Maksymalizacja zaangażowania odbiorców EdTech: 5 błędów, których musisz unikać

Czy jesteś marketerem w obszarze EdTech i chcesz poprawić zaangażowanie odbiorców? Ponieważ coraz więcej nauczycieli polega na technologii w swoich klasach, ważne jest, aby Twoje produkty technologii edukacyjnej z powodzeniem docierały do ​​nauczycieli i innych interesariuszy. Niestety, wiele marek popełnia krytyczne błędy, takie jak niezrozumienie potrzeb i preferencji grupy docelowej lub zaniedbanie nawiązania kontaktu z publicznością poprzez używanie zbyt technicznego języka podczas angażowania odbiorców EdTech. Aby pomóc Ci przejść przez ten trudny proces, omawiamy pięć typowych błędów popełnianych przez marketerów w dziedzinie EdTech, abyś mógł ich uniknąć w przypadku udanych kampanii informacyjnych.

O czym należy pamiętać

1. Nie papuguj

Założenie, że uniwersalne podejście do komunikacji będzie skuteczne z całą publicznością, jest jednym z największych błędów popełnianych przez firmy EdTech. Prawda jest taka, że ​​każdy ma inne potrzeby i oczekiwania wobec produktów technologii edukacyjnych, w tym nauczyciele, administratorzy, rodzice i uczniowie. Niezwykle ważne jest spersonalizowanie komunikatów marketingowych w zależności od unikalnych wymagań i zainteresowań odbiorców, aby zaangażować ich na głębszym poziomie. Twórz osobne osobowości dla każdego segmentu odbiorców, a następnie twórz komunikaty odpowiadające ich indywidualnym potrzebom i celom.

Na dłuższą metę nie zapominaj o sile opowiadania historii. Historie skutecznie angażują odbiorców w dziedzinie, w której nauka i rozwój są normami. Częstym błędem popełnianym przez firmy EdTech jest ignorowanie emocjonalnego elementu ich ofert na rzecz skupienia się tylko na możliwościach i zaletach ich rozwiązań. Wykorzystaj storytelling w swojej strategii treści, aby skutecznie angażować odbiorców. Stwórz opowieść o korzyściach, jakie Twoja technologia przynosi środowisku edukacyjnemu, dzieląc się historiami sukcesu, studiami przypadków i opiniami nauczycieli, uczniów i szkół, które skorzystały z Twojego produktu.

2. Zbieraj opinie użytkowników tam, gdzie to możliwe

Dla firm EdTech słuchanie użytkowników to coś więcej niż zwykła uprzejmość — to strategiczne posunięcie, które może przenieść ich produkty na wyższy poziom. Informacje zwrotne od słuchania pozwalają firmom identyfikować obszary ich usług, które nie działają optymalnie, ale co ważniejsze, dają im możliwość nawiązania kontaktu z użytkownikami. Ucząc się na podstawie opinii i uwzględniając sugestie, firmy EdTech sygnalizują, że cenią swoich użytkowników i są zaangażowane w zapewnianie jak najlepszych wrażeń. W zamian użytkownicy czują się wysłuchani, uznani i zaangażowani. Przekłada się to na większą liczbę lojalnych klientów, wyższe wskaźniki satysfakcji i silne poczucie wspólnoty. Korzyści z przechwytywania opinii użytkowników są oczywiste, a każda firma EdTech, która jest tego warta, powinna postrzegać to jako niezbędny element swojej działalności.

Jako firma EdTech chcesz, aby Twoi użytkownicy mieli jak najlepsze doświadczenia z Twoim produktem. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zapewnić, jest zebranie ich opinii. Na szczęście istnieje kilka metod zbierania informacji od użytkowników.

Jedną z opcji jest monitorowanie mediów społecznościowych. Dzięki tej metodzie możesz śledzić dyskusje użytkowników, identyfikować typowe problemy i bezpośrednio kontaktować się z odbiorcami. To świetny sposób, aby być na bieżąco z tym, o czym mówią użytkownicy i co możesz zrobić, aby rozwiązać ich problemy.

Ale jeśli chcesz pójść o krok dalej, rozważ organizację seminariów internetowych, wirtualnych grup fokusowych lub wydarzeń osobistych. Te metody pozwalają kopać głębiej i naprawdę zrozumieć potrzeby użytkownika. Ponadto pokazują użytkownikom, że inwestujesz w ich sukces.

Aktywnie poszukując opinii użytkowników, możesz konsekwentnie zaspokajać ich potrzeby i utrzymywać się na szczycie swojej gry na konkurencyjnym rynku. Dlaczego więc nie zaryzykować i nie zacząć zbierać opinii już dziś? Twoi użytkownicy (i wyniki finansowe) będą Ci za to wdzięczni.

