego menedżera konta.

4. OnSIP

OnSIP to hostowany system telefoniczny PBX dla zdalnych zespołów. Jest przeznaczony dla małych i średnich firm. Ich rozwiązania VoIP obiecują całkowitą wymianę systemu telefonicznego w mniej niż godzinę, w tym aplikacje na telefony programowe, przydatne funkcje zarządzania połączeniami i wideokonferencje.
OnSIP został przejęty przez Intrado latem 2020 roku.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Niektóre funkcje OnSIP obejmują:

• Czat w witrynie : odwiedzający Twoją witrynę mogą rozmawiać głosowo lub wideo z zespołem sprzedaży. Wersja Pro obejmuje również udostępnianie ekranu i analizy.
• Poczta głosowa na e-mail : Odbieraj wiadomości poczty głosowej w skrzynce odbiorczej e-mail, aby móc je czytać i ponownie czytać w miejscu, które już regularnie sprawdzasz, i szybciej odpowiadać.
• Automatyczna sekretarka : zapewnij swoim rozmówcom intuicyjne opcje menu, dzięki którym możesz inteligentnie kierować połączenia przychodzące do właściwej osoby lub zespołu.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Aplikacje OnSIP obsługują szyfrowaną komunikację. Udostępniają szczegóły techniczne dotyczące szyfrowania w swoim centrum wsparcia dla różnych scenariuszy. OnSIP jest również zgodny z PCI i HIPAA.
OnSIP wynajmuje dwa centra danych w Stanach Zjednoczonych i obsługuje własne redundantne fizyczne sieci i systemy ze sprzętem firm Dell, Cisco i Juniper. Oznacza to, że jeśli jeden serwer ulegnie awarii, inny odbierze.
Jeśli chodzi o obsługę klienta, OnSIP ma stronę pomocy w czasie rzeczywistym, która zawiera listę członków zespołu, z którymi można się połączyć przez telefon lub rozmowę wideo. Zawsze możesz szybko uzyskać odpowiedź na swój problem.

Opcje cenowe OnSIP

OnSIP oferuje trzy opcje cenowe:

• Plan podstawowy : 49,95 USD miesięcznie na konto plus 2,9 centa za minutę. Wiele funkcji tego planu ma ograniczoną pojemność i wiąże się z dodatkowymi kosztami, jeśli chcesz je zwiększyć.
• Plan nieograniczony : kosztuje 18,95 USD miesięcznie na użytkownika i obejmuje nowe telefony stacjonarne lub zestawy słuchawkowe dla nowych kont, ale do korzystania z tego planu jest minimum pięciu użytkowników.
• sayo Czat głosowy i wideo : Kosztuje do 49,95 USD miesięcznie i umożliwia odbieranie połączeń głosowych i wideo bezpośrednio przez Twoją stronę internetową.

5. Phone.com

Phone.com to biznesowy system telefoniczny VoIP dla klientów ze Stanów Zjednoczonych. Służą przedsiębiorcom i rozwijającym się firmom, oferując łatwe wdrożenie i funkcje korporacyjne za ułamek kosztów.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Phone.com oferuje dziesiątki funkcji, z których niektóre obejmują:

• Konferencje audio : Połącz nawet 300 uczestników z dowolnego miejsca na świecie w wysokiej jakości dźwięku. Zabezpiecz swoje spotkania hasłem, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo.
• Kolejki : Kieruj połączenia przychodzące do określonej grupy numerów telefonów i wyszukuj pierwszego dostępnego agenta.
• Numery niestandardowe (próżnościowe) : łatwe do zapamiętania numery telefonów, takie jak 800-FLOWERS.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Phone.com jest zgodny ze standardami PCI, HIPAA i HITECH. Ich spotkania wideo korzystają z szyfrowania DES. W razie potrzeby oferują również umowę o partnerstwie biznesowym (BAA). Niezawodność Phone.com jest wysoka dzięki ich krótkim przestojom.
Phone.com oferuje wielojęzyczne wsparcie 24/7 przez czat, telefon i e-mail.

