Top 5 programów do automatycznego wybierania numerów dla małych firm

Prowadzenie małej firmy wymaga ciągłej optymalizacji pod kątem wydajności i efektywności. Załóżmy jednak, że Twoja firma opiera się na ręcznych połączeniach wychodzących. W takim przypadku możesz wahać się przed przyjęciem rozwiązania z możliwością wybierania numeru w obawie, że może to osłabić istotny ludzki dotyk niezbędny do nawiązania prawdziwych relacji biznesowych .

Technologia przeszła długą drogę. Na rynku dostępne jest oprogramowanie, które pozwala usprawnić proces sprzedaży wychodzącej, nie rezygnując z podejścia 1 do 1 i bezproblemowo integruje się z istniejącym systemem CRM .

W tym poście omówimy, czym jest oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów , jego najważniejsze funkcje dostosowane do potrzeb małych firm oraz 5 najlepszych dostępnych opcji oprogramowania do automatycznego wybierania numerów .

Co to jest oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów?

Oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów to technologia, która automatycznie wybiera numery telefonów z listy i łączy odebrane połączenia z agentami lub wcześniej nagranymi wiadomościami. Eliminuje ręczne wybieranie numeru , umożliwiając firmom dotarcie do większej liczby klientów w krótszym czasie.

Technologia ta została szeroko przyjęta w różnych gałęziach przemysłu ze względu na jej wydajność i opłacalność .

Kluczowe funkcje i zalety oprogramowania Auto Dialer dla małych firm

• Automatyzacja połączeń i zwiększona efektywność czasowa: Automatycznie wybieraj numery telefonów z listy i oszczędzaj czas na ręcznych zadaniach, takich jak: wprowadzanie numerów, powtarzanie wiadomości głosowych, rejestrowanie połączeń, aktualizacja arkusza kalkulacyjnego lub CRM, ręczne sprawdzanie kontaktów itp.
• Nagrywanie rozmów i lepsza jakość rozmów: Nagrywaj rozmowy w celu zapewnienia jakości i celów szkoleniowych.Automatycznie dołączaj nagrania rozmów do rekordów kontaktów w systemie CRM.
• Analityka połączeń i śledzenie wydajności: Śledź wskaźniki połączeń, takie jak czas trwania połączenia, wskaźnik powodzenia, średni czas trwania połączenia, współczynniki konwersji, pozostałe wiadomości głosowe itp.
• Integracja z CRM: Bezproblemowa integracja z systemami CRM w celu zarządzania danymi klientów.
• Konfigurowalne skrypty: Twórz i używaj niestandardowych skryptów dla agentów, aby zachować spójność komunikacji.
• Wsparcie wielokanałowe: Docieraj do klientów poprzez połączenia głosowe, SMS-y i e-maile.

Top 5 programów do automatycznego wybierania numerów dla małych firm

Nagrywarka Telefonów

PhoneBurner to zaawansowane oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów, umożliwiające wybieranie 60-80 kontaktów na godzinę, bez uciążliwych opóźnień w połączeniu. Oferuje potężne połączenie wydajności wybierania numerów, integracji z CRM i analiz, które pomogą Ci dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i szybciej zawierać transakcje.

Przydatność: PhoneBurner to skalowalna platforma odpowiednia dla osób prywatnych, małych i średnich firm, agencji i zespołów korporacyjnych.To wszechstronne rozwiązanie wykorzystywane przez przedstawicieli handlowych, rekruterów, pośredników w obrocie nieruchomościami i każdego, kto musi wykonać ponad 20 połączeń dziennie.