3. Stwórz krótko- i długoterminowe cele dla swoich działań związanych z tworzeniem treści

Dla firmy EdTech tworzenie strategii dotyczącej treści może być przytłaczające, ale wyznaczenie celów jest kluczem do sukcesu. Możesz zapewnić, że Twoje treści będą konsekwentnie angażować, dopasowując cele do potrzeb docelowych odbiorców. Cele krótkoterminowe to świetny sposób, aby zobaczyć natychmiastowe wyniki, niezależnie od tego, czy zwiększysz zaangażowanie w mediach społecznościowych, czy zwiększysz liczbę subskrybentów poczty e-mail. Zacznij od przeanalizowania aktualnej wydajności treści, zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy i nakreślenia taktyk, aby osiągnąć swoje cele. Rozważ ustawienie określonej liczby postów na blogu do publikowania każdego miesiąca lub uruchomienie ukierunkowanej kampanii e-mailowej. Twoje wysiłki w zakresie treści z pewnością będą się rozwijać dzięki jasnemu planowi i wymiernym celom!

Wyobraź sobie taką sytuację: Twoja firma EdTech poczyniła wielkie postępy w branży, a teraz nadszedł czas, aby przejść na wyższy poziom. Musisz ustanowić przywództwo myślowe, zbudować silną społeczność online i zwiększyć wskaźniki akceptacji produktów wśród nauczycieli. Łatwe, prawda? Cóż, to nie jest tak proste, jak napisanie kilku postów na blogu i nazwanie tego dniem. Musisz wziąć pod uwagę swoje długoterminowe cele, otoczenie konkurencyjne i kierunek w branży. Dzięki kompleksowemu planowi treści, który obejmuje kluczowe motywy, tematy i formaty, możesz mieć pewność, że Twoje treści pozostaną aktualne i atrakcyjne dla odbiorców. Zacznijmy więc realizować te ambitne marzenia i wznieść Twoją firmę EdTech na nowy poziom!

Wyobraź sobie, że Twoja firma EdTech miała jasną ścieżkę do sukcesu, zaangażowaną publiczność i silną markę. Wyznaczenie celów krótko- i długoterminowych może stworzyć spójną strategię dotyczącą treści, która napędza rozwój i zapewnia rozwój produktów technologii edukacyjnych. Ale to nie koniec. Regularnie przeglądając i dostosowując swoje cele w odpowiedzi na wskaźniki wydajności, opinie odbiorców i zmiany rynkowe, możesz wyprzedzać konkurencję i nadal dostarczać wartość swoim klientom. Nie pozwól, aby Twoje wysiłki w zakresie tworzenia treści poszły na marne — przejmij kontrolę i utoruj sobie drogę do sukcesu.

Błędy, które popełniasz

Błąd nr 1: Brak koncentracji na utrzymaniu klienta

Słaba retencja klientów może być znaczącą przeszkodą w sukcesie każdej firmy EdTech, ale wiele firm zapomina o tym, skupiając się na pozyskiwaniu nowych klientów. Ważne jest, aby zrozumieć, że wysiłek i zasoby potrzebne do pozyskania nowych klientów mogą być takie same — a potencjalnie nawet większe — niż te, które są wymagane, aby zachęcili ich do powrotu. Nie skupiając się na utrzymaniu klientów, firmy EdTech tracą możliwość wykorzystania wartości zwracanej przez już istniejących klientów. Ponadto mogą radzić sobie z negatywnymi opiniami ustnymi rozprzestrzeniającymi się wśród obecnych i potencjalnych klientów. Aby odnieść sukces, firmy EdTech muszą rozpoznawać i aktywnie pielęgnować relacje z klientami w celu maksymalnego wzrostu w czasie.

W przypadku Mero School od samego początku WebEngage stał się pierwszą cyfrową platformą marketingową marki. Wykorzystując kampanie w aplikacji i powiadomienia push, marka była w stanie zwiększyć poziom zaangażowania, odzyskać utraconą sprzedaż i ostatecznie zwiększyć przychody. Biorąc pod uwagę, że utrzymanie klientów było głównym wskaźnikiem, który marka zamierzała zoptymalizować, odnotowała niezwykły wzrost liczby konwersji wśród użytkowników, którzy po raz pierwszy ją odwiedzają.

