[Augmented Reality for e-commerce] Jak wykorzystać tę technologię do zwiększenia sprzedaży, lojalności klientów i zminimalizowania zwrotu

Załóżmy, że logujesz się do swojego ulubionego internetowego optyka.

Przeglądasz katalog, znajdujesz okulary przeciwsłoneczne, które Ci się podobają, przymierzasz je i wyglądają tak dobrze, że decydujesz się je kupić.

"Czekaj, co? Jak możesz je przymierzyć, jeśli robisz zakupy online? To niemożliwe."

Kilka lat temu mogło to być niemożliwe.

Ale w dzisiejszych czasach sklepy internetowe mają naprawdę potężne narzędzie, które wypełnia lukę stworzoną przez ekran i może sprawić, że użytkownicy poczują się jak w sklepie fizycznym.

Mówimy o rozszerzonej rzeczywistości.

Bądź na bieżąco, aby dowiedzieć się więcej, ponieważ w tym poście powiemy Ci:

• Czym dokładnie jest rzeczywistość rozszerzona.
• Co wnosi do stołu i kilka pomysłów na wdrożenie go w swoim e-commerce.
• 8 przykładów rozszerzonej rzeczywistości w sklepach internetowych.

Gotowy?

Czym jest rzeczywistość rozszerzona i dlaczego jest przydatna w sklepach internetowych

W tym momencie możesz pomyśleć o jednym z nieporęcznych okularów wirtualnej rzeczywistości, które wyglądają bardziej jak hełm z włożonym ekranem.

Cóż – nie do końca. W rzeczywistości jest to dość dalekie od sprawy.

Każdy użytkownik telefonu komórkowego może teraz cieszyć się rozszerzoną rzeczywistością. Jest to ta sama technologia używana przez Pokemon Go, słynną grę, która była modna kilka lat temu).

Rzeczywistość rozszerzoną można zdefiniować jako:

Technologia łącząca nałożone elementy graficzne z rzeczywistymi obrazami.

Na przykład, oto jak Lego używa go w swoich sklepach fizycznych:

A ten system może stać się bardzo potężnym narzędziem do zwiększenia sprzedaży w Twoim sklepie e-commerce.

W rzeczywistości, według badania Retail Perceptions, 71% użytkowników byłoby otwartych na częstsze zakupy w sklepie internetowym z rozszerzoną rzeczywistością.

A niektóre sklepy już zaczęły to dostrzegać.

Zalety wykorzystania rozszerzonej rzeczywistości w Twoim e-commerce

„Cała ta sprawa z rozszerzoną rzeczywistością wydaje się zbyt skomplikowana. Czy naprawdę warto?”

Zapewniamy, że tak.

Sklepy e-commerce z rozszerzoną rzeczywistością, znane również jako a-commerce (co oznacza rozszerzony handel, jak to się zaczyna nazywać) nie znikną.

A powód jest prosty – wdrożenie tego systemu ma nieskończone zalety:

• • To (znacznie ) poprawia wrażenia klienta : Ta technologia pozwala klientom „przymierzyć” dodatki i inne elementy garderoby, a także sprawdzić, czy mebel, który chcą kupić, pasuje do wystroju ich pokoju, żeby wymienić tylko kilka przykładów.
  • Zmniejsza wskaźnik zwrotów: wiele produktów wraca do oryginalnego sklepu internetowego, ponieważ nie spełniają oczekiwań klienta. Rzeczywistość rozszerzona pomaga ograniczyć te błędy do minimum.
  • Rodzi lojalność : Jest to pokazane w badaniu wspomnianym powyżej. Poza tym jego stosowanie jest nadal dość ograniczone, więc może pomóc Ci wyprzedzić konkurencję i lepiej pozycjonować się na rynku.
  • Zwiększa współczynnik konwersji : w tym samym badaniu stwierdzono, że 40% użytkowników chętniej kupiłoby produkt, gdyby mogli skorzystać z rozszerzonej rzeczywistości, aby go „zobaczyć”.
  • Dłuższe wizyty: użytkownicy spędzą więcej czasu w Twojej witrynie, jeśli będą mogli „przymierzyć” Twoje produkty, zamiast tylko przeglądać ich zdjęcia. A jak wiesz, to jest naprawdę dobre dla Twojego SEO.

