18 przykładów zautomatyzowanych wiadomości e-mail

Jeśli prowadzisz firmę cyfrową, prawdopodobnie nie będziesz rozmawiać ze wszystkimi klientami i potencjalnymi klientami osobiście. Dlatego 81% firm polega na wiadomościach e-mail, aby pozyskać nowych klientów, a 80% korzysta z wiadomości e-mail, aby utrzymać klientów. Ale jeśli jesteś rozwijającą się firmą z tysiącami klientów, z którymi możesz wchodzić w interakcje, wysyłanie e-maili może być dość zniechęcającym zadaniem, jeśli robisz to ręcznie.

W tym momencie w grę wchodzi automatyzacja poczty e-mail.

Gdy ustawisz automatyczne wysyłanie e-maili marketingowych za pomocą wstępnie zdefiniowanych reguł lub sekwencji, platforma automatyzacji marketingu zajmie się pracą za Ciebie.

Mówiąc najprościej, e-mail marketerzy wykorzystują automatyzację do wysyłania ukierunkowanych kampanii marketingowych do różnych segmentów swoich odbiorców.

Na tym blogu omówimy 18 różnych typów automatycznych wiadomości e-mail (z przykładami).

Zaimplementuj co najmniej kilka z tych przykładów w swoich kampaniach, a poprawisz jakość obsługi klienta i wskaźniki zaangażowania w pocztę e-mail.

Zabierajmy się za to!

Zebraliśmy 18 przykładów automatycznych wiadomości e-mail, których możesz użyć w swojej firmie w 2022 roku. Przejdźmy więc od razu.

Szybka uwaga : nie traktuj tych e-maili jako JEDYNYCH e-maili marketingowych, które możesz wysłać. W rzeczywistości możesz sprawdzić więcej przykładów i szablonów automatycznych wiadomości e-mail tutaj.

1. E-maile powitalne

E-maile powitalne to wiadomości, które wysyłasz do każdej nowej osoby wśród odbiorców poczty e-mail. Mają służyć jako ciepłe powitanie — na przykład jak podajesz herbatę lub kawę ludziom, którzy przychodzą i odwiedzają Twój dom.

E-maile powitalne to Twoje pierwsze „ prawdziwe ” zaangażowanie z potencjalnymi klientami, którzy stali się subskrybentami — niosą też Twój ton! Dlatego wprowadzając swoją markę, musisz zrobić świetne pierwsze wrażenie. Niech będzie edukacyjny, a jednocześnie zabawny (jeśli odzwierciedla to Twoją markę).

Jak ważne są e-maile powitalne?

Oto ważna statystyka: średni wskaźnik otwarć wiadomości powitalnych jest 4 razy wyższy niż zwykłych wiadomości e-mail, dzięki czemu są one o 86% skuteczniejsze. Zrób więc dodatkowe automatyczne wiadomości powitalne — umieść tam najważniejszą wiadomość. Spraw, aby nowi subskrybenci byli podekscytowani tym, że znajdą się na Twojej liście.

Oto doskonały e-mail powitalny od VeryGoodCopy, który go przypieczętował.

Ten e-mail określa ich oczekiwania. Dodatkowo wywołuje odpowiedź od każdego subskrybenta. To sprawia, że ​​ta pierwsza interakcja jest jeszcze bardziej osobista.

Jakie informacje należy zawrzeć w powitalnej wiadomości e-mail?

• Zaproszenie do społeczności społecznościowych (takich jak Facebook, Twitter, Slack itp.)
• Korzyści, jakie uzyskają z korzystania z Twojego produktu/usługi (niech będą zachwyceni!)
• Zachęty/oferty jako dowód uznania
• Szybkie instrukcje, jak upewnić się, że przyszłe e-maile trafią do ich skrzynki odbiorczej

Szybka wskazówka : wyślij go, gdy tylko użytkownicy się zarejestrują, i nie zapomnij dodać wyraźnego przycisku CTA, który wyróżnia się.