Opcje cenowe Phone.com

Phone.com oferuje trzy plany cenowe, z których dwa są mierzone, a jeden jest nieograniczony. Wszystkie plany obejmują ponad 40 funkcji:

• Konto podstawowe : cena 12,99 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje 300 minut i 2000 wiadomości tekstowych miesięcznie, jeden numer lokalny lub bezpłatny oraz ponad 40 standardowych funkcji. Jest również objęty 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.
• Konto Plus : kosztuje 19,99 USD za użytkownika miesięcznie. W porównaniu z kontem podstawowym oferuje więcej minut (500) i wiadomości tekstowych (3000), a także muzykę premium i funkcję poczty głosowej na tekst.
• Nieograniczone rozszerzenie : za 29,99 USD na użytkownika miesięcznie otrzymujesz nieograniczoną liczbę minut, wiadomości tekstowych i wideokonferencji (wraz ze wszystkim zawartym w planach taryfowych).

6. Zadzwoń do Hippo

CallHippo jest dostawcą usług VoIP na żądanie. Ułatwiają uzyskanie numeru telefonu w ponad 50 krajach na całym świecie. Według CallHippo można kupić biznesowy system telefoniczny i uruchomić go w ciągu zaledwie kilku minut.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

CallHippo oferuje przydatne funkcje, takie jak:

• Blokowanie połączeń : dyskretnie monitoruj połączenia swoich przedstawicieli.
• Analityka połączeń : Śledź wydajność wsparcia telefonicznego. Mierz wskaźniki, takie jak odsetek nieodebranych połączeń, obciążenie połączeń agentów, średni czas trwania połączeń i inne.
• Global Connect : Poznaj strefę czasową kontaktów międzynarodowych, aby zawsze móc do nich zadzwonić we właściwym czasie.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Opierając się na stronie stanu CallHippo, mieli tylko jedną poważną awarię w 2020 r., chociaż ich dane dotyczące dostępności są ograniczone. Nie ma informacji o centrach danych, z których korzystają, ani o ich zgodności i certyfikacie bezpieczeństwa.
Oferują wsparcie 24/7 za pośrednictwem swojego portalu wsparcia.

Opcje cenowe CallHippo

Ceny CallHippo są podzielone na trzy plany oraz Enterprise, rozwiązanie szyte na miarę z dodatkowymi funkcjami, takimi jak niestandardowe integracje, raporty i biała lista adresów IP. Musisz skontaktować się z CallHippo, aby uzyskać wycenę opcji Enterprise.
Standardowe plany CallHippo to:

• Brązowy : zaczyna się od 14 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje bezpłatny numer, przekazywanie na urządzenie, SMS-y (za dodatkową opłatą), pocztę głosową, zespoły, wspólną skrzynkę odbiorczą i poprawę jakości połączeń. Ten plan jest idealny dla startupów.
• Srebrny : kosztuje 24 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczoną liczbę połączeń przychodzących (bez numerów bezpłatnych), nagrywanie rozmów, IVR, kolejkowanie połączeń, godziny pracy, kaskadowanie połączeń, raportowanie i nie tylko. Ten plan jest skierowany do małych zespołów sprzedażowych.
• Platynowy : dostępny tylko w ramach rocznej subskrypcji, w cenie 35 USD za użytkownika miesięcznie. Z tym planem otrzymujesz power dialer, przekazywanie połączeń, połączenia trójstronne, przekierowywanie połączeń zewnętrznych, niestandardowy identyfikator dzwoniącego, przekazywanie do wielu urządzeń, wstrzymywanie i wznawianie nagrywania oraz szept. Jest skierowany do zespołów sprzedaży, wsparcia i marketingu w małych i średnich firmach, a dostępne są rabaty ilościowe.