Kluczowe cechy:

• Markowy identyfikator rozmówcy – jest to technologia wyświetlająca nazwę firmy, aby móc dzwonić na urządzenia mobilne odbiorców.Połączenia markowe mogą znacząco zwiększyć szybkość połączeń i zaangażowanie, eliminując niepewność związaną z nieznanymi lub spamującymi połączeniami.
• Cykl sprzedaży — użyj funkcji zapisanego wyszukiwania, aby skonfigurować wieloetapowe procesy uzupełniające, które kierują codziennymi zadaniami.Wygodnie grupuj kontakty, które nie odpowiadają, aby móc się z nimi ponownie skontaktować, i unikaj sytuacji, w której dobre kontakty do potencjalnych klientów wygasną.
• Strumień leadów — masz możliwość tworzenia puli potencjalnych klientów, które zespoły mogą pobierać na żądanie, przyznawania potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym pierwszemu agentowi, który je odbierze, lub rozdzielania bonusowych potencjalnych klientów w określonych ilościach wśród najlepszych wykonawców.
  

Zalety:

• Zasięg wielokanałowy — zapewniaj zasięg wielokanałowy na dużą skalę.Zapewnij przedstawicielom możliwość wykonywania połączeń telefonicznych i łatwego inicjowania dalszych działań za pośrednictwem poczty e-mail/SMS.
• Pozostawianie wiadomości głosowych jednym kliknięciem – PhoneBurner pozostawia nagrane wiadomości głosowe jednym kliknięciem, oszczędzając za każdym razem 30–60 sekund.Podczas gdy PhoneBurner pozostawi Twoją pocztę głosową, możesz już rozpocząć następne połączenie.
  

Ograniczenia: PhoneBurner jest dostępny tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.Cena wywoławcza może być również nieco za wysoka dla pojedynczego użytkownika.

Unikalna zaleta: poprawa dostarczalności połączeń i zmniejszenie ryzyka flag spamu/oszustwa dzięki operatorowi poziomu 1 oraz kompleksowemu wsparciu dla zdrowia i reputacji wielu numerów.

Ceny: PhoneBurner przy rozliczeniu rocznym 127 USD za stanowisko/mies. dla konta Standard

Ocena G2: PhoneBurner ma ocenę 4,7 z 5 gwiazdek i 201 recenzji na G2.

Orum

Przydatność: Orum jest odpowiednie dla firm, które chcą usprawnić swoje wysiłki w zakresie sprzedaży wychodzącej i zoptymalizować procesy generowania leadów.

Kluczowe cechy:

• Technologia wybierania oparta na sztucznej inteligencji
• Integracja z systemami CRM
• Analiza połączeń i raportowanie
• Dynamiczne kierowanie połączeń
• Wybieranie numeru lokalnego

Zalety:

• Zwiększa szybkość połączeń i liczbę rozmów sprzedażowych
• Skraca czas ręcznego wybierania numeru
• Poprawia ogólną efektywność sprzedaży
• Zapewnia cenne informacje na temat wydajności połączeń
• Poprawia kwalifikację leadów

Ograniczenia:

• Może wymagać wstępnego szkolenia w przypadku użytkowników niezaznajomionych z systemami wybierania numerów opartymi na sztucznej inteligencji
• Integracja z niektórymi platformami CRM może mieć ograniczenia

Unikalny punkt sprzedaży:

Wyjątkową zaletą Orum jest technologia wybierania numerów oparta na sztucznej inteligencji, która inteligentnie zarządza połączeniami telefonicznymi, aby zapewnić przedstawicielom handlowym kontakt z właściwymi potencjalnymi klientami we właściwym czasie, co prowadzi do wyższych współczynników konwersji i lepszych wyników sprzedaży.

Cennik:

Orum nie wyświetla cen na swojej stronie internetowej. Ceny zazwyczaj zależą od takich czynników, jak liczba połączeń, miejsca użytkowników i dodatkowe funkcje.

Ocena G2: Orum ma ocenę 4,6 z 5 gwiazdek i 310 recenzji na G2.

