Cyfrowa automatyzacja sprzedaży: 5 kluczowych elementów automatyzacji procesu sprzedaży z Vendasta
Opublikowany: 2020-01-16Może to obejmować: rozmowy telefoniczne, spotkania, e-maile, a nawet wiadomości tekstowe.
To dużo czasu spędzonego na poznawaniu klienta i jego potrzebach, pisaniu notatek, rejestrowaniu danych i śledzeniu. A gdy twoja lista potencjalnych klientów i klientów rośnie, zarządzanie staje się wykładniczo trudniejsze.
Dane konta, rekordy sprzedaży, szanse sprzedaży, sprzedawcy, produkty, usługi, potencjalni klienci, próba opanowania wszystkich tych informacji sprawia, że większość czuje się przytłoczona. I chociaż Microsoft Excel został wynaleziony w 1985 roku, nadal widzimy, jak wiele tradycyjnych firm medialnych i przedsiębiorstw używa arkuszy kalkulacyjnych do ręcznego wprowadzania danych i zarządzania procesami sprzedaży.
Wprowadzanie danych zabija Twój biznes , powoli, ale pewnie.
Spis treści
Automatyzacja sprzedaży cyfrowej: 5 kluczowych obszarów
- Narzędzia poszukiwawcze
- Marketing Automation
- Narzędzie do zarządzania rurociągami
- Śledzenie aktywności potencjalnego klienta
- Zarządzanie zamówieniami
Dlaczego warto zautomatyzować proces sprzedaży już dziś?
Czym jest cyfrowa automatyzacja sprzedaży?
Automatyzacja sprzedaży to proces usprawniania ręcznych, żmudnych i czasochłonnych zadań w procesie sprzedaży, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży może mniej koncentrować się na administracji, a bardziej na sprzedaży. Są to głównie zadania administracyjne i związane z wprowadzaniem danych, które przedstawiciele handlowi, menedżerowie i liderzy wykonują codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
Automatyzacja lejka sprzedaży to praktyczny sposób na wykorzystanie technologii do poprawy wyników sprzedaży. Automatyzacja sprzedaży oszczędza czas i pieniądze firm — oba te elementy są bezcenne dla firm.
Tysiące firm na całym świecie automatyzuje swoje procesy sprzedaży dzięki rozwiązaniom Vendasta do automatyzacji sprzedaży. Ten post ma na celu pokazać, jak działa automatyzacja sprzedaży Vendasta i jakie może przynieść korzyści Twojej firmie.
Automatyzacja sprzedaży: gdzie Vendasta pasuje?
W Vendasta pomagamy firmom wyprzedzać ręczne wprowadzanie danych i optymalizować ich proces sprzedaży dzięki zautomatyzowanemu systemowi, który bezproblemowo współpracuje z codziennymi operacjami biznesowymi. Automatyzacja sprzedaży cyfrowej jest już dostępna, a my możemy pokazać, jak nie tylko pomaga ona zwiększyć wyniki, ale także oszczędza czas Twojego zespołu i zwiększa efektywność Twojej organizacji.
Vendasta współpracuje z tysiącami firm, z których wszystkie opierają się na różnych technikach, aby utrzymać kontrolę nad procesem sprzedaży. Widzieliśmy już wszystko, od arkuszy kalkulacyjnych po ręczne archiwizowanie — ludzie zarządzają swoimi procesami sprzedaży w wyjątkowy sposób.
Wiele firm nadal polega na ręcznych wysiłkach i ciągłych iteracjach, aby śledzić swój potok sprzedaży. Te firmy pozostają w tyle. W przypadku dużych przedsiębiorstw takie ręczne przetwarzanie lub wprowadzanie danych może kosztować miliony dolarów poświęconego czasu — czasu, który można przeznaczyć na rozwój innych obszarów organizacji.
Myślę, że Vendasta jest jedną z tych firm, które naprawdę mogą pomóc w rozwoju firmy, doskonaleniu się w biznesie i zrobieniu tego na fundamencie, który nie jest nowy. Mają dobrą mapę drogową i nie można się pomylić wybierając Vendasta.