Jedyną wadą tej technologii jest to, że najprawdopodobniej będziesz musiał trochę zainwestować.

Ale, jak widzieliście, w końcu to się opłaci.

8 przykładów sklepów e-commerce korzystających obecnie z rozszerzonej rzeczywistości

Czy rzeczywistość rozszerzona ma zastosowanie do wszystkich sektorów gospodarki?

Krótka odpowiedź brzmi: tak.

Dłuższa (i bardziej realistyczna) odpowiedź brzmi, że u jednych działa lepiej niż u innych.

W szczególności są to rodzaje sklepów internetowych, które do tej pory w pełni wykorzystywały rozszerzoną rzeczywistość:

• • Moda: zbudować wirtualną „przymierzalnię”.
  • Uroda i kosmetyka: na przykład klientka może sprawdzić, czy wybrana pomadka pasuje do jej odcienia skóry.
  • Meble i dekoracje

Nie oznacza to jednak, że ta technologia jest przeznaczona wyłącznie dla tego rodzaju sklepów.

W rzeczywistości każdy e-commerce może to wdrożyć w ramach swojej strategii, jak pokazują poniższe przykłady.

Potrzebujesz tylko odrobiny wyobraźni.

1. Ikea

Zwroty to problem, który nęka nie tylko sklepy internetowe.

Niezwykle znany szwedzki gigant handlowy zauważył, że powodem wielu zwrotów, które otrzymywali, było to, że po skonfigurowaniu jednego ze swoich produktów klienci zdali sobie sprawę, że nie pasuje on do reszty ich mebli.

Powodem może być na przykład to, że był większy niż się spodziewali lub kolor nie pasował do pokoju.

Więc co w końcu zrobili?

Wydrukowali fizyczny katalog z opcjami rozszerzonej rzeczywistości.

Dzięki temu ich klienci mogli „umieścić” sofę na środku salonu, aby dowiedzieć się, jak będzie wyglądać.

Ten film wyjaśnia, jak działa system i daje lepszy pomysł.

2. Kendra Scott

Kendra Scott to popularna internetowa marka biżuterii.

To, co zrobili, to zaimplementowanie przymierzalni, która wykorzystuje kamerę internetową komputera, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak ich produkty wyglądają na Tobie.

Odtworzyli nawet huśtawkę kolczyków, kiedy potrząsasz głową.

Przykładowy film został nakręcony przez FaceCake, twórcę aplikacji.

3. Sefora

Pamiętasz, jak opowiadaliśmy Ci o możliwościach, jakie rozszerzona rzeczywistość daje internetowym sklepom kosmetycznym?

Cóż, Sephora jest jedną z marek, które ją wdrożyły i odniosły spory sukces.

To, co zrobili, to zaprojektowanie aplikacji na telefon, która pozwala „przymierzyć” ich makijaż.

4. Dulux

Jeśli kiedykolwiek odnawiałeś swój dom, musisz znać Dulux, jedną z tych marek farb, które można znaleźć w prawie każdym sklepie z narzędziami.

Być może nie wiesz, że stworzyli również własną aplikację rozszerzonej rzeczywistości: Dulux Visualizer.

Gdy skierujesz telefon w stronę ściany, aplikacja „pomaluje” go na wybrany przez Ciebie kolor, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak będzie wyglądał.

5. Braun

Oto dobry przykład, który pokazuje, że rozszerzoną rzeczywistość można zastosować w każdym rodzaju handlu elektronicznego.

W przypadku Braun, marki produkującej produkty do golenia, opracowali interfejs, który pozwala „dotykać” ich brzytwy i oglądać je pod różnymi kątami, jak gdyby był to katalog 3D.

