5 zalet oprogramowania Auto Detailing z rezerwacją online

Ponieważ branża staje się bardziej konkurencyjna, firmy zajmujące się auto detailingiem muszą wykorzystywać każdą okazję. Oprogramowanie do automatycznego detalowania może pomóc w zarządzaniu i rozwijaniu firmy na wiele sposobów, których mogłeś nie rozważyć.

Oprogramowanie do automatycznego detalowania jest kosztowne, ale może mieć niezwykle pozytywny wpływ na działanie i rozwój Twojej firmy. Lepiej zatem myśleć o tym jako o inwestycji, która zwróci się w postaci zwiększenia wydajności, nowego biznesu i wielu innych możliwości rozwoju.

Oto pięć zalet oprogramowania do automatycznego detalowania.

1. Uzyskaj dostęp do nowych rynków dzięki rezerwacji online

Im łatwiejszy proces sprzedaży, tym lepiej dla Twoich klientów i Twojego rozwoju. Rozważ połączenie swoich usług w proste pakiety autodetailingu, które klient może wcześniej zarezerwować online.

Dzięki rezerwacji online oferujesz klientom możliwość wybrania dogodnej dla nich godziny. Czy oferujesz usługę domową, w której spotykasz swoich klientów w ich lokalizacji? Dla większości klientów sposób wybrania odpowiedniego dla nich czasu będzie kluczową różnicą w wyborze auto detailera.

Jeśli oferujesz rezerwację online, klienci, którzy cenią czas i wygodę, chętniej wybiorą właśnie Ciebie. Tylko ta jedna funkcja może pomóc Ci zdobyć biznes, do którego Twoi konkurenci nie będą mieli dostępu. Jeśli nie oferujesz jeszcze rezerwacji online, uzyskasz dostęp do rynku, który wcześniej nie był dla Ciebie dostępny.

2. Oszczędzaj czas i koszty administracyjne dzięki planowaniu online i cyfrowym zamówieniom pracy

Gdy zadanie zostanie zaksięgowane w Twoim kalendarzu online przez klienta, pracownicy Twojego biura nie muszą poświęcać czasu na rezerwowanie połączenia. Zlecenie pojawia się w Twoim kalendarzu bez wysiłku ze strony Twojego zespołu. Może to przynieść znaczne oszczędności, ale na tym się nie kończy.

Teraz, gdy zadanie jest zarezerwowane, cały Twój zespół może je zobaczyć i kto jest do niego przypisany, bezpośrednio na swoich urządzeniach mobilnych. Chcesz dokonać zmiany w rezerwacji? Wszelkie zmiany są aktualizowane w całym systemie, dzięki czemu cały zespół jest na tej samej stronie.

Ponieważ Twoje usługi są jasno określone w procesie rezerwacji, Twoje zlecenia pracy są jasne i spójne. Wszelkie specjalne uwagi, które Twój zespół lub klient dodał do rezerwacji, zostaną zachowane dla przyszłych pokoleń, zarówno dla bieżącej pracy, jak i przyszłych rezerwacji.

3. Wyeliminuj niestawienie się i spóźnione spotkania dzięki komunikacji z klientem

Kiedy zbliża się czas rezerwacji klienta, oprogramowanie do automatycznego detalowania może powiadomić go o zbliżającym się spotkaniu. Twoi klienci mogą wybrać, czy chcą otrzymywać przypomnienia przez e-mail lub SMS o zbliżającej się rezerwacji.

Udowodniono, że te automatyczne przypomnienia powodują ogromne zmniejszenie liczby nieobecności i spóźnień na spotkania. Przypomnienie zapewnia, że ​​Twoi klienci wiedzą, gdzie i kiedy muszą spotkać się z Twoim zespołem detailingowym.

Cenne jest również posiadanie wyczerpującego rejestru poprzednich rezerwacji klientów i wysłanych wiadomości. Oprogramowanie pomaga „zapamiętać” stałych klientów, ich pojazdy i preferencje dotyczące usług. Pokazanie, że pamiętasz ich i ich pojazd, zapewnia najwyższy poziom usług, który docenią. Możesz także umówić się na następne spotkanie lub przypomnieć im o przyszłych ofertach lub usługach sezonowych; kolejne usprawnienie operacyjne, w którym może pomóc oprogramowanie do automatycznego detalowania.

4. Zarabiaj szybciej dzięki cyfrowym fakturom i płatnościom online

Gdy praca jest wykonana, chcesz szybko otrzymać zapłatę. Oprogramowanie do automatycznego detalowania daje możliwość wygenerowania faktury cyfrowej, gdy Twój technik oznaczy zadanie jako ukończone. Automatyczne wysyłanie faktur po zakończeniu pracy to wygodny sposób na upewnienie się, że Twoja ewidencja i księgowość są w porządku.