2. E-maile wprowadzające

Czy uważasz, że wystarczy już powitanie nowych nabywców, myśląc sobie: „Moja praca jest tutaj skończona” ?

Nie, nie powinieneś tego robić.

Po powitalnym e-mailu e-maile wprowadzające mają kluczowe znaczenie, ponieważ przykuwają uwagę osób, które zarejestrowały się w Twojej aplikacji, programie coachingowym lub kursie.

Masz już ich zainteresowanie. Następnym krokiem jest dalsze wciągnięcie ich w lejek sprzedaży.

W tych automatycznych kampaniach e-mailowych dowiesz się więcej o tym, co powinni zrobić dalej, jak to zrobić i czego jeszcze się od Ciebie uczą lub zyskują.

Na przykład, możesz pokazać im, co muszą zrobić po podpisaniu się jako partner w Twoim programie partnerskim.

Lub udostępnij filmy, aby pomóc im zrozumieć, jak najlepiej wykorzystać Twój produkt lub usługę…

Wysyłaj te e-maile w ramach kampanii kroplowych uruchamianych na początku podróży klienta.

Jak ważne są e-maile wprowadzające?

Według Wyzowl, 63% klientów przy podejmowaniu decyzji o zakupie bierze pod uwagę program onboardingowy firmy. E-maile wprowadzające odgrywają ogromną rolę w przekształcaniu nowych potencjalnych klientów w płatnych subskrybentów.

W tych e-mailach pokaż najlepsze elementy swojej usługi, produktu, programu lub aplikacji.

3. E-maile dotyczące lead nurturing

Wiadomości e-mail dotyczące lead nurturingu prowadzą użytkowników przez ścieżkę klienta — zwykle w ramach etapu świadomości lub rozważania zakupu.

Na podstawie ich zachowań możesz kierować reklamy do odpowiedniej grupy demograficznej. Wysyłaj im treści, które zachęcą ich do zarejestrowania się w Twojej aplikacji, wzięcia udziału w webinarze, pobrania studium przypadku — bez względu na to, jakie będą dla nich kolejne wymagane działania.

E-maile dotyczące lead nurturingu są podobne do e-maili wprowadzających. Różnica polega na tym, że lead nurturing jest skierowany do osób, które są na szczycie Twojej ścieżki. E-maile wprowadzające są wysyłane do osób, które już zdecydowały się na coś, co oferujesz (na przykład na bezpłatną wersję próbną).

Jak ważne są e-maile lead nurturing?

Potencjalni klienci mogą nigdy nie stać się klientami, jeśli ich nie pielęgnujesz. Jeśli wydałeś dużo budżetu reklamowego na pozyskiwanie potencjalnych klientów, byłaby to straszna strata pieniędzy.

51% e-mail marketerów twierdzi, że segmentacja leadów jest najskuteczniejszym sposobem personalizacji lead nurturingu. Ponadto dane marketingowe pokazują, że 77% konsumentów wybrało, poleciło lub zapłaciło więcej za markę, która zapewnia spersonalizowaną usługę lub doświadczenie.

4. E-maile dotyczące wydarzeń

Wiadomości e-mail dotyczące wydarzeń i biuletyny sezonowe to specjalne wiadomości e-mail dotyczące kampanii, które zwykle koncentrują się na popularnych świętach. Zazwyczaj są to jednorazowe kampanie lub sekwencje e-mailowe, które mają na celu zwiększenie sprzedaży.

Czy mówimy tylko o Bożym Narodzeniu?

Oczywiście, ale to nie jedyny czas, kiedy możesz wysyłać e-maile dotyczące wydarzeń.

Sezonowe e-maile mogą być e-mailami okolicznościowymi z okazji takich dni jak Czarny Piątek, Światowy Dzień Zdrowia Psychicznego, a nawet Dzień Pizzy Bitcoin.