7. 8X8

8×8 jest dostawcą biznesowych systemów telefonicznych opartych na chmurze. Ich usługi obejmują rozwiązania głosowe, wideo, wiadomości i contact center. Oferują również analitykę biznesową w czasie rzeczywistym i informacje w różnych kanałach.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Oto kilka funkcji 8×8, z których możesz skorzystać:

• Aplikacja „ wszystko w jednym ”: używaj jednej aplikacji na komputery i urządzenia mobilne do współpracy głosowej, wideo, czatu prywatnego i czatu zespołowego.
• Analityka : Zobacz zagregowane analizy dla całej komunikacji w chmurze. Obserwuj trendy, rozwiązuj problemy i podejmuj najlepsze decyzje w oparciu o dokładne dane.
• Wideokonferencje : planuj spotkania z kalendarzy Google i Microsoft, twórz dedykowane wirtualne przestrzenie spotkań i nagrywaj spotkania w chmurze, aby mieć do nich łatwy dostęp.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

8×8 stawia bezpieczeństwo na pierwszym planie. Są zgodne z HIPAA, posiadają certyfikat ISO i spełniają najwyższe standardy szyfrowania.
8×8 korzysta również z wielu redundantnych systemów sprzętowych i programowych, więc w przypadku awarii ich funkcje redundancji i przekierowania zapewnią ciągłość komunikacji.
Oferują wsparcie 24/7 przez Internet, czat na żywo i telefon, a także bogatą bazę wiedzy.

Opcje cenowe 8×8

8×8 oferuje trzy plany, z których możesz wybierać w zależności od potrzeb:

• System telefoniczny dla małych firm : zaczyna się od 12 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje połączenia głosowe, wideo i wiadomości. Jest wyposażony w podstawowe funkcje połączeń, takie jak automatyczna sekretarka, inteligentne przekierowywanie połączeń, wstrzymanie odtwarzania muzyki i poczta głosowa. Otrzymasz także nieograniczone rozmowy w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
• Głos, wideo i czat w jednym : Cena 24 USD za użytkownika miesięcznie i zapewnia nieograniczone połączenia głosowe do 14 krajów. Otrzymujesz konferencje audio i wideo, SMS-y, MMS-y, czat zespołowy, integracje dla małych firm i przedsiębiorstw oraz faks (i oczywiście funkcje z niższego planu).
• Analityka dla administratorów i przełożonych : za 44 USD na użytkownika miesięcznie otrzymujesz nieograniczone połączenia głosowe do 47 krajów, raporty dotyczące jakości połączeń, analizy dla przełożonych oraz szepty i wtrącenia.

8. Powiększ

Zoom to dobrze znane oprogramowanie do spotkań wideo, ale oferuje również usługę telefoniczną w chmurze o nazwie Zoom Phone. To system telefoniczny w chmurze z funkcjami klasy korporacyjnej, który pozwala usprawnić komunikację głosową.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Sprawdź kilka przydatnych funkcji telefonu Zoom:

• Wejdź na spotkanie : możesz zamienić rozmowę telefoniczną w pełnowartościowe spotkanie Zoom bez proszenia uczestników o ręczne dołączenie. Świetne do rozmów, które spontanicznie przeradzają się w bardziej szczegółowe spotkania.
• Powiadomienia i transkrypcje poczty głosowej : otrzymuj powiadomienia o nowych wiadomościach poczty głosowej i zarządzaj nimi z dowolnego urządzenia.
• Integracje : Możesz zintegrować swoją usługę telefoniczną z rozwiązaniem CCaaS, swoim CRM, Google, Slack i innymi.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Architektura bezpieczeństwa Zoom zapewnia szyfrowanie i kontrolę dostępu do spotkań. Chronią i szyfrują wszystkie dane audio, wideo i udostępniania ekranu.
Zoom miał pewne problemy z bezpieczeństwem i prywatnością , zwłaszcza w 2020 roku, ale aktywnie pracuje nad wzmocnieniem swojego systemu. Jak zawsze, postępuj zgodnie ze standardowymi najlepszymi praktykami bezpieczeństwa online, takimi jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby chronić swoje dane logowania. Pamiętaj, aby w miarę możliwości używać haseł do spotkań.
Zoom zapewnia zgodność z HIPAA, PIPEDA i PHIPA oraz doradza organizacjom opieki zdrowotnej skontaktowanie się z zespołem sprzedaży w celu skonfigurowania rozwiązania pod kątem zgodności.

Zoom opcje cenowe

Zoom Phone oferuje trzy plany cenowe:

• Pro : od 96 USD rocznie na użytkownika. Skorzystaj z tego planu, aby korzystać z taryfowych połączeń (wychodzących i między numerami wewnętrznymi), zaawansowanych funkcji telefonu, usługi Bring Your Own Carrier (BYOC) oraz do użytku na wielu urządzeniach i w wielu aplikacjach.
• Pro Global Select : ceny zaczynają się od 240 USD rocznie na użytkownika i zapewniają bezpośredni numer, nieograniczone połączenia krajowe w ponad 40 krajach oraz wszystko z planu Pro. Możesz także dodatkowo dzwonić do 18 innych krajów.
• Zoom United Business : zaczyna się od 350 USD rocznie na użytkownika. Ten plan obejmuje wszystkie funkcje połączeń, a także spotkania dla maksymalnie 300 uczestników. Wymaganych jest co najmniej 10 licencji za 3500 USD rocznie.

9. Vonage

Vonage Business oferuje szereg funkcji komunikacji biznesowej, w tym ujednoliconą komunikację, centrum kontaktowe w chmurze i interfejs API komunikacji. Ich rozwiązania wspierają elastyczność, mobilność i współpracę.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Niektóre z najlepszych funkcji Vonage obejmują:

• Przerzucanie połączeń : bezproblemowo przenoś połączenia z telefonu komórkowego na telefon stacjonarny i odwrotnie.
• Zasięg Vonage : automatyzacja SMS-ów do tworzenia znaczącego zaangażowania na każdym etapie podróży klienta.
• Dzienniki połączeń : uzyskaj szczegółowe zapisy połączeń, aby zobaczyć aktywność połączeń, kierunki połączeń, czas trwania połączeń i liczbę połączeń, aby mieć pewność, że w razie potrzeby zwiększysz lub zmniejszysz liczbę agentów.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Vonage traktuje priorytetowo ochronę informacji Vonage i wdraża najwyższe środki prywatności i bezpieczeństwa cybernetycznego, w tym HIPAA, HITECH i HITRUST, a także PCI.
Vonage jest zasilany przez Amazon Web Services (AWS) i wykorzystuje wielopoziomowe zabezpieczenia przed awarią, kopie zapasowe i procedury odzyskiwania po awarii. Ich średni czas sprawności wynosi 99,999%.
Vonage oferuje wsparcie techniczne 24/7 przez telefon. Pozwalają również utworzyć sprawę za pośrednictwem ich portalu pomocy technicznej.

Opcje cenowe Vonage

Vonage oferuje trzy plany cenowe. Pochodzą z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym do 99 linii. Oto ich szczegóły cenowe:

• Telefon komórkowy : zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie za linię. Świetnie nadaje się do użytku na urządzeniach mobilnych i z aplikacją komputerową. Funkcje obejmują nieograniczone połączenia (w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku), nieograniczone wiadomości SMS (w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie), ich centrum aplikacji z ponad 20 integracjami oraz nieograniczoną liczbę wiadomości zespołowych.
• Premium : zaczyna się od 29,99 USD miesięcznie za linię. Oprócz wszystkich funkcji mobilnych dodaje dostępność na telefonach stacjonarnych, a także nieograniczone wideokonferencje dla maksymalnie 100 uczestników, automatyczną sekretarkę i integracje CRM.
• Zaawansowane : zaczyna się od 39,99 USD miesięcznie za linię. Ten plan dodaje do miksu nagrywanie rozmów, grupę połączeń, wizualną pocztę głosową i konfigurację w białych rękawiczkach.