Automatyzacja sprzedaży cyfrowej: 5 kluczowych obszarów
Istnieje pięć konkretnych obszarów, które firmy powinny zbadać, aby w pełni zautomatyzować swoje cyfrowe procesy sprzedaży. Te kluczowe obszary określają elementy udanej cyfrowej transformacji zarządzania sprzedażą, przenosząc firmę od ręcznego przetwarzania do zautomatyzowanej kontroli.
1 – Zautomatyzowana ocena potrzeb marketingowych dla potencjalnych klientów : Zacznij generować znaczący pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami. Rozpocznij rozmowy z potencjalnymi klientami dzięki automatycznej ocenie potrzeb marketingowych.
2 - Automatyzacja marketingu: Automatyzacja działań marketingowych jest niezbędnym elementem budowania relacji i oszczędzania czasu.
3 – Zarządzanie lejkiem: pozbądź się ręcznego wprowadzania danych i wzmocnij komunikację w swojej organizacji, konfigurując lejek sprzedaży, aby śledzić szanse i zarządzać nimi w jednym zautomatyzowanym pulpicie nawigacyjnym.
4 - Monitorowanie potencjalnych klientów/śledzenie potencjalnych klientów: Automatycznie śledź każdy ruch potencjalnych klientów i śledź ich zaangażowanie w Twoją firmę, aby odpowiednio zaplanować działania sprzedażowe i zasięg.
5 — Zarządzanie zamówieniami: Zespoły zajmujące się realizacją zamówień potrzebują kanału do automatycznego i płynnego zarządzania zamówieniami sprzedaży/zatwierdzania ich bez śledzenia stanów zamówień przez sprzedawców.
1. Zautomatyzowana ocena potrzeb marketingowych na potrzeby poszukiwania klientów
Aby rozpocząć dowolny proces sprzedaży, potrzebujesz przekonującej wiadomości, aby rozpocząć rozmowę z potencjalnym klientem. Rozpocznij rozmowę, podkreślając nierozważoną potrzebę, podkreślając stratę i mapując swoje rozwiązania na tę potrzebę. Wprowadź dane do równania, aby określić wyjątkowe bolączki potencjalnego klienta.
Przykład: klient nie zgłosił roszczenia do swoich wizytówek, a adres do jego firmy jest w rzeczywistości nieprawidłowy w Internecie. Raport migawkowy przedstawia tę aukcję, a sprzedawca może wskazać/zidentyfikować rozbieżność z klientem, oferując mu rozwiązanie aukcji, aby natychmiast rozwiązać problem.
Identyfikacja potrzeb małych i średnich firm za pomocą sprzedaży opartej na potrzebach i dostarczanie odpowiednich rozwiązań zwiększa retencję klientów o 30%.
Aby uzyskać więcej statystyk dotyczących tego, dlaczego klienci odchodzą, zapoznaj się z raportem Vendasta's Churn Study!
Dzięki nagradzanemu raportowi Snapshot firmy Vendasta, Twoja firma może wysłać automatyczną ocenę potrzeb do dowolnego z potencjalnych klientów. Ten raport przeszukuje sieć w poszukiwaniu informacji o potencjalnych klientach i ocenia stan ich obecności online.
Potencjalni klienci będą zaintrygowani, aby przejrzeć swoje raporty z przedstawicielem handlowym, a Twoi przedstawiciele mogą zacząć sprzedawać im rozwiązania poprawiające ich obecność w Internecie. Dzięki automatycznym raportom migawek Vendasta Twoja firma może generować raporty dla wszystkich potencjalnych klientów i wysyłać kampanie e-mailowe z raportami bezpośrednio z platformy Vendasta.
Dzięki raportowi i kampaniom Snapshot naprawdę byliśmy w stanie dotrzeć do segmentu firm, z którym wcześniej nie rozmawialiśmy. Od czasu wdrożenia platformy Vendasta zaobserwowaliśmy ponad 1500% wzrost liczby kont, z którymi mogliśmy się skontaktować w sprawie rozwiązań cyfrowych.
Nagradzany raport z migawek firmy Vendasta ujawnia problemy z marketingiem cyfrowym potencjalnych klientów i klientów oraz wskazuje drogę do sprzedaży
Wypróbuj sam tutaj: wygeneruj raport migawkowy dla lokalnej firmy potencjalnego klienta! Wpisz swoje imię, adres e-mail i nazwę firmy, na temat której chcesz zebrać informacje. Przeskanujemy firmę i w ciągu kilku minut wyślemy Ci raport. Nigdy nie skontaktujemy się z Twoimi potencjalnymi klientami lub klientami.
2. Marketing Automation i kampanie e-mailowe
Mówiąc najprościej, automatyzacja marketingu to oprogramowanie, które automatyzuje Twoje taktyki marketingowe. Sprzedaż i marketing idą w parze, więc część procesu automatyzacji sprzedaży cyfrowej obejmuje automatyzację strategii marketingowej.
Polecana literatura : Wszystko, co musisz wiedzieć o automatyzacji marketingu
Wyjątkową cechą Snapshot Report jest to, że jest on połączony z systemem automatyzacji marketingu [Vendasta], który jest wbudowany w oprogramowanie [Vendasta]. Użytkownicy mogą wysłać raport Snapshot ze wstępnie przetestowaną i napisaną treścią za pośrednictwem systemu e-mail marketingu Vendasta. System następnie informuje przedstawicieli handlowych o ich gorących potencjalnych klientach, gdy ich potencjalni klienci otwierają się i klikają wokół raportu migawkowego.
Wysyłaj automatyczne kampanie do potencjalnych klientów, które są przygotowane z różnych zalecanych gotowych kampanii e-mailowych lub twórz niestandardowe kampanie dla swoich klientów. Platforma Vendasta następnie śledzi dostarczanie i odbiór kampanii e-mailowych, co pomaga Twojemu zespołowi zrozumieć sukces każdej kampanii i dotrzeć do zainteresowanych potencjalnych klientów.
Vendasta pomaga Twojej firmie zautomatyzować proces generowania potencjalnych klientów dzięki szablonowym kampaniom e-mail marketingowym i oprogramowaniu
3. Narzędzie do zarządzania rurociągami
OSTRZEŻENIE : Zarządzanie potokami Vendasty jest znane z zabijania arkuszy kalkulacyjnych i pozbycia się zespołów z ręcznego wprowadzania danych. Żegnaj arkusze kalkulacyjne, witaj zarządzanie potokami.
Arkusze kalkulacyjne są nieporęczne i trudne w zarządzaniu, gdy firmy chcą szybko skalować operacje biznesowe.
Zarządzanie potokiem wymaga ręcznej pracy, którą wiele firm musi znosić, i automatyzuje większość procesu sprzedaży. Pulpity nawigacyjne Vendasta zapewniają kompleksową analizę postępów zespołu sprzedaży, czego brakuje w śledzeniu arkuszy kalkulacyjnych .
Centrum sprzedaży i sukcesu Vendasta pomoże Ci uporządkować dane konta i informacje o sprzedaży w jedną przyjazną dla użytkownika platformę. Sales & Success Center daje liderom sprzedaży możliwość szybkiego przypisywania leadów, zarządzania zespołem sprzedawców i sprawdzania, kto wykonuje pracę.
Sprzedawcom Sales & Success Center zapewnia solidny pulpit nawigacyjny do zarządzania codzienną aktywnością sprzedażową i otrzymywania alertów, gdy potencjalni klienci i potencjalni klienci angażują się. Pomaga to Twojemu zespołowi skupić się na nisko wiszących owocach i szybciej zamykać więcej transakcji.
Vendasta eliminuje potrzebę zarządzania arkuszami kalkulacyjnymi i złożonymi procesami ręcznymi.