Możesz nawet organizować wymyślone wydarzenia, które świętuje tylko Twoja firma (może to być Twoja rocznica lub szczególny kamień milowy). Wyślij tę wiadomość e-mail i spraw, aby Twoi klienci poczuli się częścią uroczystości.

Oto najczęstsze światowe święta, które możesz zaplanować:

• Boże Narodzenie i Sylwester
• święta Wielkanocne
• Halloween
• Czarny Piątek
• Cyber ​​Poniedziałek
• Ruchomy
• Światowy Dzień Zdrowia Psychicznego
• Dzień Ojca
• Dzień Matki
• Święta specyficzne dla danego kraju, takie jak Dzień Niepodległości i Święto Dziękczynienia w USA
• A nawet nietradycyjne święta inspirowane kulturą popularną i mediami, takie jak Dzień Gwiezdnych Wojen (4 maja).

Jak ważne są e-maile z wakacji?

Specjalne święta to cała masa zabawy. A pewnie już wiesz, że dobry nastrój to więcej powodów do wydawania pieniędzy.

Jeśli mówimy o Bożym Narodzeniu i Sylwestrze, chcesz przygotować swoje kampanie z co najmniej kilkumiesięcznym wyprzedzeniem.

Ta sama wskazówka dotyczy również innych świąt. Jeśli zamierzasz uruchomić kampanię w Czarny piątek, nie zostawiaj jej na ostatni tydzień listopada — zaplanuj kampanię e-mailową na początku miesiąca i zacznij budować oczekiwania.

5. E-maile z okazji urodzin lub rocznicy

Jak dobrze znasz swoich obecnych klientów?

To świetna praktyka, aby zebrać ich urodziny, gdy jesteś na pokładzie. W ten sposób możesz dać im ekskluzywne promocje w ich urodziny. To dobra wymówka dla popisu miłości własnej!

Zapisuj, kiedy się zarejestrowali lub po raz pierwszy dokonali zakupu. Tak więc rok po roku masz dobry powód, aby zaoferować im ekskluzywną zniżkę.

Jak ważne są e-maile urodzinowe i coroczne?

Te okazje to tylko kolejny dobry powód, aby wydać trochę pieniędzy na swoją markę. W końcu to wyjątkowa okazja, by się zafundować.

Nie tylko zyskasz więcej zakupów, ale także zbudujesz silniejsze relacje z klientami, pokazując, że Ci na nich zależy. W końcu zwróciłeś szczególną uwagę na zapamiętanie tak ważnego dnia!

Wysyłanie e-maili urodzinowych i cyklicznych e-maili rocznych w Encharge jest niezwykle łatwe dzięki wyzwalaczowi Urodziny/Roczny. Dopóki zbierzesz datę urodzin, możesz użyć tego pola daty, aby uruchomić wiadomość e-mail dokładnie w tym dniu.

6. Prośba o e-maile zwrotne

E-maile z opiniami są często niedoceniane, ponieważ nie prowadzą do bezpośrednich konwersji.

Ale są kopalnią informacji o klientach, która ujawnia, co Twoi klienci cenią w Twojej marce, a także krytyczne informacje o tym, co należy poprawić.

Ponadto e-maile z opiniami mogą być doskonałym źródłem *błyszczących* referencji do wyświetlenia w Twojej witrynie.

Jak ważne są e-maile z prośbą o opinię?

Chcesz, aby ogólne wrażenia klientów związane z Twoją marką były niezapomniane. Jak to osiągnąć? Po prostu zapytaj. Otrzymasz szczere myśli od lojalnych klientów.

7. E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

Czy zauważyłeś, że liczba otwarć e-maili zmniejsza się dalej w Twoich kampaniach e-mailowych? To normalne.

Wiesz, jak bardzo jesteś podekscytowany, kiedy kupujesz nowy telefon, ale po pewnym czasie nie przejmujesz się tak bardzo, jak drapiesz telefon tu i tam.

To samo dotyczy osób z Twojej listy e-mailowej. Na początku są najbardziej zaangażowani, ale wkrótce coś staje na przeszkodzie i zapominają otworzyć e-maile.

Zawsze będziesz mieć subskrybentów, którzy nie będą się już angażować. I to jest cel e-maili o ponownym zaangażowaniu: odzyskać ludzi.

W tym przykładzie firma próbuje zaangażować swoich nieaktywnych subskrybentów, zadając pytania i zapraszając ich na demo.

Jak ważne są e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania?

Oprócz wyciskania większej ilości soku z listy i zwiększania sprzedaży, e-maile o ponownym zaangażowaniu pomagają zachować zdrową listę.

Dostarczalność wiadomości e-mail spada, gdy stale wysyłasz wiadomości e-mail do nieaktywnych subskrybentów. Gdy Twoje e-maile są mało zaangażowane, dostawcy usług pocztowych je odbierają, co wpływa na wydajność Twojej poczty e-mail. E-mail z ponownym zaangażowaniem może pomóc w konwersji pasywnych subskrybentów.

8. E-maile o porzuceniu koszyka

Marketerzy w eCommerce wiedzą, że istnieje duża szansa na odzyskanie utraconej sprzedaży za pomocą wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka.

Wysyłasz tę wiadomość e-mail do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu.

Mini-Farm sprawia, że ​​klient czuje się swobodnie i jednocześnie zachęca go do zakupu. Wyglądać:

Jak ważne są e-maile o porzuceniu koszyka?

Jeśli mówimy o przychodach, e-maile o porzuceniu koszyka mogą zmniejszyć straty w sprzedaży. Ale oprócz korzyści z ROI, ten rodzaj wiadomości e-mail jest kolejną szansą na wyrażenie swojej marki i tonu w działaniach marketingowych oraz zademonstrowanie spersonalizowanej komunikacji e-mail.

9. E-maile z nagrodami

Kto nie chce od czasu do czasu poklepać po plecach? Marketerzy rozumieją tę ludzką potrzebę i dlatego używają wiadomości e-mail z nagrodami.

E-maile z nagrodami to wirtualne pochwały, które wysyłasz za każdym razem, gdy Twoi użytkownicy osiągną swoje cele, bez względu na to, jak są mali. Są to ukierunkowane kampanie, które rozpoznają Twoich aktywnych klientów.

Fabulous, aplikacja do samodoskonalenia, świetnie się w tym sprawdza. Przesyłają gratulacje i grywają postępy dzięki odznakom.

Jak ważne są e-maile z nagrodami?

Nagradzanie ludzi polega na tym, aby stali się stałymi klientami. Takie e-maile podsycają dopaminę, „hormon szczęścia” organizmu.

E-maile z nagrodami zachęcają ludzi do osiągnięcia kolejnego kamienia milowego na ścieżce klienta, co uruchamia całą pętlę sprzężenia zwrotnego, gdy otrzymują coraz więcej z Twojego produktu. Teraz masz kogoś bliższego zostania lojalnym, płacącym klientem.

Ale pamiętaj i używaj tylko wiadomości e-mail z nagrodami, które przenoszą użytkownika do aktywacji — nie chcesz wysyłać wiadomości e-mail z nagrodami za każdą rzecz, która dzieje się w Twojej aplikacji.

10. E-maile wskazujące/przypominające

W przeciwieństwie do e-maili z nagrodami, e-maile z przypomnieniami to e-maile, które „nakłaniają” użytkowników do podjęcia działań, gdy nie osiągnęli krytycznych celów.

E-maile Nudge zachęcają nieaktywnych użytkowników do kontynuowania rejestracji, korzystania z funkcji lub aktualizacji.

Jak ważne są e-maile z przypomnieniem?

Te e-maile, jeśli zostaną wykonane prawidłowo, pozwalają grzecznie wytrwale zachęcać użytkowników do konwersji. Umożliwiają wysyłanie kolejnych wiadomości w celu powtórzenia twoich USP, zaprezentowania produktu z innej perspektywy i ogólnego zaangażowania użytkowników.