Błąd nr 2: zbyt duże inwestowanie w pozyskiwanie użytkowników/przepłacanie

Zbyt duże inwestowanie w pozyskiwanie użytkowników to częsty błąd popełniany przez osoby, które dopiero zaczynają przygodę z EdTech. Zbyt często firmy dają się wciągnąć w wyścig zbrojeń w pozyskiwaniu użytkowników, napinając budżet do granic możliwości i nie generując pozytywnego zwrotu z inwestycji. Bez starannego zarządzania firmy mogą łatwo znaleźć się w sytuacji, w której wydają więcej pieniędzy, niż zarabiają, co uniemożliwia prawdziwy postęp. Jeśli chcesz zmaksymalizować pozyskiwanie użytkowników bez nadmiernych wydatków, musisz podjąć odpowiednie kroki. Może to obejmować korzystanie z promocji motywowanych lub wdrażanie ukierunkowanych kampanii zachęcających do lojalności wobec marki i długoterminowego zaangażowania. Stosowanie tych taktyk i kontrolowanie kosztów umożliwia tworzenie znaczących relacji z odpowiednimi użytkownikami przy jednoczesnym zachowaniu budżetu.

Shaw Academy używa WebEngage do przyspieszenia konwersji freemium na premium. Przeczytaj, jak to zrobili tutaj.

Błąd nr 3: Nie wysyłanie aktualnych aktualizacji produktu/funkcji

Brak regularnego wysyłania aktualnych aktualizacji produktu lub funkcji może uniemożliwić odbiorcom wykorzystanie potencjału produktu EdTech. Upewnienie się odbiorców, że stale ewoluują funkcje lub ulepszenia, może pomóc im bardziej zaangażować się i efektywniej korzystać z Twojego produktu. Wysyłanie powiadomień o nowych funkcjach, zaktualizowanym interfejsie użytkownika i poprawkach błędów może sprawić, że użytkownicy będą zainteresowani i podekscytowani produktem. Co więcej, poczucie, że aktywnie słuchasz ich opinii, zwiększy ich lojalność wobec korzystania z nich. Zastanów się nad stworzeniem strategii komunikacji, która konsekwentnie informuje klientów i informuje ich o tym, jak udoskonalasz swoją ofertę EdTech.

Przeczytaj, jak CTR e-maili Cuemath wzrósł o 30%, a następnie spowodował 15% wzrost opłat tutaj.

Błąd nr 4: niewystarczająco angażujące treści

Jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić, jeśli chodzi o zaangażowanie odbiorców w EdTech, jest niewystarczające angażowanie treści. Aktywne tworzenie interaktywnych treści i włączanie elementów multimedialnych, takich jak filmy wideo lub infografiki, nie tylko pozwoli uczniom zaangażować się w materiał, ale także zwiększy jego zdolność do zapamiętywania i rozumienia. Ważne jest zastanowienie się, co działa najlepiej dla odbiorców przed opracowaniem treści i przeprowadzenie testów użytkowników przed uruchomieniem. Brak czasu na upewnienie się, że prezentacja spodoba się uczniom, może prowadzić do frustracji i utraty entuzjazmu. Włóż dodatkowy wysiłek z góry i opracuj angażujący materiał, aby lekcje były przyjemne, motywujące i celowe!

Firma Uniconnect znacznie poprawiła swoją strategię angażowania uczniów i osiągnęła znaczące wyniki, zapewniając spersonalizowaną komunikację za pośrednictwem różnych kanałów na każdym etapie cyklu życia ucznia. Przeczytaj jak tutaj.

Błąd nr 5: brak personalizacji strony internetowej

Jeśli chcesz zaangażować odbiorców za pomocą EdTech, brak personalizacji witryny jest poważnym błędem. Sprawienie, by witryna była dostosowana i zindywidualizowana dla użytkowników, zachęci ich do pozostania i eksploracji, co pozwoli im lepiej zapoznać się z Twoim produktem. Ta znajomość może prowadzić do większego zaangażowania użytkowników w proces uczenia się i kupowania produktów lub usług. Personalizacja strony internetowej pomaga również aktywnie pokazać, jak bardzo Twoja firma ceni klientów na poziomie indywidualnym. Dzięki wyraźnie widocznym oznakom wartości osobistej klienci prawdopodobnie bardziej zaufają Twojej marce i jej ofercie. Postaw się na miejscu potencjalnych klientów i pracuj nad stworzeniem spersonalizowanego doświadczenia internetowego, które przyniesie korzyści wszystkim zaangażowanym!

WebEngage ma najbardziej zaawansowany silnik personalizacji sieci i przepływ pracy automatyzacji marketingu, dzięki którym możesz przekształcić statyczną stronę internetową w dynamiczną obsługę z niewielką ilością kodu lub bez kodu.

