Autorespondery leadów: jak tworzyć autorespondery e-mail

Chcesz rozwijać i wzmacniać relacje ze swoimi leadami na każdym etapie lejka sprzedażowego na autopilocie?

Jeśli chodzi o pielęgnowanie potencjalnych klientów, korzystanie z autoresponderów e-mail jest jednym z najskuteczniejszych sposobów organicznego pielęgnowania potencjalnych klientów i przekształcania ich w klientów.

Nie jesteś jeszcze wystarczająco przekonany? Spójrz na te statystyki, które dowodzą, jak korzystne są autorespondery e-mail:

• Firmy, które automatyzują zarządzanie leadami, widzą 10% lub większy wzrost przychodów w ciągu 6-9 miesięcy. (Badania Gartnera)
• Firmy, którym udaje się pielęgnować leady, generują o 50% więcej gotowych do sprzedaży leadów przy 33% niższych kosztach. (99 firm)
• W marketingu e-mailowym za każdy wydany 1 $ możesz spodziewać się średniego ROI (zwrotu z inwestycji) w wysokości 42 $. (Oberlo)

Do dziś e-mail marketing nadal zajmuje pierwsze miejsce, ponieważ jest najprostszym sposobem automatyzacji interakcji z potencjalnymi klientami, przekształcania ich w płacących klientów i podnoszenia autorytetu w swojej branży.

W tym przewodniku wyjaśnimy, czym jest autoresponder e-mail i jak utworzyć sekwencję autoresponderów e-mail, która faktycznie konwertuje. Ponadto omówimy niektóre z najlepszych praktyk, które mogą pomóc w tworzeniu pierwszej sekwencji autoresponderów e-mail. Zanurzmy się.

Co to jest autoresponder?

Autoresponder e-mail to narzędzie służące do wysyłania automatycznych sekwencji e-mailowych do wybranej grupy/ów odbiorców, subskrybentów danej listy e-mailowej.

Zaplanowane sekwencje e-mailowe są automatycznie wysyłane do segmentu osób z Twojej listy e-mailowej, wywoływane przez określone zdarzenie, takie jak zapisanie się na Twoją listę e-mailową, porzucenie koszyka zakupów, zakup produktu lub pobranie ebooka.

Istnieją różne rodzaje autoresponderów e-mail w e-mail marketingu. W tym artykule skupimy się na autoresponderach do lead nurturingu.

E-maile od potencjalnych autoresponderów są wysyłane do nowych subskrybentów, gdy po raz pierwszy zarejestrują się na Twojej liście mailingowej.

Serie Autoresponderów są bardzo skuteczne w angażowaniu subskrybentów, budowaniu trwałych relacji i przekształcaniu ich w klientów. Dlatego jest to jedno z najpotężniejszych narzędzi dla marketerów cyfrowych, którzy dążą do zwiększenia sprzedaży.

Poza tym sekwencje autoresponderów pozwalają zautomatyzować kampanie e-mail marketingowe i skupić się na innych ważnych aspektach Twojej firmy.

Jak stworzyć skuteczny autoresponder e-mail, aby rozwijać potencjalnych klientów?

Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju copywritingu i tworzenia wiadomości marketingowych, istnieje kilka najlepszych praktyk, które możesz zastosować, aby stworzyć idealny autoresponder e-mail. Zazwyczaj kampania autorespondera ma określony cel i składa się z 5 do 15 e-maili.

Wiele firm korzysta z usług automatyzacji e-mail marketingu, aby zaplanować swoje kampanie autoresponderowe na podstawie działań podejmowanych przez leada podczas procesu zaangażowania.

Pamiętaj o tych najlepszych praktykach, aby pielęgnować potencjalnych klientów autorespondera:

1. Określ cel dla swojego autorespondera

Istnieją różne cele, które możesz zdefiniować dla serii autoresponderów e-mail. Każda kampania autoresponderów powinna mieć jeden cel. I każdy e-mail w kampanii powinien być skoncentrowany na tym celu.

Dlatego ważne jest, aby wybrać swój cel przed utworzeniem sekwencji autorespondera. Na przykład możesz dążyć do:

• Powitaj nowego subskrybenta sekwencją powitalną
• Utwórz lejek sprzedaży z sekwencji autoresponderów e-mail
• Wykorzystaj go jako magnes na leady i przyciągnij nowych subskrybentów do swojej listy e-mailowej
• Promuj sprzedaż dodatkową lub sprzedaż krzyżową
• Ustaw swój produkt jako rozwiązanie problemu
• Edukuj swoich leadów

2. Podziel swoją listę e-mailową za pomocą segmentacji

Segmentacja dzieli Twoją listę e-mailową na określone mniejsze grupy w oparciu o określone kryteria, takie jak dane demograficzne, psychograficzne, persony kupujących lub etap cyklu sprzedaży.

Ta praktyka zapewnia bardziej ukierunkowane i trafne autorespondery oraz zapewnia lepsze wyniki.

Według badania przeprowadzonego przez MailChimp, segmentowane kampanie e-mailowe mają o 14,32% wyższy współczynnik otwarć niż te, które nie są.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, najczęstszym sposobem zbierania informacji o potencjalnych klientach i ich segmentacji jest robienie tego od momentu subskrypcji.

Na przykład, jeśli przechwycisz leady z autorespondera za pomocą wyskakującego okienka subskrypcji. Możesz użyć ukierunkowanych kampanii wyskakujących, aby dowiedzieć się więcej o swoich potencjalnych klientach.

Reguły wyświetlania Popupsmart umożliwiają prezentowanie wyskakujących okienek subskrypcji dla skupionej na laserze i docelowej grupie osób.

Twoje formularze zgody mogą kierować użytkowników do Twojej witryny na podstawie przeglądanych przez nich treści, źródła, z którego Cię znaleźli, lub tego, czy już się zapisali, czy nie.

Może Ci się spodobać Tworzenie listy e-mail: 13 sprawdzonych metod powiększania listy e-mail.

3. Znajdź odpowiednie oprogramowanie do e-mail marketingu

Będziesz potrzebować rozwiązania do automatyzacji poczty e-mail, aby wysyłać zaplanowane wiadomości e-mail z autoresponderami. Na rynku dostępne są różne usługi automatyzacji e-mail marketingu, ale kluczowe jest, aby wybrać odpowiednią dla potrzeb Twojej firmy.

Niektóre z najpopularniejszych to:

• PocztaChimp
• Stały kontakt
• SendinBlue
• AWeber

Oto przewodnik, który pomoże Ci porównać: 12 najlepszych programów do automatyzacji marketingu e-mail.

4. Zidentyfikuj problemy, pytania i cele swoich odbiorców

Jeśli chcesz stworzyć skuteczne autorespondery, musisz odpowiedzieć na pytania i problemy, które dotyczą Twoich potencjalnych klientów. Tak więc, zanim przygotujesz wiadomości autorespondera, dowiedz się, z którym bolesnym punktem będziesz dotykać w całej sekwencji.

Aby zidentyfikować pytania, które może mieć Twój potencjalny klient, możesz rozważyć te:

• Jakie są najczęstsze obawy Twoich nowych klientów?
• Jakie pytania zadają odwiedzający e-mailem?
• Jakie są typowe cele Twoich klientów podczas korzystania z Twojego produktu?

Te pytania mogą pomóc ci określić motywacje i obawy odbiorców. Jednak powinieneś również zbadać społeczności branżowe, aby lepiej je zrozumieć.

5. Określ rodzaje treści do dostarczenia

Aby utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów i pielęgnować ich przez cały cykl sprzedaży, powinieneś działać kreatywnie. Nie ograniczaj się do tekstu.

Korzystanie z innych rodzajów mediów może również pomóc w poprawie osobistego kontaktu.

Niektóre inne typy mediów, które możesz dostarczyć w swoich autoresponderach e-mail, obejmują:

• Studia przypadków i białe księgi : Studia przypadków to przekonujące rodzaje treści na etapach oceny i rozważania przez kupujących. Pokazują potencjalnemu klientowi, w jaki sposób pomogłeś swoim klientom osiągnąć ich cele, podobnie do tego, co mają nadzieję uzyskać nowi potencjalni klienci.

Natomiast białe księgi są doskonałym wyborem na etapie informacyjnym. Możesz informować swoich potencjalnych klientów o tematach branżowych za pomocą białej księgi i pomóc im lepiej zrozumieć Twój produkt.

• Podcasty i dźwięk: Jeśli masz już dobry zbiór wyprodukowanych treści, zmieniasz ich przeznaczenie, aby zwiększyć podaną wartość. Zamień je w podcasty i używaj ich w swoich autoresponderach. Zapewni to osobisty kontakt.

• Filmy i seminaria internetowe: to prawda, że ​​produkcja wysokiej jakości filmów wymaga więcej wysiłku, ale filmy są jednym z najskuteczniejszych środków komunikacji z potencjalnymi klientami. Możesz dostarczać informacje i treści w formie wideo zamiast monotonnego tekstu i angażować więcej potencjalnych klientów.

6. Zaplanuj swoją sekwencję autorespondera

Niezbędne jest nakreślenie serii autoresponderów przed ich zestawieniem. Po pierwsze, określ, jak długa ma być sekwencja.

Istnieje kilka czynników, które wpływają na czas trwania sekwencji autorespondera. Największym czynnikiem jest cena Twojego produktu. Im wyższy koszt produktu, tym dłużej trwa pielęgnowanie leadów. Na przykład produkt, który kosztuje 1000 USD, zajmuje więcej czasu, niż ten, który kosztuje 100 USD.

Twoje sekwencje autoresponderów powinny być wystarczająco długie, aby osiągnąć swój cel. Ani mniej, ani więcej. Przy określaniu długości weź pod uwagę cenę produktu, przeznaczenie, segmenty, preferencje abonenta itp.

Oto przykładowy zarys siedmioetapowej sekwencji autoresponderów e-mail:

• E-mail nr 1: Wstępny e-mail z napisem „Dziękuję” za subskrypcję. Dostarcz treści, materiały, kupony itp. obiecane w zamian za subskrypcję.
• E-mail nr 2: Podaj informacje o swojej firmie i branży. Drażnij problemy i tematy, którymi zajmiesz się w serii autoresponderów.
• E-mail nr 3: Wyjaśnij szczegółowo konkretny problem, który Twój produkt rozwiąże. Potwierdź swoje twierdzenie statystykami i faktami.
• E-mail nr 4: Podaj więcej wartości dotyczących tematu. Na tym etapie możesz wykorzystać studia przypadków, oficjalne dokumenty, podcasty lub filmy, aby wspierać zaangażowanie.
• E-mail nr 5: Przejście do sprzedaży. Przedstaw swój produkt jako rozwiązanie problemu, o którym mówiłeś w poprzednich e-mailach. Nie skupiaj się zbytnio na swoim produkcie. Potraktuj to jak sadzenie nasion.
• E-mail #6: Porównaj swoje rozwiązanie z problemem z innymi opcjami. Udowodnij, że Twój produkt jest lepszy.
• E-mail nr 7: Zapytaj o zakup.

Jeśli nie możesz przekonwertować potencjalnych klientów za pomocą tej sekwencji, możesz zaplanować dodatkowe e-maile, takie jak przypomnienie im o produkcie.

To tylko podstawowy przykład, który możesz wypróbować. Zapewnia płynne i powolne przejście od tematów informacyjnych do prośby o zakup, gdy zaczynasz poprawiać relacje.

7. Przetestuj i zoptymalizuj swoje kampanie

W cyfrowym świecie nic nie staje się idealne po pierwszym kliknięciu i opublikowaniu.

Powinieneś dostosować i wprowadzić pewne zmiany, aby z czasem zoptymalizować sekwencje autoresponderów. Bardzo ważne jest przetestowanie zmian i porównanie wyników.

Optymalizacja jest niezbędna, aby w pełni wykorzystać kampanie autoresponderów i pielęgnować potencjalnych klientów za pośrednictwem swojego potoku leadów.

Dlaczego e-maile trafiają do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej i co robić, aby już ich nie było?

Dlaczego powinieneś używać autoresponderów e-mail do potencjalnych klientów?

• Autorespondery umożliwiają zaawansowaną personalizację.

Do autoresponderów e-mail możesz wprowadzić dane osobowe subskrybentów, takie jak imię i nazwisko oraz branża, które zebrałeś podczas procesu subskrypcji.

Raport firmy Episerver pokazuje, że 92% odwiedzających witrynę e-commerce po raz pierwszy nie chce kupować.

Nie możesz oczekiwać, że odwiedzający po raz pierwszy zostaną natychmiastowymi klientami bez poznania Twojej firmy. Pielęgnując je poprzez serię autoresponderów, możesz stopniowo je konwertować.

Ale jak sprawić, by odwiedzający zapisali się na twoją listę e-mailową?

W tym miejscu przychodzą magnesy na leady z autoresponderów e-mail , które pomagają w zdobywaniu leadów.

Wiele firm o ugruntowanej pozycji korzysta z magnesów wiodących, takich jak e-booki , studia przypadków i wyskakujące okienka biuletynów, aby zbierać informacje o odwiedzających. W przeciwnym razie nie otrzymaliby wiadomości od tych odwiedzających, którzy opuścili ich strony internetowe.

Proces przekształcania niezainteresowanego leada w płacącego klienta nazywa się lead nurturingiem. Innymi słowy, pielęgnuje potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży przez całą podróż kupującego.

Ile kosztuje generowanie leadów?

Prawdziwym powodem popularności autoresponderów e-mail jest ich automatyczny charakter, czyli tzw. Zapewniają osobisty kontakt z segmentacją, pomimo wcześniejszego zaplanowania i wysłania do ogromnej liczby odbiorców.

Starannie zaplanowana kampania autoresponderów skutecznie prowadzi potencjalnych klientów przez drogę kupującego.

Teraz wiesz, czym jest autoresponder e-mail i jak może pomóc Twojej firmie zwiększyć sprzedaż i zbudować silniejsze relacje z klientami.

Teraz możemy zagłębić się w to, jak stworzyć skuteczne autorespondery e-mail. Oto jak możesz pielęgnować leady z autoresponderów.

Dolna linia

Autorespondery dostarczają więcej niż zautomatyzowane serie e-maili. Pielęgnują potencjalnych klientów, angażują ich i zamieniają w płacących klientów.

Nie zapomnij przeanalizować spostrzeżeń swojej kampanii e-mail marketingowej:

• Wskaźnik rezygnacji
• Wskaźnik reklamacji
• Dostarczalność wiadomości e-mail