Co więcej, możesz zsynchronizować oprogramowanie do auto detailingu z Quickbooks, jeśli używasz popularnego pakietu oprogramowania do prowadzenia dokumentacji.

Zapewnij swoim klientom opcję płatności online, co również sprawi, że będzie to wygodniejsze. Odbierz płatność na miejscu po zakończeniu pracy i nie będziesz musiał martwić się o przepływ gotówki lub zbieranie pieniędzy. W przypadku, gdy klient nie jest obecny po zakończeniu pracy, możesz zaoferować stronę płatności online, do której będzie miał dostęp, aby dokończyć płatność.

5. Ucz się i ulepszaj, śledząc kluczowe wskaźniki biznesowe

Być może najpotężniejszą cechą oprogramowania do auto detailingu jest to, że wszystkie Twoje dane znajdują się w jednym miejscu. Posiadanie dokładnej ewidencji wyników firmy daje możliwość analizy kluczowych obszarów działalności i znalezienia obszarów do poprawy.

Na przykład, możesz śledzić, ile pojazdów każdy z twoich techników szczegółowo opisuje w ciągu dnia i miesiąca. Możesz określić, które z Twoich usług są najpopularniejsze i najbardziej opłacalne. Jeśli masz przedstawicieli handlowych, mierzysz ich wydajność. Możesz określić, ile czasu zajmuje rezerwacja pracy od pierwszego kontaktu klienta i wiele więcej.

Posiadanie dostępu do tego rodzaju wywiadu biznesowego da Ci przewagę nad konkurencją. Kluczem jest zidentyfikowanie obszarów możliwości rozwoju i wprowadzenie zmian operacyjnych, które pomogą stymulować ten wzrost.

Oprogramowanie do automatycznego detalowania: małe studium przypadku

Wyzwanie

Firma Cleen Detailing chciała stworzyć nowy model automatycznego detalowania. Poszukiwali nowego rodzaju klienta, bardziej zainteresowanego wygodą i jakością niż ceną. Chcieli wyeliminować potrzebę korzystania z przedstawicieli handlowych i rozmów telefonicznych, więc szukali modelu rezerwacji online, który współpracowałby z ich usługą mobilną.

„Większość miejsc nie pozwala na dokonywanie rezerwacji online. Jeśli uda Ci się umówić na wizytę, zajmie to kilka godzin. Musisz albo opuścić pojazd i wrócić do domu, albo godzinami popijać kiepską kawę, podczas gdy samochód jest myty” — mówi Sawyer Wildgen, założyciel firmy Cleen Detailing.

Rozwiązanie

Firma Cleen Detailing wybrała oprogramowanie do auto detailingu Vonigo z rezerwacją online. Stosują ryczałtową strukturę opłat, która ułatwia klientom wybór ich usług. Klienci wybierają usługi, których chcą, a Cleen spotyka się z nimi w ich lokalizacji, aby wykonać usługę. „Nie sądzę, by bez zaplecza Vonigo odniósł taki sukces” – mówi Sawyer. „Dzięki Vonigo możemy dodać nową lokalizację do naszego backendu w dwie minuty. Wiele firm nie może powiedzieć tego samego. To był największy powód, dla którego zwróciliśmy się do Vonigo. Pomysł multilokalizacji i możliwość zmiany cen i dostosowywania operacji do lokalizacji, był dla nas atrakcyjny.”

Wyniki

„80% naszych klientów dokonuje rezerwacji online” – mówi Sawyer. „Chcemy przejść do lejka całkowicie online. Naszym celem jest ułatwienie zakupu, prawie jak z perspektywy e-commerce. Czuję, że jeśli potrafisz to tak uprościć, nie ma powodu, dla którego nie możesz przejść w pełni online. Zdecydowanie uważam, że będąc bardzo młodym, wszystkie te rzeczy przychodzą mi z łatwością. Rzeczy takie jak konfiguracja Google Analytics, śledzenie „Dodaj do koszyka” i wiedza, kto odpada. To po prostu ma sens”.

Teraz rozszerzają swoją działalność na więcej miast, korzystając z modelu franczyzy. Oprogramowanie do auto detailingu Vonigo ułatwia to. „Teraz wszystko sprowadza się do udoskonalenia naszych systemów franczyzowych i ustalenia, w jaki sposób możemy wykroić więcej własności intelektualnej (własności intelektualnej) dla Cleen w branży”, mówi Sawyer.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu do automatycznego detalowania

Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób oprogramowanie do auto detailingu może pomóc w zarządzaniu firmą i jej rozwoju? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.