Informacje Flash

Przydatność: FlashInfo jest odpowiednie dla organizacji i firm, które chcą usprawnić komunikację wewnętrzną i zaangażowanie pracowników lub członków za pośrednictwem wybranych biuletynów.Kluczowe cechy:

• Proste tworzenie i dystrybucja newslettera
• Konfigurowalne szablony biuletynów
• Segmentacja i targetowanie odbiorców
• Analityka zaangażowania w czasie rzeczywistym
• Integracja z różnymi platformami komunikacyjnymi

Zalety:

• Usprawnia procesy komunikacji wewnętrznej
• Zwiększa zaangażowanie pracowników lub członków
• Dostarcza cennych informacji na temat wydajności biuletynu
• Ułatwia ukierunkowaną i spersonalizowaną komunikację
• Łatwy w użyciu interfejs do tworzenia i dystrybucji biuletynów

Ograniczenia:

• Ograniczone opcje dostosowywania dla zaawansowanych użytkowników
• Integracja z niektórymi platformami komunikacyjnymi może być ograniczona

Unikalny punkt sprzedaży:

Wyjątkową zaletą FlashInfo jest jego prostota i skuteczność w tworzeniu i dystrybucji wybranych biuletynów, dzięki czemu organizacje mogą informować swoich odbiorców na bieżąco i angażować je przy minimalnym wysiłku.

Ceny: FlashInfo oferuje wielopoziomowe plany cenowe zależne od liczby abonentów i wymaganych dodatkowych funkcji.Ceny mogą się różnić w zależności od skali i potrzeb organizacji.

Ocena G2: FlashInfo ma ocenę 4,7 z 5 gwiazdek i 626 recenzji na G2.

Połączenie lotnicze

Przydatność: AirCall jest odpowiedni dla firm każdej wielkości, które chcą zmodernizować swój system telefoniczny i usprawnić interakcje z klientami dzięki rozwiązaniu opartemu na chmurze.

Kluczowe cechy:

• System telefoniczny oparty na chmurze
• Wirtualne numery telefonów
• Kierowanie i przekazywanie połączeń
• Nagrywanie rozmów i analiza
• Integracja z oprogramowaniem CRM i helpdesk

Zalety:

• Elastyczność umożliwiająca pracę z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu
• Skalowalne rozwiązanie odpowiednie dla rozwijających się firm
• Zaawansowane opcje routingu połączeń zapewniające efektywną obsługę połączeń
• Wnioski z analizy połączeń w celu poprawy obsługi klienta
• Bezproblemowa integracja z istniejącymi narzędziami biznesowymi

Ograniczenia:

• Użytkownicy G2 często wspominają o problemach z zerwanymi połączeniami
• Brak dźwięku w tle
• Wielu użytkowników G2 wspomniało o problemach z obsługą klienta

Unikalny punkt sprzedaży:

Administratorzy mogą natychmiast dodawać numery z ponad 100 krajów.

Cennik:

AirCall oferuje plany cenowe oparte na subskrypcji dostosowane do potrzeb firm, przy czym ceny zazwyczaj zależą od liczby użytkowników i pożądanych funkcji.

Ocena G2: Urządzenie irCall otrzymało ocenę 4,3 z 5 gwiazdek i 1043 recenzji w serwisie G2.

Kixie PowerCall i SMS-y

Przydatność: Kixie PowerCall & SMS jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów sprzedaży i firm pragnących zoptymalizować swoje procesy połączeń wychodzących i przychodzących oraz przesyłania wiadomości w ramach platformy CRM.

Kluczowe cechy:

• PowerCall: funkcja „kliknij, aby połączyć” bezpośrednio z CRM
• Możliwości SMS do wysyłania wiadomości tekstowych w CRM
• Nagrywanie rozmów i analiza
• Wybieranie numeru lokalnego
• Automatyczne odrzucanie poczty głosowej

Zalety:

• Bezproblemowa integracja z popularnymi platformami CRM, takimi jak Salesforce, HubSpot i Zoho
• Zwiększa produktywność zespołu sprzedaży dzięki wydajnemu przepływowi rozmów i wiadomości
• Zapewnia wgląd w analizę połączeń i nagrania, aby poprawić wyniki sprzedaży
• Umożliwia spersonalizowany kontakt za pośrednictwem wiadomości SMS
• Wybieranie lokalne zwiększa liczbę odpowiedzi

Ograniczenia:

• Opcje integracji mogą być ograniczone w przypadku niektórych mniej znanych platform CRM
• Zaawansowane funkcje mogą wymagać dodatkowej instalacji i konfiguracji

Unikalny punkt sprzedaży:

Unikalną zaletą Kixie PowerCall & SMS jest głęboka integracja z wiodącymi platformami CRM, oferująca zespołom sprzedaży kompleksowe rozwiązanie do zarządzania połączeniami i wiadomościami w ramach istniejącego przepływu pracy, co prowadzi do zwiększenia wydajności i efektywności komunikacji sprzedażowej.