4. Narzędzia do śledzenia potencjalnych klientów
Koszt pozyskania nowych klientów/klientów (CAC) może być bardzo wysoki, gdy firmy wykorzystują przestarzałe procesy sprzedaży do zarządzania lejkiem sprzedaży. Śledzenie potencjalnych klientów i uważne badanie potencjalnych klientów podczas procesu sprzedaży może być niezwykle obciążające dla handlowców.
Ponadto sprzedawca może być zmuszony do logowania się do różnych narzędzi, w tym oprogramowania do e-mail marketingu, tylko po to, aby śledzić stan kontaktu z potencjalnym klientem. Trudno śledzić potencjalne zachowania klientów bez pomocy zintegrowanego oprogramowania. Jeśli nie śledzisz aktywności w czasie rzeczywistym, możesz tracić potencjalną sprzedaż. Im dłużej trwa śledzenie potencjalnych klientów, tym gorzej radzi sobie Twój zespół sprzedaży.
Należy skontaktować się z leadem w ciągu pierwszych 5 minut aktywności. Porównując 5-minutowy kontakt do potencjalnych klientów, z którymi skontaktowano się w ciągu 10 minut, Vendasta zbadała 80% spadek szansy na zakwalifikowanie leada. ( Dane Vendasty 2018 )
Vendasta pozwala na automatyzację poszukiwania i alerty w czasie rzeczywistym o aktywności potencjalnego klienta. Sprzedawcy mogą skupić swoją uwagę na klientach, którzy są NAJBARDZIEJ gotowi do zakupu. Ostatecznie obniża to CAC dla każdej firmy i zawiera transakcje w znacznie szybszym tempie.
Raport zrzutu
Zacznij rozumieć, którzy potencjalni klienci są zaangażowani w proces sprzedaży, a którzy nie. Przykładowe zdjęcie powyżej pokazuje gorący lead z oceną 3/3 atrakcyjności, co wskazuje, że ten potencjalny klient jest BARDZO zaangażowany w Twoje treści marketingowe.
Nie pozwól, aby Twój zespół sprzedaży tracił czas na walenie w chodniki i pukanie do drzwi. Narzędzie do śledzenia leadów Vendasta pozwala Twojej firmie śledzić poziom zaangażowania potencjalnych klientów. Im bardziej zaangażowany klient, tym większe prawdopodobieństwo, że zespół sprzedaży przeprowadzi konstruktywną rozmowę, a potencjał do sfinalizowania transakcji znacznie się zwiększy.
Nasza automatyzacja sprzedaży umożliwia Twojej firmie śledzenie potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym, monitorując po drodze ich aktywność.
W połączeniu ze sztuczną inteligencją (AI) lub tym, co nazywamy „intencyjnym wydobyciem”, nasza platforma określa zamiar zakupu przez potencjalnego klienta, po prostu obserwując jego interakcję z naszym systemem i otrzymanymi materiałami marketingowymi.
Opierając się na trendach aktywności, nasz system informuje Twój zespół sprzedaży, kiedy potencjalny klient jest najbardziej skłonny do zakupu lub sfinalizowania transakcji. Odbywa się to za pomocą oceny „gorącej” w centrum sprzedaży Vendasta.
Vendasta pomaga śledzić aktywność potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym i wykorzystuje sztuczną inteligencję do określania gotowości kupujących
5. System zarządzania zamówieniami
Zarządzanie zamówieniami to proces realizacji, śledzenia i zarządzania zamówieniami.
Proces ten może wymagać intensywnej współpracy w firmie, ponieważ zespoły administracyjne mogą być zmuszone do współpracy z zespołami finansowymi, sprzedażowymi lub realizującymi, aby zrozumieć zamówienie. Zamówienia mają wiele ruchomych części i często różnych interesariuszy, dlatego ważne jest, aby je odpowiednio realizować i śledzić.
Zarządzanie zamówieniami staje się coraz trudniejsze dla firm, które szybko się skalują. Ręczne zadania piętrzą się, a zespoły mogą utonąć w cyklu dużego popytu z niestrudzonym wysiłkiem w celu realizacji zamówień.
Część cyfrowej automatyzacji sprzedaży musi obejmować automatyzację procesów zarządzania zamówieniami.