10. Klawiatura

Dialpad to platforma komunikacyjna w chmurze. Jest zasilany przez sztuczną inteligencję (AI) i jest przeznaczony dla startupów, małych firm i przedsiębiorstw. Dialpad łączy ludzi za pośrednictwem głosu, wideo, wiadomości i spotkań online.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Niektóre przydatne funkcje Dialpad obejmują:

• Przechwytywanie ekranu : Nagrywaj całe ekrany agentów podczas rozmów z klientami, aby lepiej zrozumieć wydajność agentów i przekazać cenne informacje zwrotne.
• Inteligencja głosowa (Vi) : automatyczne sporządzanie notatek, wykrywanie nastrojów klientów i inne inteligentne funkcje zwiększające wydajność agentów.
• Blokowanie połączeń : automatycznie blokuj spamerskie połączenia przychodzące na podstawie wyniku spamu. Możesz także wysłać ich do poczty głosowej lub poprosić dzwoniącego o podanie swojego nazwiska przed odebraniem.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Połączenia VoIP wykonywane przez Dialpad są przechowywane w Google Cloud Platform i szyfrowane przy użyciu TLS. Dialpad zapewnia szczegółową kontrolę nad rolami i uprawnieniami użytkowników, co oznacza, że ​​możesz nadawać lub odbierać dostęp do danych użytkownikom, zespołom i biurom.
Dialpad jest zgodny z HIPAA, zgodny z SOC2 i zgodny z wytycznymi NIST dotyczącymi reagowania na incydenty. Korzystają z globalnej sieci centrów danych, co zapewnia im redundancję i chroni przed przestojami.
Oferują wsparcie online za pośrednictwem swojego portalu klienta, a ich plany Pro i Enterprise obejmują całodobową pomoc telefoniczną.

Opcje cenowe klawiatury numerycznej

Dialpad oferuje trzy plany z szeregiem funkcji i minimalną liczbą licencji dla wyższych poziomów. Standard i Pro są dostarczane z bezpłatną 14-dniową wersją próbną. Oto więcej informacji o ich cenach:

• Standard : ceny zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje to nieograniczone rozmowy (w Twoim kraju, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie), SMS-y i MMS-y (tylko Stany Zjednoczone i Kanada), podstawowe sterowanie połączeniami, powitania w poczcie głosowej, transkrypcję poczty głosowej i integracje z Google.
• Pro : zaczyna się od 25 USD na użytkownika miesięcznie i wymaga co najmniej trzech licencji. Ten plan obejmuje również lokalne wsparcie w ponad 50 krajach, integrację Salesforce, interfejsy API i trasy poza godzinami pracy.
• Enterprise : Minimum 100 licencji. Ten plan obejmuje wszystkie funkcje Dialpad. Aby uzyskać wycenę, musisz skontaktować się z ich zespołem sprzedaży.

Dlaczego Nextiva jest najlepszą alternatywą dla Avaya?

Avaya istnieje już od jakiegoś czasu i ma wiele do zaoferowania, ale nie wypada w porównaniu z Nextiva.
Nextiva to najwyżej oceniana i polecana usługa VoIP. W GetVoIP Nextiva ma ocenę 4,7 na 5 gwiazdek, a ponad 93% klientów ją poleca.
W Gartner Peer Insights , gdy porównano tych dwóch dostawców, Nextiva była zdecydowanie bardziej zalecanym wyborem. Możesz zobaczyć różnicę poniżej:

Prawdziwi użytkownicy Nextiva powiedzieli, że ułatwiło im to życie, pomogło zwiększyć produktywność i ułatwiło trudne przejścia. Na przykład przyspieszone przejście na pracę zdalną w 2020 r. zostało ułatwione dzięki Nextiva.
Nextiva stawia na pierwszym miejscu bezpieczeństwo i niezawodność. Dzięki całodobowemu monitorowaniu sieci nie musisz się martwić, czy usługa telefoniczna Twojej firmy działa. A jeśli potrzebujesz pomocy, usługa Amazing Service firmy Nextiva służy pomocą na żywo.
Wreszcie, Nextiva ma ponad 40 funkcji VoIP, których Twój zespół może użyć do usprawnienia komunikacji biznesowej i maksymalizacji wszystkich możliwości podczas łączenia się z klientami. Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać komunikację i współpracę przez telefon, wideo i wiadomości, sprawdź ceny Nextiva i znajdź plan odpowiedni dla Twoich potrzeb biznesowych.
Avaya, Mitel, Aircall, OnSIP, Phone.com, CallHippo, 8×8, Zoom, Vonage i Dialpad nie mają związku z Nextiva, Inc. i są zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli.