E-mail marketing motoryzacyjny: kompletny przewodnik

Nie znam nikogo, kto chce kupić samochód, budzi się rano, szykuje się i mówi: „Myślę, że idę dzisiaj do salonu samochodowego i kupię”.

Zamiast tego najpierw uzyskują dostęp do Internetu i odwiedzają różne witryny, fora, blogi i witryny dealerów. A to nie jest typowa publiczność Pinteresta, która się znudziła i teraz chce gapić się na drogie pomysły. Są to klienci o średnich lub dużych zamiarach.

Dobra wiadomość - mają adresy e-mail!

Zła wiadomość - jest wielu rzeczy, których nie uczą nas w szkole, a jednym z nich jest e-mail marketing.

Dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc i zagłębić się w powody i sposoby motoryzacyjnego e-mail marketingu. Odkryjmy!

Dlaczego e-mail marketing jest świetny dla branży motoryzacyjnej?

Ujmijmy to po prostu. E-mail marketing to w rzeczywistości solidny i dynamiczny sposób nawiązywania kontaktów z ludźmi. Pomyśl o swoim własnym doświadczeniu. Czy znasz kogoś, kto nie ma adresu e-mail? Prawdopodobnie co tydzień otrzymujesz e-maile marketingowe.

Nadal myślisz, że e-mail marketing nie jest czymś dla Twojego dealera? Pozwól, że przedstawimy Ci 6 powodów, dla których e-mail marketing jest kanałem, którego nie powinieneś ignorować.

• Marketing e-mailowy działa znacznie skuteczniej niż media społecznościowe w pozyskiwaniu klientów.
• To opłacalne
• Jest osobisty i można go dostosować
• Jest zorientowany na działanie
• To jest mierzalne
• Urządzenia mobilne pozwalają ludziom regularnie sprawdzać pocztę e-mail

5 pomysłów na e-mail marketingu motoryzacyjnego

Poniżej przedstawiamy 5 pomysłów, które pomogą Ci skutecznie prowadzić kampanię e-mail marketingu motoryzacyjnego.

1. powitalny e-mail

E-maile powitalne mogą mieć duże znaczenie, ponieważ wtedy odbiorca jest bardzo zaangażowany. Tak naprawdę nie chodzi o napędzanie sprzedaży, ale o to, aby odbiorca poczuł, że podjął właściwą decyzję i aby doświadczenie to było dla niego niezapomniane, dzięki czemu będzie wracał.

Oto przykład z Volkswagena :

2. Przypomnienia serwisowe

Wszyscy myślą, że na pewno będą pamiętać o wymianie opony lub naprawie bezpiecznika w przyszłym tygodniu. Wtedy wszyscy zapominają - za każdym razem.

W tym miejscu możesz pokazać, że dbasz, wysyłając im przyjazne przypomnienie o serwisowaniu w regularnych odstępach czasu. Dzięki temu Twoja marka będzie na bieżąco z ich umysłem, a Twoje e-maile będą przydatne, a nie „jeszcze jedna promocja”.

Możesz traktować je jako możliwości marketingowe i dodawać linki lub obrazy polecanych produktów, promować nadchodzące oferty lub zachęcać do sprawdzenia swojego bloga lub dołączenia do kanałów mediów społecznościowych.

Oto jak Nissan to robi:

3. Aktualizacje techniczne

Kiedy w 2017 r. na Florydzie spadł huragan Irma, Tesla wydała kierowcom bezprzewodową aktualizację, a następnie wysłała ten e-mail do swoich klientów.

Wykorzystanie siły marketingu e-mailowego dla takich firm jest niezbędne, ponieważ będą stale aktualizowane i wprowadzane innowacje, a e-mail marketing jest jednym z najtańszych sposobów komunikacji.

4. E-mail informacyjny i promocyjny

Kolejny e-mail od Tesli jest doskonałym przykładem tego, jak sprzedać swój samochód.

Początkowo ten e-mail wygląda na po prostu dostarczanie fajnych informacji na temat śladu węglowego, ale potem prowadzi do prostego CTA (wezwania do działania), aby „rozpocząć liczenie”.

Tak więc ma być promocyjny, ale także informacyjny.

Zwróćmy uwagę na kilka dobrych części tego e-maila:

• Jest minimalistyczny i przejrzysty, z dużą ilością pustej przestrzeni wokół tekstu, obrazów i wezwań do działania. Dodatkowo CTA są wyraźnie rozróżniane różnymi kolorami.
• Kopia jest wyraźna i efektywna.
• Cały e-mail jest dopasowany do marki za pomocą czcionek i kolorów marki.

5. E-mail dotyczący sprzedaży krzyżowej

Powinieneś włączyć cross-selling do swoich e-maili, aby czerpać korzyści z ciężko pozyskanych klientów. Tylko nie zostawiaj tego na stole, aby inni mogli go złapać.

Poniższy e-mail od Audi jest doskonałym przykładem tego, jak we właściwy sposób prowadzić sprzedaż krzyżową w swoich e-mailach.

Spójrzmy, co robią dobrze:

• Obraz przedstawia produkt, przyciąga uwagę czytelników i pasuje do tematu omawianego w e-mailu.
• Czerwone wezwania do działania są wyraźnie widoczne w pozostałej części e-maila.
• Jest krótki, rzeczowy i skupia się na jednym – zachęceniu czytelników do zapoznania się z oponami zimowymi.
• Jest spersonalizowany nazwiskiem odbiorców i podpisem autorytetu, co czyni go autentycznym i zmusza do poważnego traktowania.

Czy nadal myślisz – czy e-mail marketing działa dla Ciebie?

Pozwól, że powiemy Ci, że jeśli uda Ci się zastosować odpowiednie wskazówki dotyczące e-mail marketingu, odpowiedź brzmi: „ piekło tak. ”

10 wskazówek, jak ulepszyć swoją motoryzacyjną kampanię e-mail marketingową

1. Zacznij od listy jakości

Po pierwsze, musisz upewnić się, że Twoja lista e-mailowa jest aktualna z dokładnymi i odpowiednimi danymi potencjalnego i klienta.

Według Kevina Roota z Dealer Marketing Magazine, przeciętne kierownictwo ma mniej niż 10% dokładnych adresów e-mail dla całej bazy klientów. Listy e-mailowe należy prowadzić na bieżąco. Wiadomości e-mail szybko stają się nieaktualne, a ilość danych spada o około 22,5% każdego roku, gdy ludzie się przemieszczają, porzucają stare adresy e-mail, zmieniają dostawców poczty e-mail lub rezygnują z list e-mailowych.

Aby zachować zgodność z przepisami CAN-SPAM, ograniczyć skargi dotyczące spamu, zwiększyć dostarczalność i ostatecznie uzyskać więcej potencjalnych i klientów angażujących się w kontakt z dealerem, musisz utrzymywać zdrową bazę danych e-mail.

Niestety nie wszyscy dostawcy poczty e-mail lub brokerzy list są jednakowo stworzeni. Wiele list e-mail jest dostępnych do kupienia, ale upewnij się, że wykonałeś należytą staranność, zanim wydasz pieniądze marketingowe na złe dane.

Zewnętrzni dostawcy poczty e-mail powinni stosować ścisłe kontrole jakości w celu utrzymania wysokiej jakości adresów e-mail, stosować strategie pozyskiwania w celu kompilowania i agregowania danych z wielu źródeł oraz stosować procesy walidacji w celu identyfikowania adresów, o których wiadomo, że są powiązane z pułapkami spamowymi, osobami składającymi skargi, nieprawidłowymi wiadomościami e-mail i domen, znanych twardych odbić i nie tylko.

Przeczytaj więcej : 11 praktyk i narzędzi zarządzania listą e-mail marketingu

2. Dodaj specjalne dane auto do swoich rekordów

Rekordy e-mailowe często zawierają fragmenty informacji o tym, kim naprawdę są Twoi potencjalni i klienci. Możesz mieć ich nazwiska, numery telefonów, a jeśli pilnie dbasz o utrzymanie systemu CRM, niektóre zapisy mogą zawierać markę i model ich samochodu.

Klienci oczekują wysoce spersonalizowanych wiadomości e-mail i szybko usuną te, które nie są lub, co gorsza, całkowicie zrezygnują z subskrypcji Twoich list, jeśli otrzymają nieistotną wiadomość e-mail. Nie chcesz wysyłać e-maila o luksusowym samochodzie sportowym do rodziny z trójką dzieci. Bardziej prawdopodobne jest, że uzyskasz znacznie wyższy wskaźnik odpowiedzi, kierując do nich e-mailową promocję na większy pojazd rodzinny, taki jak minivan lub SUV.

Tak więc, aby podzielić swoją listę e-mailową do tego poziomu, musisz mieć odpowiednie dane o tym, kim są Twoi potencjalni i klienci.

• Jaka jest marka, model, rok pojazdu, którym aktualnie jeżdżą?
• Jaki jest ich wiek, płeć, lokalizacja, zawód, styl życia i szacowany dochód?
• Czy mają dodatni kapitał?
• Czy mają w domu jakieś inne pojazdy?

Dysponując odpowiednimi danymi, możesz tworzyć wysoce ukierunkowane i podzielone na segmenty kampanie e-mailowe, które przyniosą najwyższą konwersję.

3. Korzystaj z wyzwalanych wiadomości e-mail i automatyzacji marketingu

Dzięki automatyzacji kampanii e-mailowych możesz usprawnić proces angażowania i konwersji klientów. Wiadomości e-mail wywoływane przez zachowanie klientów mogą w rzeczywistości zwiększyć intencje, przychody z wiadomości e-mail, CLV (długa wartość klienta) i ROI (zwrot z inwestycji).

Korzystając z treści dynamicznych (treść automatycznie dostosowuje się do zainteresowań subskrybenta), e-maile mogą być opracowywane w celu prezentowania określonych marek i modeli lub informacji o klientach, takich jak ich imiona i daty urodzenia, co pozwala dealerom na łączenie się z klientami na poziomie osobistym.

Dzięki AVADA Email Marketing możesz wysyłać gotowe serie automatyzacji poczty e-mail, aby kontaktować się z klientami w dowolnym punkcie kontaktu. Co więcej, dzięki zaawansowanym funkcjom segmentacji możesz mieć pewność, że Twoje e-maile automatycznie dotrą do właściwych osób we właściwym czasie.

Platforma obsługuje następujące serie wiadomości automatyzacyjnych:

• E-maile powitalne
• E-maile transakcyjne, prośba o sprawdzenie
• E-maile o porzuconym koszyku, przeglądaj porzucone produkty
• E-maile dotyczące sprzedaży krzyżowej i dodatkowej
• E-maile umożliwiające odzyskanie pieniędzy

O dziwo, platforma oferuje darmowy plan na początek. Nie wahaj się więc przetestować go już dziś!

WYPRÓBUJ ZA DARMO EMAIL MARKETING AVADA

4. Skoncentruj się na temacie

Czy kiedykolwiek otrzymałeś wiadomość e-mail tylko po to, aby wysłać ją do kosza wyłącznie na podstawie tematu? Nie jesteś sam!

Twój wiersz tematu może stworzyć lub przerwać całą kampanię. Poświęć więc czas na burzę mózgów różnych tematów dla każdego e-maila. A jeśli Twoja platforma e-mail marketingu na to pozwala, przetestuj różne wiersze tematu, aby określić, która kopia generuje najlepsze wyniki.

Podczas pracy nad wierszami tematu wiadomości e-mail pamiętaj o następujących rzeczach:

• Spersonalizuj to
• Rozważ użycie emotikonów
• Zrób to krótko i słodko

Temat pokrewny : Jak napisać najlepsze wiersze tematyczne dla wskaźników otwarć?

5. Odpowiadaj na każde zapytanie e-mailowe

Badania pokazują, że przeciętna firma potrzebuje ponad 12 godzin, aby odpowiedzieć na wiadomość e-mail klienta. To lepiej niż stary standard jednego dnia roboczego, ale czy jest wystarczająco szybki?

W pewnym momencie Twoi potencjalni klienci przestaną czekać na Twoją odpowiedź i przejdą do następnej firmy. Jeśli naprawdę chcesz wyróżnić się na tle konkurencji, musisz szybko odpowiadać na e-mail.

Nawet jeśli potrzebujesz dodatkowego czasu, aby uzyskać odpowiedź na pytanie, upewnij się, że sprawdziłeś i poinformuj klienta, że ​​to robisz. W ten sposób możesz stworzyć lojalność i, miejmy nadzieję, przyszłą sprzedaż.

6. Oferuj świeżą zawartość

Nikt nie chce czytać w kółko tych samych nudnych treści. Powinieneś zapewnić zdrową mieszankę treści, aby zachęcić kupujących samochody. Jest to idealne rozwiązanie do regularnego przełączania treści między wyprzedażami, rabatami, nowymi zapasami, finansowaniem i artykułami instruktażowymi.

Dostarcz im treści związane z aktualnymi wiadomościami na temat marki samochodu, które przewozisz, poprawą przebiegu benzyny oraz wskazówkami bezpieczeństwa podczas jazdy w złych warunkach pogodowych. Aby dowiedzieć się, co klienci naprawdę chcą wiedzieć, wysłuchaj ich pytań zadawanych na podłodze w salonie.

Następnie dostosuj swoje e-maile, aby tworzyć interesujące treści, których chcą.

7. Daj nagrody za lojalność

Wspaniale jest promować zachęty i nagradzać lojalność w swoich motoryzacyjnych kampaniach e-mail marketingowych. Możesz wyznaczać kamienie milowe przez cały rok i cały cykl życia swoich klientów. W zależności od tego, jak długo (a także w jakim stopniu) są lojalni wobec twojego dealera, po drodze oferuj nagrody.

Możesz zaoferować:

• Gratisy lub rabaty na przeglądy silnika, wymianę oleju, czyszczenie itp.
• Bony upominkowe i konkursy z nagrodami
• Prezenty treści, takie jak e-booki lub filmy

8. Upewnij się, że Twoje e-maile reagują na urządzenia mobilne

Większość ludzi czyta e-maile na urządzeniach mobilnych. Gdy e-maile nie wyświetlają się poprawnie na urządzeniach mobilnych, po prostu je usuwają. Nie możesz oczekiwać, że klient zapisze Twoją wiadomość i ponownie otworzy ją na swoim komputerze w późniejszym czasie.

Nie tylko powinieneś używać szablonów reagujących na urządzenia mobilne dla swoich e-maili, ale także powinieneś przetestować swoje e-maile, aby upewnić się, że wyświetlają się poprawnie na wszystkich platformach, zanim je wyślesz.

9. Pokaż, że zależy Ci na informacjach zwrotnych

Jaki jest najlepszy sposób na przyciągnięcie czyjejś uwagi? Zapytaj o ich opinie.

Spraw, aby Twoi klienci poczuli się, jakby byli cennymi aktywami Twojej firmy. Nie tylko jako zwykły klient, ale jako lojalny partner. Pokaż, że naprawdę zależy Ci na ich opiniach, jak poprawić jakość swoich usług.

Pamiętaj, aby Twój e-mail marketing motoryzacyjny był „mikro” skoncentrowany. Jeśli chcesz kontaktować się z klientami na poziomie osobistym i otrzymywać informacje zwrotne, wyślij mu e-mail. Tylko dla niego.

Jeśli ma konkretny problem lub skargę, skorzystaj z tej okazji, aby rozwiązać problem. Odpowiadając w pozytywny sposób na opinie, zdobędziesz szacunek i lojalność swoich klientów. Jeśli jest zachwycony szybką obsługą, idź o krok dalej, a następnie poproś go o przedstawienie referencji.

10. Niech Twoi klienci rozpowszechniają informacje

Wreszcie, nie ma lepszej reklamy niż WOM (poczta pantoflowa). Tworzenie lojalnych klientów pomaga promować Twój salon lepiej niż cokolwiek innego. Tworzenie angażujących treści i dostarczanie ich odpowiednim osobom zapewnia większą szansę na udostępnienie Twoich e-maili.

Klienci będą przekazywać Twoje e-maile lub udostępniać je na platformach społecznościowych, jeśli są cenne. Upewnij się, że wszystkie Twoje e-maile zawierają prosty w użyciu przycisk udostępniania, aby było to łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Najważniejsze!

E-mail marketing to konieczność dla branży motoryzacyjnej. Od wysyłania treści edukacyjnych i przekształcania kogoś w lojalnego klienta, e-mail marketing jest cennym zasobem i narzędziem.

Mamy nadzieję, że z tego przewodnika po blogu dowiedziałeś się czegoś przydatnego. Kiedy jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok w swoich działaniach e-mail marketingu motoryzacyjnego , zespół AVADA jest tutaj, aby Ci pomóc. Zapraszamy do kontaktu z nami aby uzyskać więcej informacji! Dziękuje za przeczytanie!