Rozwiązanie Vendasta do zarządzania zamówieniami jest wbudowane w tę samą platformę, która zapewnia firmom kompleksowy CRM, solidne narzędzia analityczne i poszukiwawcze oraz automatyzację marketingu. Ta platforma umożliwia zespołom sprzedaży pracę w tym samym środowisku, co zespoły realizujące zamówienia, i pomaga zwiększyć komunikację podczas przetwarzania zamówień.
Vendasta pomaga zwiększyć komunikację między jednostkami roboczymi podczas przetwarzania zamówienia.
Dlaczego warto zautomatyzować proces sprzedaży już dziś?
Automatyzacja procesu sprzedaży nie jest czymś, na co można siedzieć i czekać. Jest mnóstwo czasu i pieniędzy do zaoszczędzenia oraz wyeliminowanie ręcznych procesów z obecnych podejść. Dlaczego powinieneś dokonać zmiany?
- Przedstawiciele handlowi spędzają czas na ręcznym wprowadzaniu danych, a nie na sprzedaży . Prawie 20% przedstawicieli handlowych twierdzi, że spędza ponad 2 godziny dziennie na ręcznym wprowadzaniu danych. ( Stan przychodzących w 2018 r. — Badanie sprzedaży )
- Ludzki błąd. Ludzie w naturalny sposób popełniają błędy, a często niezamierzone błędy przy wprowadzaniu danych mogą pozostać niezauważone. Może to mieć duży wpływ na firmę, ponieważ stara się ona rozwiązać błędne próby rozbieżności lub nieporozumień z klientami.
- Menedżerowie nie zarządzają. 9/10 menedżerów spędza czas na zadaniach administracyjnych, które nie są niezbędne do wykonywania ich podstawowych funkcji zawodowych. Zadania te obejmują zadania takie jak dostarczanie aktualizacji statusu, wypełnianie formularzy, proszenie o pomoc i aktualizowanie arkuszy kalkulacyjnych. Menedżerowie spędzają około 2 dni swojego tygodnia pracy na ręcznym administrowaniu zadaniami. ( Zaangażuj klienta — dane SurveyNow )
- Arkusze kalkulacyjne zmniejszają produktywność. Z danych SurveyNow wynika, że prawie 50% respondentów zgadza się, że korzystanie z poczty elektronicznej i arkuszy kalkulacyjnych do zarządzania pracą zmniejsza produktywność w ich firmach. ( Zaangażuj klienta — dane SurveyNow )
- Uderz, gdy żelazko jest gorące . Czas ma kluczowe znaczenie i na tym polega automatyzacja sprzedaży cyfrowej. Wykorzystując automatyzację, agencje mogą kierować reklamy do klientów na najbardziej odpowiednim etapie podróży klienta, zwiększając w ten sposób szanse na ich zamknięcie.
Vendasta pomaga firmom w przejściu procesów sprzedaży na bardziej zautomatyzowane podejście. Dając zespołom sprzedaży więcej czasu na sprzedaż, menedżerom więcej czasu na zarządzanie, a firmom bardziej produktywne wyniki swoich zespołów sprzedażowych.
Wszystkie produkty i usługi służące do automatyzacji różnych elementów procesu sprzedaży są dostępne na JEDNEJ platformie. Oznacza to JEDNO logowanie, bez konieczności przeskakiwania między różnymi stronami logowania narzędzi sprzedaży i marketingu.
Zacznij od wdrożenia inteligentnej technologii, aby natychmiast usprawnić proces sprzedaży. Automatyzacja sprzedaży Vendasta pozwoli Twojej firmie pozyskać nowych klientów, zidentyfikować istniejące możliwości sprzedaży, które są gotowe do zakupu, oraz zintegrować bieżący lejek sprzedaży z naszymi usługami pulpitu nawigacyjnego. Nasz zespół czeka, aby się z Tobą połączyć! Kliknij TUTAJ, aby już dziś porozmawiać z przedstawicielem na temat platformy Vendasta.