Cennik:

Kixie oferuje elastyczne plany cenowe oparte na liczbie użytkowników i pożądanych funkcjach, z opcjami subskrypcji miesięcznych i rocznych. Nie podają cen na swojej stronie internetowej, ale z naszych poszukiwań wynika, że ​​ich plan zintegrowany zaczyna się od 35 USD miesięcznie na użytkownika, rozliczanych kwartalnie.

Ocena G2: Kixie ma ocenę 4,7 na 5 z 618 recenzjami na G2.

Przykłady wykorzystania oprogramowania Auto Dialer dla małych firm

• Rozmowy sprzedażowe: Docieraj do potencjalnych klientów i śledź potencjalnych klientów.
• Obsługa klienta: Zapewniaj terminowe wsparcie i rozwiązuj problemy klientów.
• Przypomnienia o spotkaniach: wysyłaj automatyczne przypomnienia o spotkaniach lub spotkaniach.
• Kampanie marketingowe: Przeprowadzaj wychodzące kampanie marketingowe w celu promowania produktów lub usług.

Jak używać Nimble CRM i PhoneBurner razem

Przyspiesz wyszukiwanie

Automatycznie pozyskuj i wzbogacaj potencjalnych klientów z LinkedIn oraz twórz listy połączeń w ciągu kilku sekund. Wykorzystaj solidną funkcję segmentacji Nimble, aby utworzyć wysoce ukierunkowane listy zasięgu, gotowe do sesji telefonicznej.

Pokrętło zasilania 3-4 razy szybciej

Osiągnij do 80 kontaktów na godzinę bezpośrednio z interfejsu Nimble. Korzystaj z niestandardowych skryptów i zostawiaj nagrane wiadomości głosowe.

Usprawnij procesy wprowadzania danych

Usprawnij powtarzalne, czasochłonne zadania, aby zmaksymalizować czas rozmów na żywo. Drastycznie skróć czas potrzebny na rejestrowanie wyników, nagrywanie rozmów, zostawianie wiadomości i planowanie kolejnych kroków.

Pozostań w synchronizacji pomiędzy Nimble i PhoneBurner

Kontakty są synchronizowane, łącznie z niestandardowymi polami danych. Połączenia PhoneBurner są automatycznie synchronizowane z Nimble, włączając nagrania rozmów, status wyników, kolejne kroki i zmiany w polach.

Zautomatyzuj kwalifikację potencjalnych klientów i przebieg transakcji

Kontakty płynnie przechodzą przez etapy sprzedaży bez ręcznego wprowadzania danych, w oparciu o wyniki rozmów sprzedażowych.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa integracja Nimble CRM i PhoneBurner w tym szczegółowym poście na blogu.

Poznaj Nimble — idealny CRM dla Twojej małej firmy

Nimble to coś więcej niż tylko CRM — to platforma do budowania relacji zaprojektowana specjalnie dla profesjonalistów, którzy rozumieją znaczenie pielęgnowania połączeń i zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientów.

Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, solidnym funkcjom i możliwościom płynnej integracji Nimble umożliwia agentom i agencjom kultywowanie trwałych relacji, napędzanie rozwoju firmy i odnoszenie sukcesów na dzisiejszym konkurencyjnym rynku.

Streszczenie

Oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów dla małych firm zmienia zasady gry, jeśli chodzi o poprawę wydajności i produktywności komunikacji. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się sprzedażą, obsługą klienta czy rekrutacją, istnieje rozwiązanie automatycznego wybierania numeru dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych.