Dlaczego i jak przeprowadzać badania odbiorców na potrzeby marketingu przychodzącego

Czy „starszy brat” obserwuje? Czasami może się tak wydawać, gdy ukierunkowane reklamy, artykuły lub e-maile nagle pojawiają się w Twoim kanale lub skrzynce odbiorczej, promując produkt lub usługę, którą właśnie badałeś.

Czy czytają w moich myślach?

Jeśli wydaje się, że marki dokładnie wiedzą, na co patrzysz w Internecie lub o czym mówisz w kanałach społecznościowych, prawda jest taka, że ​​tak naprawdę wiedzą. Algorytmy i narzędzia do badania odbiorców pomagają dostarczać treści i informacje o klientach w sposób, który jest niesamowicie ukierunkowany (i jednocześnie trochę przerażający).

Jak oni to robią? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o metodach i technikach badania odbiorców.

Czym są badania odbiorców?

Twoja grupa docelowa (tj. Twoje persony kupujących) może obejmować zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów. Ale badanie odbiorców to znacznie więcej niż tylko określenie , kim są Twoi idealni klienci.

Badania odbiorców polegają na określeniu , jak zachowują się Twoi idealni klienci i w jaki sposób preferują interakcję z Twoją marką.

Podróż kupującego rzadko podąża jedną trajektorią. Badania odbiorców określają ścieżki, którymi podążają Twoi idealni klienci, zmierzając do miejsca docelowego . W kontekście marketingu przychodzącego B2B odnosi się również do tego, w jaki sposób angażują się w te treści.

Narzędzia do badania odbiorców B2B

Łączenie się z odbiorcami na głębszym poziomie wymaga nowej perspektywy. Zamiast obserwować drogę kupującego klienta z daleka, wyobraź sobie, że idziesz obok niego i prowadzisz go do celu (twojego rozwiązania). Te głębsze połączenia mogą mieć miejsce tylko wtedy, gdy naprawdę zrozumiesz, kiedy, gdzie i jak spędzają czas w Internecie.

Na szczęście istnieje kilka platform, które mogą uzupełnić Twoje działania w zakresie marketingu przychodzącego, identyfikując, gdzie i w jaki sposób Twoi odbiorcy angażują się w Internecie – a także gdzie są Twoi konkurenci.

Trzy z najlepszych narzędzi do badania odbiorców, jakie znaleźliśmy, to:

1. Sparktoro

Istnieją miliardy stron internetowych, profili w mediach społecznościowych, podcastów i innych platform internetowych, na których Twoi klienci mogą spędzać czas. Sparketo indeksuje ponad 80 milionów profili, aby dowiedzieć się, kim są, z jakimi kanałami się angażują i co na nich robią.

Dzięki spostrzeżeniom Sparketo odkryjesz wspólne wpływy wśród docelowych odbiorców, dzięki czemu możesz skupić się na właściwych kanałach. Typy danych, które znajdziesz, obejmują dane demograficzne, takie jak stanowiska i wykształcenie, zachowania, takie jak to, co czytają lub oglądają, oraz dane tekstowe, w tym hashtagi i język. Spostrzeżenia, jakie uzyskasz na temat zachowań klientów w Internecie, są naprawdę niezwykłe.

2. Odbiorcy

Uzyskaj głębsze zrozumienie swoich odbiorców dzięki Audiense, jednej z najlepszych platform analizy odbiorców według G2. W ciągu zaledwie kilku godzin platforma zbierze „wiele i cennych informacji o dowolnej grupie docelowej”. Biorąc pod uwagę, że Twój zespół marketingowy może spędzić tygodnie na badaniu preferencji odbiorców, może to być duża oszczędność czasu.

Odbiorcy dzielą kanały społecznościowe i pomagają zidentyfikować wpływy wśród docelowych odbiorców , a ponadto możesz pobierać raporty i integrować je z obecną metodologią. Użytkownicy zachwalają gruntowne wdrożenie Audiense z dedykowanym przedstawicielem obsługi klienta, a jeden z recenzentów powiedział o jego skuteczności:

„To oprogramowanie pomogło mi zidentyfikować najlepszych influencerów mówiących o marce, z którą jesteśmy zainteresowani współpracą… Zaoszczędziłem sobie mnóstwo czasu na badania, które byłyby oparte na intuicji i założeniach. Dane, które teraz posiadam, są dokładnie tym, czego potrzebowaliśmy”.

3. BuzzSumo

BuzzSumo oferuje więcej niż tylko narzędzia do badania odbiorców. Pomagają również identyfikować nowe słowa kluczowe, przeprowadzać analizę linków zwrotnych, znajdować pomysły na treści i przeprowadzać pełne badania konkurencji. Jako aplikacja oparta na chmurze nie wymaga pobierania oprogramowania ani długiej konfiguracji .

Jego narzędzia do badania odbiorców pozwalają przeprowadzać analizę influencerów, przeprowadzać badania słów kluczowych klientów i nie tylko. Nie indeksuje tylu witryn ani platform społecznościowych, co Sparktoro, ale połączenie dodatkowych funkcji i narzędzi BuzzSumo sprawia, że ​​jest silnym rywalem.

Techniki badania odbiorców B2B

Teraz, gdy masz narzędzia, które mogą zidentyfikować, gdzie są Twoi odbiorcy, użyj poniższych technik, aby ich zaangażować.

1. Treść i promocja dystrybucji

Jeśli nie rozpowszechniasz i nie promujesz swoich treści we właściwych miejscach, Twoi docelowi odbiorcy ich nie zobaczą. Niektóre praktyczne sposoby dystrybucji treści obejmują korzystanie z sieci cyfrowych. Kontaktuj się bezpośrednio ze społecznościami, potencjalnymi i wpływowymi osobami z branży cyfrowej za pośrednictwem sieci społecznościowych, forów internetowych, kampanii e-mailowych i innych kanałów.

Szczególnie skuteczną techniką jest płatna reklama skierowana do odbiorców, którzy wyszukują określone słowa kluczowe w Google lub śledzą kluczowych influencerów w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że pierwszym narzędziem, w które musisz zainwestować, jest solidny CRM, który pomoże Ci monitorować wszystkie te interakcje, przechwytywać dane i kontynuować rozmowę.

Więcej informacji: poświęciliśmy cały artykuł Najlepszym strategiom promocji treści , więc koniecznie go sprawdź.

2. Budynek społeczności

Firmy, które odnoszą sukcesy i rozwijają się w 2023 roku i później, muszą wyróżniać się w tworzeniu połączonych doświadczeń klientów. Budowanie społeczności i zaangażowanie klientów mają kluczowe znaczenie dla zaspokojenia potrzeb dzisiejszej publiczności w „erze połączonego klienta” — dominującym temacie tegorocznej konferencji INBOUND.

Sposób, w jaki dziś łączysz się z odbiorcami, może jednak nie wyglądać tak samo, jak kilka lat temu. Należy pamiętać, że w wyniku pandemii zmieniły się zachowania kupujących . Budowanie relacji z klientami jest teraz trudniejsze, więc nie zaszkodzi spojrzeć świeżym okiem na swój podręcznik, aby upewnić się, że metodologie i kanały cyfrowe nadal rezonują z odbiorcami docelowymi.

POWIĄZANE: BADANIE ZACHOWANIA ZAKUPOWEGO B2B w 2022 r. — 6 KLUCZOWYCH WYSŁÓW

3. Generowanie leadów

Czy to tylko ja, czy wydaje mi się, że potencjalni klienci będą musieli podać swój adres e-mail lub inne informacje w zamian za Twoje treści? Szczerze mówiąc, może to nie być złe, jeśli ci, którzy w przeszłości odpowiedzieli na Twoje wezwania do działania (CTA), nie pasowali do Twojego idealnego profilu klienta. Jakość Twoich leadów jest o wiele ważniejsza niż ilość .

Taktyki generowania leadów muszą ewoluować i precyzyjniej kierować do kanałów , z których Twoi najlepsi potencjalni klienci korzystają na co dzień. Czy są na LinkedIn, czy spędzają czas na Twitterze? Czy uczestniczą w forach branżowych lub subskrybują określone publikacje cyfrowe? Udostępnione powyżej narzędzia do badania odbiorców pomogą Ci uzyskać odpowiedzi na te pytania.

Korzystanie z narzędzi do badania odbiorców pomoże Ci odkryć istniejące i potencjalne nowe kanały, w których zostaniesz zauważony przez kupujących oraz zwiększysz zaangażowanie i generowanie leadów.

Monitorowanie każdego możliwego kanału, z którego mogą korzystać Twoi potencjalni klienci, może wydawać się przytłaczające. Dlatego tak ważne jest, aby wykorzystywać narzędzia, które mogą wykonać za Ciebie wiele ciężkich zadań .

Jeśli nie zauważyłeś, teraz na kanałach społecznościowych odbywa się o wiele więcej rozmów B2B niż niedawno – co oznacza, że ​​Twoi odbiorcy prawdopodobnie już się tam spotykają. Wielu producentów i firm przemysłowych musi jednak jeszcze poświęcić wiele swoich działań marketingowych na media społecznościowe. Aby pomóc, opracowaliśmy obszerny przewodnik po mediach społecznościowych dla złożonych branż . Sprawdź to poniżej i daj nam znać, jak możemy pomóc Ci wzmocnić Twój program przychodzący lub rozpocząć go razem.