Toppr zdaje sobie sprawę, że każdy uczeń ma inne wymagania edukacyjne i dlatego kładzie nacisk na adaptacyjne podejście do uczenia się, które pomaga znacząco poprawić ich umiejętności. Poprzez włączenie adaptacyjnej funkcji uczenia się, aplikacja dostosowuje się do zachowania ucznia, umożliwiając mu personalizację i dostosowanie procesu uczenia się w aplikacji Toppr. Dowiedz się, jak wykonali to gigantyczne zadanie tutaj.

Najlepsze praktyki dotyczące zaangażowania EdTech

1. Popraw motywację

Jeśli chodzi o EdTech, zwiększenie motywacji użytkowników jest absolutną koniecznością. Dlaczego? Ponieważ zmotywowani użytkownicy są motorem napędzającym zaangażowanie, lojalność i współczynniki adopcji. Wszyscy wiemy, że ostatecznym celem są lepsze wyniki w nauce. Jeśli chcesz zdobyć przewagę na rynku i cieszyć się długoterminowym wzrostem, wspieranie motywacji użytkowników jest kluczem do sukcesu. Najlepsza część? To wszystko prowadzi do wyższego zwrotu z inwestycji, a kto tego nie chce?

2. Zwiększ uczestnictwo

Angażuj się, ucz się, ulepszaj, buduj, popieraj i zatrzymuj. To tylko kilka korzyści, jakie firmy EdTech mogą czerpać ze zwiększonego udziału użytkowników. Aktywnie angażując użytkowników, firmy uzyskują cenne informacje zwrotne i spostrzeżenia, które mogą pomóc w opracowywaniu przyszłych produktów i strategiach marketingowych, ostatecznie przyczyniając się do wzrostu i sukcesu firmy. Ale nie chodzi tylko o wyniki finansowe firmy — udział użytkowników prowadzi również do lepszych wyników w nauce, sprzyja poczuciu wspólnoty i zachęca do promowania marki.

3. Zgrywalizuj swoją stronę internetową

Przekształcanie tego, co zwyczajne, w niezwykłe, grywalizacja strony internetowej firmy EdTech to przełom w zwiększaniu zaangażowania użytkowników, motywacji i wyników uczenia się. Zanurz się w świecie punktów, poziomów, odznak, tabel liderów i wyzwań zespołowych, aby stworzyć doświadczenie edukacyjne, które nie jest zwyczajne. Dzięki gamifikacji nawet złożone tematy stają się tak proste, jak gra, a współpraca użytkowników sprzyja społeczności i współpracy. Ostateczny wynik? Lepsze wyniki nauki i zadowoleni użytkownicy, którzy pragną więcej emocji związanych z grą.

Wykorzystując potencjał EdTech do edukowania i wzmacniania młodych umysłów, firmy muszą wykorzystać moc grywalizacji, aby nauka była przyjemnym i satysfakcjonującym doświadczeniem. Poprzez zdefiniowanie konkretnych celów nauczania i tworzenie strategicznie zaprojektowanych elementów przypominających gry, platformy edukacyjne mogą osiągnąć idealną równowagę między rozrywką a nauczaniem, prowadząc uczniów do osiągnięć i sukcesu. Dzięki takiemu podejściu grywalizacja staje się cennym narzędziem usprawniającym proces uczenia się, motywującym uczniów do osiągania doskonałych wyników i pełnego wykorzystania swojego potencjału.

Wniosek

Dzięki tej cennej edukacji marketerzy w przestrzeni EdTech są teraz uzbrojeni w ramy umożliwiające rozpoczęcie skutecznej kampanii informacyjnej. Zmodernizowane podejście marketingowe, które zajmuje się zaangażowaniem odbiorców, musi uwzględniać preferencje, pragnienia klientów i stale rozwijającą się technologię. Można to osiągnąć poprzez skuteczną personalizację i terminowe dostarczanie aktualizacji produktów. Ponadto poświęcenie zasobów na zapewnienie utrzymania klientów powinno znajdować się na pierwszym planie Twojej kreatywnej podróży marketingowej.

Rozpoczynając docieranie do użytkowników w rozległym krajobrazie EdTech, wnikliwe jest rozważenie tych typowych błędów często popełnianych przez marketerów. Nie pozwól, aby ograniczone lub przestarzałe platformy technologiczne przeszkodziły Ci w osiągnięciu sukcesu — wykorzystaj platformę angażowania klientów, taką jak WebEngage, aby uzyskać szybkie wyniki i lepsze wrażenia użytkownika. Nie szukaj dalej, aby zwiększyć pewność siebie potrzebną do ulepszenia kolejnej strategii informacyjnej; Doskonałe narzędzia WebEngage do zaangażowania klientów z łatwością zmienią odbiorców w aktywnych promotorów!

Zrób demo z WebEngage, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców już dziś.