Po co?

Bardzo proste: dać swoim klientom poczucie trzymania golarki w rękach.

Ten sposób na pobudzenie wyobraźni użytkownika bardzo skutecznie rozbudza w nim chęć zakupu.

6. BIC

BIC to kolejny ciekawy przypadek.

Jak się okazuje, nie wykorzystują rozszerzonej rzeczywistości do promowania swoich słynnych długopisów ani żadnych innych produktów z ich katalogu.

Zamiast tego oferują dodatkową usługę swoim klientom , a dokładniej dzieciom swoich klientów.

Dzięki zaprojektowanej przez siebie aplikacji dzieci mogą coś narysować i „ożywić”.

Zobaczysz to wyraźniej w tym filmie.

Bez wątpienia jest to niezwykle wyjątkowy sposób na wspieranie lojalności klientów i możesz go również wdrożyć, jeśli Twój e-commerce oferuje produkty skierowane do dzieci.

Ale to nie koniec.

Wyobraź sobie na przykład, że Twoi klienci mogliby pobrać aplikację, która sugerowałaby produkty uzupełniające za każdym razem, gdy skierują aparat na jeden z Twoich produktów.

Na przykład, jeśli sprzedajesz sukienki, możesz użyć rozszerzonej rzeczywistości, aby pokazać im pasujące buty i kolczyki z Twojego katalogu.

7. Zugara

Zugara to firma zajmująca się rozwiązaniami technologicznymi z rozszerzoną rzeczywistością.

To, co zrobili, to zaprojektowanie wirtualnej przymierzalni, która działa za pośrednictwem kamery internetowej komputera, umożliwiając klientom przymierzenie dowolnego elementu garderoby tak, jakby stali przed lustrem.

Ma również interfejs z przyciskami, które aktywują się, gdy „unosisz” nad nim rękę.

8. Multioptyka

Nie podaliśmy Ci przykładu optyka przed „po prostu dlatego”.

W rzeczywistości niektóre sklepy, w tym hiszpańska firma Multioptica, wdrożyły już ten pomysł na swojej stronie internetowej.

W ich przypadku możesz zobaczyć, jak konkretny model okularów wyglądałby na Tobie przez kamerę telefonu lub komputera.

Alternatywnie system pozwala na wgranie własnego zdjęcia, aby nałożyć na nie okulary.

Jak wdrożyć rozszerzoną rzeczywistość w swoim e-commerce

Na koniec zobaczmy, jak zastosować to wszystko w prawdziwym świecie.

Obecnie platformy sklepów internetowych, takie jak PrestaShop i Shopify, mają różnorodne moduły i wtyczki, których możesz użyć do wdrożenia rozszerzonej rzeczywistości na zdjęciach swoich produktów.

„Problem” polega na tym, że te moduły oferują tylko podstawową funkcjonalność. Użytkownicy mogą zobaczyć produkt w trzech wymiarach, ale to wszystko.

Jeśli chcesz czegoś bardziej złożonego, takiego jak wirtualna przymierzalnia lub gra taka jak BIC, musisz zatrudnić programistę, który zrobi to za Ciebie (lub alternatywnie kupić „wstępnie zaprojektowaną” wersję od programisty).

Ale, jak widzieliście, system jest więcej niż tego wart.

Gotowy, by wkroczyć w przyszłość e-commerce?

Coraz więcej sklepów e-commerce korzysta z tej technologii.

Jest stosunkowo łatwy do wdrożenia, nie wymaga od klientów posiadania specjalnych urządzeń do jego obsługi, a co najważniejsze:

Wypełnia lukę między Twoimi produktami a kupującym.

A to bardzo potężne narzędzie, jeśli chodzi o przechylanie szali na swoją korzyść, jeśli chodzi o skłonienie użytkowników do kupowania od Ciebie, a nie od konkurencji.

Nadszedł czas, aby zacząć korzystać z rozszerzonej rzeczywistości i postawić się na czele swojego sektora.