11. Zalecenia dotyczące produktów

Możesz korzystać z odpowiednich rekomendacji produktów w odpowiednim czasie, aby wpływać na potencjalnych klientów. Jest to skuteczne, ponieważ tworzysz sugestie dopasowane do swoich klientów.

Oto dobry przykład z lokalnego banku. Oferują inne odpowiednie usługi, do których klient kwalifikuje się na podstawie oceny kredytowej.

Jak ważne są e-maile z rekomendacjami produktów?

Wiadomo, że rekomendacje w e-mailach zwiększają współczynnik klikalności o 330%. To powinno wystarczyć, aby rozważyć ich wdrożenie w swojej strategii automatyzacji marketingu.

12. E-maile z ankietą dla klientów

Podobnie jak e-maile z opiniami, ankiety mają na celu zebranie opinii Twojej bazy klientów. Są bardziej skuteczne, jeśli są krótkie i bezpośrednie, jak ten e-mail.

Bez kłopotów dla użytkowników, ponieważ mogą odpowiedzieć na tego e-maila za pomocą jednego numeru.

Innym podejściem jest użycie linków i poproszenie użytkowników o kliknięcie odpowiedzi.

Jak ważne są e-maile z ankietami dla klientów?

Słuchanie szczerych opinii i obaw użytkowników jest niezbędne dla rozwoju Twojej firmy. Słuchanie szczerych opinii i obaw użytkowników ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy. Najlepsze jest to, że narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, mogą segmentować te odpowiedzi i tworzyć grupy odbiorców skierowane do określonych respondentów.

13. E-mail z wynikiem NPS

Wiadomości e-mail Net Promoter Score (NPS) są bardziej prostą odpowiedzią na pytanie „Jak prawdopodobne jest, że polecisz nas innym?” . Mogą mierzyć lojalność użytkownika, jeśli jest zadowolony ze swojego doświadczenia z Twoją marką.

Należy pamiętać, że NPS różni się w zależności od branży. Jeśli chcesz porównać swój wynik z wynikami innych firm, skoreluj tylko z wynikami w swojej dziedzinie.

Jak ważne są e-maile NPS?

Wiadomości e-mail NPS mogą służyć jako przewodniki po marketingu, sprzedaży i rozwoju produktu. Możesz wykorzystać zdobyte spostrzeżenia do tworzenia kampanii, które kładą nacisk na odpowiednie propozycje wartości dla klientów.

14. Sprzedaż e-maili up-sell/down-sell

Najpierw zdefiniujmy różnicę między tymi dwoma terminami:

Sprzedaż dodatkowa to technika marketingowa, której celem jest skłonienie klienta do zakupu droższych produktów lub usług.

Down-sell to odwrotność up-sellingu. Klient może nie chcieć produktu, który chcesz sprzedać, więc proponujesz tańszą alternatywę.

Jak ważne są e-maile up-sellingowe i down-sellingowe?

Upselling podnosi sprzedaż. Ale sprzedaż puchu to także opłacalna technika dla klientów, których nie stać na produkty premium. Zamiast tego możesz promować swoje tańsze pakiety i nadal zdobywasz nowego klienta.

15. E-maile dotyczące aktywności użytkownika

Załóżmy, że masz już dużo danych o aktywności użytkowników. Co teraz?

Możesz wykorzystać te dane do tworzenia lepszych automatycznych kampanii. Oto skuteczny cotygodniowy e-mail dotyczący aktywności użytkowników od Ubersuggest.

E-maile dotyczące aktywności utrzymują użytkowników w pętli i pozwalają im zobaczyć ROI z Twojego produktu, uzyskując głębszy wgląd w ich postępy.

Platformy do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, umożliwiają łączenie aktywności w aplikacji za pomocą interfejsu API lub natywnej integracji segmentów.

Jak ważne są e-maile dotyczące aktywności użytkowników?

Powszechnie wiadomo, że ludzie najbardziej interesują się sobą, więc spersonalizowane raporty są dość atrakcyjne do otwarcia. Możesz spodziewać się wyższego wskaźnika otwarć z tego typu wiadomościami e-mail.

16. Zaplanowane biuletyny

Możesz wysyłać automatyczne wiadomości e-mail z biuletynami podsumowującymi najważniejsze wydarzenia tygodnia lub miesiąca w Twojej firmie.

Jak ten.

Twoje biuletyny mogą zawierać informacje o:

• Wydarzenia
• Ogłoszenia
• Posty na blogu
• Przewodniki

Jak ważne są biuletyny?

Biuletyny to Twoje regularne wiadomości e-mail, które kierują ruch do różnych części Twoich witryn. Stanowią one istotną część Twojej strategii e-mail marketingu, ponieważ informują potencjalnych klientów i klientów oraz dbają o ich spójną komunikację.

17. E-maile promocyjne

Promocyjne e-maile z ofertami marketingowymi mają na celu szybkie zwiększenie zakupów i konwersji.

Oprócz rabatów możesz urozmaicić je jednorazowymi specjalnymi kuponami i prezentami.

Jak ważne są e-maile promocyjne?

E-maile promocyjne to doskonały sposób na zareklamowanie swoich produktów i usług wszystkim odbiorcom, którzy nie kupili od Ciebie lub nie chcieli dokonać zakupu.

18. E-maile transakcyjne

E-maile transakcyjne to wiadomości e-mail wysyłane, gdy użytkownik podejmuje określoną czynność, taką jak rejestracja produktu, zakup przedmiotu, a nawet zmiana hasła.

Oto kilka popularnych przykładów:

E-maile z potwierdzeniem faktury

Oto potwierdzenie dostawy od firmy kurierskiej Lalamove, gdy tylko odbiorca otrzyma towar.

E-maile z biletami pomocy technicznej

Ten jest z Intercomu po skontaktowaniu się z nimi za pośrednictwem ich chatbotów. Odpowiedź zostanie również dostarczona na Twoją skrzynkę odbiorczą.

E-maile z potwierdzeniem rejestracji

Eventbrite wysyła tę wiadomość e-mail z potwierdzeniem wydarzenia w imieniu firmy hostingowej CodeOp. Ten e-mail jest wysyłany do uczestników, gdy tylko zarejestrują się na bezpłatne zajęcia online.

E-maile dotyczące zmiany hasła

Jak ważne są e-maile transakcyjne?

Ponieważ te e-maile zawierają informacje o pieniądzach, danych prywatnych lub zmianach osobistych, są one nie tylko ważne, ale także kluczowe dla ogólnej działalności wielu firm cyfrowych. Wybierając narzędzie do automatyzacji marketingu, upewnij się, że obsługuje ono wiadomości transakcyjne.

Bonus: 8 krótkich wskazówek, jak wdrożyć te zautomatyzowane przykłady wiadomości e-mail

Aby upewnić się, że niczego nie przegapisz, gdy zaczniesz automatyzować kampanie e-mailowe, oto kilka najlepszych praktyk, które należy zastosować.

1. Zaplanuj swoje zautomatyzowane przepływy pracy.
2. Spersonalizuj wrażenia użytkownika tak bardzo, jak to możliwe.
3. Segmentuj odbiorców poczty e-mail.
4. Dowiedz się, jak stworzyć skuteczną kopię wiadomości e-mail.
5. Przećwicz testy A/B wierszy tematów.
6. Wysyłaj e-maile w optymalnym czasie.
7. Upewnij się, że mierzysz skuteczność swojej kampanii.
8. Wdróż platformę do automatyzacji marketingu.

Jeśli potrzebujesz automatyzacji marketingu, która może wesprzeć Twoją strategię e-mail marketingu, wypróbuj Encharge za darmo.